耿春芳

南京傳媒學(xué)院教授王云琦在采訪中針對“后疫情時代需要什么樣的MICE人才”這一問題時表示，要解釋這一問題，需要靜下心來，回想一下“前疫情”時代，以及從去年11月到今年6月間短暫的“后疫情”階段作以對比，也許能夠得出些許答案……

MICE市場的變化

王云琦介紹，新冠病毒疫情爆發(fā)以來，最直接受到影響的行業(yè)就是旅游業(yè)和會展業(yè)，前者人員流動增加傳播風(fēng)險，后者人群聚集增加防控難度。在所謂的“前疫情”階段，這兩大行業(yè)的生機(jī)勃勃有目共睹。然而疫情期間，大批從業(yè)者面對業(yè)務(wù)驟停、工作停擺的現(xiàn)狀，在長達(dá)9個月的時間里，有些從業(yè)者被迫轉(zhuǎn)行，有些則痛定思痛，慢慢摸索疫情期間的工作模式以及為“后疫情”時期做長期規(guī)劃。基于網(wǎng)絡(luò)的便利與普及，我們很快發(fā)現(xiàn)一些會議、論壇迅速轉(zhuǎn)到線上，一些展覽基于虛擬技術(shù)的發(fā)展也轉(zhuǎn)為數(shù)字化云端展，足不出戶辦會展，互聯(lián)網(wǎng)使MICE產(chǎn)業(yè)在過渡期最大化的減輕了損失。即使在2020年下半年疫情好轉(zhuǎn)的階段，線下會展逐步恢復(fù)的同時，線上同步直播和線上線下同步展會也發(fā)揮著重大的作用。

人才需求趨勢的變化

隨著展會模式的變化，人才需求也相應(yīng)有所改變。王云琦認(rèn)為傳統(tǒng)的會展人在線上實施階段遇到了技術(shù)瓶頸，一些新型的專業(yè)技術(shù)人才變得炙手可熱起來。比如短視頻制作、數(shù)字媒體藝術(shù)與技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、網(wǎng)絡(luò)主播等新型人才成為行業(yè)熱門。但是在實施階段由于行業(yè)需求者和技術(shù)實施者還處于磨合階段，對于人才的具體需求和行業(yè)指導(dǎo)還未成體系，大家都是在“摸著石頭過河”。從2020年下半年到2021年上半年之間，大部分會展企業(yè)都在為此類新型服務(wù)探索，也總結(jié)出了基于傳統(tǒng)模式上的線上與線下一體化、虛擬與現(xiàn)實一體化、策劃與營銷一體化、技術(shù)與藝術(shù)一體化的明顯變化。

行業(yè)人才培養(yǎng)的變化

王云琦認(rèn)為在市場需求的推動下，企業(yè)和院校的溝通合作下，MICE人才培養(yǎng)也相應(yīng)做出了調(diào)整與規(guī)劃。首先明確了何為“后疫情”時代的人才，疫情的出現(xiàn)使得行業(yè)作出如此快速的轉(zhuǎn)型是基于現(xiàn)有技術(shù)之上，是疫情的出現(xiàn)使行業(yè)快速推進(jìn)了線上線下和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的轉(zhuǎn)變，在此之前行業(yè)也嘗試過線上展覽、云端平臺，但是收效甚微，也沒引起行業(yè)的關(guān)注和大眾的興趣。換而言之，是疫情推著行業(yè)快速更新了一個行業(yè)時代。

行業(yè)的轉(zhuǎn)型是人才培養(yǎng)強(qiáng)有力的推手，那么市場目前到底需要什么樣的MICE人才呢？王云琦認(rèn)為人才的培養(yǎng)最終是職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，擁有良好扎實的職業(yè)素養(yǎng)，既要掌握現(xiàn)有的知識技能又要有前瞻性的思考能力，以及對于新型科學(xué)技術(shù)的敏感性和求知欲。今后的會展人可以不懂技術(shù)，但不能不了解技術(shù)。隨著5G時代的到來，數(shù)字媒體技術(shù)的快速發(fā)展對傳統(tǒng)展會模式產(chǎn)生著強(qiáng)大沖擊，短視頻逐步代替圖片，虛擬仿真快速代替?zhèn)鹘y(tǒng)體驗，大數(shù)據(jù)分析可以讓企業(yè)在短時間內(nèi)掌握目標(biāo)受眾，這些技術(shù)在豐富會展業(yè)的同時，倒逼會展人快速轉(zhuǎn)變觀念與時共進(jìn)，甚至跑在技術(shù)更迭之前做出預(yù)判和提升，同時與相關(guān)行業(yè)交叉合作變得尤為重要。

王云琦還補(bǔ)充，各高等院校和職業(yè)院校有著相對穩(wěn)定科學(xué)的培養(yǎng)體系，短時間內(nèi)課程設(shè)置并不會有過多變化，但是據(jù)她所知任課教師們從課程內(nèi)容和模式上都在進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在去年秋季學(xué)期和今年春季學(xué)期，有很多優(yōu)秀教學(xué)案例出現(xiàn)，面對疫情所帶來的專業(yè)認(rèn)知和技術(shù)更迭，許多老師都拿出了疫情前后的案例作為比較，從而讓學(xué)生更清晰地看到行業(yè)的發(fā)展和未來的方向。在教學(xué)工作中王云琦發(fā)現(xiàn)，目前的行業(yè)轉(zhuǎn)變也更合乎新一代年輕人的胃口，他們對于虛擬的、線上的、直播式的模式有著更好的適應(yīng)性，對技術(shù)的體驗性也表現(xiàn)出極大的興趣。

企業(yè)選培人才的變化

王云琦近年來最大的感觸就是每逢論壇必討論“人才找不到出口，企業(yè)找不到人才”，討論的久了好像走到了一個誰也不能認(rèn)同誰的循環(huán)中。正如那句“只有退潮了，才知道誰在裸泳！”，疫情的出現(xiàn)遺失了一大批原有從業(yè)者，也留下了一批率先自我“革命”的會展人，同時也涌現(xiàn)了一批新型人才，他們也許并不掌握電話營銷技巧，但是他們可以用直播累計客戶并增加粘性；他們也許不懂得展臺搭建技術(shù)，但是他們可以用數(shù)字媒體吸引更多的目光和關(guān)注；他們也許不會去發(fā)調(diào)查問卷，但是他們可以用計算機(jī)抓取更為精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)。

人才選用的多元化是近期從業(yè)者討論最多的話題，企業(yè)如何吸引多元化人才呢？面對新世紀(jì)出生的互聯(lián)網(wǎng)“原住民”們，企業(yè)又要如何保持活力呢？王云琦表示疫情還未結(jié)束，探索還在繼續(xù)，多元化人才也正在觀望著整個行業(yè)，行業(yè)仍需一起努力。