張冬梅

秋風(fēng)起，蟹腳癢，又到一年品蟹時。目前雖然大閘蟹還沒有大量上市，但朋友圈里、電商平臺上各種預(yù)售的大閘蟹禮品券早已供銷兩旺，可謂是“活蟹未動，紙蟹先行”。但隨著蟹券的泛濫，兌換難、蟹券空轉(zhuǎn)的情況時有發(fā)生，傷害了消費者權(quán)益。

近年來，蟹券備受消費者青睞，不但線上銷售火熱，線下門店也多有售賣。“要做蟹，先發(fā)券”，不少螃蟹生意成了“零成本”買賣。據(jù)媒體報道，商家印刷面值500元的蟹券，以400元價格賣給營銷人員，營銷人員以500元價格對外出售，但以250元的價格往回收，再以300元的價格賣給蟹券商家。通過印刷、出售、回收、轉(zhuǎn)賣等手段，一只螃蟹沒有賣的情況下，通過一張蟹券，就能讓蟹券商家、營銷人員穩(wěn)賺不賠。這么“賺”的買賣，難免讓一些商家見利心動，卻也埋下諸多消費隱患。

蟹券成為消費套路“重災(zāi)區(qū)”。前不久，中消協(xié)發(fā)布“雙節(jié)”消費提示稱，在購買大閘蟹方面，消費者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。

手握蟹券，但要真想把螃蟹吃到嘴里，恐怕沒那么容易。一些消費者反映在購買螃蟹券后，或是面臨“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面，或是出現(xiàn)母蟹變公蟹、四兩變?nèi)齼蛇@樣貨不對板、缺斤少兩的問題，或是在兌換有效期內(nèi)遭遇商家跑路的困擾。還有商家甚至不惜用上“拖”字訣——無盡的提貨流程，永遠(yuǎn)被約滿的發(fā)貨日期，以及相當(dāng)于擺設(shè)的客服，一拖再拖，拖到你遺忘或放棄，那就正中其下懷了。

事實上，吃不著的“紙螃蟹”，不僅讓消費者很受傷，也讓商家賠上了信譽(yù)。如果說消費者用金錢為之買單，那么商家就是用品牌聲譽(yù)、消費者信任為之買單。此種亂象需要有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，依法整治，花大力氣規(guī)范市場秩序。

（摘自《廣州日報》9.24）