丁云 嚴(yán)未

“太感謝你們了，自從裝了扶手，我上下樓順手多了，搭把手省勁還安全?！奔易」锰K區(qū)白洋灣街道寶鄰社區(qū)6幢的周大爺近日來到社區(qū)，送上了錦旗。

80多歲的周大爺是一位空巢老人，由于右腿殘疾，“本來的扶手在樓道左邊，我每次爬樓梯使不上勁。”充分了解情況后，寶鄰社區(qū)黨支部聯(lián)合社區(qū)共建單位姑蘇區(qū)住建委機關(guān)第三支部，為周大爺在樓道右側(cè)靠墻處安裝了一段不銹鋼扶手?！艾F(xiàn)在上下樓比以前省力，還快了不少?！敝艽鬆敺浅ｉ_心，錦旗上“人民好公仆”幾個字格外鮮艷。

“同心項目庫”收集了卻“微心愿”愿”

民有所需，我有所應(yīng)，“我為群眾辦實事”不是說在嘴上的“表面文章”，而是真真切切為老百姓的生活“量身定制”。

寶鄰社區(qū)黨支部書記曹履芳介紹，社區(qū)以居民需求為導(dǎo)向，通過網(wǎng)格走訪、民意調(diào)查、開展居民代表議事會等形式，收集群眾的“微心愿”，形成寶鄰“同心項目庫”，根據(jù)實際情況盤活資源，依托“社區(qū)+物業(yè)+網(wǎng)格員+黨員+群眾志愿者+轄區(qū)單位+共建單位”這“七加”的力量，以黨建為“針線”，串聯(lián)起民意、民生、民治、民享、民安五條線，織密社區(qū)服務(wù)“一張網(wǎng)”，讓基層服務(wù)的觸角延伸到每一位群眾的身邊，努力提高轄區(qū)居民的幸福感獲得感和滿意度。

在搜集民意的過程中，寶鄰苑14幢2單元的居民代表反映，樓棟邊上的閑置空地長滿青苔，走路容易滑倒，不美觀不安全。接收到居民的“心愿單”，社區(qū)隨即召開議事會，邀請該樓棟居民代表和第三方設(shè)計單位共同參與討論，最后決定將空地改成集宣傳、議事、服務(wù)、鄰里交往功能為一體的“同心共享空間”，讓這塊閑置空地“活”起來。

通過空間改造和小品搭建，在解決問題的同時，又讓紅色教育、社會主義核心價值觀、家風(fēng)家訓(xùn)等正能量滲透到居民生活中，增進居民間的溝通聯(lián)系，促進社區(qū)鄰里和諧。

“同心共享空間”正緊鑼密鼓地建設(shè)中，哪里需要布置幾個座椅、座椅選抽象造型還是傳統(tǒng)靠背型、整體色調(diào)怎么才能和整個小區(qū)氛圍更搭、樹木如何移動不擋空間的同時又給空地以綠茵……居民代表們紛紛亮出自己的“金點子”，居民蔣杏珍阿姨拿著“新鮮出爐”的設(shè)計意向圖贊不絕口：“真期待啊，以后我們在樓下有個戶外的‘客廳’了?！?/p>

基層整治還得依靠基層原動力

在“同心項目庫”中，居民反映最多的還是社區(qū)環(huán)境問題：小區(qū)靠河的綠化帶被開墾種植蔬菜;垃圾不在規(guī)定時間內(nèi)亂投放現(xiàn)象頻發(fā);樓道平臺時常有散落垃圾堵塞排水孔現(xiàn)象……“人居環(huán)境的整治不僅需要社區(qū)的帶頭行動，更需要激發(fā)基層群眾的原動力?！辈苈姆颊f。為使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生形成常態(tài)化的管理維護，社區(qū)根據(jù)小區(qū)“熟人圈”特點，依托基層黨建，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，將轄區(qū)劃分為8處“責(zé)任區(qū)”，列出整治“責(zé)任單”，黨員、團員志愿者就近認(rèn)領(lǐng)，并做到“三定”：定人員、定范圍、定任務(wù)。志愿者們每日做好責(zé)任區(qū)環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護、日常監(jiān)管，全面參與區(qū)內(nèi)的環(huán)境治理，在“凈美街巷，百日奮戰(zhàn)”行動中帶動周邊老百姓主動參與社區(qū)治理，助力社區(qū)治理再提升。

“我們每周在責(zé)任區(qū)處做一個整治前后的對比展示，通過視覺對比感受，激發(fā)周邊居住群眾的責(zé)任心和主人翁精神，參與進來，一起扮靚自己的家園?！辈苈姆颊f。居民蔣阿姨看了對比照片，很有感觸：“不比不知道，是要收拾收拾，走過路過才舒心?！?/p>

與此同時，社區(qū)組建了“同心”護樓隊，網(wǎng)格員、居民志愿者每天巡查，及時處理責(zé)任區(qū)內(nèi)亂張貼、亂堆放、亂停放、亂丟棄，帶領(lǐng)群眾抵制不文明的生活習(xí)慣，共同維護小區(qū)環(huán)境。

今年以來，寶鄰社區(qū)通過“同心項目庫”為轄區(qū)居民解決民生大小事50余次。

聚焦“小切口”解決民生“大訴求”

為豐富轄區(qū)老年群體的社區(qū)生活，寶鄰社區(qū)開設(shè)了“睦鄰課堂”，手機攝影、非遺傳統(tǒng)手工、養(yǎng)生學(xué)堂等課程贏得老年人紛紛點贊;為方便社區(qū)高齡孤寡、獨居老人、殘疾人理發(fā)，社區(qū)志愿者成立“移動理發(fā)廳”，定期上門服務(wù);強降雨天氣來臨之際，社區(qū)及時將轄區(qū)平臺清理干凈，疏通易發(fā)生堵塞的下水道，避免造成積水……家住22幢的楊阿婆一直想在樓棟門口設(shè)個斜坡，“同心項目庫”為她完成了這個“微心愿”?！氨緛淼呐_階很不方便輪椅進出，砌上斜坡就方便好多啦，感謝社區(qū)！”

與此同時，“同心寶鄰”微信公眾號也經(jīng)大家的討論，規(guī)劃開辟了新欄目新內(nèi)容，“先鋒寶鄰”展示黨員風(fēng)采，引領(lǐng)社區(qū)好風(fēng)尚;“精彩寶鄰”及時發(fā)布社區(qū)活動動向、政務(wù)公告;“智慧寶鄰”告訴你附近的“10分鐘生活圈”;“小鄰在線”是辦理業(yè)務(wù)一鍵通。

“線上平臺重新搭建，也是應(yīng)民聲，取民意?！辈苈姆冀榻B，社區(qū)基層治理“聚焦小切口，服務(wù)大民生”，不斷滿足群眾的民生訴求，為群眾切實解決生活中的痛點、難點，為民辦實事、干好事、解難事，獲得了群眾實實在在的“點贊”。

一年多來，隨著寶鄰社區(qū)便民服務(wù)的開展次數(shù)、受益居民群體、解決居民關(guān)鍵民生小事等在數(shù)據(jù)上的增強，群眾滿意度也有了大幅度提升。

接下來，社區(qū)將積極規(guī)劃實施項目庫的民意心愿單，繼續(xù)不斷完善、創(chuàng)新，做深、做實、做細(xì)“小切口”，實際解決與民生息息相關(guān)的“大訴求”，讓群眾“家門口”的獲得感、幸福感、安全感油然而生。