劉奧灝，張 磊，張 賀

(華電電力科學(xué)研究院有限公司，浙江 杭州 310030)

0 引 言

煤炭在我國主體能源中占有重要地位[1]，但近年來由于我國發(fā)電企業(yè)經(jīng)歷了全方位的更新與變革，去產(chǎn)能成為發(fā)電企業(yè)面臨的主要矛盾[2]，煤炭企業(yè)的發(fā)展舉步維艱[3]。作為典型的傳統(tǒng)行業(yè)，為適應(yīng)目前的新形勢與新常態(tài)，火力發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更加需要電力員工規(guī)范化的技術(shù)支持，相對完善的人力資源結(jié)構(gòu)和管理將直接影響到企業(yè)經(jīng)營，因此就對企業(yè)在員工教育培訓(xùn)的需求方面提出了更高的要求。

在火力發(fā)電企業(yè)中，燃料質(zhì)檢工作是生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵所在[4-7]，對于入廠煤而言，通過質(zhì)檢驗收確定電廠來煤的品質(zhì)和數(shù)量，為燃料的采購提供了計價結(jié)算的主要依據(jù)；對于入爐煤而言，各類煤質(zhì)指標(biāo)參數(shù)也是調(diào)整鍋爐燃燒工況、保證機組穩(wěn)定運行的必要數(shù)據(jù)。由于我國火電企業(yè)數(shù)量大、機組裝機容量大、電力員工數(shù)量大，各單位在員工技能培訓(xùn)工作質(zhì)量方面良莠參半、參差不齊，整體情況是多數(shù)企業(yè)更加關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)層的管理培訓(xùn)以及主力專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，而對于部分基層員工以及輔助專業(yè)，由于員工整體素質(zhì)偏低，老齡化相對嚴(yán)重，再加上傳統(tǒng)技能培訓(xùn)方式存在授課形式單一、不能因人施教等問題[8]，近年來的培訓(xùn)工作一直實施困難、成效甚微。因此，在新形勢下如何建立新的教育培訓(xùn)體系，是當(dāng)前亟待解決的問題[9]。王立順等[10-11]分析探討了火電廠采制化人員現(xiàn)狀及培訓(xùn)效果的分析及優(yōu)化，在現(xiàn)有形勢下，各企業(yè)必須認真分析人力資源結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)現(xiàn)狀，探究并建立適合自身特點的創(chuàng)新培訓(xùn)模式，以保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[12]。

H公司作為國家電力體制改革組建的國有獨資發(fā)電企業(yè)，近年來在積極貫徹落實國家能源戰(zhàn)略、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、著力提質(zhì)增效的進程中，十分重視燃料質(zhì)檢工作，對燃料質(zhì)檢部門在人員管理、制度建設(shè)、質(zhì)量控制、風(fēng)險把控等方面均提出了較高的目標(biāo)和要求。面對公司系統(tǒng)內(nèi)80多家主力火電企業(yè)的近3 000名燃料質(zhì)檢員工，H公司以制度培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為基礎(chǔ)，根據(jù)各區(qū)域的實際工作特點以及不同學(xué)歷、不同層次員工的技術(shù)水平，對燃料質(zhì)檢培訓(xùn)工作進行了深入探索和研究，形成了具有針對性的創(chuàng)新培訓(xùn)工作模式，從本質(zhì)上緩解了多年來燃料質(zhì)檢培訓(xùn)工作的不利局面，極大程度上提高了燃料質(zhì)檢崗位員工的技術(shù)水平，為燃料質(zhì)檢驗收工作的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1 建立數(shù)字化培訓(xùn)管理系統(tǒng)

數(shù)字化教育培訓(xùn)作為1種新型的培訓(xùn)方式，具有靈活性、便捷性、個體性、直觀性等多種特點[13]，H公司數(shù)字化培訓(xùn)管理系統(tǒng)正是通過網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的技術(shù)手段建立起來的。系統(tǒng)包含信息公示模塊、網(wǎng)絡(luò)報名模塊、技術(shù)交流模塊和人員管理模塊。該系統(tǒng)的建立和使用不但提高了對大量燃料質(zhì)檢人員開展崗位培訓(xùn)工作的效率，而且在一定程度上規(guī)范了組織和授課人員開展培訓(xùn)工作的流程，同時對火電企業(yè)的人員管理起到了有效的監(jiān)管作用。

數(shù)字化培訓(xùn)管理系統(tǒng)組成模塊如圖1所示。

圖1 數(shù)字化培訓(xùn)管理系統(tǒng)組成模塊Fig.1 Components of digital training management system

信息公示模塊用于發(fā)布培訓(xùn)相關(guān)的通知及文件，如年度培訓(xùn)計劃、各期培訓(xùn)班的通知公文、培訓(xùn)考核成績結(jié)果等。通過信息公示模塊，系統(tǒng)內(nèi)各個基層企業(yè)可以及時接收上級單位發(fā)布的各類公示信息，有效提高了各級單位之間的信息傳遞效率。

網(wǎng)絡(luò)報名模塊用于各企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人在線進行培訓(xùn)報名，通過網(wǎng)絡(luò)報名模塊輸入培訓(xùn)學(xué)員的報名信息后自動上傳系統(tǒng)，后臺管理員審核確認后即報名成功。使用網(wǎng)絡(luò)報名方式有效避免了傳統(tǒng)的郵箱和電子表格報名方式存在的出錯率高、統(tǒng)計工作量大等問題。

技術(shù)交流模塊的建立旨在進一步加強培訓(xùn)的技術(shù)交流，該模塊采用“論壇+私信”的框架構(gòu)建模式以及“在線+離線”的溝通交流模式，配合后臺的綠色監(jiān)管、敏感詞監(jiān)管等措施，創(chuàng)新實現(xiàn)了無障礙、健康的技術(shù)交流方式，使學(xué)員在工作態(tài)度的培養(yǎng)、技術(shù)能力的提高、工作經(jīng)驗的交流等方面都頗有裨益。

人員管理模塊通過建立數(shù)據(jù)庫，將參加培訓(xùn)的人員信息上傳系統(tǒng)，使培訓(xùn)組織者通過該模塊存儲人員信息，進行后臺管理。

此外，該模塊與系統(tǒng)內(nèi)各發(fā)電企業(yè)燃料質(zhì)檢部門的人員臺賬相關(guān)聯(lián)，各單位燃料質(zhì)檢員的培訓(xùn)情況、人員考核情況、是否持證上崗、證書到期時間等信息均可以通過該模塊查詢，對規(guī)范化的人員管理提供了強大有力的技術(shù)支持。

2 制定個性化培訓(xùn)方案

大專院校的職業(yè)教育培訓(xùn)大多以理論授課為主，再與企業(yè)合作為培訓(xùn)者提供實習(xí)機會。而員工在企業(yè)應(yīng)以提質(zhì)增效、創(chuàng)造利益作為根本宗旨，因此企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)更加注重培養(yǎng)員工的實踐操作能力。

根據(jù)不同工作崗位，將燃料質(zhì)檢工作分為采制、化驗、全能3個工種。采制崗位員工主要負責(zé)對來煤進行采樣和制樣工作，從大批煤炭中采取具有代表性的少量煤樣，再根據(jù)制樣流程將樣品制成分析樣品，送化驗室待化驗；化驗崗位員工主要負責(zé)操作各類化驗設(shè)備，檢測送入化驗室樣品的各項煤質(zhì)指標(biāo)；全能崗位員工一般為班組負責(zé)人，主要從事質(zhì)檢驗收工作整體流程的管理和審核工作，同時也要求具備進行采樣、制樣、化驗操作的能力和資質(zhì)。

H公司經(jīng)過全面深刻分析公司內(nèi)各崗位燃料質(zhì)檢員的技術(shù)能力、操作能力和學(xué)習(xí)能力后，將培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置為理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合的方式，制定了個性化的培訓(xùn)方案。理論培訓(xùn)主要介紹燃料相關(guān)的基礎(chǔ)知識、公司燃料管理相關(guān)制度和規(guī)范、國家和行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；實際操作主要通過對各崗位實際工作涉及到的具體操作過程，進行規(guī)范化操作演示和重復(fù)性操作練習(xí)，針對不同員工實際操作的薄弱環(huán)節(jié)，講解重點要領(lǐng)、增加技術(shù)指導(dǎo)、強化操作記憶。在最終的考核部分，以理論考試成績占50%、實操考試成績占40%、日?？记诔煽冋?0%的比例加權(quán)，即通過理論、實操、態(tài)度3個方面核算最終成績。若考核總評成績不合格，將安排后期進行補考；對于補考后仍不合格的學(xué)員，將取消其燃料質(zhì)檢員的崗位工作資格，并將其調(diào)離部門。

3 實行“動態(tài)培訓(xùn)”工作模式

目前國內(nèi)各類職業(yè)資格考試基本采取“一次考過、終生有效”的方式，并且大多企業(yè)尤其是國有企業(yè)，員工的職稱、資格考試也都采取相同的方式，但由于我國燃料相關(guān)的國家和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范數(shù)量眾多，編寫和修訂頻繁，每次編寫和修訂都會對燃料質(zhì)檢實際工作產(chǎn)生較大影響，其相關(guān)的體系、制度、工作手冊、作業(yè)指導(dǎo)書均要換版更新。因此，為落實國家和行業(yè)的最新要求、規(guī)范燃料質(zhì)檢工作、提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭力，H公司對燃料質(zhì)檢崗位培訓(xùn)實行“動態(tài)培訓(xùn)”的工作模式。

“動態(tài)培訓(xùn)”是指員工參加培訓(xùn)并考核通過以后，資格證書具有有效期，有效期到期后需重新進行培訓(xùn)。目前，公司采用的方式是崗位資格證書有效期為4年，到期后所有員工需要重新參加培訓(xùn)；同時，培訓(xùn)組織機構(gòu)每2年進行1次證書復(fù)審，復(fù)審時從全年需要復(fù)審的人員中抽取30%人員進行理論和實際操作考試，剩余70%人員直接對證書進行復(fù)審。復(fù)審考試也包含理論考試和實操考試，加權(quán)核算總評成績，總評成績合格的員工才能通過復(fù)審，對于總評成績不合格的員工，需要重新參加培訓(xùn)和各項考試。

“動態(tài)培訓(xùn)”工作模式流程如圖2所示。

圖2 “動態(tài)培訓(xùn)”工作模式流程Fig.2 “Dynamic Training” work mode process

與此同時，復(fù)審考試以及證書到期后的重新培訓(xùn)考試在內(nèi)容和形式上均有別于初次培訓(xùn)考試。針對不同職稱員工的工作年限以及不同崗位員工的工作內(nèi)容，根據(jù)火力發(fā)電企業(yè)技術(shù)資格評定要求，從初級工到高級技師，越往高級別將逐步降低實際操作培訓(xùn)和考核的比例，同時增加燃料質(zhì)檢工作中體系、制度、管理方面的內(nèi)容。通過“動態(tài)培訓(xùn)”的工作模式，結(jié)合個性化的培訓(xùn)方案開展培訓(xùn)工作，針對不同崗位和職稱采用不同培訓(xùn)技法，針對個人能力和發(fā)展制定不同培訓(xùn)計劃，針對不同環(huán)境和崗位采用多種培訓(xùn)方式[14]，真正將各崗位、各級別、各水平層次的員工劃分開來，因地制宜、因材施教，確保培訓(xùn)成效最大化。

4 利用虛擬現(xiàn)實(VR)技術(shù)進行視頻教學(xué)

隨著培訓(xùn)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)培訓(xùn)模式存在一定的局限性，尤其對于危險作業(yè)或不具備實驗條件的專項培訓(xùn)，傳統(tǒng)方式難以實現(xiàn)部分培訓(xùn)目標(biāo)。傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的局限性制約了人們所期望的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效率，無法滿足部分企業(yè)的培訓(xùn)需求[15]。張津銘[16]、吳雅倩[17]分別闡述了視頻教學(xué)和計算機仿真技術(shù)在火電廠生產(chǎn)人員培訓(xùn)中的應(yīng)用。近年來隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，虛擬現(xiàn)實技術(shù)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)，營造出1個和真實環(huán)境完全一致的虛擬環(huán)境，培訓(xùn)者可以在具有真實沉浸感和交互感的虛擬環(huán)境中感受物理反饋，體驗實際操作。

在燃料質(zhì)檢崗位培訓(xùn)工作過程中，受培訓(xùn)環(huán)境等客觀條件的影響，對于部分設(shè)備設(shè)施復(fù)雜、操作難度較大、時間周期較長的操作，無法反復(fù)長時間地練習(xí)熟悉。H公司緊跟時代步伐，大力改革創(chuàng)新，借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)實現(xiàn)了采樣、制樣、化驗等實際操作的3D立體化體驗。通過拍攝實際操作的VR視頻，配合關(guān)鍵點字幕以及配音講解，形成燃料質(zhì)檢工作VR教學(xué)視頻，佩戴VR眼鏡后觀看教學(xué)視頻，可以體驗身臨其境的操作感，仿佛質(zhì)檢員就站在自己身邊進行實際操作。該種效果不但要遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)視頻教學(xué)，更在一定程度上提高了員工的工作興趣，利于引導(dǎo)員工積極、正面、主動地參與到培訓(xùn)過程中來。

5 依托大數(shù)據(jù)進行規(guī)范化人員管理

全球知名咨詢公司麥肯錫稱:“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來[18]?！贝髷?shù)據(jù)在當(dāng)今各個領(lǐng)域和行業(yè)的存在已有時日，卻因為近年來互聯(lián)網(wǎng)和信息行業(yè)的發(fā)展而引起人們關(guān)注[19-20]。2012年以來，大數(shù)據(jù)一詞越來越多地被人們提及，用它來描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，并命名與之相關(guān)的技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新[21-22]。

在高速發(fā)展的社會，科技發(fā)達、信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便[23]，依托于大數(shù)據(jù)的概念，H公司通過燃料質(zhì)檢崗位培訓(xùn)平臺進一步規(guī)范了人員的管理。具體操作如下：首先將系統(tǒng)內(nèi)燃料質(zhì)檢從業(yè)人員的個人詳細檔案信息錄入計算機并上傳數(shù)據(jù)庫，每個人的個人電子檔案形成1個根目錄。然后在員工的職業(yè)生涯中，要求將員工的每一次“職業(yè)經(jīng)歷”都上傳數(shù)據(jù)庫，實時更新個人電子檔案?！奥殬I(yè)經(jīng)歷”包括:勞動合同、工作業(yè)績、績效考核、技能評價、培訓(xùn)經(jīng)歷、崗位調(diào)整、職稱評定、獎懲情況以及其他個人重大事項。通過大數(shù)據(jù)模式下的人員信息整合，形成數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了個人信息電子化存檔并且實時更新，再借助SPSS等統(tǒng)計分析軟件，可以對各企業(yè)人員管理情況進行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，以上方法在高效人力資源管理方面具有明顯的優(yōu)勢。

6 結(jié) 語

在當(dāng)今“數(shù)據(jù)驅(qū)動教育，分析引領(lǐng)教育”的時代[24]，作為典型的傳統(tǒng)行業(yè)，發(fā)電企業(yè)要持續(xù)推進提質(zhì)增效，就必須掙脫傳統(tǒng)的枷鎖，深化改革創(chuàng)新。H公司燃料質(zhì)檢崗位培訓(xùn)工作正是通過數(shù)字化、個性化、信息化的技術(shù)手段，探索和研究技能培訓(xùn)的創(chuàng)新模式，并努力付諸實踐，以此擴展了培訓(xùn)形式、豐富了培訓(xùn)內(nèi)容、提高了培訓(xùn)效率、規(guī)范了培訓(xùn)流程，為傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)培訓(xùn)工作掀起新一輪的“智慧革命”邁開了堅實的一步。