周嘉麗　蔣雯

中圖分類號：TP311.56 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）09-0116-03

自1995年《全民健身計劃綱要》首次出臺，到2016年國務院頒布《全民健身計劃（2016—2020年）》，全民健身運動逐漸成為我國人民生活的重要組成部分。根據(jù)艾瑞咨詢《智能運動現(xiàn)狀及未來趨勢指南2018》顯示，跑步是目前最受國內(nèi)運動鍛煉人群歡迎的項目類型，有78.0% 的用戶表示日常會有跑步行為。在跑步需求的刺激下，各類跑步和健身APP層出不窮，他們因簡單便攜、功能豐富、易于操作，能為使用者在使用時帶來把控感和擁有感而深受使用者的喜愛。許多用戶可能因為使用跑步APP而在跑步意向上發(fā)生了改變，但這種改變是否會持久下去，需要更加深入的關注。為了促進跑步習慣的養(yǎng)成，王若楠等以期望確認理論模型為基礎，融入了信息系統(tǒng)成功模型、習慣理論與虛擬社區(qū)感三個測量維度，并結(jié)合運動APP特性構建了運動APP持續(xù)使用模型，該模型認為感知有用性、期望確認、滿意度、虛擬社區(qū)感、系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、感知服務可達性、持續(xù)使用意向、使用習慣對運動APP設計非常重要。劉俊森等從激勵理論的視角，分析運動類APP用戶獲得激勵的條件，從激勵內(nèi)容、激勵過程、內(nèi)在與外在動機三方面探討用戶獲得激勵的方法，旨在激勵用戶建立運動健身的習慣。周陽等利用游戲化的互動參與性、娛樂性、互動性、反饋性等特征，改良運動單向性的問題，通過游戲的服務設計來改變?nèi)藗兊男袨椤Ｍ踯绲然谑褂门c滿足的理論框架，設計構建了針對運動健身類 APP用戶使用行為與動機的評量表。綜上所述，已經(jīng)有許多研究者對運動APP的設計提出了解決辦法，但是針對跑步這種大眾化運動的研究甚少，這在一定程度上忽略了具體鍛煉項目和任務特點的影響作用。因此，文章運用轉(zhuǎn)換理論模型與層次分析法針對影響因素進行篩選，提取跑步堅持的關鍵影響因素，并據(jù)此進行設計。

1 相關概念解析

1.1 轉(zhuǎn)換理論模型

轉(zhuǎn)換理論模型（The Transtheoretical Model，TTM）由羅德島大學心理學教授Prochaska 于1979年提出，該理論認為個體行為改變要經(jīng)過一個動態(tài)的行為變化過程，分別是：前意向階段、意向階段、準備階段、行動階段和維持階段。在每個階段、每個個體的認知和行為不同，應采取不同的行為轉(zhuǎn)換策略，促使個體向行動階段和保持階段轉(zhuǎn)移。1986年，Sonstroem 和Amaral首先把轉(zhuǎn)換理論模型應用在運動鍛煉行為的相關研究上，揭開了轉(zhuǎn)換理論模型在運動健身行為中的廣泛應用。

1.2 層次分析法

美國學者Scary在1972年提出層次分析法（AHP），其核心內(nèi)容是層次權重決策分析，能夠?qū)⒍囗椫笜岁P系進行條理化和層級化，計算后得到各項權重值。目前AHP作為評判決策方法已經(jīng)運用到不同的領域之中。

2 基于轉(zhuǎn)換理論模型和層次分析法的跑步APP設計流程跑步習慣養(yǎng)成是一個動態(tài)變化的行為變化過程，要經(jīng)過前意向階段、意向階段、準備階段、行動階段和維持階段才能最終形成跑步習慣。因此，文章了解用戶不同階段跑步堅持的影響因素，基于此，構建了如圖1所示的設計流程。

2.1 基于轉(zhuǎn)換理論模型的跑步階段劃分

文章以轉(zhuǎn)換理論模型為基礎，將跑步習慣的形成過程按照轉(zhuǎn)換理論模型劃分為五個階段，分別是：（1）跑步前意向階段，開始跑步鍛煉的6 個月前;（2）意向階段，未來6個月內(nèi)可能開始跑步鍛煉;（3）準備階段，正在進行不規(guī)律的跑步鍛煉;（4）行為階段，堅持規(guī)律的跑步鍛煉還沒有超過六個月;（5）維持階段，規(guī)律跑步六個月以上。

2.2 基于層次分析法的跑步堅持影響因素分析

對跑步階段進行劃分之后，通過訪談法對每個階段的用戶進行深入訪談，一共訪談了25位用戶，每個階段5名，訪談內(nèi)容包括曾經(jīng)的跑步經(jīng)歷、當前的跑步鍛煉現(xiàn)狀、跑步產(chǎn)品的使用情況、個人和環(huán)境因素對跑步堅持的影響等。

對訪談資料進行收集和整理后，采用開放式編碼對收集到的原始訪談文本資料進行識別歸納，得到不同階段跑步堅持的影響因素。開放式編碼后共收集到27個影響因素，如圖2所示。

根據(jù)開放式編碼的結(jié)果，進行主軸編碼和核心編碼。主軸編碼是在開放式編碼的基礎上對影響因素進一步提煉和推敲，構建各原本獨立因素間的關聯(lián)性，提取出更高階的主因素。此次主軸編碼共獲得8個主因素，分別是鍛煉條件、跑步指導、跑步體驗、跑步需求、他人影響、跑步行為認知、生理因素、跑步效果。核心編碼是對主因素進行深入提煉和精簡，得出核心因素，此次核心編碼共獲得2個核心因素，分別是能力類因素和動機類因素。根據(jù)三級編碼結(jié)果的關聯(lián)性和邏輯性，構建跑步堅持影響因素模型，如圖3所示。

使用層次分析法對跑步堅持影響因素模型自上而下進行重要度的評判，具體步驟如下：

1） 邀請6名專家填寫《跑步堅持影響因素權重調(diào)查表》。

2） 對A層影響因素A1動機類和A2 能力類進行對比，得到判別矩陣，用MATLAB軟件計算判斷矩陣的最大特征根，并計算出指標的權重。

4） 按照上述方法對C層影響因素進行對比。最終結(jié)果如表1

2.3 跑步APP的功能定義

根據(jù)表內(nèi)數(shù)值的結(jié)果，選取每一層級優(yōu)先級最高的影響因素作為研究優(yōu)化的重點，分別是生活規(guī)律的需求、他人的帶動和監(jiān)督、跑步價值、成就感體驗、夜跑安全性、身體變化、呼吸指導、健康狀況。針對這些影響因素對現(xiàn)有跑步產(chǎn)品進行功能分析后，得到了促進堅持跑步APP 的功能點，分別是訓練計劃、語音教練指導、呼吸訓練、夜跑路線提供、跑團、趣味跑步游戲、發(fā)布和查看動態(tài)、跑步數(shù)據(jù)反饋、身體數(shù)據(jù)記錄、跑步知識。經(jīng)過整理后，將主要功能分為4大模塊，分別是跑步模塊、計劃模塊、社交模塊、個人檔案模塊。跑步模塊以基本的跑步功能為主，優(yōu)化基本功能的體驗，加入語音教練指導、解決用戶關注的夜跑安全問題以及幫助用戶進行呼吸訓練;對于有生活規(guī)律需求的用戶，設置計劃模塊，幫助用戶養(yǎng)成跑步習慣，時刻關注自己的身體變化;社交模塊借助社交元素強化用戶在社群中的存在感和認同感，在他人的帶動與監(jiān)督下堅持跑步;個人信息模塊用于記錄個人信息，方便用戶查看。模塊組織關系圖如圖4所示。

3 跑步APP設計

3.1 信息架構

根據(jù)上一章節(jié)的功能模塊分析，得到“趣跑”的信息架構。信息架構主要由四大部分組成，分別是跑步、計劃、圈子、我的。其中跑步模塊是核心模塊，在跑步模塊可以使用跑步課程、尋找跑線、查看當前跑步數(shù)據(jù)、進行基本功能設置，以及進行呼吸訓練;計劃模塊可以幫助用戶形成規(guī)律的跑步習慣，在該模塊中可以實時跟進自己的身體變化，關注自己的訓練進程;社交模塊是社交分享的集中區(qū)，除了動態(tài)分享之外，還有跑團功能，用來吸引用戶參與固定的跑步組織，以及和團內(nèi)成員進行PK，在成員們的帶動和監(jiān)督下，逐漸養(yǎng)成跑步的好習慣。個人檔案及設置模塊主要承載個人信息。如圖5所示。

3.2 核心功能低保真原型

1） 跑步功能。用戶一進入APP即進入到跑步頁面，跑步頁面承載整個APP最主要的功能。在跑步頁面，目標用戶的主要任務是開始跑步，因此在該頁面用戶點擊開始即可進入跑步中頁面，需要跑步指導的用戶可以選擇適合自己的跑步課程之后開始跑步，想要尋找合適路線或者對路線進行打卡的用戶可以選擇路線之后再開始跑步。

2） 呼吸訓練功能。從跑步頁面點擊呼吸訓練可以進入到呼吸訓練頁面，該功能下提供了各種與跑步呼吸有關的課程，如果用戶已經(jīng)練習過基礎課程，需要更有針對性的訓練，可以根據(jù)自身情況設置合適的呼吸頻率訓練，點擊任意課程或者開始訓練即進入到呼吸訓練可視化界面，可視化的呼吸訓練界面在身體感覺的基礎上增加視覺通道幫助用戶更好地進行呼吸訓練，讓用戶的訓練過程更加有趣。

3） 制定計劃功能。計劃頁面是在用戶制定計劃之初，明確其目標以及跑步頻率，繼而提供適宜的跑步計劃，用戶在選擇計劃后可以隨時切換計劃，自主性更強的用戶可以在龐大的跑步課程進行選擇，根據(jù)自己的跑步喜好和頻率為自己制定計劃。計劃頁面還設置了身體數(shù)據(jù)展示，用戶一進來就可以直觀地看到自己的身體數(shù)據(jù)，滿足用戶生活規(guī)律和身體變化的追求，這樣的設計可以促使用戶更好地執(zhí)行計劃。

4） 跑團趣味跑功能。當有一定難度的任務，并且用戶在團體內(nèi)相互競爭時，用戶的競爭欲更強，同時他人的帶動和督促讓用戶有堅持跑步的動力。用戶從圈子頁面進入到跑團功能模塊之后，可以看到自己參與的實時PK情況，點擊任意一個已經(jīng)加入的跑團，就可以去到該跑團的主頁，在主頁中用戶可以簽到、運動增加積分、邀請團友進行趣味跑PK，若選擇好友后好友接受挑戰(zhàn)，即進入到PK頁面。在跑團頁面還可以看到推薦的跑團以及跑團排行榜，幫助用戶找到志同道合的團友。

3.3 主要頁面高保真原型

跑步主頁面使用大按鈕及陰影強調(diào)開始按鈕，跑步中界面使用漸變進度條展示跑步進度，還可以自定義跑步數(shù)據(jù)的顯示，對跑步數(shù)據(jù)進行分類后將自身最需要的數(shù)據(jù)設置屏幕中央顯示，呼吸可視化界面利用動效和光影模擬呼吸時胸腔擴大和縮小的過程，配上語音指導，能有效指導用戶呼吸。

使用卡片式UI展示今日課程，讓用戶預先對課程有一定的了解，課程、計劃卡片設置蒙版有利于展示相關信息，圓型篩選器方便用戶點擊。

3.4 可用性測試

在完成低保真和高保真的設計后，使用紙面原型測試的方法對用戶進行主要功能和流程的測試。測試對象為4名經(jīng)常使用跑步APP的用戶和2名不常使用跑步APP 的用戶，男女比例均為1：1，測試任務見表2。

觀察用戶進行任務的過程中，發(fā)現(xiàn)用戶在任務1和任務3的耗時明顯過長。根據(jù)任務詳情中的記錄，結(jié)合用戶描述，任務1耗時過長是因為有些用戶比較喜歡專業(yè)跑道，需要點擊進去查看跑道的詳細信息才能確定跑道的類型。對于任務1的問題，使用不同的icon區(qū)分專業(yè)跑場與公路跑線，用戶在地圖模式就可以清楚的看到自己附近不同類型的跑場，減少無用的點擊。

用戶在任務3耗時過長的原因是在為后一天安排課程時間，一般會查看前一天安排什么課程，但在現(xiàn)有界面中沒有展示之前安排好的課程，所以需要點擊前一天去查看，對于任務3的問題，為用戶提供兩種日歷展示形式，點擊日歷icon進行轉(zhuǎn)換，新的日歷展示形式可以看到之前安排過的課程，方便用戶做后續(xù)的課程安排。

對設計方案進行改進后使用問卷（問卷采用李克特量表形式）調(diào)查用戶使用“趣跑”的感受，用戶均表示“趣跑”的易用性較好，界面信息層級明確，視覺焦點清晰，能吸引他們持續(xù)使用。

4 結(jié)語

文章以轉(zhuǎn)換理論模型為基礎，通過深入訪談得到用戶在前意向階段、意向階段、準備階段、行動階段、維持階段影響跑步堅持的因素，使用層次分析法對影響因素重要度進行排序，得到堅持跑步的影響因素，根據(jù)關鍵影響因素進行競品分析后推出跑步堅持APP的功能模型，并進行了完整的APP設計，在為用戶提供更好的跑步體驗的同時加速“互聯(lián)網(wǎng)+”時代全民健身的風潮。