呂龍德

便覺眼前生意滿，東風(fēng)吹水綠參差。隨著全球?qū)|(zhì)量、健康、安全和環(huán)境越來越重視，檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)不斷發(fā)展，正處于快速增長(zhǎng)期。這種背景下，我國(guó)涌現(xiàn)了大批檢測(cè)認(rèn)證企業(yè)，行業(yè)能力和水平突飛猛進(jìn)，呈現(xiàn)了蓬勃向上的勢(shì)頭。華測(cè)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱CTI）就是這些企業(yè)中冉冉升起的一顆明星。該公司成立18年來，上升趨勢(shì)強(qiáng)勁，經(jīng)營(yíng)效益年年實(shí)現(xiàn)遞增，且企業(yè)影響力不斷提升，尤其是船舶檢測(cè)檢驗(yàn)業(yè)績(jī)閃亮。華測(cè)檢測(cè)海外事業(yè)部船舶產(chǎn)品線中國(guó)華南區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理李奎表示，廣州市華測(cè)檢測(cè)認(rèn)證技術(shù)有限公司遵循集團(tuán)公司的戰(zhàn)略決策，植根優(yōu)秀企業(yè)文化，積極開拓創(chuàng)新，船舶業(yè)務(wù)年年上新臺(tái)階，為公司持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)健力量。

來自母公司的強(qiáng)大實(shí)力和優(yōu)良基因

廣州華測(cè)檢測(cè)隸屬于華測(cè)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司，其成長(zhǎng)得益于背靠強(qiáng)大母公司，在市場(chǎng)風(fēng)浪里從一開始就具備了一定的品牌公信力。華測(cè)檢測(cè)成立于2003年，是中國(guó)第三方檢測(cè)與驗(yàn)證服務(wù)的開拓者和領(lǐng)先者。憑借在全球10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)70多個(gè)城市設(shè)立150多間實(shí)驗(yàn)室，CTI華測(cè)檢測(cè)服務(wù)能力已全面覆蓋紡織服裝及鞋包、嬰童玩具及家居生活、電子電器、醫(yī)學(xué)健康、食品及農(nóng)產(chǎn)品、化妝品及日化用品、石油化工、環(huán)境、建材及建筑工程、工業(yè)裝備及制造、軌道交通、汽車和航空材料、船舶和電子商務(wù)等行業(yè)供應(yīng)鏈上下游，并在新加坡、馬來西亞、印度、希臘、土耳其、美國(guó)等地設(shè)立了海事檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，旨在為客戶在全球范圍內(nèi)提供檢驗(yàn)、測(cè)試、校準(zhǔn)、認(rèn)證和技術(shù)服務(wù)及解決方案一站式的服務(wù)。CTI在多個(gè)檢測(cè)技術(shù)領(lǐng)域擁有自主核心技術(shù)，先后承擔(dān)和完成了國(guó)家973計(jì)劃、科技支撐計(jì)劃等10多個(gè)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目，是20多個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、分會(huì)委員，并參與制訂國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)400多項(xiàng)。

該集團(tuán)公司以“為品質(zhì)生活傳遞信任”為使命，打造了“以信為先，以人為本”的企業(yè)文化，憑借專業(yè)的檢測(cè)、檢驗(yàn)、認(rèn)證技術(shù)，致力于綠色環(huán)保、健康與安全的可持續(xù)發(fā)展。在造福社會(huì)的同時(shí)，CTI不斷發(fā)展壯大，營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。華測(cè)檢測(cè)搭建了精簡(jiǎn)高效的組織架構(gòu)，實(shí)行“縱橫結(jié)合”的交叉管理模式，即對(duì)屬地分公司進(jìn)行橫向職能管理，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行縱向產(chǎn)品線管理，既降低了管理成本，又優(yōu)化了內(nèi)部資源配置，提高了運(yùn)營(yíng)效率。CTI船舶產(chǎn)品線操作副經(jīng)理林任飛說，采取縱橫交叉管理，更有利于專業(yè)的人做專業(yè)的事。

廣州華測(cè)檢測(cè)依托母公司的品牌、技術(shù)、財(cái)力和模式等資源，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)，傳承CTI作為行業(yè)開拓者的品質(zhì)與基因，全力開展市場(chǎng)拓展和技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部穩(wěn)定、運(yùn)行健康良好，消費(fèi)品事業(yè)部、環(huán)境事業(yè)部、食農(nóng)及健康產(chǎn)品事業(yè)部、電子科技事業(yè)部和醫(yī)學(xué)事業(yè)部等各條產(chǎn)品線持續(xù)保持經(jīng)營(yíng)同比增長(zhǎng)。今年隨著船市回暖，限硫令深入實(shí)施，以及碳減排等政策推出，該公司船舶檢測(cè)業(yè)務(wù)更是迎來了喜人局面。

為人才成長(zhǎng)提供沃土

人才和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。CTI多渠道促進(jìn)員工成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)提升，主要做法包括：一是推出在線學(xué)習(xí)平臺(tái)及培訓(xùn)師線下培訓(xùn)，營(yíng)造和倡導(dǎo)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，推動(dòng)全員素質(zhì)和專業(yè)提升。二是開展“領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)”，系統(tǒng)提升管理層的綜合管理能力。三是主動(dòng)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外各種高端人才，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力塑造。

廣州華測(cè)檢測(cè)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略，努力為員工成才提供學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，經(jīng)常組織線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，集中交流、分享學(xué)習(xí)心得。此外，實(shí)行KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）考核制度，積極為員工打通成才、晉升通道。很多員工通過努力都獲得了重用，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。

在企業(yè)文化上，該公司和CTI是一致的，展現(xiàn)了人性和溫暖的一面，主要做法有：打造寬松、寬容、和諧的工作環(huán)境，給員工以舒心和歸宿感;形成了從上到下的換位思考風(fēng)氣，即使是領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)員工，也是充滿親和力，毫不居高臨下、盛氣凌人;開展文娛活動(dòng)，為員工舉辦小型生日宴會(huì)。此外，組織員工進(jìn)行戶外拓展活動(dòng)，讓員工在增長(zhǎng)見識(shí)過程中緩解工作壓力。這些舉措既構(gòu)建了融洽氣氛，又讓員工感受了公司人文關(guān)懷，保證了員工隊(duì)伍低流失率，為技術(shù)保障和科研創(chuàng)新夯實(shí)了基礎(chǔ)。

創(chuàng)新推動(dòng)船舶檢測(cè)業(yè)務(wù)不斷拓展

以科技創(chuàng)新謀求發(fā)展，致力于增強(qiáng)技術(shù)自主創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)開發(fā)相關(guān)檢測(cè)資質(zhì)，一直都是CTI堅(jiān)持的路徑和原則。譬如，在船舶有害物質(zhì)、石棉等檢測(cè)業(yè)務(wù)上，該集團(tuán)公司已獲得DNV、LR、ABS、CCS、BV、KR、RINA等船級(jí)社和澳洲海事局及荷蘭海事局等認(rèn)可，是目前全球唯一一家被UKAS認(rèn)可的船舶石棉調(diào)查機(jī)構(gòu)，是船舶有害物質(zhì)和石棉檢測(cè)檢驗(yàn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。去年，CTI全資收購(gòu)了新加坡Maritec船舶油品檢測(cè)公司，并在上海新增了油品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，可為客戶提供船用燃油測(cè)試和一站式解決方案的服務(wù)。華測(cè)檢測(cè)始終關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和國(guó)際海事公約、法規(guī)發(fā)展，圍繞可能催生的市場(chǎng)新需求，積極推動(dòng)船舶檢測(cè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新拓展。對(duì)于船舶有害物質(zhì)檢測(cè)業(yè)務(wù)的開發(fā)和創(chuàng)新，林任飛副經(jīng)理表示，CTI體現(xiàn)了從0到專家級(jí)別的轉(zhuǎn)變，剛開始介入時(shí)沒有任何借鑒參考，完全靠團(tuán)隊(duì)進(jìn)行艱難探索。目前，已實(shí)現(xiàn)了船舶和船用產(chǎn)品管控技術(shù)咨詢、檢測(cè)、調(diào)查，以及整船有害物質(zhì)調(diào)查和清單制作、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢、石棉清除方案咨詢和監(jiān)理等一站式服務(wù)，已為3000多艘船舶提供了服務(wù)，得到了業(yè)界高度認(rèn)可。

隨著一波三折的《2004年國(guó)際船舶壓載水和沉積物控制與管理公約》于2017年9月8日正式生效，所有國(guó)際航行船舶將于2024年9月8日前須符合D-2排放標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)機(jī)遇，林任飛副經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從2020年初開始開展壓載水檢測(cè)項(xiàng)目研發(fā)，經(jīng)過一年多時(shí)間于2021年上半年成功推向市場(chǎng)，并取得了DNV、LR、ABS的資質(zhì)認(rèn)可，截至目前已為100多艘船舶提供了壓載水檢測(cè)服務(wù)。研發(fā)充滿巨大的挑戰(zhàn)，比如對(duì)英文版法規(guī)的咬文嚼字、測(cè)試方法的可行性分析及應(yīng)用等。為此，他們不僅內(nèi)部組織召開研討會(huì)，討論梳理并解決在研發(fā)過程中面臨的問題，還會(huì)同國(guó)外專家、官方執(zhí)法機(jī)構(gòu)、壓載水設(shè)備制造商展開技術(shù)討論，克服重重困難，最終成功開發(fā)出具備IMO和美國(guó)VGP要求的壓載水檢測(cè)服務(wù)，并且能為客戶提供一站式解決方案。

正是通過研發(fā)新業(yè)務(wù)及并購(gòu)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，華測(cè)檢測(cè)海外事業(yè)部船舶產(chǎn)品線業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，營(yíng)業(yè)收入持續(xù)增長(zhǎng)，正如李奎經(jīng)理說，雖然近年來船市低迷，但船舶產(chǎn)品線業(yè)務(wù)量不降反增，在華南市場(chǎng)除了黃埔文沖、廣船國(guó)際、招商局重工、廣東中遠(yuǎn)海運(yùn)重工等老客戶，越來越多船廠和航運(yùn)公司都加入了他們服務(wù)行列。這與對(duì)接新法規(guī)和市場(chǎng)需求開發(fā)新業(yè)務(wù)不無關(guān)系。

用心服務(wù)從打造公信力開始

公信力是作為第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)檢驗(yàn)行業(yè)的核心和靈魂，也是CTI賴以生存和發(fā)展壯大的基石。CTI始終把“傳遞行業(yè)信任，堅(jiān)持實(shí)事求是”作為企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)追求。同樣，廣州華測(cè)檢測(cè)以此為行動(dòng)準(zhǔn)則，在開展檢測(cè)服務(wù)中始終以打造公信力為前提，使服務(wù)內(nèi)涵得到了進(jìn)一步升華。

華測(cè)檢測(cè)海外事業(yè)部船舶產(chǎn)品線的經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略是“誠(chéng)信、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、攜手共贏”。在這個(gè)策略引領(lǐng)下，他們用心去服務(wù)好每個(gè)客戶，以高度責(zé)任感進(jìn)行船舶測(cè)試、分析和評(píng)估業(yè)務(wù)，如期提供專業(yè)、精準(zhǔn)的報(bào)告，受到了客戶好評(píng)，贏得了業(yè)界口碑，擴(kuò)大了品牌影響力。李奎經(jīng)理告訴編輯，為客戶提供檢測(cè)報(bào)告，并非意味著工作的結(jié)束，而恰恰是用心服務(wù)的開始，因?yàn)橐箍蛻舫蔀殚L(zhǎng)期合作伙伴，服務(wù)是沒有期限的。為此，在完成檢測(cè)項(xiàng)目后，他們都會(huì)跟進(jìn)客戶，并發(fā)放滿意度調(diào)查表，主動(dòng)收集客戶的意見和建議，以此不斷提升檢測(cè)服務(wù)水平。此舉不但有利于增強(qiáng)與客戶的感情溝通，而且體現(xiàn)了該產(chǎn)品線真正是“想客戶所想、急客戶所急”。

林任飛副經(jīng)理說，不忘初心，方得始終。只有堅(jiān)持第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)與原則，營(yíng)造一個(gè)和諧健康的檢測(cè)環(huán)境，才能贏得廣大客戶的尊重與信賴，真真正正地提升企業(yè)品牌公信力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。華測(cè)檢測(cè)胸懷遠(yuǎn)大抱負(fù)，銳意進(jìn)取創(chuàng)新，在“大環(huán)保、大健康、大安全”的天地闖出了光明大道，而該公司海外事業(yè)部船舶產(chǎn)品線的出色表現(xiàn)尤令人欽佩。放眼未來，該產(chǎn)品線立足美好愿景，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與生俱來的開拓精神，迎著船舶行業(yè)的希望之光，必將在波瀾壯闊的市場(chǎng)海洋里實(shí)現(xiàn)更大跨越，邁向更加輝煌的高度！