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        折騰好還是不折騰好

        2021-10-18 21:18:25萬維鋼
        文萃報(bào)·周五版 2021年39期

        愛折騰的人,跟墨守成規(guī)的人相比,有什么優(yōu)勢嗎?

        這兩種人可太不一樣了。

        有經(jīng)濟(jì)學(xué)家取得了三萬份從事客服代表職業(yè)的員工的簡歷數(shù)據(jù),想看看是什么因素決定了一個(gè)員工會(huì)不會(huì)跳槽——可能很多人覺得那些以前愛跳槽的人將來也會(huì)更可能跳槽,結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是。一個(gè)人未來會(huì)不會(huì)跳槽,跟他過去五年有幾次跳槽經(jīng)歷沒關(guān)系。

        那到底跟簡歷里的什么有關(guān)呢?那些員工都是在線填寫的簡歷,系統(tǒng)記錄了他們當(dāng)時(shí)使用的瀏覽器是什么。經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn),用Firefox或者Chrome這種第三方瀏覽器的人,平均而言,比那些用默認(rèn)瀏覽器的人堅(jiān)守一個(gè)崗位的時(shí)間要長15%。

        有意思吧?那些愛折騰的人,反而更不愛跳槽。這還不算,而且他們的缺勤率更低、客戶滿意度更高、從新手到熟手花的時(shí)間更短。一句話,這些拒絕默認(rèn)設(shè)置,非得自己折騰一番瀏覽器的人,是更好的員工。

        注意,這不僅僅是一個(gè)人的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平的問題。經(jīng)濟(jì)學(xué)家給這些員工做了計(jì)算機(jī)技術(shù)水平測試,發(fā)現(xiàn)排除相關(guān)因素,瀏覽器仍然顯著說明了工作情況。

        那些人只是愛折騰而已。不是說你讓我干啥我就干啥。他們有自己的想法,有自主能力。而這個(gè)自主性不但沒有降低,而且還提高了他們的工作水平和工作奉獻(xiàn)度。

        愛折騰是個(gè)優(yōu)良品質(zhì)。創(chuàng)新需要冒險(xiǎn),做事的人得能折騰。

        但是不是折騰得越狠越好呢?也不是!

        一個(gè)關(guān)鍵洞見就是,成功的創(chuàng)新者、企業(yè)家和政治家并不比普通人更熱愛冒險(xiǎn)——他們是合理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)。他們喜歡折騰,但不是大折騰。

        你需要的是“小折騰”。

        小張本來是個(gè)工作清閑又安穩(wěn)的公務(wù)員,有一天靈感迸發(fā),突然想到一個(gè)創(chuàng)業(yè)的主意,當(dāng)機(jī)立斷辭職了。老李的工作本來就挺忙的,業(yè)余在家里搞了個(gè)自己的小項(xiàng)目。朋友勸他辭職開公司,老李總是下不了決心。你說小張和老李,誰更有可能成為成功的創(chuàng)業(yè)者呢?

        答案是老李。有人研究了美國5000多位企業(yè)家,發(fā)現(xiàn)像老李這樣先不辭職、兼職創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家,失敗的可能性,比像小張那樣一創(chuàng)業(yè)就辭職的企業(yè)家要低33%。

        穩(wěn)當(dāng)點(diǎn)更好。搞創(chuàng)新已經(jīng)是件充滿風(fēng)險(xiǎn)的事了,你最好在別的方面平衡一下、對(duì)沖一下風(fēng)險(xiǎn)??植佬≌f作家斯蒂芬·金發(fā)表了第一部小說之后,還接著干了7年“正?!钡墓ぷ?。

        如果你在一個(gè)領(lǐng)域有安全感,你就更敢于在另一個(gè)領(lǐng)域成為創(chuàng)新者。企業(yè)家跟普通人一樣厭惡風(fēng)險(xiǎn),這是人之常情。

        成功企業(yè)家小時(shí)候的確愛做一些像逃學(xué)或者喝酒的事,他們青少年時(shí)期的違規(guī)活動(dòng)數(shù)量是普通人的三倍——但是他們可沒酒后駕車,沒吸毒,他們的折騰都是小折騰。

        小折騰已經(jīng)足夠好了,而且比大折騰更好。

        (摘自《青年文摘》萬維鋼/文)

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