●張珠容

加拿大有一家剛開不久的“西海岸”奶酪店，店老板名叫奧利弗。有一次，奧利弗策劃了一場促銷活動(dòng)，在每100塊奶酪里隨機(jī)放入一個(gè)金幣，然后在店門口貼出告示：誰買到含有金幣的奶酪誰就是幸運(yùn)者，不僅金幣歸他所有，就連購買奶酪的錢也可以退還。

這個(gè)活動(dòng)推出之后，“西海岸”奶酪店的生意一下子就紅火起來了。但同一條街上其他奶酪店的店主就不樂意了。他們幾個(gè)聯(lián)合起來，報(bào)警說“西海岸”奶酪店的金幣促銷活動(dòng)有賭博嫌疑。警方接到投訴之后，立即要求奧利弗停止這種營銷活動(dòng)。

競爭對手以為奧利弗這下該消停了，可沒想到，第二天“西海岸”奶酪店就貼出了另一張告示：親愛的顧客，衷心感謝您購買我們的奶酪。就在昨天，我們接到了警方的通知：奶酪店不能用金幣來促銷，所以懇請各位顧客，如有發(fā)現(xiàn)奶酪中含有金幣，請您及時(shí)退回。

“這個(gè)老板是不是瘋了？誰有那么傻，都吃到金幣了還會往店里退？”街上的人們看到這個(gè)告示之后，把它當(dāng)成了一個(gè)笑談。幾個(gè)競爭對手剛開始也覺得奧利弗的舉止很可笑，可很快他們就覺察出了不對勁：顧客怎么還是一個(gè)勁兒地往“西海岸”奶酪店跑？我們的投訴難道變成了奧利弗的宣傳手段？于是，他們又向警察局投訴，說“西海岸”奶酪店往奶酪里放置金幣涉及安全問題，顧客很容易將金幣吞進(jìn)肚子里。警察局于是又向奧利弗發(fā)出了一道警告。

沒想到，奧利弗又利用警察局的警告打出了一個(gè)宣傳廣告。他去報(bào)社買下了整整一個(gè)版面，上寫幾行大字：請各位顧客在享用我們“西海岸”奶酪時(shí)一定要注意，因?yàn)槟汤依镉锌赡芎薪饚牛圆荒艹缘锰?，建議大家細(xì)細(xì)品嘗，以免把金幣吃進(jìn)肚子里，造成危險(xiǎn)。很顯然，這個(gè)事件又成了一次營銷，“西海岸”奶酪店的名氣更大了。

知乎上曾有個(gè)熱門的話題問題：你被人潑了冷水怎么辦？有人答“被潑冷水總比被潑熱水強(qiáng)”，有人說“忍氣吞聲，以示大度”，也有人說“別理潑你冷水的人，加油做自己就好”。其中最精彩的一條回答現(xiàn)在已被傳為網(wǎng)絡(luò)熱句，那就是：別人潑你冷水，你就燒開了再潑回去。

這句話用在商業(yè)競爭中也很貼切。商場如戰(zhàn)場，好的營銷活動(dòng)吸引來顧客目光的同時(shí)，往往也會招來同行的嫉恨與攻擊。但被競爭對手潑冷水的奧利弗非但沒有屈服，反而兩次將競爭對手的攻擊變成促銷手段，巧妙宣傳了自己的奶酪店一把。