※文/劉林

案例介紹

2018年12月，70歲的趙阿姨將攢下的12000元存入一家銀行，2019年6月，趙阿姨去取款時(shí)卻被告知給這12000元做的不是存款，而是購(gòu)買(mǎi)了某保險(xiǎn)公司的健康保險(xiǎn)，如果現(xiàn)在支取本金，將承擔(dān)4000多元的損失。趙阿姨當(dāng)時(shí)就蒙了，怎么會(huì)這樣呢，自己本來(lái)是要存款的怎么買(mǎi)了保險(xiǎn)？趙阿姨覺(jué)得自己很無(wú)辜，她多次到市消協(xié)投訴，要求銀行和保險(xiǎn)公司返還本金和利息。經(jīng)過(guò)市消協(xié)工作人員的依法調(diào)解，最后保險(xiǎn)公司退還了趙阿姨12000元本金。

案例解析

老年人到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的宣傳和介紹，并且，業(yè)務(wù)員介紹的“存款”利息會(huì)比同期利息高很多，許多老年朋友往往都會(huì)動(dòng)心，毫不猶豫地辦理了業(yè)務(wù)，但事實(shí)上老年朋友此時(shí)辦理的是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而不是自己最初要辦理的“儲(chǔ)蓄存款”業(yè)務(wù)。

本案趙阿姨就是錯(cuò)誤地理解了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的介紹，沒(méi)有問(wèn)清楚所簽署的單子是存款單還是保險(xiǎn)單，最后險(xiǎn)些給自己釀造了損失。

《健康保險(xiǎn)管理辦法》第十五條明確規(guī)定：長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)設(shè)置合同猶豫期，并在保險(xiǎn)條款中列明投保人在猶豫期內(nèi)的權(quán)利。長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的猶豫期不得少于10天。由此可見(jiàn)，老年朋友在購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)之后有10天的猶豫期，猶豫期內(nèi)可以免費(fèi)退保，超過(guò)10天猶豫期，老年朋友要求退保則需要承擔(dān)退保違約金。本案趙阿姨明顯過(guò)了猶豫期，所幸市消協(xié)成功調(diào)解了此事，如果調(diào)解不成，去法院起訴，提供相關(guān)證據(jù)將面臨很大困難。

由此可見(jiàn)，老年朋友到銀行辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.不要盲目依賴宣傳資料和業(yè)務(wù)員的熱情介紹，遇到銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員介紹高于銀行同期利息“存款”時(shí)，一定要問(wèn)清楚是儲(chǔ)蓄還是保險(xiǎn)，防止被誤買(mǎi)保險(xiǎn)；

2.在銀行簽署任何單據(jù)，都要認(rèn)真看清楚，所簽單子是保險(xiǎn)單還是存款單；

3.如果發(fā)現(xiàn)被業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)而買(mǎi)了保險(xiǎn)，或者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意要在猶豫期內(nèi)盡快聯(lián)系銀行工作人員或保險(xiǎn)公司的工作人員及時(shí)辦理退保手續(xù)。