巴哈爾古麗·牙合甫

摘要：文章基于對(duì)電子商務(wù)的了解，闡述了電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新的重要意義，以其智能化、信息化基本特征為依據(jù)，針對(duì)其中存在的缺少信息化建設(shè)、缺失規(guī)范性管理等問題，提出了加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建物流管理機(jī)制等優(yōu)化策略，為電子商務(wù)積極發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);物流管理;信息化

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，對(duì)物流行業(yè)發(fā)展提出了更高要求，從目前情況看，傳統(tǒng)的物流管理方式已經(jīng)不能緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，難以滿足現(xiàn)階段人們的實(shí)際需求，因此，必須對(duì)物流管理模式進(jìn)行積極創(chuàng)新，根據(jù)實(shí)際問題提出相應(yīng)的解決策略，有利于推進(jìn)物流行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

一、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新的重要意義

物流管理指的是在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，以其基本發(fā)展規(guī)律為基礎(chǔ)，應(yīng)用科學(xué)的管理方法對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和監(jiān)督等，促使各項(xiàng)物流活動(dòng)能夠盡最大程度實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，從而達(dá)到降低物流成本、提高物流效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。在電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理主要是利用信息技術(shù)，來進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)物流各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，但是現(xiàn)階段的物流管理中仍存在諸多問題，因此，需要在原有基礎(chǔ)上，對(duì)物流管理模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，有利于加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)主體之前的溝通，協(xié)調(diào)好之間的關(guān)系，促使物流服務(wù)與管理之間達(dá)到平衡狀態(tài)，從根本上提高物流管理的合理性以及資源利用率，同時(shí)還能提升物流企業(yè)的運(yùn)營能力和水平，最大限度發(fā)揮出物流管理的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，促使物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

二、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的基本特征

電子商務(wù)指的是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，以電子交易方式進(jìn)行相關(guān)交易與服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的重要體現(xiàn)，在此背景下的物流管理具有以下特征：第一，物流管理模式實(shí)現(xiàn)柔性化。企業(yè)為了達(dá)到滿足客戶需求，提高滿意程度的重要目標(biāo)，首先需要對(duì)用戶的各項(xiàng)需求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入調(diào)查和分析，并與實(shí)際情況進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，在原有基礎(chǔ)上對(duì)物流管理模式進(jìn)行合理調(diào)整，有效突出物流管理的針對(duì)性和柔性化特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，還要對(duì)物流的管理、輸送等各個(gè)方面進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)化，進(jìn)一步提升物流管理的靈活性，有利于提高運(yùn)輸質(zhì)量和效率，拓展物流業(yè)務(wù)規(guī)模，推進(jìn)物流行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;第二，物流組織結(jié)構(gòu)扁平化。隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，加強(qiáng)了電子商務(wù)與物流管理之間的緊密聯(lián)系，促使二者能夠在實(shí)際工作中進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，利用信息管理系統(tǒng)提高物流管理質(zhì)量和效率，有利于實(shí)現(xiàn)整體組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向積極發(fā)展，同時(shí)還對(duì)物流企業(yè)內(nèi)部管理起到較強(qiáng)的優(yōu)化作用，以及對(duì)物流管理的各個(gè)環(huán)節(jié)具有較強(qiáng)的規(guī)范性，對(duì)促進(jìn)物流企業(yè)發(fā)展具有一定積極作用;第三，物流管理信息化。在物流管理中應(yīng)用信息技術(shù)，不僅能夠提高工作質(zhì)量和效率，還能深化工作內(nèi)容，優(yōu)化物流整體供應(yīng)鏈并針對(duì)其中問題，及時(shí)作出調(diào)整，對(duì)構(gòu)建完整的物流系統(tǒng)具有較強(qiáng)的保障作用，因此，需要物流管理人員具有較強(qiáng)的信息化意識(shí)，以及專業(yè)的信息技術(shù)能力和創(chuàng)新能力，根據(jù)不同時(shí)期特點(diǎn)及要求對(duì)物流管理模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，盡最大程度為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的物流服務(wù)。

三、傳統(tǒng)環(huán)境下物流管理中存在的問題

（一）缺少信息化建設(shè)

現(xiàn)階段，我國信息技術(shù)水平的快速發(fā)展，推進(jìn)了社會(huì)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，促使電子商務(wù)模式也得到了積極影響，與此同時(shí)，也帶動(dòng)了物流行業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，二者具有緊密聯(lián)系，但是從目前情況看，我國物流企業(yè)發(fā)展存在一定限制性因素，與達(dá)到發(fā)展目標(biāo)還存在一定距離，部分物流企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要意義，所以信息化構(gòu)建水平仍處于初級(jí)階段，在此基礎(chǔ)上，還存在部分物流企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)物流管理具有一定程度的積極影響，并制定了相關(guān)戰(zhàn)略及發(fā)展決策，但并沒有根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)，從而導(dǎo)致難以突出物流管理的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，難以取得良好的管理效果，不利于企業(yè)物流管理質(zhì)量和水平的高效提升，因此，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流管理信息化建設(shè)起到一定阻礙作用。

（二）缺失規(guī)范性管理

對(duì)于傳統(tǒng)的物流管理行業(yè)來說，主要是依靠人工進(jìn)行操作及管理的，極易在運(yùn)作過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、流程失誤、秩序混亂等不良現(xiàn)象，不僅降低了工作質(zhì)量和效率，還可能出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況，大幅度降低客戶對(duì)物流管理的信任程度，在此基礎(chǔ)上，物流管理人員也沒有明確自身責(zé)任的重要性，同時(shí)也嚴(yán)重缺乏較強(qiáng)的規(guī)范性和統(tǒng)一性，以致于在實(shí)際物流管理過程中，極易出現(xiàn)訂單丟失、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等情況，難以保證物流信息的安全性和準(zhǔn)確性，主要是由于物流企業(yè)沒有構(gòu)建完善的管理機(jī)制，以及制定相關(guān)管理制度和應(yīng)急方案，難以對(duì)實(shí)際企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)和人員作業(yè)進(jìn)行規(guī)范和管理，不僅增加了物流企業(yè)的經(jīng)營成本，還會(huì)給企業(yè)的可持續(xù)安全發(fā)展帶來一定程度威脅。

（三）缺乏專業(yè)管理人才

由于我國物流行業(yè)發(fā)展較晚，沒有對(duì)物流管理行業(yè)自身及發(fā)展前景進(jìn)行重視，因此沒有做好物流行業(yè)的教育培養(yǎng)工作，從而導(dǎo)致嚴(yán)重缺乏專業(yè)物流管理人才，在此基礎(chǔ)上，專業(yè)管理人員也是影響物流企業(yè)發(fā)展規(guī)模、盈利情況的重要組成部分，傳統(tǒng)物流管理模式下，大數(shù)據(jù)物流工作人員對(duì)物流行業(yè)的了解不夠明確，同時(shí)也嚴(yán)重缺乏相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，促使物流管理嚴(yán)重缺乏科學(xué)性、合理性和規(guī)范性，相應(yīng)的，人員專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的參差不齊，會(huì)大幅度降低物流工作質(zhì)量和效率，還可能會(huì)出現(xiàn)貨品損壞嚴(yán)重、貨物缺失等不良情況，給物流管理工作加大難度，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)資源浪費(fèi)、成本提升等現(xiàn)象，從根本上降低物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及市場競爭力，不利于物流企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路。

四、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新優(yōu)化策略

（一）突出政府引導(dǎo)職能，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

從目前情況看，雖然社會(huì)發(fā)展對(duì)物流產(chǎn)業(yè)起到一定推動(dòng)作用，但是由于物流企業(yè)的各項(xiàng)管理都存在一定問題，以致于并沒有發(fā)揮出其最大使用價(jià)值，在此基礎(chǔ)上，物流企業(yè)要在激烈的市場競爭中保持穩(wěn)定地位，需要充分認(rèn)識(shí)到政府的重要作用，促使其與政府進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，對(duì)實(shí)際物流管理工作給予充分肯定，進(jìn)一步為物流行業(yè)的可持續(xù)高效發(fā)展提供政策支持，還要不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)實(shí)際物流管理起到一定保障和規(guī)范作用，與此同時(shí)，還要進(jìn)一步強(qiáng)化政府職能，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通協(xié)作，根據(jù)現(xiàn)階段物流行業(yè)發(fā)展情況，以及其中存在的問題進(jìn)行深入分析，并進(jìn)一步對(duì)其未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效預(yù)測，對(duì)法律制度建立的有效性起到一定保障作用，促使物流企業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，向戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)積極實(shí)現(xiàn)。除此之外，政府還需要利用信息技術(shù)，對(duì)所需信息資源進(jìn)行有效收集和利用，構(gòu)建完善的管理標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，充分突出政府的職能作用。