唐樂紅

（陽光學院 人工智能學院，福建 福州 350015 ）

疫情的突然發(fā)生，使得大量高校不得不轉(zhuǎn)向線上教學，并積極進行線上教學的探索.線上教學打破了時間與空間的限制，為實現(xiàn)隨時隨地的學習，以及應(yīng)付突發(fā)應(yīng)急情況，提供了巨大的便利[1].同時，熟練掌握基本辦公軟件已成為一名大學生必備的技能.大學信息技術(shù)基礎(chǔ)課程是應(yīng)用型本科高校非計算機類學生必修的一門重要的公共基礎(chǔ)課.它為培養(yǎng)學生良好的計算機素養(yǎng)打下基礎(chǔ)，為學生進一步學好其他相關(guān)計算機課程奠定基礎(chǔ)[2].作為一門實踐性較強的課程，筆者通過嘗試線上教學與混合教學，實現(xiàn)對線下教學、線上教學、混合教學三種教學模式的比較與分析，從而找出適合的教學方式，實現(xiàn)教學效果的鞏固與提升.最終希望學生能學得輕松，教師能教得輕松，讓教師從繁重的重復(fù)性問題解答工作中解放出來，并解決課后大部分學生的疑問，讓教師與學生都能有更多的時間關(guān)注到課程更深層次的學習內(nèi)容上.

1 線下教學方式

1.1 線下教學的優(yōu)勢

線下教學的最明顯優(yōu)勢在于，教師與學生面對面，可以第一時間接收到學生的反饋.學生看到的是有聲音、有肢體動作以及豐富表情的教師，而不是一臺冷冰冰的機器.教師看到的是一群對同一個知識會產(chǎn)生不同反應(yīng)的學生.學生的聲音、表情等信息，可以讓教師及時調(diào)整課堂教學內(nèi)容與安排，而不至于產(chǎn)生臺下學生睡一片，臺上教師灌滿堂的尷尬情形.教師與學生可以隨時進行互動，不受網(wǎng)絡(luò)的影響，更不會出現(xiàn)卡頓，甚至畫面變形等尷尬的場面.

線下教學讓學生和教師有更多的感同身受，更能從對方的立場去思考與理解問題，讓教師與學生更能建立起感情.每一次的線下教學，都是教師與學生建立感情的最直接方式，也是教師與學生相互認識與了解，并建立信任的最快方式.

1.2 線下教學存在的問題

大學信息技術(shù)基礎(chǔ)作為一門操作性很強的課程，大部分時間需要教師向?qū)W生演示操作過程，然后再通過學生的反復(fù)練習來達到理解、記憶和操作的目的.根據(jù)調(diào)查顯示，人的注意力持續(xù)集中時間一般為10～15 min.對于超過15 min 的連續(xù)性操作過程（其中至少包含40 個以上的不同操作），對于大部分學生來說是很難僅利用課堂的短暫練習時間進行全部掌握，需要學生課后花費更多的時間去鞏固.

課后，筆者經(jīng)常會在QQ 或微信等通訊工具上接收到各式各樣的問題.教學的初期，對于60 人左右的班級來說，至少有15 位學生反映上課能聽懂，但下課做題時仍然不知要如何下手，或無法正確操作[3].有時因無法及時得到教師的解答，導致整個題目無法順利完成，耽誤了大量的時間.對于筆者，教學初期的每次課后，至少會收到20 位以上學生的留言，90%的問題均為課堂已講過內(nèi)容.

因此，如何將教師的上課內(nèi)容保存下來，供學生反復(fù)查看，也成了急需解決的問題.這不僅可以緩解學生課后不能及時找到教師解答問題的緊張感，而且還能讓學生的學習信心得到增強，還可以讓教師有更多的時間去研究如何提升教學，以及關(guān)心和幫助更有需要的學生.

1.3 線下教學的改進

本門課程的教學是在實驗室進行，學生一人一臺電腦.教師一般會先進行操作演示，然后再讓學生上機練習.有的教師先講45 min，然后讓學生操作45 min.有的教師則是先通過講解一個小知識點（10 min），然后讓學生進行練習（15 min）.二者方法各有利弊.根據(jù)計算機基礎(chǔ)為零的學生的反饋，前一種方法對于他們而言，操作步驟太多，學生無從下手，亂操作一通，無法及時完成操作.因此產(chǎn)生恐懼心理，導致后期越發(fā)跟不上.后一種方法則更容易讓學生跟上節(jié)奏，讓其建立信心.根據(jù)熟練使用計算機的學生反饋，前一種方法容易讓其犯困，完成后會剩余較多空閑時間.后一種方法，則會顯得內(nèi)容過少且簡單，容易失去興趣和分心.

因此，在未接觸線上教學之前，筆者主要從改變教學方法、重構(gòu)教學內(nèi)容等方面進行思考與改進.結(jié)合以上兩種方式，從2017 級開始，筆者對學生的上機操作練習進行了重新設(shè)計與補充.首先，以知識點形式進行講解與演示，每次控制在10 min 內(nèi)，并對60%的學生常犯的問題進行說明，提高學生的操作正確率.其次，上機練習題目分2 部分設(shè)計.每個知識點包括基礎(chǔ)操作內(nèi)容以及提高操作內(nèi)容.筆者只講解基礎(chǔ)操作內(nèi)容，提高部分由學有余力的學生自行完成.這樣就可以滿足大部分學生的學習需求，大大提高了學生的學習熱情以及課堂參與度.同時，課堂上筆者都會花1～2 min 的時間去鼓勵學生課后大膽提問.每次課后，筆者也要花比較多的時間去解答課堂上已講解過的問題.

圖1 為2015—2018 級的學生參加福建省計算機等級考試的高分與低分段的成績占比.這里要說明的是以下班級均無不及格學生.雖然每個班級的基礎(chǔ)有些許差異，但從圖中還是可以看出，改進前的2015 級和2016 級的高分段占比低于低分段占比.改進后的2017 級和2018 級的高分段占比非常明顯地高于低分段占比.由此可見，實現(xiàn)了預(yù)期的教學效果，不僅使得基礎(chǔ)弱的學生成績得到提高，也讓學有余力的同學可以得到更好地發(fā)揮.

圖1 2015—2018 級學生參加計算機等級考試的高分與低分段的成績占比

2 線上教學方式

2.1 線上教學的優(yōu)勢

首先，移動智能設(shè)備的大量普及，使得當今大學生可以做到人手一臺手機.各高校校園網(wǎng)的使用，也使得網(wǎng)絡(luò)問題得到了解決.手機成為了學生和教師日常生活中相當重要的組成部分.其次，大量的線上教學輔助與組織工具的產(chǎn)生，為線上教學的實現(xiàn)提供了很大的便利性.教師可以根據(jù)自己的實際需求，選擇相應(yīng)的工具.因此，線上教學的實施無疑是行得通的，也是未來的趨勢和方向.

線上教學打破了時間與空間的壁壘，讓學習變得更靈活和自由，讓學習變得可重復(fù)可回放，更是讓教師從重復(fù)性的解答問題中解放出來，節(jié)省時間成本.通過線上工具的后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，教師可以具體了解到每個學生的學習情況，讓筆者了解到哪些內(nèi)容對于學生來說比較薄弱，需要進一步的加強.同時，可以讓筆者第一時間了解到學生的基礎(chǔ)差異，以及哪些學生是需要重點關(guān)注的.表1 中的反芻比即為學生觀看視頻的時長比例.表中顯示的是4 位學生的視頻觀看情況（時長為4 min 的視頻）.可以看到，有一個學生看了4 遍以上，還有兩個學生看了3 遍以上.這些數(shù)據(jù)可以直觀地說明，部分學生對于該知識點還需要加強.通過這些數(shù)據(jù)，讓教師與學生的溝通，變成了雙向.教師不再是被動地等待學生.教師可以根據(jù)數(shù)據(jù)，主動去詢問相關(guān)學生是否在某個知識點的學習上存在困難或者講解語言的表達是否不夠通俗易懂，進而讓溝通變得更加有效和有質(zhì)量.

表1 視頻觀看情況

2.2 線上教學存在的問題

線上教學存在的問題也就是線下教學的優(yōu)勢所在，因此這里就不再闡述.

近年來，眾多的企業(yè)都在逐步進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化、智能化成為當前市場的發(fā)展趨勢。作為涉及諸多行業(yè)的軟件公司，AVEVA在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了卓越的成就。AVEVA眼中的數(shù)字化是一場歷史性變革，過去AVEVA在數(shù)字化解決方案方面比較專注，而現(xiàn)在AVEVA在資產(chǎn)績效管理、監(jiān)控和控制管理、流程和進度管理以及運營和優(yōu)化管理方面都有相應(yīng)的解決方案。目前AVEVA所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，相比于過去有很大的延伸，從傳統(tǒng)領(lǐng)域的石油、石化、化工、電力和船舶等，到現(xiàn)在的水務(wù)、礦山、冶金、生物科技和制藥，甚至是高鐵、機場、地鐵以及半導體等等，這些領(lǐng)域都有AVEVA的身影。

2.3 線上教學的實施

筆者從2019 年才開始真正接觸線上教學工具，并嘗試使用線上教學工具.線上教學并不是線下課堂的搬家[4]，需要教師對課程知識進行重構(gòu)、拆解，找出適合于線上教學的內(nèi)容，并設(shè)計與布置合理的客觀測驗題目.為什么強調(diào)是客觀題呢？因為本門課程側(cè)重于操作的熟練度，而不是計算，所以測驗的設(shè)計應(yīng)以立即反饋結(jié)果為目的.大一新生，最害怕的是遇到問題不能及時得到解決，導致后續(xù)的操作效果是否正確無從判斷.筆者將學生的易錯點用客觀題的形式展示出來，并作為測驗題.學生遇到問題時，可以通過觀看視頻或查看測驗方式，實現(xiàn)自主解決問題.因此，線上教學可以作為輔助問題解答的方式，為筆者節(jié)省了不少的課后時間.

對于線上教學，筆者嘗試采用完全由學生自習的方式.每周布置學習任務(wù)，具體完成時間由學生自由決定.筆者主要通過線上教學工具的后臺數(shù)據(jù)進行查看學生的學習進度與效果，并適當進行提醒與督促，主要還是靠學生的自覺來完成課程任務(wù).

3 混合教學方式

3.1 線下線上教學相結(jié)合

隨著網(wǎng)絡(luò)與移動信息技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多線上教學工具得到了發(fā)展與應(yīng)用，越來越多的課程嘗試將線下教學與線上教學相融合，以便各取所長，進而實現(xiàn)教學效果提升的目的[5].對于重復(fù)性的知識點，可以通過錄視頻上傳到線上，供學生隨時隨地查看，也可幫教師節(jié)省不少的答疑時間.

筆者認為大學信息技術(shù)基礎(chǔ)作為一門操作性比較強的學科，主要目的在于培養(yǎng)學生熟練使用辦公軟件的能力.從這個角度而言，本課程非常適合采用線上教學工具.首先，對于操作過程的演示，筆者通過錄屏講解.其次，筆者根據(jù)前五年所收集的問題，同時結(jié)合線下教學情況，將學生犯錯率及遺忘率在60%的題目設(shè)計成測驗題目，以便學生進一步加深記憶和鞏固知識.最后，將教學內(nèi)容安排組織好，上傳到相應(yīng)的教學工具中，并讓學生加入相應(yīng)的班級.筆者也會將下一節(jié)課的部分內(nèi)容提前放到線上教學工具中，讓學有余力的同學可以預(yù)習.線下的教學中，筆者將側(cè)重于與學生的課程交流，以及思考和分析問題上.

3.2 混合教學目的

課前通過線上視頻和作業(yè)，讓學生做到更好的預(yù)習，了解需要注意及易出錯的地方，及時了解自身的不足，為線下的課堂學習做準備，實現(xiàn)“課前預(yù)習，心中有數(shù)”的效果.

課堂線下教學采用以解決實際問題為導向和以學生為中心的半翻轉(zhuǎn)教學模式，注重關(guān)注學生的狀態(tài)，線下將集中于易錯點的分析和思考，以及了解學生，實現(xiàn)“課堂學習，以生為主”的效果.

3.3 混合教學效果

融入線上教學后，筆者發(fā)現(xiàn)學生的疑問明顯減少，知識的遺忘率也明顯降低.對于沒有能力購買計算機的學生來說，可以通過手機查看線上教學內(nèi)容.圖2 展示了不同教學方式下，學生的疑問數(shù)量.從圖中可以看出，學生大部分的疑問集中在已講過的問題上，也就是對知識產(chǎn)生了遺忘.線上教學的引入，讓學生有機會對線下課堂進行回放，知識點可以及時得到鞏固，因此疑問數(shù)量大大減少.雖然線上教學與混合教學使得課堂已講疑問大量減少，但線下教學才能讓學生與教師有更多的交流.同時也可以看出線上教學使得大部分學生更關(guān)心基礎(chǔ)知識的掌握，拓展性知識的學習變得缺乏興趣.線上教學缺少師生感情的建立過程，部分學生僅以通過考試為目的，沒能真正理解課程的教學目的.綜上所述，混合教學的效果相對而言是最好的.它不僅使得重復(fù)性的問題得到了比較及時的解決，而且也促使更多學生主動思考課堂之外的問題.

圖2 不同教學方式下的疑問個數(shù)

表2 為3 個班級采用不同的教學方式后，參加福建省計算機等級考試后的成績分布及平均分對比.從表中可以比較直觀地看到，線下教學與混合教學的效果優(yōu)于線上教學.90 分以上的人數(shù)中，線下教學占比最高.80—89 分數(shù)段的人數(shù)占比中，3 種教學方式下的占比相差不大.69 分以下的人數(shù)占比中，混合教學的占比最低.從平均分上看，線下與混合教學效果相差無幾，但均優(yōu)于線上教學.

表2 不同教學方式下的成績分布及平均分表

線下教學，學生受到教師的督促是最多的，因此知識會得到比較好的掌握.但是線下教學要求教師付出更多的時間主動尋找比較弱勢的學生.一個教師，面對一兩百位的學生，如果要了解到每一位學生的真實狀態(tài)，工作量之巨大，這是根本不可能的.這也間接導致某些學生如果不主動，就有可能被忽略.線上教學方式，學生以自學為主.通過查看后臺數(shù)據(jù)可知，學生在沒有教師督促的情況下，學習主動性大大下降，沒有了壓力，也缺少了動力.懶散的學生就容易更加懶散.一旦失去學習興趣，若不能及時得到教師的鼓勵與督促，很快就放棄了課程的學習.但是，線上教學可以讓教師很快區(qū)分出主動型與被動型學習的學生.因此，線下線上教學相結(jié)合的混合教學方式，對于應(yīng)用型本科的學生來說，還是比較合適的.它不僅考慮到學生的素質(zhì)和能力，而且兼顧了學生的情感需求，并且為教師節(jié)省了大量的課后時間.

總之，不管哪種教學方式都有其優(yōu)劣，要從學生與課程兩方面進行教學方式的探索，才能找到適合教師和學生的教學方式.筆者所在院校本門課程的線下學時為48 學時.若采用混合教學模式，筆者認為可以縮短線下學時，增加線上學時，這樣也能達到比較好的教學效果.在節(jié)約課時的同時，可以培養(yǎng)學生主動學習和思考問題的能力，還能為教師節(jié)省大量的課后時間，為達到更有質(zhì)量的教學提供了可行的方法.若采用線下教學方式，對于本課程來說，從成績來看，效果也是不錯的.雖然教師的重復(fù)性工作量會比較多，但是可以很好地增進教師與學生的感情.

4 結(jié)束語

智能移動設(shè)備的大量普及，使得學生的專注力更難以集中到學習中，急需教學方式的轉(zhuǎn)變.大量輔助線上教學工具的的應(yīng)用，讓線上教學得到了蓬勃發(fā)展.信息化時代，每位教師應(yīng)該努力跟上信息化教學的步伐，利用線上教學工具實現(xiàn)對線下教學的補充和完善，讓教學變得更加靈活和有效，充分發(fā)揮教師以及學生的主動性，用數(shù)據(jù)說話，借助數(shù)據(jù)分析問題，找到適合教師和學生的教學方式，最終達到提升教學效果的目的.