文／石 浩 齊永茂

以金牌服務、優(yōu)質形象主動融入地方發(fā)展，陜西銷售全力以赴護航十四運。

秋風生渭水，錦繡在長安。第十四屆全國運動會（以下簡稱十四運）于9月15日在陜西省西安市舉行。為助力此次盛會成功舉辦，中國石油陜西銷售分公司發(fā)揮中國石油品牌、資源、技術、管理和文化優(yōu)勢，認真做好服務保障，為精彩賽事貢獻石油力量。

金牌標準鑄就高質量服務

本屆“全民全運、同心同行”的全國運動會于9月15日至9月27日舉辦，67個比賽場館分布在西安、延安、咸陽、寶雞等市區(qū)。作為陜西省內最大的成品油銷售企業(yè)，中國石油陜西銷售分公司運營加油（氣）站1000余座，遍布全省各縣市，始終堅定履行國有企業(yè)三大責任，全力服務駐地的經濟社會發(fā)展。

◇體育健兒賽場內爭鋒，石油員工賽場外護航。 攝影/熊京京

今年年初，陜西銷售分公司提前謀劃，積極與政府部門和組委會對接，為全運會提供優(yōu)質的油品和服務。公司專門成立了“十四運油品保供小組”，制定了“十四運油品保供方案”，建立即時通保供專項管理群，實行“領導干部責任包干制”和24小時值班制度。

公司與西安西旅集團旅游汽車有限公司簽約，成為全運會官方指定的油品供應商，為賽事車輛開辟綠色通道，全面保障第十四屆全國運動會客運車輛的油品供應、暢通出行。西安公司對22座保供重點加油站實施4小時詢問機制，確保加油站不脫銷、不斷檔。

陜西銷售分公司全面細化服務保障方案，打造金牌服務。公司在全運會主場地所在地西安市投入了重要力量。西安銷售分公司嚴格執(zhí)行6S定置化管理，強化著裝規(guī)范、優(yōu)化排班，提高現場服務。設立聯系點及綠色通道、落實主體責任、升級投訴管理。積極與西安市商務局協調對接，籌備以“金牌服務商貿先行”為十四運加“油”展風采的主題活動，統一十四運的歡迎語、促銷、刀旗等廣告宣傳，打造溫馨舒適的消費環(huán)境。

除油品保供與相關優(yōu)質服務外，陜西銷售分公司還為全運會提供人力支援。經十四運會和殘?zhí)貖W會組委會授權，公司作為十四運和殘?zhí)貖W會城市志愿者工作執(zhí)行單位，組建了西安、延安、渭南7個站點作為城市志愿者服務站點，嚴格挑選92名優(yōu)秀員工作為志愿者，為全運會提供全方位的志愿服務。

形象提升書寫石油名片

全運會受到國際高度關注，關乎中國形象。陜西銷售借助全運會在陜西召開的契機，實施“亮化工程”和“特色站”打造工程，對加油站、便利店進行升級改造，增加全運元素和保障功能，提升了城市形象。

今年3月起，陜西銷售分公司對西安市區(qū)80余座加油站罩棚、站房進行了清潔亮化，更換了防撞柱，安裝了減速帶，自發(fā)組織員工對場地進行畫線，對站房墻面進行粉刷，完成綠化帶圍堰修復、綠植移植栽培、綠地除草、綠植修剪，自行處理草坪垃圾，加油站形象得到了持續(xù)提升。

寶塔山下，延河岸邊，延安銷售分公司從紅色基因傳承、創(chuàng)新創(chuàng)效實踐、溫暖服務客戶三個方面，分別將位于王家坪、碟子溝、二莊科等加油(氣)站，打造成“薪火”“燈火”和“山丹丹”創(chuàng)新實踐站，展示石油形象，發(fā)揮特色站的示范帶動作用，助力高效服務和高質量發(fā)展。

華山腳下，渭河沿岸，渭南銷售分公司從美化油站環(huán)境、規(guī)范安全演練、優(yōu)化便利店布局、服務溫暖客戶、關愛環(huán)衛(wèi)工人入手，將城區(qū)民生街、勝利街、富平淡村等5座加油站，分別打造成女子巾幗示范站、青年文明號站、黨員先鋒站、旅游線路站和紅色基地站，帶動了整體形象和保障能力提升。

目前，陜西銷售分公司已在全省各地打造全運主題店、全運體驗店、全運形象店80個。一批特色站店亮相三秦大地，為加快能源轉型、高效服務全運、更好保障民生、支持陜西經濟社會發(fā)展發(fā)揮了作用。

為凸顯中國綠色發(fā)展理念，打造清潔全運會，陜西銷售分公司加快新能源布局。按照集團公司“清潔替代、戰(zhàn)略接替、綠色轉型”戰(zhàn)略部署，公司穩(wěn)步推進充換電業(yè)務，試點推進加氫業(yè)務，探索推進光伏利用業(yè)務，打造綠色低碳能源供應新優(yōu)勢，建設集加油、加氣、加氫、充換電、光伏“五位一體”的綜合能源服務站。西安地區(qū)2座CNG加注站、3座LNG加注站、2座甲醇加注站全力投入，向國際展示清潔的全運會形象。

主動融入助推轉型發(fā)展

陜西銷售分公司著眼“十四運”保障需求，積極與各級政府、企業(yè)溝通協作，創(chuàng)新網絡開發(fā)模式、推進重點工程建設、布局發(fā)展新能源業(yè)務，全面推動公司轉型發(fā)展跑出加速度。

陜西銷售分公司主動向政府部門提報“十四五”加油站網絡發(fā)展規(guī)劃，擬在陜西各地市新增262座加油站，已被列入陜西省成品油零售分銷體系“十四五”發(fā)展規(guī)劃。經過多方努力，各級政府已協調解決困擾公司十余年的歷史遺留問題21項，涉及土地審批、油增氣項目、拆遷還建，以及成品油零售經營批準證書辦理和商務特許經營備案等，為陜西銷售加快網點建設、實現能源轉換、優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)造了良好條件。

6月以來，公司先后與咸陽、安康、銅川、韓城等市政府以及國電投等龍頭企業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協議，共同投資建設城市便利加油站和油氣氫電非綜合服務站，目前已批準17座，立項9座，開建5座。

咸陽銷售分公司通過自有站點增項、合資合作等模式，加快了新能源網絡建設向低碳化、智能化轉型，形成了區(qū)域聯動、合作共贏的新能源發(fā)展前景。目前，咸陽銷售分公司以取得市發(fā)改委176個雙槍直流充電樁備案為基礎，積極拓展加氫、充換電和光伏業(yè)務，打造高質量綜合性能源服務網點，先后立項、增建LNG加氣網點10個，逐步向秦漢新城、西咸新區(qū)拓展建設新能源綜合服務站。