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        這些直播話術(shù)要學(xué)會(huì)

        2021-10-12 07:01:48
        農(nóng)家參謀 2021年8期
        關(guān)鍵詞:用戶產(chǎn)品

        開場(chǎng)話術(shù)

        抖音直播話術(shù)從開播就需要注意,開播前準(zhǔn)備做得充不充足,直接影響了粉絲在直播間的停留時(shí)長。

        新手直播時(shí)容易緊張,開場(chǎng)有人進(jìn)入直播間會(huì)容易卡殼不知道說什么。其實(shí)很簡(jiǎn)單,歡迎就可以了,或者告訴觀眾你的直播間是干什么的,這樣用戶會(huì)決定是否留在直播間。

        一般直播間開播,大部分主播所用話術(shù)是:歡迎xx進(jìn)入直播間。但這種歡迎話術(shù)太過于機(jī)械化,最好在此基礎(chǔ)上做一些優(yōu)化和改良。

        參考話術(shù)1:“大家好,歡迎來到我的直播間。大家可以叫我XX,所有的產(chǎn)品我都會(huì)自己試用過關(guān)后再推薦給大家,沒有中間商賺差價(jià),我們會(huì)給到你們難以想象的折扣,請(qǐng)大家放心?!?/p>

        參考話術(shù)2:“歡迎大家進(jìn)入我們的直播間,馬上我們就來一波抽獎(jiǎng)。并且今天我們直播間會(huì)出現(xiàn)優(yōu)惠力度很大的產(chǎn)品,希望大家多多支持?!?/p>

        留人話術(shù)

        直播間沒有人,再好的產(chǎn)品也沒用。根據(jù)抖音的推薦算法,直播間人越多,互動(dòng)率越高,系統(tǒng)就會(huì)把你的直播實(shí)時(shí)推薦給更多感興趣的人。留人話術(shù)的技巧主要有兩點(diǎn):

        福利誘惑。能不能留住人就要看直播間是否能夠滿足粉絲期待值,并且按照承諾兌現(xiàn)。主播可以利用各種福利、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、利好政策留住觀眾和意向消費(fèi)者。不只是在直播開頭,各種福利都需要貫穿全場(chǎng)。大概5-10分鐘重復(fù)提醒一次,用福利來留住直播間的粉絲。

        參考話術(shù):“直播間的粉絲們,我們馬上就要開始抽免單了,還沒有點(diǎn)關(guān)注的粉絲上方點(diǎn)個(gè)關(guān)注,加入我們的粉絲團(tuán),還可以去找我們的客服領(lǐng)取優(yōu)惠券?!?/p>

        及時(shí)回答粉絲提問。因?yàn)樵谥辈ラg提問的消費(fèi)者是極其精準(zhǔn)的客戶。一定要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),要耐心、真誠,這樣才能留住人。

        參考話術(shù):粉絲問:“有什么優(yōu)惠嗎?有秒殺嗎?有優(yōu)惠券嗎??jī)?yōu)惠券怎么領(lǐng)?”主播答:“提問優(yōu)惠券的粉絲(最好直接說ID名),XX有優(yōu)惠券X元,X點(diǎn)有秒殺活動(dòng)?!比缓蠓磸?fù)說明具體的優(yōu)惠力度及使用方法,確保觀眾能夠在主播的指引下,正確使用優(yōu)惠券并下單。

        產(chǎn)品介紹話術(shù)

        產(chǎn)品介紹是直播帶貨話術(shù)里面必備的一步,那么如何做好產(chǎn)品介紹直播帶貨話術(shù),提升直播間轉(zhuǎn)化率呢?

        出示產(chǎn)品可信證明,證明產(chǎn)品靠譜。包括但不限于:銷量截圖、網(wǎng)友好評(píng)、網(wǎng)紅推薦、官方資質(zhì) 、專家背書等。

        從產(chǎn)品的功效、成分、材質(zhì)、價(jià)位、包裝設(shè)計(jì)、使用方法、使用效果、使用人群等多維度介紹產(chǎn)品,一定要在直播間現(xiàn)場(chǎng)試用產(chǎn)品,分享使用體驗(yàn)與效果,驗(yàn)證產(chǎn)品的功效。這樣才有足夠的說服力,才能讓粉絲信服購買,越專業(yè)越有說服力。

        參考話術(shù):“這個(gè)產(chǎn)品是我們直播間特供,僅此一家,××旗艦店是普通版的,而且我們直播間的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠而且贈(zèng)品豐厚,買到就是賺到。”

        關(guān)注下單

        不厭其煩地講解下單流程是重中之重??梢詭椭^眾排除下單操作中的障礙,防止某些觀眾不熟悉網(wǎng)購操作而放棄購買。

        要知道當(dāng)面對(duì)上百萬人,一晚上可能有上千萬甚至數(shù)千萬銷售額的時(shí)候,哪怕只有1%的人因不熟悉操作而下單失敗,帶來的損失都是數(shù)十萬。

        而引導(dǎo)下單行動(dòng)恰恰給消費(fèi)者起到“推一把”的作用,促使消費(fèi)者完成最后購買的一步。

        參考話術(shù):“大家可以先領(lǐng)取優(yōu)惠券,然后再下單”同時(shí)舉起手中的手機(jī)展示如何領(lǐng)取優(yōu)惠券,下單的界面是怎樣的。

        成交話術(shù)

        時(shí)刻記住最終目標(biāo)是銷售商品,即在與用戶互動(dòng)的同時(shí)出售商品。要多次強(qiáng)調(diào)促銷政策,包括限時(shí)折扣、現(xiàn)金返還、隨機(jī)免單、抽獎(jiǎng)免單等促銷活動(dòng),讓用戶熱情達(dá)到高潮,催促用戶集中下單。

        比如利用反復(fù)用倒計(jì)時(shí)的方式,迫使用戶馬上下單,制造稀缺感也是銷售促單的一種常用手法,所以要限時(shí)限量限“地”。

        參考話術(shù)1:“今天的優(yōu)惠數(shù)量有限,如果看中了一定要及時(shí)下單,不要錯(cuò)過優(yōu)惠的價(jià)格。”

        參考話術(shù)2:“這一款產(chǎn)品活動(dòng)馬上結(jié)束了,還有最后幾分鐘,沒有買到的朋友可以趕緊下單,不然時(shí)間到了商品就下架了?!?/p>

        結(jié)束話術(shù)

        一款產(chǎn)品或一場(chǎng)直播快結(jié)束時(shí),一定要預(yù)告下一場(chǎng)直播、下一款產(chǎn)品的時(shí)間、產(chǎn)品、福利。同時(shí)再次重復(fù)提醒直播間的接下來的福利、產(chǎn)品等。

        從開播到下播,大家最好要有自己的一套直播話術(shù)。所有的賣貨都是骨架,骨架沒有血液和肌肉。主播要做的就是用說辭構(gòu)建場(chǎng)景,把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)變成一個(gè)個(gè)具體的場(chǎng)景,來包抄滿足用戶所有美好的想象,用一切美好攙著用戶。

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