玄圭

從下崗職工到德州市家庭服務(wù)行業(yè)的帶頭人，她用15年實現(xiàn)了人生逆轉(zhuǎn)，助力2.6萬名下崗職工、農(nóng)民工就業(yè)，免費為特殊困難家庭提供服務(wù)2000多次。諸多令人矚目的成就背后，離不開“娘家人”的引領(lǐng)與幫助……

我不怕，因為我有婦聯(lián)這個“后臺”

在山東省德州市，劉俊杰任法定代表人的家政公司是公認(rèn)的行業(yè)龍頭老大。它的地位源于其龐大的企業(yè)規(guī)模，也源于自公司創(chuàng)建以來，就一直注重促進(jìn)婦女就業(yè)、脫貧、心理幫扶和婚姻家庭建設(shè)。

記者采訪之前，劉俊杰和一位月嫂小陳聊了一個多小時。小陳不到30歲，來自德州農(nóng)村，因為和丈夫吵架心情不好，又被受雇家庭的老人指責(zé)，心情崩潰到極點想辭職不干了。因為與劉俊杰有過接觸，加上從同事口中得知她“沒架子”“樂于助人”，小陳于是跑到公司來傾訴。經(jīng)過劉俊杰一番點撥，小陳破涕為笑，臨走前向劉俊杰保證：“以后不會覺得干這個工作低人一等了，我會面帶微笑好好做，爭取早日成為‘金牌月嫂！”

“我和很多家政服務(wù)員都是朋友，對她們來說，我這里就是‘娘家，前不久還有個姐妹開玩笑說我這里不是家政公司，是婦聯(lián)?！眲⒖〗苄χf，她做家政服務(wù)，和大家保持著姐妹一般的情誼，都與婦聯(lián)分不開。

2006年，德州市婦聯(lián)成立了“德州巾幗家政管理服務(wù)公司”，面向全社會招聘經(jīng)理。剛剛失業(yè)的劉俊杰心動了。首先，婦聯(lián)創(chuàng)辦的公司，讓人有安全感;其次，家政是個朝陽產(chǎn)業(yè)，很有發(fā)展前途;第三，劉俊杰本身“愛管閑事”，平時特別喜歡幫助人。但當(dāng)她說出自己的想法后，丈夫極力反對。因為他收入不低，但常年在外出差，他希望劉俊杰做全職太太。親戚朋友也覺得她頭腦發(fā)熱，畢竟劉俊杰之前在銀行工作，行業(yè)跨度太大。

但劉俊杰決定了的事，誰也無法讓她改變。她去婦聯(lián)應(yīng)聘，順利成為“巾幗家政”的經(jīng)理。一間20平方米的房子、一位剛下崗的姐妹，劉俊杰就這樣開始了她的家政事業(yè)?！拔也慌拢驗槲矣袐D聯(lián)這個大‘后臺！”

房子租好了，員工也招了，開弓沒有回頭箭，劉俊杰必須邁出第一步。“但這一步一點兒都不好走，我掛著‘經(jīng)理的頭銜，但實際上也是員工?！眲⒖〗苷f，家政的牌子掛出去了，好幾天都無人問津。怎么辦？她決定出門攬活兒。騎著一輛電動車，劉俊杰開始跑單位、進(jìn)小區(qū)，賣力地宣傳公司。遇到有年邁的老人，她二話不說，擼起袖子就幫忙干活兒。遇到和她一樣的下崗女性，劉俊杰極力說服對方加入自己的團(tuán)隊中來。

為了讓更多姐妹有工作

慢慢地，試用過的家庭找上門來預(yù)約服務(wù)，一些下崗婦女、進(jìn)城農(nóng)民工也抱著試試看的心態(tài)加入公司。從她們猶豫不安的眼神里，劉俊杰讀到了責(zé)任，也感受到莫大的壓力。“要讓更多的姐妹有工作！”隨著加入的人越來越多，劉俊杰只能一往無前。

“很多姐妹都覺得這個行業(yè)辛苦還低人一等，不是萬不得已不會干。我要用行動改變她們的偏見。”雖然身為經(jīng)理，但劉俊杰總是積極地接活兒，其他人不愛干的活兒，如伺候癱瘓老人，她都一手?jǐn)堖^來。

2008年，盡管家人朋友依然反對，劉俊杰還是毅然加盟“陽光大姐家政服務(wù)有限公司”。這家公司是濟(jì)南市婦聯(lián)創(chuàng)建的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，成立于2001年10月。之所以取名“陽光大姐”，寓意是讓黨的陽光照亮婦女再就業(yè)之路，把黨的溫暖送到千家萬戶。當(dāng)時，“陽光大姐”占據(jù)了濟(jì)南市家政行業(yè)一半以上的市場，服務(wù)范圍拓展到北京、上海、深圳等十幾個城市。“‘陽光大姐有500余項家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中4項被確定為國家級標(biāo)準(zhǔn)?！疤钛a(bǔ)了我國家庭服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的空白，這和我的想法很契合，加上它也是婦聯(lián)創(chuàng)建的公司，我沒理由不加入。”劉俊杰說。

在婦聯(lián)的引薦和支持下，劉俊杰多次前往濟(jì)南“陽光大姐”總部、北京和上海學(xué)習(xí)家政服務(wù)管理的先進(jìn)模式，回到德州后再“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”傳授給公司員工，漸漸改變了傳統(tǒng)家政服務(wù)在人們心中的形象。公司的家政服務(wù)人員不再覺得這是伺候人的活兒，而經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，月嫂、育嬰師的收入高于普通工薪階層，很多人紛紛加入進(jìn)來。

每一位受聘人員，在上崗前都會接受正規(guī)培訓(xùn)，獲得資格證書后再上崗。劉俊杰投資5萬多元，租賃場地、購置教學(xué)設(shè)備，成立德州市巾幗家政培訓(xùn)學(xué)校?！瓣柟獯蠼恪闭衅傅膯T工大多為下崗失業(yè)女性、失地農(nóng)民工和農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動力等人群，她們通過各級婦聯(lián)牽線搭橋來到學(xué)校，免費接受職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

從默默無聞到如今成為德州家政行業(yè)的領(lǐng)頭羊，轉(zhuǎn)眼15年，劉俊杰付出了太多的心血和汗水。這份事業(yè)也讓她和公司獲得了無數(shù)榮譽(yù)：德州市“三八紅旗手”、德州市“五一”勞動獎?wù)?、全國“五一勞動獎?wù)隆薄⑷珖艺?yōu)秀管理人員;全市發(fā)展服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位、巾幗文明崗?！皹s譽(yù)來自社會的認(rèn)可，我要把這種認(rèn)可加倍回饋給社會上需要幫助的人?！眲⒖〗苷f。

因為有陽光

從擔(dān)任巾幗家政服務(wù)公司經(jīng)理的第一天起，劉俊杰就將堅持公益屬性、扶危助困、為民解憂作為公司經(jīng)營的理念。這些年來，她始終堅持優(yōu)先為孤獨無助的老人、困難家庭提供服務(wù)，堅持最低收費，保本運營。她成立了80名員工參加的巾幗志愿服務(wù)隊，每個服務(wù)隊員每月堅持奉獻(xiàn)一個工作日，做三次志愿服務(wù)活動，劉俊杰自己也是志愿者之一。只要是婦聯(lián)組織的相關(guān)家政培訓(xùn)、服務(wù)活動，劉俊杰再忙也會參加。

近年來，全國婦聯(lián)把發(fā)展巾幗家政作為服務(wù)大局、服務(wù)婦女、服務(wù)家庭的有力抓手，聚焦重點，突破難點，大膽創(chuàng)新，積極推動巾幗家政服務(wù)業(yè)職業(yè)化、品牌化發(fā)展，促進(jìn)廣大婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)、脫貧致富，推動家政服務(wù)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

2016年，劉俊杰將婦女工作和扶貧工作相結(jié)合，把培訓(xùn)延伸到德州的多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“安置一個人，溫暖兩個家，帶著愛上路，帶著陽光上門?！边@是“陽光大姐”的工作理念，也是劉俊杰做這份事業(yè)的意義和動力所在。

“陽光大姐”每個月有兩次免費培訓(xùn)，疫情期間由線下改為線上，多年來一直沒有中斷。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，德州市婦聯(lián)實施“鄉(xiāng)村振興 巾幗先行”人才培訓(xùn)工程。根據(jù)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)婦女實際需要，通過“婦女群眾點單+政府購買服務(wù)”方式，劉俊杰的“陽光大姐家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校”成為4家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。

2020年4月，劉俊杰的家政公司與德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂合作辦學(xué)協(xié)議，共同成立了德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院家政管理學(xué)院。而此時，第一批招收的幼兒發(fā)展與健康管理、家政服務(wù)與管理兩個專業(yè)的100余名學(xué)生，已經(jīng)走進(jìn)了教室。

2021年5月11日官方發(fā)布的 “七普”數(shù)據(jù)顯示，中國老齡人口超過2.6億。隨著2021年三孩生育政策的落地實施，育嬰問題也更加突出。我國人民生活水平不斷提高，人口老齡化進(jìn)程加快，城鄉(xiāng)家庭家政服務(wù)需求與日俱增。劉俊杰說，她沒有理由停下來。因為，她頭頂?shù)摹瓣柟狻笔侨绱藴嘏巳恕?/p>

（感謝山東省德州市婦聯(lián)對本次采訪的大力支持）