呂瑋　孫真

摘要：中小企業(yè)在激烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中常面臨盲目性及不確定性等問(wèn)題，微創(chuàng)新作為一種新型的創(chuàng)新實(shí)踐模式，是中小企業(yè)走出發(fā)展困境的關(guān)鍵。微創(chuàng)新的核心在于貼近消費(fèi)者需求，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者內(nèi)心體驗(yàn)，并以此進(jìn)行快速、持續(xù)的微小改進(jìn)。微創(chuàng)新作為中小企業(yè)的重要發(fā)展策略之一，對(duì)其內(nèi)涵、特征深入了解是十分有必要的。同時(shí)，文章歸納總結(jié)中小企業(yè)目前存在的相關(guān)問(wèn)題，并為中小企業(yè)的提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供策略性建議。研究結(jié)果既豐富了當(dāng)前理論界創(chuàng)新管理理論，對(duì)中小企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐有重要指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);微創(chuàng)新;對(duì)策

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，客戶(hù)需求日益多樣化，大多數(shù)中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)以及技術(shù)的創(chuàng)新升級(jí)。這類(lèi)企業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境面臨著產(chǎn)能過(guò)剩、研發(fā)實(shí)力薄弱等難題，且企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源有限。針對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，微創(chuàng)新是其在激烈競(jìng)爭(zhēng)中制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度入手，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，通過(guò)微小的創(chuàng)新改變消費(fèi)者體驗(yàn)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)開(kāi)展相關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)，其創(chuàng)新成果往往要滯后較長(zhǎng)的時(shí)間，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一段時(shí)間的資金短缺。微創(chuàng)新模式將以消費(fèi)者為中心深度挖掘用戶(hù)的需求，滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)，以微小改變創(chuàng)造出差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。微創(chuàng)新在已有創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充，幫助中小企業(yè)解決研發(fā)投入過(guò)程中資金不足的問(wèn)題，不斷帶動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展。由此可知，微創(chuàng)新能夠提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但分析已有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，微創(chuàng)新的概念較新，學(xué)者們對(duì)我國(guó)中小企業(yè)微創(chuàng)新的研究甚少。

一、微創(chuàng)新內(nèi)涵

微創(chuàng)新近幾年從中小企業(yè)源起并流行，業(yè)界對(duì)微創(chuàng)新的解釋中將單點(diǎn)突破作為重點(diǎn)，力求產(chǎn)品打動(dòng)用戶(hù)。周鴻祎認(rèn)為微創(chuàng)新即要從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)來(lái)尋求市場(chǎng)的升級(jí)增長(zhǎng);李開(kāi)復(fù)指出與傳統(tǒng)的顛覆式創(chuàng)新不同，微創(chuàng)新關(guān)注的是針對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)等方面更加微小的改變，以此進(jìn)行更加全面更具深度的漸進(jìn)式創(chuàng)新。學(xué)界對(duì)于微創(chuàng)新概念的研究至今仍未有嚴(yán)格的定義，最早的發(fā)現(xiàn)是針對(duì)用戶(hù)需求來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的微小改進(jìn)能夠?qū)Ξa(chǎn)品發(fā)展產(chǎn)生顯著影響;在此基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者開(kāi)始對(duì)微創(chuàng)新的內(nèi)涵展開(kāi)研究。在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，微創(chuàng)新是完善關(guān)鍵技術(shù)的一種重要?jiǎng)?chuàng)新方法，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與長(zhǎng)期發(fā)展的一種關(guān)鍵思維模式。同時(shí)，微創(chuàng)新是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，以用戶(hù)為中心拓展產(chǎn)品的應(yīng)用范圍以提高產(chǎn)品的實(shí)用性。除此之外，通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新信息等，微創(chuàng)新能夠引領(lǐng)技術(shù)趨勢(shì)。綜合現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)微創(chuàng)新概念的研究可以發(fā)現(xiàn)，微創(chuàng)新是以用戶(hù)體驗(yàn)的角度出發(fā)，以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行單點(diǎn)突破，在產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)等方面尋求微小改進(jìn)從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種漸進(jìn)式創(chuàng)新思維和方式。

二、微創(chuàng)新的特征

基于現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)微創(chuàng)新具有四個(gè)方面的基本特征：

（一）用戶(hù)體驗(yàn)性。用戶(hù)體驗(yàn)性是指微創(chuàng)新是以用戶(hù)為中心，通過(guò)完善消費(fèi)者體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及技術(shù)等進(jìn)行改善，從而創(chuàng)造價(jià)值。消費(fèi)者的需求越來(lái)越趨向多元化、人性化的趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該從用戶(hù)的思維去發(fā)現(xiàn)目前存在的不足，以此進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。

（二）定點(diǎn)突破性。定點(diǎn)突破性是指微創(chuàng)新活動(dòng)重視單點(diǎn)突破，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)營(yíng)模式的某個(gè)或幾個(gè)方面進(jìn)行微小創(chuàng)新和改進(jìn)，而不尋求較大的原創(chuàng)性突破。微創(chuàng)新效果是否良好關(guān)鍵在于創(chuàng)新選擇的方向，與創(chuàng)新程度之間的關(guān)聯(lián)較小。

（三）持續(xù)改進(jìn)性。持續(xù)改進(jìn)性是指微創(chuàng)新是要依據(jù)消費(fèi)者迭代更替的需求，按較快的速度和節(jié)奏不斷進(jìn)行微小的創(chuàng)新活動(dòng)，以適應(yīng)用戶(hù)需求變化的步伐。企業(yè)始終通過(guò)微創(chuàng)新保持領(lǐng)先一步的趨勢(shì)，逐步積累最終實(shí)現(xiàn)較大的改善。

（四）雙重組合性。雙重組合性是指微創(chuàng)新同時(shí)漸進(jìn)式和顛覆式的雙重特點(diǎn)。微創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)針對(duì)用戶(hù)需求對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和流程進(jìn)行局部的持續(xù)改善。但微創(chuàng)新不斷積累到一定程度后會(huì)打破原有慣例，形成新的路徑，從而由量變到質(zhì)變實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新。

三、中小企業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀

首先，中小企業(yè)微創(chuàng)新理念較為落后，且缺乏科學(xué)健全的管理機(jī)制。中小企業(yè)受制于自身資源條件的限制，企業(yè)內(nèi)部的管理人員和員工對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的重視程度不高，且未意識(shí)到微創(chuàng)新對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生的積極作用。不科學(xué)的管理手段和方法使得企業(yè)缺乏清楚的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)實(shí)際的工作任務(wù)未形成程序化的解決方案，在應(yīng)對(duì)突發(fā)的市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)應(yīng)對(duì)能力不足。其次，缺乏尖端人才和核心技術(shù)，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力薄弱。中小企業(yè)未能有效把握政府提供的各項(xiàng)人才引進(jìn)幫扶政策，導(dǎo)致對(duì)人才的吸引力不夠，以及企業(yè)內(nèi)部人才也往往面臨發(fā)展空間不足的困境。

四、結(jié)論

本文對(duì)微創(chuàng)新的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，提出微創(chuàng)新是以用戶(hù)體驗(yàn)的角度出發(fā)，以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行單點(diǎn)突破，在某一方面尋求微小改進(jìn)從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種漸進(jìn)式創(chuàng)新。微創(chuàng)新作為影響中小企業(yè)的一種新型創(chuàng)新模式，本研究對(duì)微創(chuàng)新的內(nèi)涵、特征進(jìn)行了歸納總結(jié)，提出了微創(chuàng)新具有用戶(hù)體驗(yàn)性、定點(diǎn)突破性、持續(xù)改進(jìn)性以及雙重組合性等特征;并對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對(duì)創(chuàng)新理念落后、管理機(jī)制不健全以及高端人才及技術(shù)匱乏等問(wèn)題提出實(shí)施微創(chuàng)新的對(duì)策。關(guān)于企業(yè)微創(chuàng)新的類(lèi)型、具體運(yùn)行機(jī)制等，還有許多值得研究的問(wèn)題，期待更多有關(guān)這方面的研究成果出現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉文潔.企業(yè)微創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系研究——基于浙江中小企業(yè)的實(shí)證分析[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2020，34（05）：20-32.

[2]周青，聶力兵，毛崇峰，方剛.中小企業(yè)微創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑及其關(guān)鍵機(jī)制研究[J].科學(xué)學(xué)研究，2020，38（02）：323-333.

[3]聶力兵. 基于扎根理論的中小企業(yè)微創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制與發(fā)展路徑研究[D].杭州電子科技大學(xué)，2019.

[4]胡浩，馬文明，李德俊.價(jià)值共創(chuàng)視角下的中小企業(yè)微創(chuàng)新研究[J].沈陽(yáng)工程學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2019，15（01）：64-68.

[5]錢(qián)昇，冉元元，趙琪超.中小企業(yè)微創(chuàng)新影響因素實(shí)證分析——基于2015年“長(zhǎng)三角”五市調(diào)查數(shù)據(jù)[J].杭州電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2018，14（01）：18-23.

[6]何葉田. 中小企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新模式及其績(jī)效研究[D].浙江工業(yè)大學(xué)，2016.

[7]吳云. 企業(yè)微創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究[D].杭州電子科技大學(xué)，2016.

作者簡(jiǎn)介：

呂瑋（1998—），女，漢族，山東青島人，碩士研究生，單位：浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)，研究方向：戰(zhàn)略管理。

孫真（1992-），女，浙江溫州人，碩士研究生，單位：浙江師范大學(xué)，研究方向：企業(yè)管理。

基金項(xiàng)目：

[1]教育部人文社科項(xiàng)目（20YJA630084），微創(chuàng)新視角下制造業(yè)隱形冠軍的成長(zhǎng)機(jī)理與培育策略研究。

[2]浙江省教育廳項(xiàng)目（Y201942952），基于微創(chuàng)新的制造企業(yè)升級(jí)機(jī)制與行動(dòng)策略研究。