◎文／林間風(fēng)

第一批“吃螃蟹的人”

2012年，從重慶大學(xué)營(yíng)銷策劃專業(yè)畢業(yè)后，唐靜先后做過(guò)職業(yè)獵頭和某企業(yè)的HR負(fù)責(zé)人。在工作中，她發(fā)現(xiàn)，很多求職者硬實(shí)力和軟實(shí)力不缺，但一寫(xiě)簡(jiǎn)歷就茫然。差點(diǎn)的，連方向和職位的“門(mén)”都摸不到。尤其是那些剛走出校門(mén)的大學(xué)畢業(yè)生，遞過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷上面除了基本的個(gè)人信息，近乎空白，沒(méi)有參加校內(nèi)社團(tuán)的經(jīng)歷，也沒(méi)有任何實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

不僅是新手不會(huì)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，一些工作多年的人也不會(huì)提煉簡(jiǎn)歷。一次，她需要幫企業(yè)招聘一名CTO，卻遇到了麻煩。“CTO算是行業(yè)頂尖的崗位，我在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)發(fā)現(xiàn)，好多人擁有十來(lái)年的工作經(jīng)歷，卻只有一頁(yè)看起來(lái)不痛不癢的簡(jiǎn)歷，常常在簡(jiǎn)歷篩選時(shí)就被淘汰了。”

碰到這樣的情況，唐靜也很困惑：該不該給求職者發(fā)面試邀請(qǐng)？有人的從業(yè)年限長(zhǎng)，經(jīng)歷看上去也很豐富，但似乎在簡(jiǎn)歷表述上少了些重點(diǎn)。這會(huì)讓她一方面擔(dān)心錯(cuò)失人才，一方面又覺(jué)得可能會(huì)浪費(fèi)彼此的時(shí)間。

招不到企業(yè)想要的人才，這讓唐靜覺(jué)得無(wú)力，卻也讓她看到了商機(jī)：幫求職者優(yōu)化簡(jiǎn)歷，能不能成為一門(mén)生意？

2016年初，唐靜毅然辭去HR的工作，開(kāi)了一家網(wǎng)店，成為一名簡(jiǎn)歷優(yōu)化師。她算是第一批“吃螃蟹的人”，這個(gè)職業(yè)，在當(dāng)時(shí)整個(gè)市場(chǎng)都找不出幾個(gè)?！霸囁边@份新職業(yè)時(shí)，唐靜依然不減忐忑。畢竟，她服務(wù)的顧客，從應(yīng)屆本科畢業(yè)生、碩士、博士到已打拼多年的職場(chǎng)人，而她自己也從被人調(diào)侃的“甲方爸爸”轉(zhuǎn)變成為“卑微乙方”的服務(wù)角色。

每年的畢業(yè)季，是唐靜最忙的時(shí)刻。來(lái)求助的人中應(yīng)屆畢業(yè)生的比例占到了七成，他們要么不會(huì)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，要么是想把簡(jiǎn)歷包裝得更漂亮，還有80%的人不知道自己要找什么樣的工作，他們抱著試試看的態(tài)度，到網(wǎng)絡(luò)上咨詢。

有一天深夜，一位韓國(guó)留學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)來(lái)咨詢求助。她說(shuō)自己是應(yīng)屆畢業(yè)生，上的大學(xué)并不有名，學(xué)語(yǔ)言類專業(yè)，一個(gè)月前回國(guó)找工作，海投簡(jiǎn)歷如泥牛入海。她將原因歸咎于自己的簡(jiǎn)歷拿不出手，沒(méi)有可說(shuō)的經(jīng)歷。

唐靜沒(méi)有馬上為女孩服務(wù)，她先是發(fā)過(guò)去一張性格測(cè)試表，請(qǐng)女孩填寫(xiě)。之后她啟發(fā)女孩：課堂上的小組作業(yè)你有沒(méi)有參與？是如何完成的？有沒(méi)有成果？幾分鐘后，女孩傳過(guò)來(lái)一組資料包，里面是她的畢業(yè)論文以及課堂小組作業(yè)。她們約定兩天后，再進(jìn)行下一輪溝通。

第二次通過(guò)電話，唐靜與女孩進(jìn)行了一場(chǎng)深度對(duì)談。談話是以問(wèn)答的形式開(kāi)始的：是如何去留學(xué)的？對(duì)哪一門(mén)課最感興趣？平時(shí)有哪些愛(ài)好？通過(guò)這些問(wèn)題，唐靜試圖去了解女孩的經(jīng)歷，并引導(dǎo)她思考自我能力與工作的聯(lián)系。

經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的溝通，唐靜給女孩提了一個(gè)方向——從事活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方面的工作。因?yàn)樗谛〗M作業(yè)里發(fā)現(xiàn)女孩曾做過(guò)某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分析，也策劃過(guò)類似的活動(dòng)。談話中，唐靜觀察到，女孩的執(zhí)行力強(qiáng)，很擅長(zhǎng)與人溝通。

見(jiàn)女孩不排斥，唐靜繼續(xù)分析道：“運(yùn)營(yíng)也分很多方向，在國(guó)外留學(xué)就是你最大的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該往‘海外運(yùn)營(yíng)崗’發(fā)力?！?/p>

聽(tīng)了唐靜的解釋，女孩不相信自己能勝任此工作，她沒(méi)有實(shí)際操盤(pán)產(chǎn)品的“硬實(shí)力”。唐靜又提起作業(yè)的例子，給了女孩贊許的評(píng)價(jià)：從前期資料收集，到Excel分析整理，最后形成數(shù)據(jù)報(bào)告，完成度很高。受此提醒，女孩開(kāi)始講起完成作業(yè)的經(jīng)過(guò)，語(yǔ)氣中帶著自信，她提到自己還做了模擬經(jīng)營(yíng)，并輸出了一套營(yíng)銷方案。女孩意識(shí)到，自己對(duì)數(shù)字有著天生的敏感，且分析得頭頭是道，咨詢結(jié)束時(shí)她感到“豁然開(kāi)朗”。

談話的最后，唐靜為女孩提供了一些面試小技巧，當(dāng)被面試官詢問(wèn)有沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)時(shí)，可以這么回答：“我能以用戶的角度去看待市場(chǎng)”，以這句話作為引子，輸出觀點(diǎn)，前提是要有一定的知識(shí)儲(chǔ)備。她為女孩列了書(shū)單，以供參考。

從這天起，女孩開(kāi)始以積極的心態(tài)去面對(duì)求職，一邊刷招聘信息，一邊翻閱資料，學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)。幾天后，她拿到唐靜為其制作的全新簡(jiǎn)歷，開(kāi)始新一輪的嘗試。后來(lái)女孩如愿以償，拿到了一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的offer，第一年入職的年薪就達(dá)到了18萬(wàn)元。

成就別人也成就自己

唐靜最高興聽(tīng)的一句話——顧客帶著驚喜說(shuō)：“這就是我想要的簡(jiǎn)歷！”這是對(duì)她最好的認(rèn)可。這份工作更像在“渡人”，減少求職者與企業(yè)的信息差。如今，她已經(jīng)幫3萬(wàn)人拿到滿意的offer。唐靜有一句口頭禪：“沒(méi)有人一無(wú)是處，只是還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)身上的閃光點(diǎn)?！?/p>

簡(jiǎn)歷修改，究竟改什么，怎么改，唐靜心里有桿秤?！拔覀円鲎晕宜季S，站在企業(yè)或是HR的角度去撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷，用一句話提煉出關(guān)鍵?！碧旗o認(rèn)為，簡(jiǎn)歷首先要從崗位職責(zé)的要求入手，有架構(gòu)地?cái)U(kuò)充。比如，崗位要求能抗壓，要適應(yīng)加班，要經(jīng)驗(yàn)豐富。寫(xiě)的時(shí)候就要有針對(duì)性地梳理，看看有沒(méi)有做過(guò)相關(guān)案例，有沒(méi)有圓滿地完成過(guò)格外繁重的工作。這種梳理，一般顧客幾乎都做得不夠完善。這需要去深入溝通，挖掘簡(jiǎn)歷和崗位要求中的對(duì)應(yīng)點(diǎn)和細(xì)節(jié)。

當(dāng)然，唐靜也有自己的職場(chǎng)底線，那就是不造假。有一次，她和顧客聊天近半個(gè)小時(shí)，挖掘顧客工作實(shí)踐經(jīng)歷的交流很不順利。

“沒(méi)有了，真的沒(méi)有別的了。你就不能自己編一下？”

對(duì)方語(yǔ)氣難掩不耐煩。唐靜則手指微動(dòng)，鍵盤(pán)敲得飛快，“不能。我們修改簡(jiǎn)歷要求真實(shí)，從來(lái)不虛構(gòu)?！?/p>

當(dāng)她說(shuō)出“不能”的否定回答時(shí)，很可能意味著損失了一單生意。但唐靜并不在意，“我自己就是HR出身。我這里出去的簡(jiǎn)歷，不能讓別的HR都無(wú)法甄別?！?/p>

實(shí)際上，更多的情況是，顧客聽(tīng)到拒絕反而更加安心。按一些顧客的話講，“唐大大否了，證明她有辦法、有信心把簡(jiǎn)歷包裝、修改得更好，肯定比編的好?！薄疤拼蟠蟆笔侵T多顧客對(duì)唐靜的昵稱，透露著大家對(duì)她的喜愛(ài)。