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        京投發(fā)展TOD新主張:以用戶主義營造幸福生活

        2021-10-31 18:55:21郭盼盼
        中國新聞周刊 2021年39期
        關鍵詞:營造用戶生活

        郭盼盼

        中國軌道交通建設駛進了“快車道”。中國城市軌道交通協(xié)會公布數(shù)據(jù)顯示,2021年上半年,中國城軌交通共計新增運營線路18條,長度近479公里,下半年預計新增700公里。目前,中國已有超40個城市發(fā)展城市軌道交通。

        與此同時,能進一步推動城市空間優(yōu)化的TOD模式站上風口,越來越多房企加碼TOD,以公共交通為導向進行開發(fā)運營,推動TOD發(fā)展創(chuàng)新。

        在2021北京國際城市軌道交通高峰論壇專題論壇舉辦期間,京投發(fā)展股份有限公司總裁高一軒分享了新思考。他表示,隨著越來越多企業(yè)加入TOD開發(fā)陣營,單純的技術和經驗門檻已不再是決定性因素,并不能構成核心競爭力,如何把TOD和未來生活方式結合,如何提高幸福效率,成為TOD發(fā)展更重要的抓手。

        作為國內TOD領域的領頭羊,京投發(fā)展對處在時代與行業(yè)變化中的人保持著深切關注。高一軒表示,新消費人群崛起帶來消費觀念變革,新消費人群更愿意為自己消費、為意義消費、為社交消費,這樣的變化也推動商業(yè)邏輯巨變,因此京投發(fā)展開啟生活方式營造實驗,TOD成為與用戶互動的載體。

        簡單來說,TOD發(fā)展將更注重人的需求,以人為本打造生活場景,提升人們的幸福感。京投發(fā)展將這一理念運用到了實踐中。作為無錫地鐵、京投發(fā)展和中鐵四局三大國企聯(lián)合開發(fā)的范本,愉樾天成立項之初便進行了近兩年的用戶需求研究,受訪人超一萬人,研究內容涵蓋常規(guī)物質需求、深層精神需求,以及傳統(tǒng)產品需求和生活場景需求,繪制出覆蓋九類人群的用戶生活地圖。

        用戶生活地圖為產品和服務研發(fā)提供了抓手,在用戶地圖指引下,京投發(fā)展進一步挖掘出80多個用戶痛點,并制定380多項普遍性服務,以及涉及儀式紀念、入學過渡、典禮出席、再就業(yè)、臨終關懷、寵物喪禮等200多項特殊服務來解決這些痛點,把生活方式內化到了“TOD智慧生態(tài)圈”打造中,推動TOD的社區(qū)從產品中心主義向用戶中心主義過渡。

        京投發(fā)展正在愉樾天成進行的生活方式營造試驗,高一軒用“三觀正、顏值高、關系好”三個關鍵詞總結其內在邏輯。

        結合“雙碳”目標,京投發(fā)展著力將愉樾天成打造成具有社會責任和時代使命的項目,通過疊加生態(tài)指標體系,打造WELL認證的TOD社區(qū),契合低碳生態(tài)時代課題,滿足用戶綠色健康生活訴求;京投發(fā)展還通過打造人、物、事全面服務與管理的智慧物聯(lián)平臺,建設高效智慧社區(qū)。

        這兩項基礎性系統(tǒng)工程,使項目內在品質得到保障。而在外在“高顏值”打造上,京投發(fā)展則注重建筑美學環(huán)境營造,如看不見的試車線、景觀化側壁空間、上蓋坡道美化等,給人們帶來溫馨感和愉悅感。此外,愉樾天成還通過組織社區(qū)活動與用戶建立情感紐帶,過去一年近200場社區(qū)活動的舉辦讓用戶切實感受到了“關系好”的幸福氛圍。

        時代變遷,重在創(chuàng)造。高一軒表示,從企業(yè)需求轉向用戶需求是實現(xiàn)價值的必然選擇,比起業(yè)績增長,企業(yè)更重要的是找到未來發(fā)展的方向和出路。毫無疑問,京投建設找到了新出路,以用戶為中心構筑TOD生活新樣式的道路也將為幸福生活帶來更多想象。

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