■ 張曉美 李文靜 黃蔚薇 王也

在全球氣候變暖、極端天氣事件頻發(fā)的背景下，公眾對氣象服務(wù)的需求越來越高， 2006年中國氣象局在全國范圍內(nèi)調(diào)查公眾氣象服務(wù)需求情況；2009年以來，中國氣象局與國家統(tǒng)計(jì)局連續(xù)開展全國公眾氣象服務(wù)評價(jià)和需求調(diào)查，對公眾氣象服務(wù)需求以及公眾使用氣象信息的狀況進(jìn)行調(diào)查分析，以此提升公共氣象服務(wù)能力。

2022年，北京與河北張家口將聯(lián)合舉辦第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，屆時(shí)將有國內(nèi)外各地的公眾前來觀賽，如何在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的前提下，為觀賽公眾提供智能化的冬奧會(huì)觀賽氣象服務(wù)保障，是氣象部門面臨的巨大挑戰(zhàn)。我國對夏季體育盛會(huì)的氣象服務(wù)需求和經(jīng)驗(yàn)有一定的積累，但對冬季體育盛會(huì)的研究相對較少，已有的研究主要圍繞比賽的進(jìn)行來展開，對于觀賽公眾的需求分析不足。本文利用社會(huì)調(diào)查的手段，在冬奧會(huì)比賽現(xiàn)場環(huán)境類似、觀眾體感相似的場所，對潛在的冬奧會(huì)觀賽公眾進(jìn)行攔截式問卷調(diào)查，并利用統(tǒng)計(jì)分析方法，對公眾觀賽氣象需求、極端天氣對公眾觀賽的影響及公眾認(rèn)知情況、公眾參與意愿等內(nèi)容進(jìn)行分析和探討。

1 研究方法與數(shù)據(jù)

1.1 調(diào)查方法及樣本量分布

此次調(diào)查的對象主要為普通公眾，對于調(diào)查對象的選擇主要有以下兩點(diǎn)要求，一是在14周歲以上，具備獨(dú)立回答問題的能力；二是對雪/冰上項(xiàng)目有興趣，或正在進(jìn)行室外滑雪/冰活動(dòng)，對溫度、大風(fēng)、紫外線等氣象條件有感知的人群。

綜合考慮對調(diào)查對象的要求以及此次調(diào)查的主題和內(nèi)容，調(diào)查時(shí)間選擇在2019年1月23日—2月24日實(shí)施，完全覆蓋冬奧會(huì)計(jì)劃舉辦的時(shí)間段（2月4—20日），調(diào)查方法采用了現(xiàn)場攔截調(diào)查的方法，具體的攔截地點(diǎn)選在京郊滑雪場、市內(nèi)戶外冰場等與冬奧會(huì)比賽現(xiàn)場環(huán)境類似、觀眾體感相似的滑雪或冰場，對正在進(jìn)行室外滑雪、滑冰活動(dòng)的人群，并同時(shí)有冬奧會(huì)觀賽意愿的人群，進(jìn)行現(xiàn)場問卷調(diào)查，共計(jì)回收1004個(gè)調(diào)查樣本。接受訪問的公眾男性、女性分別為517人、487人，男女比例接近1：1，受訪公眾各年齡段人群分布合理，除65歲以上年齡段調(diào)查人數(shù)較少外，其他年齡段人數(shù)占比均在7%～29%。

1.2 評價(jià)指標(biāo)體系

此次調(diào)查內(nèi)容主要包括公眾冬奧會(huì)現(xiàn)場觀賽需求研究、極端天氣的影響及公眾認(rèn)知研究和公眾現(xiàn)場觀賽意愿等三部分內(nèi)容（表1）。

表1 冬奧會(huì)氣象產(chǎn)品研發(fā)公眾需求調(diào)查研究指標(biāo)

2 冬奧會(huì)賽區(qū)氣象條件分析

2022年第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)分為北京城區(qū)、延慶和張家口三個(gè)場館群。在冬奧會(huì)舉辦期間，賽區(qū)氣象條件復(fù)雜，延慶、張家口賽區(qū)位于山區(qū)，小氣候特征突出，天氣變化快、影響因素復(fù)雜?；趪覛庀笮畔⒅行牡牡孛尜Y料分析可知，北京賽區(qū)氣溫相對最高，2月平均氣溫0.2 ℃，延慶賽區(qū)氣溫次之，平均氣溫為?4.1 ℃，張家口賽區(qū)氣溫最低，平均氣溫在?10.0 ℃，極端最低氣溫達(dá)?32.4 ℃，延慶和張家口賽區(qū)山區(qū)早晚溫差較大；北京賽區(qū)2月平均降水量為4 mm，延慶賽區(qū)月平均降水量3 mm，張家口賽區(qū)降水量相對豐富，平均降水量為6 mm，且降水基本上以降雪為主。此外，張家口賽區(qū)和延慶賽區(qū)還面臨著大風(fēng)、融雪、沙塵、霧、霾等多種氣象風(fēng)險(xiǎn)。

3 公眾現(xiàn)場觀賽意愿分析

統(tǒng)計(jì)顯示，有63.4%的受訪公眾有去現(xiàn)場觀看2022年冬奧會(huì)比賽的計(jì)劃。通過與年齡做進(jìn)一步的交叉分析發(fā)現(xiàn)，這部分公眾的年齡主要集中在40歲以下，占總?cè)藬?shù)的76%，其中又以18～25歲的青年人為主，占總?cè)藬?shù)的30%以上。以此推測2022年冬奧會(huì)現(xiàn)場觀賽的公眾主要以40歲以下的人群為主，中老年人所占比例相對較小，但仍占24%左右。

通過分析公眾的觀賽計(jì)劃，可以發(fā)現(xiàn)，在有觀賽意愿的公眾中，有73.6%的公眾計(jì)劃觀看雪上項(xiàng)目，有46%的公眾計(jì)劃觀看冰上項(xiàng)目，有接近20%的公眾計(jì)劃兩種項(xiàng)目都觀看，其中，最受公眾喜歡的三項(xiàng)雪上項(xiàng)目分別是自由式滑雪、單板滑雪、高山滑雪，占比分別為55.4%、46.9%和43.7%；最受公眾喜歡的三項(xiàng)冰上項(xiàng)目分別是花樣滑冰、短道速滑、冰壺，占比分別為67.6%、40.6%和24.2%（圖1）。從上述需求來看，公眾對于雪上項(xiàng)目的需求明顯高于對冰上項(xiàng)目的需求，再加之雪上項(xiàng)目主要在戶外比賽，賽場多在山區(qū)，因此，在服務(wù)時(shí)，要加強(qiáng)對雪上項(xiàng)目的觀賽氣象服務(wù)保障的關(guān)注，特別是公眾需求較高的自由式滑雪、單板滑雪以及高山滑雪等比賽項(xiàng)目。

圖1 公眾計(jì)劃觀看的冬奧會(huì)賽事情況

通過分析公眾為冬奧會(huì)觀賽愿意在戶外停留的時(shí)長，結(jié)果顯示，有94%的公眾為觀賽愿意在戶外停留的時(shí)間為6小時(shí)以內(nèi)，其中，有52.7%的公眾愿意在戶外停留2～4個(gè)小時(shí)，有18.5%的公眾愿意在戶外停留4～6個(gè)小時(shí)，22.8%的公眾愿意在戶外停留2小時(shí)以內(nèi)，需要特別說明的是，在這部分公眾中，僅有2%的公眾愿意在戶外停留的時(shí)間在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)，這說明有冬奧會(huì)觀賽計(jì)劃的公眾對觀賽時(shí)戶外停留的時(shí)間有一定的心理接受能力。同時(shí)，可以看到男性對于戶外停留時(shí)長的忍耐度高于女性，有26.2%的女性希望戶外停留時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)，而男性希望戶外停留時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)的比例則不到20%；有7.8%的男性希望戶外停留時(shí)間在6小時(shí)以上，而女性僅為4%。

4 公眾現(xiàn)場觀賽氣象服務(wù)需求分析

4.1 關(guān)注氣象信息的目的

通過分析公眾觀賽關(guān)注氣象信息的目的，發(fā)現(xiàn)公眾關(guān)注氣象信息最主要的目的是穿衣參考，有66.6%表示關(guān)注氣象信息的目的是為穿衣提供參考，其他主要目的依次是出行方式（47.7%）、是否出行（34.2%）、健康（24.6%）以及防曬（8.7%）。由此可見，公眾對觀賽天氣預(yù)報(bào)產(chǎn)品的定位主要是為穿衣和出行提供參考；健康參考、防曬參考則是公眾對氣象服務(wù)更高級別的需求。

從性別維度來看，女性比男性對健康、防曬的需求更高，分析發(fā)現(xiàn)，有11.5%女性公眾表示關(guān)注氣象信息的目的是為防曬提供參考，而男性的比例為6.0%；有29%的女性公眾表示關(guān)注氣象信息的目的是為健康提供參考，男性的比例為20.5%。

4.2 關(guān)注的氣象要素或天氣類型

分析發(fā)現(xiàn)，公眾最關(guān)心的3類氣象信息分別是氣溫（75.1%）、降雪（含雨夾雪）（47.7%）和霾（43.3%），接下來依次是降雨37.5%、風(fēng)35.%、陰天/晴天33.3%、霧15.9%、濕度（干燥程度）10.4%、沙塵9.6%、紫外線強(qiáng)度7.9%。

4.3 交通和健康氣象服務(wù)的需求

通過分析公眾在出行過程中最關(guān)注的問題，發(fā)現(xiàn)交通擁堵和天氣變化（如出現(xiàn)雨雪霧等）是公眾在出行過程中最關(guān)注的兩個(gè)問題，其比例分別為44.0%和41.9%，相比之下，公眾對能見度和路面濕滑程度的關(guān)注程度相對較低，分別為9.4%和4.7%。從性別維度來看，女性公眾對天氣變化的關(guān)注程度更高，為46.3%，而對交通擁堵的關(guān)注程度，為39.4%，男性公眾對天氣變化的關(guān)注程度比女性要低一些，只有37.8%，但對交通擁堵情況的關(guān)注程度高達(dá)48.2%。這說明在出行這件事上，女性更關(guān)心由于天氣變化帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)，而男性更關(guān)注交通擁堵導(dǎo)致的出行不暢。

對于出行來說，公眾選擇最多的出行方式是自駕，接下來依次是公交、地鐵、旅游大巴和打車。通過進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)公眾出行目的地對出行方式的影響明顯，去滑雪場的公眾自駕的占比高達(dá)68.6%；而去滑冰場的公眾則以乘坐地鐵和公交為主，分別占46.5%和36.9%。由此推測，在冬奧會(huì)時(shí)，觀看雪上項(xiàng)目的公眾自駕比例應(yīng)相對較高，觀看市內(nèi)的冰上項(xiàng)目的公眾也會(huì)以地鐵和公交出行為主。

公眾對健康問題的需求，有97.1%的公眾在出行期間會(huì)關(guān)注健康問題，公眾最擔(dān)心在出行期間感冒（含呼吸道疾?。壤哌_(dá)43.4%，接下來依次是凍傷、雪盲、曬傷分別占到16.5%、11.1%和10.6%，關(guān)節(jié)炎、腸胃問題和心臟問題比例相對較小。公眾認(rèn)為最可能導(dǎo)致健康問題的氣象因素是寒冷，其中有41%的公眾選擇了“寒冷”這一因素，有17.2%的公眾選擇了“溫差”，有15.5%選擇了“大風(fēng)”，有14.1%選擇了“紫外線”，還有10.9%選擇了“干燥”。

4.4 觀賽氣象服務(wù)產(chǎn)品預(yù)報(bào)時(shí)效

調(diào)查顯示，在選擇會(huì)參考天氣預(yù)報(bào)且有觀賽意愿的公眾中，絕大多數(shù)的公眾希望獲得未來1～7天的預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品；其中，有56.5%希望獲得未來3～7天的預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品，有31.6%希望獲得未來1～3天的預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品，對于臨近時(shí)次的預(yù)報(bào)產(chǎn)品需求較小。

5 極端天氣的影響及公眾認(rèn)知研究

調(diào)查顯示，大風(fēng)和強(qiáng)降雪對公眾觀賽行程的影響最大，分別有30.7%和20.7%的受訪公眾表示遇到這樣的極端天氣會(huì)取消觀賽計(jì)劃，另外分別有16.8%、13.9%以及9.8%的受訪人員認(rèn)為強(qiáng)降溫、空氣質(zhì)量不佳、低能見度會(huì)影響觀賽計(jì)劃。

分析顯示，公眾對強(qiáng)降雪、大風(fēng)、低溫、強(qiáng)降溫、較差的空氣質(zhì)量、低能見度的認(rèn)知有所差異。從整體來看，95.4%的公眾所指的強(qiáng)降雪是指中雪及以上等級的降雪；84.8%的受訪公眾所指的大風(fēng)是5級以上；94.7%的公眾指的較差空氣質(zhì)量是中度污染及以上；92.7%的公眾指的強(qiáng)降溫是4度以上的降溫；92.5%的公眾指的低能見度是霾和霧所導(dǎo)致的低能見度；87.5%的公眾指的低溫是零下5攝氏度及以下。

6 主要結(jié)論與展望

通過分析公眾對冬奧會(huì)現(xiàn)場觀賽的氣象服務(wù)需求，了解了公眾在氣象要素、時(shí)效、服務(wù)內(nèi)容等方面的需求情況，為后續(xù)研發(fā)冬奧會(huì)觀賽公眾氣象服務(wù)產(chǎn)品和提供觀賽氣象保障服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，主要結(jié)論如下：

1）從項(xiàng)目類型來看，公眾更偏愛觀看雪上項(xiàng)目，超過七成的公眾計(jì)劃觀看雪上項(xiàng)目，其中，更受公眾喜愛的項(xiàng)目是自由式滑雪、單板滑雪和高山滑雪；超過四成的公眾計(jì)劃觀看冰上項(xiàng)目，公眾更想看的項(xiàng)目是花樣滑冰、短道速滑和冰壺。

2）從公眾戶外停留時(shí)長的忍耐度來看，公眾對冬奧會(huì)觀賽戶外停留時(shí)間有一定的心理接受能力。有七成以上的公眾愿意在戶外停留2～6個(gè)小時(shí)；男性戶外停留時(shí)長的忍耐度略高于女性。

3）從公眾關(guān)注氣象信息的目的來看，首先是為穿衣提供參考，其次是基于出行和健康的考慮。公眾在出行方面的氣象服務(wù)需求主要是在出行過程中可能遇到的天氣變化（41.9%），以及天氣對能見度的影響（9.4%）。公眾在健康方面的氣象服務(wù)需求主要是感冒（含呼吸道疾病）、凍傷、雪盲和曬傷，最關(guān)注的氣象要素是寒冷，其次是溫差和大風(fēng)。

4）從公眾關(guān)注的氣象要素（天氣類型）來看，依次是氣溫、降雪（含雨夾雪）、霾、降雨、風(fēng)、陰天/晴天等。

5）從預(yù)報(bào)時(shí)效來看，六成以上公眾希望獲得未來3～7天的預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品，三成以上公眾希望獲得未來1～3天的預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品，對于臨近時(shí)次的預(yù)報(bào)產(chǎn)品需求較小。

（6）從極端天氣的影響來看，絕大多數(shù)的公眾表示遇到大風(fēng)、強(qiáng)降雪和強(qiáng)降溫等極端天氣會(huì)取消冬奧會(huì)觀賽行程。從公眾對極端天氣的認(rèn)知來看，公眾對極端天氣的認(rèn)知存在一定差異。

此外，年齡、性別、觀賽項(xiàng)目的差異導(dǎo)致公眾氣象服務(wù)需求有明顯差異性。未成年人和65歲以上老年人參考?xì)庀箢A(yù)報(bào)規(guī)劃觀賽行程的比例明顯較其他年齡段偏低。相比男性，女性對健康、防曬的需求更高，對天氣變化的關(guān)注程度也更高。觀賽項(xiàng)目的不同，會(huì)導(dǎo)致公眾出行方式有顯著的差異。

基于上述結(jié)論，可見公眾對冬奧會(huì)觀賽氣象預(yù)報(bào)的需求程度很高，觀賽需求呈現(xiàn)出多維度的特征，在后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)保障時(shí)，應(yīng)充分考慮公眾在穿衣、出行和健康等多維度的需求，為公眾提供綜合性的觀賽氣象服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，公眾對冬奧會(huì)觀賽的需求與常規(guī)氣象服務(wù)相比有明顯的差異性，如對于健康的需求，公眾對凍傷、雪盲和曬傷有較高的需求，再如由于公眾對冬奧會(huì)觀賽的特殊性有心理預(yù)期，因此，公眾對于低溫的忍耐度較高，在后續(xù)觀賽氣象服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)過程中要充分考慮這些特色需求，提升服務(wù)產(chǎn)品的針對性，以及充分考慮由于年齡、性別、計(jì)劃觀看的賽事項(xiàng)目等方面的差異性。此外冬奧會(huì)觀賽，特別是雪上項(xiàng)目需要在戶外有長時(shí)間的停留，因此，一些極端性天氣，如大風(fēng)、強(qiáng)降雪和強(qiáng)降溫會(huì)顯著影響到公眾的觀賽計(jì)劃，在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)也要對于極端天氣的影響給予足夠的關(guān)注和提示。

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