盧佳

多年來，大慶油田第三采油廠離退休職工管理中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）牢固樹立全心全意為離退休人員服務(wù)的宗旨，始終堅(jiān)持“責(zé)任、親情、奉獻(xiàn)、和諧”的工作理念，精心實(shí)施提升離退休職工管理服務(wù)工作執(zhí)行力、凝聚力和保障力的“三力提升”工程，確保離退休職工政治、生活“兩項(xiàng)待遇”有效落實(shí)。

完善制度，規(guī)范服務(wù)提升執(zhí)行力

健全工作機(jī)制，建立工作目標(biāo)管理責(zé)任量化考核制度。中心在總結(jié)多年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)照離退休工作的各項(xiàng)管理制度，按照精細(xì)化管理的要求重新進(jìn)行梳理，修訂和完善了《離退休工作考核制度》《離退休職工管理中心績(jī)效考核辦法》及《離退休職工喪事?lián)嵝艚鹬贫取贰峨x退休職工檔案查詢流程》《退休職工健康療養(yǎng)制度》等工作流程及相應(yīng)的示范圖表 8 項(xiàng)，形成按流程、按制度管理服務(wù)的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，推動(dòng)離退休工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

一是堅(jiān)持親情化服務(wù)，在把上級(jí)黨委政策和精神落到實(shí)處的基礎(chǔ)上，更趨向于離退休工作感情化的工作方式，拉近與離退休職工之間的距離。精心組織離退休職工健康療養(yǎng)和身體檢查，發(fā)放節(jié)日慰問金及重陽節(jié)紀(jì)念品。為35個(gè)離退休黨支部及兩個(gè)閱覽室訂閱了《黨的生活》《大慶離退休生活》《老同志之友》等報(bào)刊，把離退休職工政治待遇落到實(shí)處。

二是堅(jiān)持精細(xì)化管理，全面掌握離退休職工的基本信息，建立了離退休職工基本信息數(shù)據(jù)庫、離退休職工健康療養(yǎng)數(shù)據(jù)庫、扶貧幫困數(shù)據(jù)庫、工傷及傷殘人員數(shù)據(jù)庫、離退休職工遺屬數(shù)據(jù)庫、大慶油田會(huì)戰(zhàn)職工數(shù)據(jù)庫、去世職工數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)離退休職工進(jìn)行“管家”式服務(wù)。

搭建平臺(tái)，開展活動(dòng)提升凝聚力

在持續(xù)提升離退休職工物質(zhì)生活水平的同時(shí)，中心還搭建各種平臺(tái)、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使離退休職工晚年生活更加豐富多彩。

一是加強(qiáng)活動(dòng)室建設(shè)，豐富離退休職工精神文化生活；成立老年協(xié)會(huì)，制定并下發(fā)了《加強(qiáng)老年協(xié)會(huì)建設(shè)的通知》《基層老年協(xié)會(huì)管理辦法》等文件，加強(qiáng)老年協(xié)會(huì)建設(shè)，并對(duì)老年協(xié)會(huì)進(jìn)行規(guī)范管理；成立文藝、體育、志愿服務(wù)小隊(duì)，開辦養(yǎng)生保健培訓(xùn)班；開設(shè)舞蹈、手工藝、太極系類、器樂、門球、地?cái)S球、象棋、圍棋等各類協(xié)會(huì)，吸引200多人加入，極大豐富了離退休職工精神文化生活，提升了離退休職工的凝聚力。

二是搭建務(wù)實(shí)管用的平臺(tái)，把離退休職工的所求所愿與社會(huì)和企業(yè)所需結(jié)合起來，引導(dǎo)離退休職工積極傳遞社會(huì)正能量。

強(qiáng)化培訓(xùn)，精練隊(duì)伍提升保障力

完善培訓(xùn)制度，不定期組織離退休工作人員參加各類培訓(xùn)。中心選用責(zé)任心強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)有能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的同志擔(dān)任離退休服務(wù)工作負(fù)責(zé)人，以保持隊(duì)伍穩(wěn)定，保障工作開展。

一是以多種形式促進(jìn)離退休工作人員素質(zhì)提升。聘請(qǐng)人才開發(fā)院客座講師及油田黨委老干部處于勁松主任，針對(duì)基層離退休工作人員開辦“離退休工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，對(duì)大慶油田老一輩的艱辛工作歷程及全國離退休職工的現(xiàn)狀進(jìn)行深刻剖析，對(duì)“夕陽事業(yè)”進(jìn)行展望，給離退休工作隊(duì)伍鼓干勁、提士氣，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍整體工作能力。啟動(dòng)“落實(shí)崗位責(zé)任制，對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距”活動(dòng)，從理論中學(xué)思想，從業(yè)務(wù)中看工作，對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，要求管理干部“事事勤匯報(bào)、兩周一研討、月月有日志、半年一小結(jié)、年終大總結(jié)”，強(qiáng)化崗位練兵，努力培養(yǎng)“精本行、懂他業(yè)”的管理服務(wù)人才。

三是加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。采取黨員學(xué)習(xí)、全員座談會(huì)等形式，不定期組織離退休工作人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及有關(guān)法律法規(guī)，參觀先進(jìn)活動(dòng)室、觀看先進(jìn)事跡材料，使工作人員牢固樹立“為老服務(wù)”的思想，始終保持工作熱情，真正做到用心、用情做好離退休職工“兩項(xiàng)待遇”落實(shí)工作。