吳曉波

私域電商作為當(dāng)下破解流量焦慮，應(yīng)對電商增速緩慢較為有效的方式，品牌和商家紛紛將目光聚焦在私域流量的獲取之上。但成功者往往先人一步，把握住私域電商未來發(fā)展的趨勢，提前做好規(guī)劃和布局，抓住機遇是品牌和商家在沉淀私域流量的同時，所不能忽視的事情。具體而言，未來私域電商將會呈現(xiàn)出如下的趨勢。

私域電商個人號向企業(yè)微信遷移

鑒于目前合規(guī)工具的缺失，私域電商玩家們一直處于被封號的擔(dān)憂中。近期，騰訊不斷釋放信號，試圖讓商家把微信中過載的流量引導(dǎo)到企業(yè)微信中。

相較于個人號，首先，企業(yè)微信需要企業(yè)進(jìn)行實名認(rèn)證，商家的可信度有了保障，解除了封號的風(fēng)險。其次，企業(yè)微信的好友上限為5萬甚至沒有上限，商家硬件設(shè)備的成本也將下降。同時，企業(yè)微信極大地保護了商家的私有客戶資產(chǎn)，甚至可以當(dāng)作私域的CRM統(tǒng)一運營管理。通過企業(yè)微信，商家可以打通訂閱號、服務(wù)號和小程序，形成私域變現(xiàn)的閉環(huán)。

企業(yè)微信也存在一些弊端。首先，對于沒有資質(zhì)進(jìn)行企業(yè)微信認(rèn)證的中小商家而言，無法享受企業(yè)微信的新紅利；其次，企業(yè)微信暫無朋友圈功能，無法通過朋友圈建立人設(shè)，發(fā)布最新動態(tài)，會減弱真人感，變現(xiàn)效果存疑。

公域和私域競爭與合作共存

未來，各大平臺將各司其職，在公私合營的新常態(tài)下形成完整的商業(yè)變現(xiàn)閉環(huán)，各自發(fā)揮優(yōu)勢，合作和競爭并存，極大提升變現(xiàn)效率。

在合作層面，短視頻平臺負(fù)責(zé)引流；電商平臺負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化和購買；私域電商負(fù)責(zé)沉淀用戶，完成粉絲積累和復(fù)購。

在競爭層面，從某種程度上說，公域和私域也是一種“零和博弈”。消費者的購買力和精力有限，公域和私域的流量之戰(zhàn)不可避免，存量流量和增量流量的邊界將變得模糊，競爭的關(guān)鍵在于商家是否能精準(zhǔn)把握客戶需求，創(chuàng)造更好的購買體驗。

私域電商將出現(xiàn)新估值

私有客戶資產(chǎn)將進(jìn)一步資產(chǎn)化和資本化。目前，微信里的好友關(guān)系原則上屬于企業(yè)，員工只是負(fù)責(zé)運營。但在未來，客戶與商家的好友關(guān)系將變得可衡量，“你的私域好友有多少？”“好友是不是精準(zhǔn)垂直？”“好友關(guān)系的變現(xiàn)效率是多少？”“如何保證私域客戶是長期存在且可靠的？”，這些可能都會變成估值的衡量指標(biāo)。

以一組數(shù)據(jù)為例：假設(shè)商家客單價均值300元，客戶人均估值大概400元，則一個微信個人號（假設(shè)已加2000人），估值最高可達(dá)80萬元，則該商家的私有客戶資產(chǎn)為80萬元。

短視頻有望成為下一個私域競爭場

傳統(tǒng)的社交平臺趨于僵化，后進(jìn)入者門檻較高。短視頻等內(nèi)容平臺的崛起，為后來者提供了新的變現(xiàn)機會，抖音、快手、頭條等平臺正在成為電商重要的導(dǎo)流渠道，甚至它們自身就在試圖把自己打造為帶貨渠道。一時間，各大短視頻平臺爭相構(gòu)建私域流量生態(tài)，具體表現(xiàn)在三個方面：

1.強化短視頻平臺的社交功能。例如快手加入了用戶間關(guān)注、私信、查看附近的人等功能。

2.完善短視頻平臺交易工具。例如有贊為短視頻平臺提供交易工具，有贊2020年上半年數(shù)據(jù)顯示，其來自直播平臺的交易額達(dá)到10億元。

3.打造短視頻平臺的強社交氛圍。例如快手的“老鐵文化”就具有強社交屬性，無論是評論互動，還是直播陪伴，都讓用戶對“人”產(chǎn)生了很強的信任感，這和私域電商中的信任感變現(xiàn)的邏輯不謀而合。

私域電商迎來下沉縣域市場的好時機

縣域經(jīng)濟進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展時期，第19屆全國縣域經(jīng)濟強縣共378個。下沉市場，尤其是縣域的市場潛力不可小覷，這也是私域電商下沉的最好時機。

目前，下沉市場的用戶規(guī)模達(dá)到6.7億，且上網(wǎng)時長保持在日均5小時的高紀(jì)錄；加之縣域社交互動頻繁，在農(nóng)村有28%的消費者因為社交互動購買產(chǎn)品，比如朋友推薦、KOL推薦、直播電商等等，他們對特款產(chǎn)品（比如新品發(fā)布、限量產(chǎn)品）的偏好比重也達(dá)到21%。因此，私域電商憑借著天然的社交優(yōu)勢，更容易在下沉縣域市場，通過口碑傳播進(jìn)行裂變，實現(xiàn)私域流量變現(xiàn)。

老年群體社交繁榮，私域變現(xiàn)機會多

AgeClub研究顯示，老年人群不僅將微信作為即時通信工具，還將其視作表達(dá)情感和維系社交的互動平臺，50歲以上的“新老年”喜歡用微信管理自己的社交圈、看微信群信息，且微信群的黏性強，89%的長輩有100個以上好友。超過46%的長輩其實每天都會在群里互動超過20次，75%以上的長輩常用的微信群有20～30個。

老年人群的微信群還有個重要的功能—學(xué)習(xí)，例如學(xué)葫蘆絲、書法、美術(shù)等課程，甚至?xí)谌豪锾接懞徒涣?。這是“新老年”的興趣圈層，他們有更多的時間去經(jīng)營自己的興趣愛好，興趣是悅己心理的變現(xiàn)場景之一，變現(xiàn)空間不容小覷。

“他經(jīng)濟”—私域電商的價值洼地

中國單身人口總數(shù)已達(dá)2.49億。其中，單身男士的數(shù)量遠(yuǎn)高于單身女士，單身男士的消費頻率遠(yuǎn)高于已婚男士。而且，這部分人群主要集中于白領(lǐng)和中產(chǎn)，他們不僅沒有消費顧慮，物質(zhì)上還具備較強的消費能力，這極大地助長了“他經(jīng)濟”的崛起勢頭。

男性對價格敏感度低于女性，熱衷線上購物，更追求省時省力的購物方式，這種偷懶的悅己心理，為私域電商提供了絕佳的機會。如何在私域里獲取男性信任，并幫助他們實現(xiàn)快速購買的目的，將會是商家成功與否的關(guān)鍵要素。

新國貨—私域電商的潛力股

不同于老一輩們?nèi)菀妆弧按笃放啤彼騽?，年輕一代在信息過載的時代，廣告效果大打折扣，他們更相信素人或者KOL的評測，這為新品牌的崛起提供了機會。阿里研究院發(fā)布的《2019中國消費品牌發(fā)展報告·新國貨 大未來》顯示，在阿里巴巴平臺上，2018年與“新國貨”相關(guān)的關(guān)鍵字累計搜索量超過126億次。

隨著年輕人對中國文化的認(rèn)同感加強，對于國潮文化的追逐很容易激發(fā)消費者的認(rèn)同心理，私域商家借此實現(xiàn)認(rèn)同感變現(xiàn)。在中國的社交土壤里，新國貨將迎來全新的發(fā)展機遇。

跨界出圈，流量裂變

擦大白兔糖味的潤唇膏，穿著老干媽的國潮衛(wèi)衣，喝著六神花露水風(fēng)味的RIO雞尾酒，優(yōu)衣庫和街頭藝術(shù)家KAWS的跨界合作等，品牌之間的跨界掀起一波波消費熱潮。

消費者開始更多關(guān)注商品的符號價值、文化特性和形象價值，更愿意為產(chǎn)品的設(shè)計、創(chuàng)意、個性買單，在某種程度上，他們的購買行為也在幫助他們自身打造個人“人設(shè)”，借此滿足社交需求。

品牌跨界往往能增強品牌影響力，賦予產(chǎn)品文化底蘊或生活趣味，獲得更多消費者關(guān)注與認(rèn)同。在私域電商領(lǐng)域，消費者因為購買而獲得認(rèn)同的變現(xiàn)場景里，最有效的變現(xiàn)方式就是打造高情感價值、高口碑的爆品。

技術(shù)迭代升級，或顛覆私域電商

隨著私域電商應(yīng)用場景加深，技術(shù)升級速度加快，各種硬件和軟件的服務(wù)成本可能會降低。5G、云技術(shù)、AI智能技術(shù)的成熟，也會為私域電商帶來新的發(fā)展契機，或被新技術(shù)所顛覆。私域電商的未來具有很大的想象空間。

上述10大趨勢，可能只是私域電商未來迅猛發(fā)展的冰山一角。作為電商從業(yè)者，必須掌握私域電商的底層邏輯和運營玩法，通過用戶的精細(xì)化運營，抓住未來的趨勢和機遇，釋放出私域流量中所蘊含的巨大商業(yè)潛力，成就電商領(lǐng)域下一個繁榮的10年。

本文整理自《私域電商：存量時代的增長裂變法則》