劉 婕，張 仙，朱克西*

（云南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，云南昆明 650201）

高等教育的實質(zhì)為專業(yè)教育，科學(xué)合理的專業(yè)建設(shè)是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和前提[1]。高校根據(jù)國家建設(shè)需要和學(xué)校性質(zhì)設(shè)置各種專業(yè)，各專業(yè)都有獨立的教學(xué)計劃和培養(yǎng)目標(biāo)，對大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)及未來的發(fā)展起著決定性作用。近年來，就業(yè)狀況和專業(yè)滿意度是衡量學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀的重要指標(biāo)，是專業(yè)建設(shè)、學(xué)科評估、教學(xué)質(zhì)量的重要組成部分。專業(yè)滿意度指接受教育的客體，即大學(xué)生從專業(yè)培養(yǎng)方案、專業(yè)的軟硬件水平及師資等角度對專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量的一種定性評價，是學(xué)生心理預(yù)期與實際收獲的比較。若收獲大于預(yù)期，大學(xué)生將會產(chǎn)生滿意和積極的心理感受，反之，則不滿意或消極心理[1]。同時，專業(yè)滿意度直接影響到畢業(yè)生的就業(yè)態(tài)度和就業(yè)信心，對專業(yè)的滿意意味著專業(yè)學(xué)習(xí)的收獲大于預(yù)期，獲得了專業(yè)綜合素質(zhì)的提升，從而將增加就業(yè)信心。

綜合類高校涉及多專業(yè)，而信息技術(shù)的發(fā)展使電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的技術(shù)實踐性日益顯現(xiàn)，其實訓(xùn)教學(xué)對電子商務(wù)和信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)課程設(shè)計提出了更高要求，也是影響學(xué)生對專業(yè)滿意度的重要因素。在信息時代的背景下，電子商務(wù)和信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、實習(xí)內(nèi)容、就業(yè)環(huán)境等都發(fā)生了顯著變化，學(xué)生期望和學(xué)生感知質(zhì)量會有怎樣的變化及如何影響專業(yè)滿意度是本文研究的重點。由于電子商務(wù)、信息管理和信息系統(tǒng)兩個專業(yè)有許多共性，因此選取云南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院的這兩個專業(yè)，通過學(xué)生對專業(yè)滿意度的調(diào)查，掌握電子商務(wù)和信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量情況，從學(xué)生專業(yè)滿意度這一視角，對高校課程建設(shè)存在的問題進行實證探討，有望為專業(yè)建設(shè)、提高課堂教學(xué)質(zhì)量、就業(yè)指導(dǎo)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才提供正確的意見與建議。

一、理論基礎(chǔ)和文獻綜述

（一）理論基礎(chǔ)

經(jīng)典滿意度與忠誠度模型由顧客期望、質(zhì)量感知、價值感知、顧客滿意、顧客抱怨和顧客忠誠6 個結(jié)構(gòu)變量構(gòu)成的因果關(guān)系模型（圖1）。其中，顧客滿意是目標(biāo)變量，顧客期望、質(zhì)量感知和價值感知是顧客滿意的前因變量，結(jié)果變量為顧客忠誠和顧客抱怨。顧客在購買和使用某種產(chǎn)品或服務(wù)之前會產(chǎn)生一個心理預(yù)期和估計，即顧客期望。使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的實際感受為顧客感知質(zhì)量，體現(xiàn)了顧客在給定價格條件下對質(zhì)量的感受和給定質(zhì)量條件下對價格的感受，顧客會將實際感受和期望值進行比較，這是決定顧客滿意度和忠誠度的重要階段。顧客滿意是實際感受同心理預(yù)期、理想產(chǎn)品對比后產(chǎn)出的結(jié)果，當(dāng)顧客實際感受滿足或優(yōu)于預(yù)期時，顧客重復(fù)購買的可能性增加，即表現(xiàn)為顧客忠誠，是模型的最終因變量。反之，如果顧客的實際感受未達到預(yù)期，甚至和預(yù)期質(zhì)量差距較大，由此產(chǎn)生顧客抱怨。該模型是用于研究顧客期望、顧客感知質(zhì)量和顧客感知價值如何對顧客滿意與顧客忠誠產(chǎn)生影響的理論，并被廣泛應(yīng)用于服務(wù)組織的顧客滿意度與忠誠度相關(guān)領(lǐng)域的研究[2]。

高等專業(yè)教育質(zhì)量的評價主體除教育機構(gòu)、社會、用人單位以外，還應(yīng)包括受教育者——學(xué)生及其家長等。學(xué)生既是高等教育生產(chǎn)的“產(chǎn)品”，又是購買高等教育服務(wù)的“顧客”，對高等專業(yè)教育質(zhì)量的高低更具有評價權(quán)。高質(zhì)量的專業(yè)教育能夠提供更好的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)機會，滿意或不滿意的水平在很大程度上影響學(xué)生學(xué)習(xí)的成功或失敗。學(xué)生對專業(yè)是否滿意將影響學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的態(tài)度、參與度、學(xué)習(xí)效果和就業(yè)導(dǎo)向，是衡量專業(yè)教育質(zhì)量的重要指標(biāo)。高校應(yīng)重視對學(xué)生這一特殊主體對專業(yè)教育的評價，充分了解學(xué)生的需求和期望，真正把教育目標(biāo)落到人才培養(yǎng)，落實立德樹人的根本任務(wù)。因此，本文借助顧客滿意度和忠誠度模型，探討學(xué)生對電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)的專業(yè)滿意度。

（二）文獻綜述

隨著顧客滿意度理論和模型在教育研究中的運用，國外從20 世紀(jì)80 年代開始對大學(xué)生滿意度進行調(diào)查[2]。學(xué)者們重點關(guān)注滿意度的影響因素，滿意度的測量和評價模型，主要采用學(xué)生滿意度量表、學(xué)生滿意度測評模型等工具和方法，研究學(xué)生對教學(xué)成果、課程設(shè)置等領(lǐng)域的滿意度，得出影響學(xué)生滿意度的不同影響因素。表1 列出部分研究內(nèi)容和結(jié)論[3-9]。

國內(nèi)學(xué)生對專業(yè)滿意度的研究，有學(xué)者對工科學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量滿意度進行了調(diào)查研究[10]，對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)[11]、草業(yè)科學(xué)專業(yè)[12]、旅游管理專業(yè)[13]等專業(yè)滿意度進行了研究；劉選會等研究得出大學(xué)生專業(yè)滿意度、學(xué)習(xí)投入度與學(xué)習(xí)效果之間存在正相關(guān)關(guān)系[14]；從研究方法上看，部分學(xué)者均采用了結(jié)構(gòu)方程模型[1,15-17]對專業(yè)滿意度、課程滿意度、學(xué)生上課等滿意度進行研究。

綜上所述，國內(nèi)外學(xué)者從不同視角構(gòu)建了學(xué)生滿意度影響因素評價綜合指標(biāo)體系，同時，也對提升大學(xué)專業(yè)教育、教學(xué)質(zhì)量滿意度的策略進行了探討。但以往文獻主要集中在教學(xué)質(zhì)量滿意度評價和提升教學(xué)質(zhì)量滿意度策略研究兩個方面，主要從課程設(shè)置、教師素質(zhì)和教學(xué)設(shè)施等資源的角度選擇變量構(gòu)建綜合指標(biāo)評價體系，而基于學(xué)生視角考察專業(yè)滿意度的研究較為缺乏，運用結(jié)構(gòu)方程模型進行實證分析的研究成果更是少見。因此，如何從學(xué)生期望和學(xué)生感知專業(yè)教育質(zhì)量視角探討高校專業(yè)滿意度值得深入探究。本文基于顧客滿意度理論，運用結(jié)構(gòu)方程模型，構(gòu)建高校專業(yè)滿意度模型，將為提升高校專業(yè)教育質(zhì)量、加強高校創(chuàng)新型復(fù)合人才培養(yǎng)提供理論依據(jù)和決策參考。

二、理論假設(shè)和模型設(shè)計

（一）理論假設(shè)

基于顧客滿意度理論，專業(yè)滿意度模型包括學(xué)生期望、感知質(zhì)量、感知價值、學(xué)生滿意、學(xué)生忠誠五個潛變量。學(xué)生期望包括對專業(yè)學(xué)習(xí)的總體期望和對專業(yè)學(xué)習(xí)滿足就業(yè)等自我發(fā)展需要的期望，學(xué)生在入學(xué)前和專業(yè)教育階段便會形成對專業(yè)的期望和估計。感知質(zhì)量是學(xué)生參與專業(yè)教育過程中，包括對課程體系、課程質(zhì)量、專業(yè)師資狀況、課外實踐等方面的教學(xué)活動滿足個體需求程度，主要教學(xué)軟硬件條件、設(shè)備滿足個體需求程度，以及對班主任（輔導(dǎo)員）、行政管理等工作滿足個體需求程度的感知。感知價值是在既定學(xué)費、學(xué)制和專業(yè)體系下對專業(yè)教育學(xué)習(xí)和學(xué)校管理服務(wù)的感知。學(xué)生滿意是學(xué)生進入專業(yè)學(xué)習(xí)后對專業(yè)教育質(zhì)量的總體滿意度，主要受期望和感知質(zhì)量的影響，實際感知低于或超過預(yù)期的程度。當(dāng)學(xué)生對所接受的專業(yè)教育、服務(wù)較為滿意，認(rèn)為較大程度地滿足了個人需求之后便會產(chǎn)生對專業(yè)的忠誠。學(xué)生忠誠具體表現(xiàn)為對專業(yè)的熱愛，將再次選擇本專業(yè)就讀高一級學(xué)位或選擇該專業(yè)領(lǐng)域的就業(yè)崗位，同時，向他人推薦本專業(yè)的可能性較大?；诖?，學(xué)生期望、感知質(zhì)量、感知價值都會不同程度地影響專業(yè)滿意度，共同形成專業(yè)滿意度的前因。

1.假設(shè)1（H1）：學(xué)生期望正向影響感知質(zhì)量

學(xué)生對專業(yè)教學(xué)質(zhì)量是否有樂觀的預(yù)期，會直接影響學(xué)生在教學(xué)中的主動性和積極性。學(xué)生對專業(yè)的熱愛、對課程的偏好、對任課教師和班主任、輔導(dǎo)員的信賴，以及對教學(xué)環(huán)境和教學(xué)條件的認(rèn)同，都會促進其學(xué)習(xí)的積極性和主動性，促使其認(rèn)真思考、積極探索，認(rèn)真配合教師參與課堂教學(xué)和專業(yè)實踐。學(xué)生期望越高，其學(xué)習(xí)越主動自律，能夠促使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣，投入于專業(yè)學(xué)習(xí)的時間精力也越多，越能配合教師進行有效的教學(xué)活動，從而有助于提升教學(xué)質(zhì)量。

因此，本文假設(shè)：學(xué)生期望正向影響感知質(zhì)量。

2.假設(shè)2（H2）：學(xué)生期望正向影響感知價值

學(xué)生通過課程體系的設(shè)置、課堂教學(xué)、實踐教學(xué)、考核過程、課外學(xué)習(xí)等環(huán)節(jié)來感知專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。因而，科學(xué)合理的、系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程體系設(shè)計、教師上課的教學(xué)質(zhì)量、豐富充實的授課內(nèi)容、專業(yè)實踐課程的設(shè)置等方面均會影響學(xué)生對“價值”的感知。學(xué)生期望越高，越能激發(fā)起學(xué)習(xí)的主觀能動性，越重視對專業(yè)的學(xué)習(xí)和對自身專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，越能夠?qū)I(yè)的學(xué)習(xí)和自我發(fā)展需要進行較好地結(jié)合，參與各類專業(yè)競賽并獲獎及獲得保送研究生、獎學(xué)金等機會越多，從而越能獲得更好更多的專業(yè)教育服務(wù)。

因此，本文假設(shè)：學(xué)生期望正向影響感知價值。

3.假設(shè)3（H3）：學(xué)生期望負(fù)向影響學(xué)生滿意

學(xué)生入學(xué)后，通過專業(yè)介紹、師生宣傳、口碑傳播等方式，對專業(yè)目標(biāo)、課程體系、師資水平等均會產(chǎn)生一定的預(yù)測和估計，這種對專業(yè)服務(wù)和學(xué)習(xí)效果的主觀預(yù)測即學(xué)生對專業(yè)的期望。根據(jù)經(jīng)典顧客滿意度理論，期望越高，其所感知到的產(chǎn)品質(zhì)量與預(yù)期的差距越大，即滿意度越低。因而，如果學(xué)生對專業(yè)有較高的期望，學(xué)生對課程、教學(xué)和教師的期望越高，所感知到的專業(yè)教育服務(wù)與教學(xué)質(zhì)量可能會與預(yù)期的理想程度差距較大，對專業(yè)的滿意度便越低。

因此，本文假設(shè)：學(xué)生期望負(fù)向影響學(xué)生滿意。

4.假設(shè)4（H4）：學(xué)生期望正向影響學(xué)生忠誠

學(xué)生對專業(yè)期望越高，其對專業(yè)的熱愛程度就越高，獲得的專業(yè)教學(xué)體驗和專業(yè)能力訓(xùn)練收獲越豐富。通過4 年本科的學(xué)習(xí)，能夠?qū)⒄n堂教學(xué)中的理論知識與實踐教學(xué)相結(jié)合，鍛煉專業(yè)能力，提升整體素質(zhì)，能夠獲得更多更好的就業(yè)機會，從而加深對專業(yè)的熱愛和認(rèn)同感，因而加深了對專業(yè)的忠誠度。

因此，本文假設(shè)：學(xué)生期望正向影響學(xué)生忠誠。

（二）調(diào)查對象

在文獻查閱的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)特色，設(shè)計了電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)滿意度調(diào)查問卷，利用問卷星對云南農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)兩個專業(yè)2010—2017 級的學(xué)生進行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。收回問卷425 份，其中，電子商務(wù)專業(yè)224 份，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)201 份。

（三）研究方法

問卷采用Likert 賦值法，按照滿意度從低到高分別記1、2、3、4、5 分，分?jǐn)?shù)越高代表滿意度越高。本文結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)過程中對專業(yè)教育服務(wù)的期望和感知，設(shè)計問卷對專業(yè)滿意度進行問卷調(diào)查，通過SPSS 24.0 及AMOS 24.0 統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理與分析。

（四）結(jié)構(gòu)方程模型設(shè)定

結(jié)構(gòu)方程模型便于測定多因素之間的相互關(guān)系，能夠較好地處理社會科學(xué)研究中不能直接測量的變量（潛變量）。由于對“滿意度”的衡量有多個維度，專業(yè)滿意度涉及學(xué)生對專業(yè)教育服務(wù)質(zhì)量、滿足自我發(fā)展需要、對專業(yè)教育的預(yù)期等多個方面，其變量很難直接進行觀測，從而選擇結(jié)構(gòu)方程模型對專業(yè)滿意度進行研究?？梢詫W(xué)生期望、學(xué)生滿意、感知質(zhì)量等作為潛在變量，借助觀察變量間接對其進行評價。另外，結(jié)構(gòu)方程模型是一種有效地建立和處理觀察變量和潛在變量以及潛在變量之間因果關(guān)系的定量模型。再次，結(jié)構(gòu)方程模型能夠在分析過程中對測量誤差進行處理，有助于解決滿意度評價方法忽略誤差的問題，使得研究結(jié)果更可靠。

結(jié)構(gòu)方程模型包括測量模型和結(jié)構(gòu)方程。測量模型描述潛變量ξ、η與觀測變量x、y之間的關(guān)系。測量模型：x=Λxξ+δ，y=Λxη+ε；結(jié)構(gòu)方程：η=Bη+Γξ+ξ，其中，x是潛在外生變量組，y是潛在內(nèi)生變量組，Λx為外生觀測變量因子負(fù)荷矩陣，Λy為內(nèi)生觀測變量因子負(fù)荷矩陣，δ 和ε 為對應(yīng)測量誤差向量。

首先，對電子商務(wù)專業(yè)數(shù)據(jù)進行一致性信度分析，整個量表的Cronbach’sα 系數(shù)值為0.968；分量表的系數(shù)分別為：0.875，0.944，0.953，0.928，0.946，表明總表及各分量表均具有較高的內(nèi)部一致性。同時利用探索性因子分析檢驗問卷的效度，得到檢驗結(jié)果KMO 值0.942，并通過Bartlerr’s球形檢驗（P=0.000），問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

其次，構(gòu)建初始模型，設(shè)計了學(xué)生預(yù)期（F1）、感知質(zhì)量（F2）、感知價值（F3）、學(xué)生滿意（F4）、學(xué)生忠誠（F5）五5 個潛變量，畫出模型的因果關(guān)系路徑圖（圖2），相應(yīng)的指標(biāo)內(nèi)容如表2 所示。導(dǎo)入數(shù)據(jù)，運用AMOS 24.0 軟件中的極大似然法（ML）進行結(jié)構(gòu)方程模型系數(shù)的估計，并進行模型的擬合優(yōu)度檢驗和變量間假設(shè)關(guān)系的檢驗，變量間假設(shè)關(guān)系檢驗結(jié)果如表3 所示。

表2 潛變量及其指標(biāo)

圖2 中橢圓表示潛變量，長方形表示指標(biāo)，潛變量間的單箭頭表示單向影響；指向指標(biāo)的單箭頭表示測量誤差；指向潛變量的單箭頭表示潛變量未能被解釋的部分。

圖2 電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)滿意度結(jié)構(gòu)方程基本模型路徑分析

三、模型修正

利用AMOS24.0 軟件進行模型擬合分析（標(biāo)準(zhǔn)解）后，從表3 回歸系數(shù)得出，F(xiàn)4?F1不顯著，即學(xué)生預(yù)期對學(xué)生滿意的影響很不顯著，前述“假設(shè)3（H3）”不成立。因此進一步修正模型。

表3 變量間假設(shè)關(guān)系回歸系數(shù)

電子商務(wù)專業(yè)最終模型中（圖3）所有路徑系數(shù)都達到顯著。表4 列出模型整體擬合指標(biāo)值。

圖3 電子商務(wù)專業(yè)滿意度最終模型路徑分析結(jié)果

表4 電子商務(wù)專業(yè)擬合指標(biāo)

變量之間的關(guān)系分析如表5 所示，各潛變量之間的總效應(yīng)、直接效應(yīng)和間接效應(yīng)均是標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。

表5 電子商務(wù)專業(yè)各潛變量間的效應(yīng)

按照前面的分析思路和方法，同樣建立信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)滿意度結(jié)構(gòu)方程模型并進行擬合優(yōu)度檢驗和模型修正，得到信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)滿意度最終模型路徑分析結(jié)果圖（圖4）和擬合指標(biāo)（表6，標(biāo)準(zhǔn)解）。

表6 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)擬合指標(biāo)

圖4 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)滿意度最終模型路徑分析結(jié)果

最終模型中所有路徑系數(shù)都達到顯著。表6列出模型整體擬合指標(biāo)值。

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)變量之間的關(guān)系分析如表7 所示，各潛變量之間的總效應(yīng)、直接效應(yīng)和間接效應(yīng)均是標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果。

表7 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)各潛變量間的效應(yīng)

從最終結(jié)果可以得到，感知質(zhì)量對學(xué)生滿意度有較大的直接影響，對于電子商務(wù)專業(yè)，感知質(zhì)量提高一個單位，學(xué)生滿意度將提高0.842 個單位，而對于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，感知質(zhì)量提高一個單位，學(xué)生滿意度則會提高0.893 個單位。這充分說明，提高專業(yè)教育的質(zhì)量是提高學(xué)生滿意度最關(guān)鍵、最有效的途徑。在感知質(zhì)量指標(biāo)變量中，除了整體感知質(zhì)量（Y1）以外，影響最大的是Y3（學(xué)生對專業(yè)師資狀況滿足個體需求程度的感知）、Y4（學(xué)生對專業(yè)教學(xué)條件設(shè)備滿足個體需求程度的感知）、Y2（學(xué)生對專業(yè)課程設(shè)置滿足個人需求程度的感知），說明仍有很大的空間來提升專業(yè)教育服務(wù)質(zhì)量。提高專業(yè)師資隊伍建設(shè)、豐富課程內(nèi)容、改善教學(xué)條件設(shè)備、進一步完善專業(yè)課程體系設(shè)置都是提高學(xué)生專業(yè)滿意度的重要途徑。

四、提高專業(yè)滿意度的對策與建議

（一）加強對學(xué)生的專業(yè)指導(dǎo)，增強學(xué)生就業(yè)信心

通過學(xué)前教育、培訓(xùn)、宣講及本科生導(dǎo)師和班主任介紹、答疑等形式使學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)體系、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)發(fā)展前景及未來的就業(yè)方向有清晰的認(rèn)識。學(xué)生一旦對所學(xué)專業(yè)有清晰的認(rèn)識和合理的定位，對專業(yè)教育服務(wù)便會有與滿足自我發(fā)展需要相匹配的期望，而“合理”的學(xué)生期望是對專業(yè)滿意的基礎(chǔ)和前提，學(xué)生對專業(yè)的滿意度對其就業(yè)信心又有顯著影響，因而要想增強大學(xué)生的就業(yè)信心，足夠的專業(yè)認(rèn)識、提升專業(yè)滿意度是關(guān)鍵。充分的專業(yè)介紹，幫助學(xué)生做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)對專業(yè)和就業(yè)的信心。

（二）線上線下教學(xué)相結(jié)合，拓展專業(yè)實訓(xùn)空間

結(jié)合智慧樹、網(wǎng)易公開課等平臺，讓學(xué)生通過慕課、微課等形式自學(xué)與專業(yè)相關(guān)的一些課程，一方面調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，擴展學(xué)生課后學(xué)習(xí)；另一方面學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)資源自學(xué)，有助于有效壓縮課堂講授學(xué)分和課時，有利于因材施教。建設(shè)虛擬教學(xué)平臺，開設(shè)仿真實訓(xùn)教學(xué)課程是體驗式教學(xué)的手段之一，也是信息化背景下拓展電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)實訓(xùn)教學(xué)的重要路徑。電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)多為商務(wù)領(lǐng)域及各部門管理系統(tǒng)分析、設(shè)計與開發(fā)，這些崗位對信息的采集、處理、傳輸?shù)忍岢隽烁咭?。因此，開發(fā)虛擬平臺開設(shè)仿真課程，在模擬環(huán)境下對網(wǎng)店經(jīng)營、商務(wù)談判、信息系統(tǒng)的開發(fā)、信息資源的管理等進行實訓(xùn)教學(xué)，是拓展專業(yè)實訓(xùn)空間的重要維度。

（三）完善專業(yè)培養(yǎng)計劃，提升學(xué)生專業(yè)能力

專業(yè)培養(yǎng)計劃是專業(yè)人才培養(yǎng)的重要支撐，規(guī)定了本科四年的課程、學(xué)分和各方面的進度安排，目的是讓學(xué)生循序漸進地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，構(gòu)建完整的知識體系。一方面，電子商務(wù)和信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的課程應(yīng)強化專業(yè)核心課程、計算機類相關(guān)課程，增加實踐課程教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)時，全面提升學(xué)生進行需求分析、系統(tǒng)分析與設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)等環(huán)節(jié)的實際操作能力，包括經(jīng)營模擬、決策分析、課程設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)及設(shè)計等；另一方面，應(yīng)結(jié)合農(nóng)業(yè)大學(xué)的特點，將數(shù)字農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)等信息思維和技術(shù)融入教學(xué)過程，鼓勵和指導(dǎo)學(xué)生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、經(jīng)管類學(xué)生數(shù)學(xué)建模等競賽，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和解決問題的能力。進一步拓展實踐環(huán)節(jié)的深度與廣度，為大學(xué)生提供相關(guān)的實習(xí)基地和工作經(jīng)驗，幫助其積累“就業(yè)優(yōu)勢”，樹立就業(yè)信心，從而有效幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。