牛艷

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，新媒體正逐步影響著社會經(jīng)濟生活各個領(lǐng)域，比以往的任何一種傳播形式，其傳播力和滲透力更為強大，受眾也更為廣泛，影響也更為深刻。石油鉆探行業(yè)企業(yè)必須立足于新環(huán)境，準(zhǔn)確、快速把握新媒體特點，掌握新媒體傳播規(guī)律，使新媒體成為企業(yè)擴大宣傳范圍、強化宣傳效果的新武器。并應(yīng)主動運用新媒體進行輿論引導(dǎo)、危機應(yīng)對，從而提升企業(yè)品牌價值、維護企業(yè)聲譽。

關(guān)鍵詞：新媒體;企業(yè)宣傳;策略

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，并隨著微博、微信、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等新媒體開放平臺不斷出現(xiàn)，單向靜態(tài)、受眾被動接受信息的傳播方式正在被分享式、用戶主動參與內(nèi)容構(gòu)建方式取代，原有的傳統(tǒng)傳播方式和傳播格局正在發(fā)生巨變，新傳播方式下，人人都是傳播的節(jié)點，人人都可以成為傳播的源頭。這種新的傳播方式對社會經(jīng)濟生活各個方面所產(chǎn)生巨大影響，這種影響給企業(yè)宣傳工作帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。

1.新媒體的概念及特點

新媒體（New Media）一詞源于美國哥倫比亞廣播電視網(wǎng)（CBS）技術(shù)研究

所所長戈爾德馬克（P.Goldmark）在1967年提交的一份商業(yè)計劃。隨著技術(shù)的不斷進步和更新，美國《連線》雜志將新媒體定義為：所有人對所有人的傳播（Communications for all，by all）[1]。

總體來看，新媒體具有如下特點：互動性，這是新媒體最顯著的特征。受眾可以是傳播者也可以是接受者，受眾除可接受新媒體帶來的信息外，也可以充分、自由地發(fā)表意見。實時性，新媒體傳輸速度快、不受時間、空間的限制，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，一條信息幾秒鐘就可以傳遍全世界。大容量，新媒體所包含的信息異常豐富，除信息本身外。新媒體還可以通過各種功能提供熱點信息的相關(guān)背景，輿論輿情，發(fā)展方向，熱點評述等。全民性，在智能手機，物聯(lián)網(wǎng)，智能終端廣泛普及的今天，所有人都可以通過新媒體平臺發(fā)布信息、言論等，并互相進行交流，任何人都可能因為信息的傳播而成為傳播的主體。

數(shù)據(jù)顯示[2]，微信、微博等社交媒體已成為日常生活方式，90%的手機網(wǎng)民每天訪問社交媒體;微信月活躍用戶數(shù)8.89億，人均每天使用超過1小時、每天打開微信10次以上，滲透率超電腦+電視?？蛻羰苄旅襟w的影響，需求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，50%的網(wǎng)民在新媒體上尋求過服務(wù)，30%的網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)過廣告內(nèi)容;針對查詢、辦理等服務(wù)功能，73%的網(wǎng)民首選新媒體客服，網(wǎng)民對新媒體已產(chǎn)生信任和依賴。

2.新媒體給企業(yè)宣傳工作帶來的新機遇

新媒體是企業(yè)開展新聞宣傳的新陣地。對于石油鉆探企業(yè)而言，新媒體已經(jīng)成為企業(yè)新聞宣傳工作的新陣地，必須具備陣地意識和創(chuàng)新意識，通過網(wǎng)站、微博，短視頻，網(wǎng)絡(luò)直播等平臺及時準(zhǔn)確發(fā)布相關(guān)信息、產(chǎn)品功能、售后服務(wù)、用戶介紹等，對外更清晰、直觀、迅速地展現(xiàn)企業(yè)各方面業(yè)績，贏得公眾信賴和社會美譽。對內(nèi)提高員工信心，增強企業(yè)榮譽感，宣傳正能量，加油鼓勁。

英國著名的危機管理專家李杰斯特在《危機管理》一書中提到：現(xiàn)代組織處在一個活動透明度日益增大的時代，若一個組織不能就其發(fā)生的危機與公眾進行及時的溝通，不能很好地表現(xiàn)它對發(fā)生事故的態(tài)度，這將會給組織的聲譽帶來致命的損害，并有可能導(dǎo)致組織的消亡。這對我們利用新媒體的優(yōu)勢做好輿論引導(dǎo)工作具有警醒意義。長期以來，企業(yè)宣傳主要通過報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體來開展，對內(nèi)宣傳也不外乎企業(yè)各層級會議，公示欄等。其傳播特點是單向式的，受眾只在被動接受，很難對接收到的各種信息加工思考，更談不上實時的反饋，很大程度上限制了信息傳遞的時效性，削弱了信息的作用。而新媒體信息的傳播方式更直接、更快，范圍更廣泛，能夠構(gòu)筑起企業(yè)與公眾之間的溝通橋梁，更好地幫助企業(yè)對公眾及客戶意愿進行匯集和判斷分析，及時制定應(yīng)對策略。新媒體的出現(xiàn)打破了原有的傳播壁壘，互聯(lián)網(wǎng)、智能終端以及智能手機等各種新興移動終端使傳播內(nèi)容越來越便捷、信息可以迅速地送達給公眾，這為企業(yè)品牌營銷和業(yè)務(wù)推廣提供了巨大的潛力和新的可能。在后疫情時代，如何避免人與人的接觸實現(xiàn)高效溝通，成為限制企業(yè)發(fā)展的瓶頸，傳統(tǒng)制造業(yè)受到的影響尤其深遠。新型的信息傳播方式如網(wǎng)絡(luò)會議，釘釘，云端編輯等也為企業(yè)內(nèi)部高效辦公提供的有利條件，同時，新媒體的也可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息暢通，提高員工信心，鼓舞員工士氣的作用。

3.新媒體給企業(yè)宣傳工作帶來新挑戰(zhàn)

面對發(fā)展迅猛又紛繁復(fù)雜的新媒體環(huán)境，宣傳工作也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

網(wǎng)絡(luò)沖突與暴力現(xiàn)象日益突出。，一些情緒型言論容易蔓延于網(wǎng)絡(luò)，容易產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。石油鉆探行業(yè)工程量大，危險系數(shù)高，時刻處在政府及公眾的監(jiān)督之下，無論大小事故，一旦發(fā)生原因指向鉆探產(chǎn)品，就有可能發(fā)展為一場危機事件;一旦危機失控，將對企業(yè)形象及業(yè)務(wù)工作造成毀滅性打擊，很可能永久喪失客戶，企業(yè)破產(chǎn)。

輿論引導(dǎo)局面更加錯綜復(fù)雜。長期以來鉆探企業(yè)注重媒體公關(guān)和客戶關(guān)系維護，但對民間輿論場的認(rèn)識和重視程度還不夠。對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測還沒有跟上形勢的發(fā)展，相關(guān)信息收集、跟蹤及研判工作存在一定的滯后性，在這種情況下，應(yīng)加強對新媒體的輿情監(jiān)測和引導(dǎo)，有大量實例指出，在一些短視頻平臺，存在大量一線工人指責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的視頻流傳，在工人對產(chǎn)品認(rèn)知程度有限的狀況下，看似不經(jīng)思考的指責(zé)可能會導(dǎo)致營銷媒體的熱點發(fā)酵，對企業(yè)信譽產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。

企業(yè)缺乏新形勢下的復(fù)合型宣傳人才。在新媒體環(huán)境下，宣傳工作者既要進行新聞采寫、策劃方案，還要進行拍攝錄制，又要能運用新媒體開展工作，了解公眾輿論動態(tài)，及時調(diào)整宣傳策略，還必須兼顧對內(nèi)進行公司文化，規(guī)章制度，正面案例的宣傳。上述的種種能力對宣傳人員提出了巨大的挑戰(zhàn)[3]。

4.如何利用好新媒體

如何盡快的適應(yīng)新媒體傳播特點，運用新媒體工具，必須要做到打好基礎(chǔ)、深入理解、廣泛運用。

打好基礎(chǔ)———首先加強宣傳人才培養(yǎng)，加強對新聞學(xué)、傳播學(xué)、信息學(xué)及現(xiàn)代傳媒相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，熟悉信息傳播的基本原理，才能更好的掌握有關(guān)新媒體的知識，須知萬變不離其宗。

深入理解———宣傳工作人員除了學(xué)習(xí)新媒體的相關(guān)知識，還應(yīng)在工作實踐中進一步提升自身媒介素養(yǎng)。一是增強對新媒體的技術(shù)手段、主要特點、核心作用、傳播規(guī)律的認(rèn)識;二是增強對新媒體時代輿論發(fā)展規(guī)律和總體趨勢的把握，知曉新媒體在引導(dǎo)輿論新格局中扮演的角色，明白借助新媒體引導(dǎo)輿論的方式;三要掌握新媒體的使用方法和技巧，尤其是注重分析、研究新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別，學(xué)會網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格語言。以新媒體的作為宣傳工作的主要思路，廣泛聯(lián)系。

廣泛運用———在實際工作中要敢于嘗試使用新媒體，將新媒體與日常工作和業(yè)務(wù)有效結(jié)合起來，通過新媒體與公眾，內(nèi)部職工形成良性互動。

結(jié)語

新媒體的出現(xiàn)與繁榮，為企業(yè)宣傳帶來的前所未有的挑戰(zhàn)，同時也蘊含了新的機遇，只有我們充分認(rèn)識新媒體，了解其運作原理，并加以廣泛應(yīng)用，才能為企業(yè)做好宣傳，解除危機，創(chuàng)造更大的效益。

參考文獻

[1] 綦悠悠.以"新媒體"強化企業(yè)宣傳工作[J]. 中國電信業(yè)， 2017， 000（009）：76-77.

[2] 孫生會. 運用新媒體增強宣傳思想工作實效[J]. 理論學(xué)習(xí)與探索， 2017， 000（001）：41-43.

[3] 李平， 奚若嵐. 新媒體廣告監(jiān)管執(zhí)法的聯(lián)動體系研究[J]. 法制與社會， 2017.

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