賀祖清

近年來，赤壁市始終堅持黨建引領(lǐng)，不斷深化“社會治理重點在基層、基層治理關(guān)鍵在小區(qū)”共識，通過優(yōu)化物業(yè)管理小支點，撬動基層社會治理大課題，一個個管理混亂、矛盾突出、信訪不斷的小區(qū)，變身和諧幸福的文明小區(qū)。近日，筆者深入赤壁市赤馬港街道博園瀾郡小區(qū)，進(jìn)行深度探訪，尋找小區(qū)變身的“幸福密碼”。

“流氓物業(yè)”收到“紅錦旗”

博園瀾郡建成于2015年，由風(fēng)情商業(yè)街與品質(zhì)住宅區(qū)兩大部分組成，總建筑面積12萬平方米，共建有住宅樓7棟、住宅房896套，現(xiàn)入住居民676戶2042人，屬赤壁市較為高檔的住宅小區(qū)。

小區(qū)建成初期，由于沒有成立小區(qū)黨支部和業(yè)主委員會，物業(yè)公司缺乏有效監(jiān)管，居民意見訴求無法有效表達(dá)，有拒交物業(yè)費的，有借謾罵渲泄不滿的，有網(wǎng)上表達(dá)訴求的，有上訪維權(quán)的……整個小區(qū)矛盾問題突出，街道辦事處為此頭疼不已，小區(qū)物業(yè)也一度被少數(shù)業(yè)主貶稱“流氓物業(yè)”。

“2017年，我們小區(qū)開始著手成立黨支部與業(yè)主委員會，黨支部、業(yè)委會與物業(yè)公司一起抱團(tuán)服務(wù)，定期召開‘圓桌會，統(tǒng)一協(xié)商解決小區(qū)治理中的困難問題，做了很多解民憂、化民怨的事情。”小區(qū)黨支部書記李傳金介紹。

“通過三方聯(lián)動，問需于民、問計于民，先后協(xié)調(diào)解決商業(yè)街?jǐn)_民問題，設(shè)置免費停車場，增設(shè)室外休閑椅，組建小區(qū)舞蹈隊，建成溫馨的小區(qū)街坊鄰里中心，還組建了各類志愿服務(wù)隊，開展系列主題活動，為居民群眾辦了許多好事實事。小區(qū)群眾怨氣少了，正能量多了，物業(yè)公司也得到大家認(rèn)可?！?月份剛剛獲評“好媳婦”的小區(qū)業(yè)主廖小敏介紹。

“小區(qū)舉辦重陽系列活動，免費理發(fā)、體檢、送藥，組織志愿者為我們包餃子，舉行重陽聯(lián)歡晚會，這是我這輩子過得最有意義的節(jié)日！”小區(qū)居民、83歲的宋大爺控制不住內(nèi)心的激動。

去年7月初，連續(xù)強(qiáng)降雨造成陸水河水位暴漲，城區(qū)多個小區(qū)出現(xiàn)內(nèi)澇。博園瀾郡小區(qū)黨支部第一時間吹哨預(yù)警，物業(yè)公司全體員工及小區(qū)工作隊全員參與。趟著齊胸深的水，及時組織群眾自救，從早上7時一直持續(xù)到下午2時，幫助轉(zhuǎn)移被困群眾122人、車輛215臺、門店物資61間。

“敬業(yè)愛崗、盡心盡職”“心系業(yè)主、品德高尚”“攜手并肩抗疫情、同心合力守家園”“品德高尚、拾金不昧”，2019年至2020年，物業(yè)公司先后收到居民送來4面錦旗。

“群眾認(rèn)可是對我們最大的褒獎?！蔽飿I(yè)公司負(fù)責(zé)人陳學(xué)海每次接過深紅色的錦旗，手總會忍不住顫抖。甩掉“流氓物業(yè)”的污名，是他一直以來的心愿。

“麻煩繩”牽起“連心線”

博園瀾郡多為高層建筑，由于電梯上下方便，屋頂便成為居民晾曬衣物的最佳處所。豎桿子、拉鐵絲、置晾衣架……五花八門，橫七豎八，不但不美觀，少數(shù)居民還為“爭地盤”相罵傷和氣，麻煩事接連不斷。

這不，十棟劉奶奶家拉的曬衣繩，一大早就被張奶奶曬上棉絮了，兩位老人各執(zhí)一詞，爭得面紅耳赤。經(jīng)大伙勸阻后雖然各自“鳴金收兵”，但由于心情不暢快，兩位老人早餐沒吃，中餐仍然沒有胃口。

事情反映到黨支部后，立即列入當(dāng)月的小區(qū)“需求清單”。在“圓桌會”上，小區(qū)物業(yè)公司主動揭榜領(lǐng)單，自籌資金在每棟樓頂統(tǒng)一安裝公共晾曬設(shè)施，既規(guī)范美觀，又避免了“主權(quán)”之爭。

為加強(qiáng)小區(qū)管理，社區(qū)“千戶長”下沉小區(qū)，牽頭建立起居民微信群。對于小區(qū)發(fā)生的好人好事，大家總是第一時間分享到群里，進(jìn)行褒獎點贊。

“作為聯(lián)系包保單位，我們積極參與小區(qū)治理，指導(dǎo)開展‘最美家庭‘好婆婆‘好媳婦評選活動，組織開展關(guān)愛留守兒童彩虹行動，潛移默化地引導(dǎo)群眾向上向善，較好提升了小區(qū)正能量。”市婦聯(lián)工作人員王鳳告訴筆者。

“中午大雨，樓頂曬有兩條被單，咱順路收下來了，已經(jīng)疊好。哪位親的，請聯(lián)系?；ㄉ娤聢D。”3棟103室業(yè)主在微信群發(fā)出代收認(rèn)領(lǐng)信息。這類信息，群里如家常便飯。

“我們夫妻倆都在單位上班，如果遇上變天，晾曬的衣物不用擔(dān)心，總會有好心的鄰居幫著搶收。”居民李女士不無驕傲。

雞犬相聞，老死不相往來，這是許多商住小區(qū)鄰里關(guān)系的真實寫照。但在博園瀾郡，讓人更多感受到的是和諧互助，滿滿的都是正能量。

“老油條”甘當(dāng)“志愿者”

“這些都是形式主義，好看不中用，懶得被你們忽悠。”為了更好應(yīng)對汛情、火災(zāi)等突發(fā)事件，小區(qū)發(fā)出倡議書，招募志愿者組建小區(qū)應(yīng)急隊。居民老游看到后，第一個站出來說風(fēng)涼話、潑冷水。

“老游人不壞，就是喜歡說怪話、唱反調(diào)，負(fù)面情緒比較重，跟他的網(wǎng)名‘老油條很貼切。”熟識老游的人如是評價。

“老游，我們來看看你，傷筋動骨一百天啊，要好好養(yǎng)傷……”2020年5月，當(dāng)?shù)弥嫌我蛞馔馔炔抗钦酆?，小區(qū)黨支部書記李傳金帶領(lǐng)業(yè)委會和物業(yè)公司代表第一時間上門慰問。

“去年汛期，小區(qū)內(nèi)澇嚴(yán)重，為確保安全，物業(yè)及時采取斷水?dāng)嚯姶胧?。家?9樓的老游當(dāng)時腿傷沒有愈合，我們應(yīng)急隊隊員輪流背，硬是把他安全轉(zhuǎn)移了出來?！?/p>

7月的博園瀾郡紫荊怒放，花團(tuán)錦簇，小區(qū)街坊鄰里中心經(jīng)過近3個月的策劃，終于落成投入使用。居民朋友們都欣喜地趕來參觀，老游也來了，但這次很意外，他什么話也沒講。

第二天，老游拎著一桶乳膠漆和一些工具，一到街坊鄰里中心就忙開了。他光著臂膀、冒著高溫為鄰里中心“美容”，僅用半天功夫，墻面的斑痕和裂縫全部銷聲匿跡。

老游參加志愿服務(wù)的消息不徑而走，相關(guān)圖片文字很快就在小區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)傳播，得到大家的一致稱道。

“再冷的‘石頭也能被焐熱，我們就是要把更多人凝聚到黨旗下，讓黨建引領(lǐng)基層治理深入人心。”李傳金堅定地說。

面對疫情防控，徐南海、梁興兵、楊新華、鮑友珍、洪凱、謝守紅、蔣勝玉、馬意平等一大批業(yè)主主動站出來，自愿加入志愿值守、往返人員排查、疫苗接種動員登記等活動。他們中有機(jī)關(guān)下沉黨員、退休干部、入黨積極分子和熱心居民。

走進(jìn)博園瀾郡，這里高樓林立，環(huán)境幽雅，人車分流，管理有序;來來往往的居民，一臉悠然閑適。在小區(qū)中心花園處，一道以“堅持黨建引領(lǐng)，深化小區(qū)治理”為主題的紅色立體浮雕赫然矗立。正中間位置，“感黨恩、聽黨話、跟黨走”，黃底紅字格外醒目。

（作者單位：赤壁市委組織部）