霍泰穩(wěn)

極客邦科技不是一家新公司，從2007做InfoQ中文站開始，到現(xiàn)在已有14年。前10年，基本是一家小而美的公司。人數(shù)規(guī)模從來沒有超過30人，我們甚至沒有辦公室，大家都在家里SOHO辦公，我還引以為傲，覺得這種做法很先進(jìn)。

變化是從2015年開始的。當(dāng)時中國發(fā)展速度很快，我們有很多很好的機(jī)會可以發(fā)展得再快一些，我找到InfoQ的創(chuàng)始人Floyd?Marinescu，跟他說我們想獨(dú)立發(fā)展。Floyd很爽快，基于對我們的信任，談了一個價格后我就成立了極客邦科技公司，2015年把InfoQ在大中華區(qū)的業(yè)務(wù)給MBO（管理層收購）。

TGO鯤鵬會是2015年開始創(chuàng)建并運(yùn)營的，極客時間的前身StuQ斯達(dá)克學(xué)院也是那時候開始創(chuàng)建并運(yùn)營。TGO鯤鵬會活了下來，但StuQ斯達(dá)克學(xué)院做得不好。2017年我邀請池建強(qiáng)老師加盟，開始重新做知識服務(wù)的產(chǎn)品，也就是現(xiàn)在的“極客時間”。發(fā)展到今天注冊會員近200萬，付費(fèi)會員超過60萬，是一個不錯的數(shù)據(jù)。

經(jīng)過14年發(fā)展，極客邦科技團(tuán)隊(duì)近300人，業(yè)務(wù)包括InfoQ、TGO鯤鵬會、極客時間等，估值近10億元，是一家千里馬公司。我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)適合300人以內(nèi)的團(tuán)隊(duì)，主要和大家分享創(chuàng)業(yè)過程中我總結(jié)的五個經(jīng)驗(yàn)以及我踩過的五個坑。

創(chuàng)業(yè)的五個經(jīng)驗(yàn)

第一個經(jīng)驗(yàn)：創(chuàng)業(yè)者最重要的三件事是找人、找錢、找方向，談夢、談錢、談共贏

這個經(jīng)驗(yàn)是我從TGO鯤鵬會的元老會員楊冀龍那學(xué)來的。作為公司高管，平時工作非常繁忙，這14個字基本把核心工作梳理出來了。

我回憶自己公司的幾個里程碑事件，都和關(guān)鍵人員的加入分不開。最典型的是2017年，錘子科技技術(shù)總監(jiān)、MacTalk公眾號主理人池建強(qiáng)老師加入我們團(tuán)隊(duì)。雖然我們是一個為開發(fā)者服務(wù)的社區(qū)，但自己沒有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，池建強(qiáng)加入后開始組建團(tuán)隊(duì)，也開始規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就是現(xiàn)在大家經(jīng)常使用的極客時間App。

加入極客邦科技之前，池建強(qiáng)是InfoQ架構(gòu)方面的社區(qū)編輯，經(jīng)常給我說一定要重視產(chǎn)品研發(fā)，這樣才能讓公司規(guī)?；l(fā)展，才能聚集更多用戶。但我對此事不敏感，雖然買了一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)的書來看，依然找不到感覺，池建強(qiáng)索性加入進(jìn)來。

截至目前，極客時間用3年時間積累了近200萬注冊用戶，付費(fèi)用戶超過60萬。要知道，InfoQ在過去十多年時間里，也只有二十多萬用戶，這就是關(guān)鍵人才的價值。

“找錢”主要指融資，不同發(fā)展階段所需要的錢的類型也不同。在極客邦科技發(fā)展的早期，為了團(tuán)結(jié)更多優(yōu)秀的專家，采取了類似眾籌的模式，專家出點(diǎn)錢，更重要的是各種資源的支持。

當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模，需要引入專業(yè)資本，最好是帶有資源的，以此提升公司的發(fā)展速度和質(zhì)量。A輪時我們引入了月恒資本，該資本背后有“得到”App的支持，這對我們開展知識服務(wù)業(yè)務(wù)非常有幫助，因?yàn)椤暗玫健庇谐墒斓慕?jīng)驗(yàn)，我們可以通過交流拿來學(xué)習(xí)和參考。

“找方向”是一件很難的事。很多時候魚和熊掌不可兼得，公司的治理需要事無巨細(xì)，大的要管，小的也不能放過。但在管理上花的時間多了，就很難有大把時間思考“詩和遠(yuǎn)方”。很多時候，選擇比努力更重要，尤其是對于公司的高管。

InfoQ的會議一直做得不錯，包括QCon全球軟件開發(fā)大會、ArchSummit全球架構(gòu)師峰會、GTLC全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力峰會等，在業(yè)界都數(shù)一數(shù)二。但受限于地域、會議現(xiàn)場的容量、專題和專家的數(shù)量，業(yè)務(wù)天花板還是太低。而在線教育通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，可擴(kuò)展性會好很多，不論你在哪兒，可以隨時通過極客時間App學(xué)習(xí)。

基于這樣的思考，再加上當(dāng)時知識服務(wù)浪潮的興起，我們決定把公司最好的資源都投入到極客時間App里。結(jié)果是，基于極客時間的極客邦科技已經(jīng)成為IT在線教育領(lǐng)域，尤其是數(shù)字化人才培養(yǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。

第二個經(jīng)驗(yàn)：不要怕啰嗦

技術(shù)創(chuàng)業(yè)者習(xí)慣于用代碼說話，懶于動嘴，但在公司治理中，不說話不行，不僅要說話，還要反復(fù)對一件事情重復(fù)。這個經(jīng)驗(yàn)是從阿里云創(chuàng)始人王堅(jiān)博士那里學(xué)來的。

我和他一起創(chuàng)建了2050，合作機(jī)會比較多，最初幾乎每個月都要見一次面。打得交道多了，我發(fā)現(xiàn)他是一個“愛啰嗦”的人，不論到哪兒做分享，肯定會談到2050。就是這樣，他把2050“啰嗦”到杭州市政府將其作為每年重要的一件事情來支持，桐廬市政府專門給了一個地方作為2050展覽館，浙江衛(wèi)視有一檔節(jié)目叫“預(yù)見2050”。

黑石集團(tuán)創(chuàng)始人蘇世民的自傳《蘇世民：我的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)》里有句話很好地印證了王堅(jiān)博士“啰嗦”背后的邏輯：任何企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)，就是圍繞自己的愿景進(jìn)行造勢動員，營造一種必然成功的濃厚氛圍。我拿這句話找王堅(jiān)博士印證時，他說：“這是唯一正確的方法?！?/p>

第三個經(jīng)驗(yàn)：不要在恐懼的時候做決定

事實(shí)證明，恐懼的時候做的決定八成都是錯的，因?yàn)闆]有進(jìn)行深入思考。這個道理說來簡單，實(shí)際操作起來難度很大。剛開始創(chuàng)業(yè)時，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)人少，我總是擔(dān)心每個人的離開，所以我給自己立了個規(guī)矩，每周都要找大家聊天、吃飯，加深彼此的感情。但墨菲定律證明了，越是擔(dān)心什么，越是發(fā)生什么。最后，幾個早期的合作伙伴，還是一個接一個地離開了。

面臨恐懼的時候，最好的方式是思考恐懼背后的原因。如果是擔(dān)心人離開，說明團(tuán)隊(duì)的人才密集度還不夠大，當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，吸引更多優(yōu)秀人才，而不是生硬地維系現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。

再遇到類似的事情，我采用的最簡單的方式是把和這件事情相關(guān)的正面、負(fù)面要素都列出來，然后逐個分析，爭取找到問題背后的根因。如果還是沒有頭緒，就找?guī)讉€相關(guān)的小伙伴，用六頂思考帽的方法，圍繞問題從數(shù)據(jù)、邏輯、直覺等各個維度進(jìn)行分析，然后得出結(jié)論?，F(xiàn)在來看，這些解決方案相對而言還是比較靠譜的。

第四個經(jīng)驗(yàn)：公司治理是有章法的

通過一些成熟的方法，可以讓自己少走彎路。我一直認(rèn)為InfoQ能從2007年走到今天，成立了極客邦科技，還發(fā)布了極客時間這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，和我們在2009年引入“掌握洛克菲勒的習(xí)慣”這個方法論有很大關(guān)系。后來吉諾·威克曼將其升級為《掌控力：用創(chuàng)業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越運(yùn)營》。其中給我?guī)椭容^大的是他提供了一套簡單又容易操作的公司治理方法論，將其歸結(jié)為六要素：愿景、人才、數(shù)據(jù)、決策、流程、掌控力。

我則將其總結(jié)為三點(diǎn)：第一點(diǎn)是每個季度都要有優(yōu)先級事情，不論是公司還是個人，不論是按KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）還是按OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法），都將最重要的事情列出來，大家統(tǒng)一思想，利出一孔，集中力量辦大事。第二點(diǎn)是要有可量化的數(shù)據(jù)支撐剛才提到的優(yōu)先級事情。比如要大力提升TGO鯤鵬會會員的滿意度，可量化的數(shù)據(jù)就是去年有50%的人滿意，今年要提升到75%的人滿意。第三點(diǎn)是有節(jié)奏的會議，通過定期的溝通來推動事情發(fā)展。在我們團(tuán)隊(duì)，就是晨會、周會、季度會議等。

第五個經(jīng)驗(yàn)：保持身心健康

世界衛(wèi)生組織（WHO）2019年披露的一組數(shù)據(jù)顯示：全球有超過3.5億人罹患抑郁癥，近10年來患者增速約18%。根據(jù)估算，到目前為止，我國患抑郁癥的人數(shù)很可能高達(dá)1億。截至2019年12月，新浪微博上“抑郁”相關(guān)的話題累計(jì)閱讀已經(jīng)超過4.5億，百度貼吧里和“抑郁”相關(guān)的帖子數(shù)量累計(jì)也超過2700萬。

我和大家分享一個最簡單的經(jīng)驗(yàn)就是跑步。于我而言，跑步帶給我很多美好的生命體驗(yàn)。我跟周圍的朋友說，開心的時候去跑步，心煩的時候去跑步。跑步已經(jīng)融入了我的生命，讓我身心健康。希望你早日和我一樣，享受跑步，享受生命。

創(chuàng)業(yè)的五個坑與感悟

第一個坑與感悟：越早和政府打交道越好

很多人，尤其技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者，會覺得和政府打交道很麻煩，效率不高。其實(shí)不然。我從前也不愿和政府打交道，現(xiàn)在卻很“樂于”甚至主動和政府打交道，因?yàn)槲覐睦锩鎳L到了好處。

去年新冠肺炎疫情，大家日子都不好過，極客邦科技所有的線下會議都停辦了，現(xiàn)金流特別吃緊。我們公司去年8月23日成立了黨支部，我又加入了所在街道的商會，還成為副會長。政府知道我們資金困難之后，請中國銀行聯(lián)系我們，兩周時間提供了幾百萬元銀行貸款，而且利息很低。我現(xiàn)在幾乎每遇到一個創(chuàng)業(yè)者都跟他說，別拒絕政府，要主動和他們打交道。

第二個坑與感悟：銀行的錢是最便宜的，能拿的時候多拿

很多人不愿意貸款，覺得這是欠別人的，能不借就不借。其實(shí)不是這樣。做什么事情都講究效率，資金也有資金的使用效率。據(jù)我了解，國內(nèi)幾個大行的貸款利率可以優(yōu)惠到4%甚至3.5%，這在從前是不可想象的。我們拿著這筆錢擴(kuò)大公司現(xiàn)金流儲備，加大研發(fā)、教研等方面的投資，促使公司的發(fā)展是非常劃算的。有人說我有股權(quán)，去融資就好了。但從長遠(yuǎn)來看，股權(quán)融資是最貴的，你出讓了投票權(quán)，還面臨投資人的壓力以及對賭，代價很大。

第三個坑與感悟：如果一件事情很重要，要親自去做

重要的事情、關(guān)乎全局的事情，我們要躬身入局。前年，我跟我們團(tuán)隊(duì)說，極客時間的企業(yè)版是我們發(fā)展的方向，要投入足夠多的資源去做，加快發(fā)展。但是一年下來，并沒有特別大的變化，因?yàn)槊總€人都有自己的目標(biāo)，并沒有人特別關(guān)注極客時間企業(yè)版的發(fā)展，都要先完成自己的業(yè)績目標(biāo)。這沒有錯，但同時我們也失去了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

所以，我現(xiàn)在親自下場領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拜訪關(guān)鍵客戶，用自己的切身行動告訴大家，我對這件事情的重視。我還為極客時間企業(yè)版相關(guān)事宜設(shè)置好時間線，比如6月30日之前一定要完成極客時間企業(yè)版“微信企業(yè)版”的版本，必須上線測評、題庫等大功能等。還要招聘專業(yè)的市場、銷售總監(jiān)，提升品牌和燈塔客戶量。這樣幾個關(guān)鍵動作下去，極客時間企業(yè)版的發(fā)展速度很快就提升上來了。

第四個坑與感悟：KPI很重要，但不要忽視了關(guān)系

極客邦科技是一個300人不到的中小型公司，論薪水和機(jī)制，趕不上大公司。為了讓公司生存下去，要有很快的發(fā)展速度，KPI壓力也很大。如果只是要結(jié)果，公司的同事有什么理由留在這兒，不去大公司謀個薪酬更高的差事呢？中小型團(tuán)隊(duì)相比于大公司有一個天然的優(yōu)勢——人少，人與人之間的感情能夠照顧得過來，我們要充分利用這個優(yōu)勢。

當(dāng)然，并不是只談感情不談其他。團(tuán)隊(duì)成員的待遇一定不能節(jié)省，尤其是核心成員，錢一定要給到位。一個人離開團(tuán)隊(duì)，無外乎兩個原因，要么是錢沒給夠，要么是心受委屈。這兩點(diǎn)都解決了，才能從根本上解決問題。

第五個坑與感悟：重業(yè)務(wù)，輕管理

前幾天和阿里出來的人聊天，我覺得很受啟發(fā)。他說當(dāng)年馬云做CEO的時候，管理上各種不完善，可以總結(jié)為：亂七八糟，生機(jī)勃勃。大家都很有創(chuàng)新精神，愿意去做一些新的、可能短時間內(nèi)不能帶來成效的事情。后來阿里更強(qiáng)調(diào)管理完善以及每件事情的產(chǎn)出，造成的結(jié)果是井井有條，但公司內(nèi)卷嚴(yán)重，創(chuàng)新的動力也比從前少了很多。

我也走過這樣的彎路。我一直認(rèn)為我比較擅長管理，還總結(jié)了很多方法論，有些創(chuàng)業(yè)者朋友經(jīng)常到我們公司交流，我也給他們分享管理的經(jīng)驗(yàn)。去年因?yàn)樾鹿诜窝滓咔?，不用?jīng)常出去，我在家里琢磨怎么讓公司的管理更完善，包括考勤的時間、日志周報等都做了具體規(guī)定，還增加了許多會議來體現(xiàn)我的存在感。

結(jié)果就是員工的幸福感直線下降，覺得不受尊重和信任，有些核心員工還選擇了離職，用腳來表達(dá)自己的反抗。好不容易搭建的還算完善的團(tuán)隊(duì)，搖搖欲墜開始散架。

幾個合伙人找到我，大家坐下來坦誠溝通，我也找了一些員工單獨(dú)交流，才將自己的錯誤做法糾正過來。在第一季度的季度會議上，我給大家公開道歉，并指出接下來我們的工作原則就是“重業(yè)務(wù)，輕管理”。

管理很重要，但并不是每天都要強(qiáng)調(diào)。我們公司是一家中小型企業(yè)，年?duì)I收沒超過10億元。有一個說法，在中國，年?duì)I收在100億以內(nèi)的公司都不是那么復(fù)雜，并不需要太多管理。

這句話給我觸動很大。現(xiàn)在，我和我們的合伙人們把主要時間和精力用在跑業(yè)務(wù)上。我要求自己每周至少有一天要和銷售人員一起見客戶，利用我創(chuàng)始人和CEO的影響力，多和一線團(tuán)隊(duì)攻克高難度客戶，打造標(biāo)桿客戶和燈塔客戶。

這樣做的好處有很多，最直接的好處是，大家認(rèn)為老板不是每天在監(jiān)控自己，而是躬身入局，深入到用戶和客戶中，和團(tuán)隊(duì)一起做業(yè)務(wù)。自然而然，員工的關(guān)注點(diǎn)也都放在了業(yè)務(wù)上，更好地踐行我們“以客戶為中心”“成就用戶”的理念。這就是大家常說的——創(chuàng)始人的關(guān)注點(diǎn)在哪兒，團(tuán)隊(duì)的關(guān)注點(diǎn)就在哪兒。