■ 國網(wǎng)山東省電力公司棗莊供電公司滕州供電中心 郭 偉

張汪供電所現(xiàn)有員工32人，轄區(qū)內(nèi)有10 kV線路162.5 km，0.4 kV線路197.76 km，配電變壓器323臺，負責(zé)82個行政村2.98萬戶的供電服務(wù)工作。通過應(yīng)用“三結(jié)合四到位”的管理模式，全面提升供電所基礎(chǔ)資料管理工作水平，實現(xiàn)資料管理規(guī)范有序，解決“基礎(chǔ)檔案問題多”的短板，在基礎(chǔ)資料和檔案整理方面取得了良好效果。

專業(yè)管理目標及范圍

專業(yè)管理目標是全面提升供電所基礎(chǔ)資料管理工作，實現(xiàn)資料管理規(guī)范有序，實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化，突破“基礎(chǔ)檔案問題多”的情況，在基礎(chǔ)資料和檔案整理方面，通過“三結(jié)合四到位”的管理模式，堅決杜絕資料一手包辦現(xiàn)象、做到及時記錄、及時更新、數(shù)據(jù)準確可靠、項目齊全不缺項、定期備份不丟失，促使基礎(chǔ)資料管理進一步規(guī)范。

專業(yè)管理范圍包括各種基礎(chǔ)資料和原始記錄資料進行過程管控、崗位分工分類存檔、建立健全檔案管理制度、定期匯總、組織檢查，確保資料痕跡管理到位，真實有效、有據(jù)可查。

專業(yè)管理的組織機構(gòu)和崗位職責(zé)設(shè)置

專業(yè)管理的組織機構(gòu)主要由綜合室專責(zé)、供電所所長（副所長）、專工、運檢技術(shù)員、資料員及工作小組組成。

綜合室專責(zé)：負責(zé)落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)星級供電所創(chuàng)建活動和供電所班組建設(shè)評價細則相關(guān)決策事務(wù)，組織供電所根據(jù)星級供電所創(chuàng)建細則實施，負責(zé)具體實施綜合管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等方面的資料督導(dǎo)、檢查和指導(dǎo)工作。

所長：負責(zé)供電所與上級、供電所人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書（狀），優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書、廉潔從業(yè)承諾書等。負責(zé)供電所資料的整體把控，對基礎(chǔ)資料整理提升進行監(jiān)督等。

副所長：協(xié)助所長完成資料整理方面的相關(guān)工作，對整體資料節(jié)點整理進行把關(guān)，在上報專業(yè)部室前進行自查整改。

專工：組織供電所根據(jù)星級供電所創(chuàng)建細則具體實施，負責(zé)具體實施綜合管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等方面的資料督導(dǎo)、檢查和指導(dǎo)工作，為供電所資料規(guī)范化整理提供技術(shù)支持工作。

運檢技術(shù)員：負責(zé)供電所生產(chǎn)資料的整理，包括供電所年度安全培訓(xùn)計劃、月度安全生產(chǎn)計劃、備品備件出入庫記錄、安全工器具出入庫記錄等。

資料員（兼職）：對供電所月度及周工作計劃及完成情況，會議記錄等各種資料進行匯總，定期對供電所資料進行規(guī)范化、閉環(huán)檢查。

工作小組：負責(zé)供電所各種基礎(chǔ)資料和原始記錄資料采集、記錄、整理、匯總等工作。按照本供電所綜合管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等方面的資料創(chuàng)建計劃、工作目標細化執(zhí)行。

專業(yè)管理工作流程中最關(guān)鍵的兩個節(jié)點是圖1中的節(jié)點1和節(jié)點2。其中節(jié)點1是根據(jù)上級要求所長下達資料整理要求。按照上級下發(fā)的資料模板，對每種資料模板填寫注意事項向資料責(zé)任人逐一講解，及時傳達上級資料更新要求。節(jié)點2是按照分工開展資料整理工作。按照上級下達的資料整理要求根據(jù)分工，開展資料整理工作。此節(jié)點為“三結(jié)合四到位”關(guān)鍵節(jié)點。

圖1 專業(yè)管理工作流程圖

表1 專業(yè)管理指標體系和目標值

表2 績效評價指標

“三結(jié)合四到位”工作法中“三結(jié)合”是指：將供電所建設(shè)與基礎(chǔ)資料管理相結(jié)合，實現(xiàn)各項資料的完整性、統(tǒng)一性，充分反映標準化管理的全過程；把部室專業(yè)化管理與供電所基礎(chǔ)資料管理相結(jié)合，做到專業(yè)數(shù)據(jù)的及時更新以及各項檔案材料的閉環(huán)；把供電所績效考核與基礎(chǔ)資料管理相結(jié)合，將資料管理量化到數(shù)據(jù)進行員工工作考核，強化人員對資料管理重要性的認識?！八牡轿弧卑ǎ贺?zé)任分工到位。強化責(zé)任是做好供電所基礎(chǔ)資料管理工作的保障，按照綜合管理、營銷服務(wù)、安全生產(chǎn)3個專業(yè)確立了資料管理負責(zé)人，同時要求每個供電所設(shè)立資料管理員，落實責(zé)任；檢查指導(dǎo)到位。各專業(yè)資料管理負責(zé)人按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所資料目錄編制統(tǒng)一的資料填寫說明及標準下發(fā)到供電所，同時每季度到現(xiàn)場進行資料的檢查與指導(dǎo)，確保各項資料數(shù)據(jù)的真實可靠；問題整改到位。根據(jù)各專業(yè)的管理標準和要求，供電所資料整理過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須在1個月內(nèi)整改完成，確認無誤后將相關(guān)資料歸檔，從而達到“確認無誤及時歸檔”的要求；實際應(yīng)用到位。通過對各項檔案資料的采集、錄入、整理、移交、歸檔等過程的管理，為帳卡相符、系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際對應(yīng)、指標提升措施合理制定提供了可靠依據(jù)，從而達到了資料管理實際應(yīng)用到位的目的。

實施專業(yè)管理工作應(yīng)加強績效考核

在日常工作中，供電所召開所務(wù)會，對當(dāng)月客服分中心下發(fā)的資料問題通報進行會議通報?？头种行南掳l(fā)通報對供電所資料相關(guān)責(zé)任人考核，簽字確認并公示。針對客服分中心下發(fā)的通報問題，供電所相關(guān)責(zé)任人逐條落實整改。人資部門定期公布供電所考核結(jié)果。

取得成效

張汪供電所通過“三結(jié)合四到位”的管理模式，促使基礎(chǔ)資料管理進一步規(guī)范，先后榮獲省公司“標桿供電所”稱號、“工人先鋒號”、市公司“標準化供電所”“春節(jié)不停電功勛班組”、滕州客戶服務(wù)分中心“文明單位”等榮譽稱號，滕州市“突出貢獻單位”等榮譽稱號，在地方政風(fēng)行風(fēng)評議中連續(xù)多次獲得綜合類與公共服務(wù)類雙第一，2019年榮獲“四星級供電所”。