岳穎穎

（德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 山東省德州市 253000）

隨著新時期酒店行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，為了全面提高管理工作開展效率，在酒店管理過程有效的應(yīng)用Web酒店管理系統(tǒng)的提高酒店各項(xiàng)工作水平的重要途徑，作為技術(shù)人員，應(yīng)重視提高Web酒店管理系統(tǒng)設(shè)計研究能力，通過實(shí)踐分析，從多方面總結(jié)了有效的設(shè)計方法。

1 應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)

1.1 JSP

Java 服務(wù)器頁面，即JSP，是一種動態(tài)化的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)。在使用這一技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)頁開發(fā)時，應(yīng)當(dāng)將Java 代碼以JSP 標(biāo)簽插入HTML 網(wǎng)頁中，以構(gòu)件JSP 文件。這種文件能夠?qū)⒕W(wǎng)頁設(shè)計的顯示與網(wǎng)頁邏輯之間分離，并且對于可以重用的以組件為基礎(chǔ)的設(shè)計，也能夠提供支持，因此有效的提高了基于Web應(yīng)用程序的開發(fā)效率。

1.2 MVC框架

模型(Model)-視圖(View)-控制器(Controller)，縮寫為MVC，是組織代碼的一種。它能有效整合數(shù)據(jù)，利于形成完善的業(yè)務(wù)邏輯體系，從而對界面進(jìn)行改善，提升用戶的使用感受且無需對業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行重新編寫。MVC 框架研發(fā)拓展的目的是使用一個邏輯的圖形化用戶界面，對傳統(tǒng)的輸入、處理與輸出功能進(jìn)行映射。

2 系統(tǒng)設(shè)計分析

2.1 用戶需求分析

基于Web 的酒店管理系統(tǒng)分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)。前者主要使用于客戶端，而后者是工作人員管理酒店的系統(tǒng)。因此，前臺應(yīng)當(dāng)具備整潔美觀、邏輯清晰、操作便捷等特點(diǎn)，而后臺應(yīng)當(dāng)具備入住、客房和財務(wù)等多個系統(tǒng)入口的按鈕，并且為方便員工對酒店進(jìn)行管理，后臺系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備及時更新和漏洞檢測等功能，從而保障酒店管理系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的紕漏并提醒維護(hù)人員采取措施進(jìn)行修補(bǔ)，以促進(jìn)系統(tǒng)安全性能的提升。

2.2 功能需求分析

基于Web 的酒店管理系統(tǒng)的客戶分為老板（超級管理員）、職員（一般管理員）和顧客（客戶）三部分，其使用權(quán)限有所不同。管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)Ω黝惪蛻舻墓芾頇?quán)限進(jìn)行控制，并且應(yīng)當(dāng)具備多終端和多瀏覽器適配的功能，從而滿足廣大用戶的需求。這一管理系統(tǒng)的功能設(shè)計將在下文詳細(xì)分析：

首先，客戶應(yīng)當(dāng)具有賬戶注冊與登錄、信息修改、客房余量、預(yù)訂和預(yù)約程序，以及訂單狀態(tài)查看與訂單管理等功能。其次，一般管理員即酒店職員應(yīng)當(dāng)能夠管理客房狀態(tài)，并享有查看客房密碼、辦理入住與退房、換房手續(xù)，以及客戶信息的查詢和修改權(quán)限。再次，超級管理員即酒店老板應(yīng)當(dāng)能夠增減酒店內(nèi)的客房數(shù)量、訂單總覽和財務(wù)管理，同時應(yīng)當(dāng)具備一般管理員的所有其他權(quán)限。

2.3 系統(tǒng)設(shè)計

本文將就基于Web 的酒店管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫以及系統(tǒng)功能等模塊進(jìn)行了設(shè)計分析。

2.3.1 體系結(jié)構(gòu)設(shè)計

該體系運(yùn)用表示層、數(shù)據(jù)訪問層以及業(yè)務(wù)邏輯層的開發(fā)模式，以提升系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)效率，同時能夠便捷系統(tǒng)功能模塊的部署與功能拓展。

2.3.2 功能模塊設(shè)計

用戶使用的前臺系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有賬戶注冊與登錄、信息修改、客房余量、預(yù)訂和預(yù)約程序，以及訂單狀態(tài)查看與訂單管理等功能，而供酒店員工和老板使用的后臺則應(yīng)當(dāng)能夠管理客房狀態(tài)，并享有查看客房密碼、辦理入住與退房、換房手續(xù)，以及增減酒店內(nèi)的客房數(shù)量、訂單總覽和進(jìn)行財務(wù)管理。

（1）前臺界面模塊設(shè)計。

①注冊功能：入住客戶到前臺進(jìn)行會員登記，并且填寫個人信息。注冊成功之后，頁面會顯示相應(yīng)的提示信息，并且跳轉(zhuǎn)至首頁，此時用戶信息被記錄，并整理到數(shù)據(jù)庫中，若注冊失敗也會及時進(jìn)行提示，并顯示原因，用戶可以重新進(jìn)行注冊并登錄網(wǎng)站。

②登陸功能：用戶注冊成功后，頁面回到首頁，此時用戶應(yīng)當(dāng)點(diǎn)擊“登錄”按鈕，并且將注冊信息填入相關(guān)的窗口，若后臺數(shù)據(jù)比對一直，則頁面會顯示客房預(yù)訂的內(nèi)容，用戶可以選擇余量充足的客房進(jìn)行預(yù)訂，并且預(yù)訂成功后能夠?qū)崟r查看訂單狀態(tài)。若預(yù)訂時填寫的內(nèi)容與注冊信息存在偏差，系統(tǒng)會彈出相應(yīng)的提示，并且顯示預(yù)訂失敗。

③客房展示功能：酒店管理系統(tǒng)的客房展示功能是將客房信息從數(shù)據(jù)庫中抽提并在酒店網(wǎng)站的相關(guān)模塊中加以展示的功能，客戶可以借此初步了解客房的環(huán)境條件，并且將信息加入預(yù)定記錄表。

④預(yù)訂客房功能：這是酒店管理前臺界面的最基本功能。用戶在預(yù)定界面中選好余量充足的客房并完成預(yù)定流程后，可以從預(yù)訂單界面查詢信息，并且在預(yù)定時間之前能夠隨時取消預(yù)定。取消后訂單通過日志表的形式記錄，訂單將被刪除。

（2）后臺模塊設(shè)計。

①用戶管理功能：酒店管理員借助后臺系統(tǒng)能夠?qū)σ呀?jīng)入住的用戶進(jìn)行管理，界面以列表進(jìn)行顯示，管理員可以隨時對用戶信息進(jìn)行更新或刪除，并且能夠編輯最新信息，或者用新的數(shù)據(jù)信息替換原內(nèi)容。

②客房管理功能：管理員進(jìn)入客房管理界面后，結(jié)合用戶列表，能及時的對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行完善與更新。新用戶數(shù)據(jù)信息增添成功后，系統(tǒng)將會做出提示并且將新數(shù)據(jù)自動收入客房信息表；若添加不成功則信息表中不會出現(xiàn)新的修改痕跡，且系統(tǒng)會提示失敗原因。當(dāng)管理員刪除信息過程，數(shù)據(jù)庫中的信息也會及時更新，并對相關(guān)的信息進(jìn)行刪除處理。

③預(yù)訂管理功能：管理員登錄預(yù)定界面時，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫將會采取列表顯示的方式，將訂單信息從數(shù)據(jù)庫中抽提并加以展示。管理員可以隨時查看訂單狀態(tài)，并對訂單信息進(jìn)行刪改，數(shù)據(jù)庫中的信息會隨之而自動修正。

2.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計

2.4.1 概念模型設(shè)計

數(shù)據(jù)庫奧庫哦客房數(shù)據(jù)庫、預(yù)定客房記錄數(shù)據(jù)，以及前后臺系統(tǒng)的用戶等。

2.4.2 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計與實(shí)現(xiàn)

數(shù)據(jù)庫中包含四個數(shù)據(jù)表，即用戶信息表（Users）、預(yù)訂客房信息表（BookRoom）、留言信息表（MesInfo）和存儲客房數(shù)據(jù)表（Rooms），具體內(nèi)容如表1、表2、表3。

表1：用來存放用戶的數(shù)據(jù)信息表Users

表2：用來存放預(yù)訂數(shù)據(jù)信息表BookRoom

表3：用來存放留言數(shù)據(jù)表MesInfo

3 系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)

3.1 系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

基于Web 的酒店管理系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)是B/S 架構(gòu)，并且在同一臺服務(wù)器上構(gòu)建了系統(tǒng)的核心部分，中心節(jié)點(diǎn)是服務(wù)器，能夠與各類終端計算機(jī)進(jìn)行連接。

3.2 模塊的詳細(xì)設(shè)計及實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)采用HTML5、CSS3、JavaScript、jQuery 等較為常用的Web 開發(fā)語言，后臺的開發(fā)語言以Java 為主。系統(tǒng)的開發(fā)工具主要是My eclipse，而數(shù)據(jù)庫的存儲和操作軟件為MySQL。B/S 架構(gòu)是系統(tǒng)的設(shè)計結(jié)構(gòu)。

3.2.1 系統(tǒng)管理模塊的設(shè)計及實(shí)現(xiàn)

用戶必須正確輸入注冊時錄入的個人信息后，才能登錄用戶終端，這是為了保護(hù)系統(tǒng)的安全而設(shè)計的，因此登錄模塊在系統(tǒng)設(shè)計中地位舉足輕重。此外，系統(tǒng)以不同的功能界面對應(yīng)著不同的網(wǎng)站用戶，因此能夠妥善解決訪問權(quán)限等問題。

用戶進(jìn)入網(wǎng)站后能夠清晰地發(fā)現(xiàn)登錄按鈕，并順利進(jìn)入登錄界面。登錄成功后，用戶可以在用戶端查看個人信息和訂單情況，并進(jìn)行編輯。前臺界面以用戶登錄界面為主。

酒店的管理人員能夠借助后臺系統(tǒng)查看具體信息，其中包括管理人員以及訂單信息等，同時也 能夠?qū)崟r進(jìn)行動態(tài)化管理。

3.2.2 用戶注冊功能模塊的設(shè)計及實(shí)現(xiàn)

為預(yù)定客房，用戶應(yīng)當(dāng)首先在注冊界面注冊會員賬號，然后登錄用戶端。注冊時需要填寫用戶的個人信息，例如手機(jī)號、姓名和郵箱等等，這些信息應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確填寫，格式應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)要求，如后臺比對不合格則無法成功注冊，頁面會提示用戶重新輸入，若驗(yàn)證通過即注冊成功。隨后頁面會自動跳轉(zhuǎn)回到網(wǎng)站的首頁，用戶登錄后即可預(yù)定客房或完善個人信息。

3.2.3 用戶預(yù)訂客房模塊的設(shè)計及實(shí)現(xiàn)

用戶在預(yù)定過程要先登錄客戶端，，若用戶系酒店的新住戶，沒有歷史登錄及注冊記錄，則頁面會自動彈出“注冊”相關(guān)提示，用戶可以點(diǎn)擊注冊按鈕進(jìn)行個人信息的注冊。用戶需要首先選擇客房型號和數(shù)量（默認(rèn)為1 間），隨后才能進(jìn)入預(yù)定頁面。若用戶在預(yù)定時間之前需要退房或換房，則可以進(jìn)入訂單管理頁面進(jìn)行信息更改，但需要注意的是，當(dāng)天預(yù)定的客房無法退房，預(yù)定時應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇時間。

4 結(jié)束語

總之，通過以上分析，結(jié)合Web酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)際，分析了具體的設(shè)計方案，作為設(shè)計人員，要深入酒店管理工作實(shí)際，結(jié)合Web酒店管理系統(tǒng)的功能以及優(yōu)勢，全面地開展設(shè)計實(shí)踐與創(chuàng)新研究，從而更好地為酒店管理工作提供有效的技術(shù)保證。