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        解放動(dòng)力服務(wù)年會(huì)暨國(guó)Ⅵ服務(wù)保障動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)

        2021-10-11 09:01:06
        商用汽車(chē) 2021年6期
        關(guān)鍵詞:事業(yè)部服務(wù)站服務(wù)體系

        卓 星 文

        On June 11,2021,Jiefang Power held the annual service conference in Wuxi.Facing the national standard VI for heavy-duty vehicles to be fully implemented nationwide,it became an important topic of the conference to embrace the national standard VI upgrading,make a proper switching to national standard VI and effectively protect the interests of users.

        2021 年6 月11日,以“新時(shí)代,‘芯’服務(wù),新啟航”為主題的2021 年解放動(dòng)力服務(wù)年會(huì)暨國(guó)Ⅵ服務(wù)保障動(dòng)員大會(huì)在無(wú)錫召開(kāi)。一汽解放公司與發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、一汽解放全國(guó)各地整車(chē)廠、服務(wù)中心、服務(wù)站的合作伙伴以及新聞媒體共同參加本次大會(huì)。

        “精芯服務(wù)”再提升,多措并舉迎國(guó)Ⅵ

        2013 年,解放動(dòng)力發(fā)布了以“精芯服務(wù)”命名的服務(wù)品牌,經(jīng)過(guò)8 年的探索和實(shí)踐,服務(wù)體系不斷完善,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全。尤其是過(guò)去2 年,解放動(dòng)力聚焦用戶需求,深刻洞察局勢(shì)、精準(zhǔn)研判市場(chǎng)行情,堅(jiān)持品牌統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)略,導(dǎo)入一系列數(shù)字化和智能技術(shù),建立智能服務(wù)平臺(tái),推行服務(wù)可視化,提前布局國(guó)Ⅵ服務(wù),強(qiáng)化客戶關(guān)懷、升級(jí)客戶體驗(yàn),“精芯服務(wù)”品牌的知名度、美譽(yù)度、顧客滿意度及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都得到了進(jìn)一步的提升。

        會(huì)上,一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔作了致詞,他表示,國(guó)Ⅵ的比拼,不僅拼產(chǎn)品,更要拼服務(wù)。在國(guó)Ⅵ產(chǎn)品開(kāi)疆辟土的同時(shí),解放動(dòng)力在國(guó)Ⅵ服務(wù)上采取諸多行動(dòng),前瞻性地構(gòu)建國(guó)Ⅵ服務(wù)體系,夯實(shí)國(guó)Ⅵ服務(wù)能力。發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)設(shè)備、配件服務(wù)、智能服務(wù)等方面齊頭并進(jìn),完善服務(wù)體系,并通過(guò)終端診斷、遠(yuǎn)程診斷、飛行服務(wù)、壓降NTF、伴隨式服務(wù)、研發(fā)對(duì)服務(wù)的正向激勵(lì),形成“國(guó)Ⅵ服務(wù)設(shè)定”。這些工作的落實(shí),都使解放動(dòng)力對(duì)即將到來(lái)的國(guó)Ⅵ切換服務(wù)保障信心十足。

        一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔

        解放動(dòng)力服務(wù)年會(huì)暨國(guó)Ⅵ服務(wù)保障動(dòng)員大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

        隨后,一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部營(yíng)銷服務(wù)部副部長(zhǎng)徐剛作了主題為“新時(shí)代,‘芯’服務(wù),新啟航”的2021 年解放動(dòng)力服務(wù)工作報(bào)告,報(bào)告對(duì)解放動(dòng)力過(guò)去2年的工作進(jìn)行了回顧,同時(shí)明確了未來(lái)2年的任務(wù)目標(biāo)。報(bào)告中提出:解放動(dòng)力十四五規(guī)劃總體目標(biāo)是到2025 年要實(shí)現(xiàn)“521”的目標(biāo),即銷量達(dá)50 萬(wàn)臺(tái);銷售額達(dá)230 億元,利潤(rùn)23 億元;利潤(rùn)率、總資產(chǎn)、貢獻(xiàn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等企業(yè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)保持行業(yè)第一。

        一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部營(yíng)銷服務(wù)部副部長(zhǎng)徐剛

        面對(duì)即將到來(lái)的國(guó)Ⅵ全面切換,報(bào)告中提出了6 個(gè)100%的目標(biāo):市場(chǎng)國(guó)Ⅵ問(wèn)題解決率100%;市場(chǎng)主動(dòng)整改按時(shí)率100%;市場(chǎng)重大問(wèn)題反饋及時(shí)率、正確率 100%;國(guó)Ⅵ產(chǎn)品100%建檔跟蹤;國(guó)Ⅵ問(wèn)題處置措施全網(wǎng)絡(luò)有效執(zhí)行率 100%;國(guó)Ⅵ備品調(diào)件24 小時(shí)到位率100%。

        國(guó)Ⅵ服務(wù)總動(dòng)員,品牌宣言作承諾

        2021 年7月1日起,全國(guó)范圍內(nèi)即將全面實(shí)施重型車(chē)國(guó)Ⅵ排放標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)向更清潔排放進(jìn)化。另外,我國(guó)還提出了力爭(zhēng)2030 年前實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo)。解放動(dòng)力作為中國(guó)動(dòng)力行業(yè)的引領(lǐng)者,堅(jiān)決落實(shí)排放升級(jí)政策,多措并舉,助力國(guó)家打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)。因此,迎接國(guó)Ⅵ排放升級(jí),做好國(guó)Ⅵ切換服務(wù),切實(shí)保障用戶利益也成為本次會(huì)議的重要議題。

        會(huì)上,一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部銷售公司總經(jīng)理李前陽(yáng)宣讀了國(guó)Ⅵ服務(wù)保障動(dòng)員令,號(hào)召發(fā)揚(yáng)孺子牛、拓荒牛、老黃牛的“三牛精神”,認(rèn)真開(kāi)展國(guó)Ⅵ服務(wù)保障工作,消除用戶顧慮。動(dòng)員令要求認(rèn)清國(guó)Ⅵ服務(wù)保障工作的意義之大、任務(wù)之重,確保達(dá)成國(guó)Ⅵ服務(wù)保障目標(biāo)。

        一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部銷售公司總經(jīng)理李前陽(yáng)

        一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部黨群工作部部長(zhǎng)蔣伯明帶領(lǐng)全體參會(huì)人員進(jìn)行了品牌宣言:“我們?nèi)缟阏鋹?ài)品質(zhì),奠定民族品牌之基石,將創(chuàng)新與低碳持之以恒,鑄就高端動(dòng)力之靈魂,以責(zé)任和精益之理念,實(shí)現(xiàn)與社會(huì)之和合共生。”

        一汽解放發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部黨群工作部部長(zhǎng)蔣伯明

        解放動(dòng)力對(duì)優(yōu)秀服務(wù)商、服務(wù)技師及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰

        厲兵秣馬迎鏖戰(zhàn),同心篤行贏新程

        服務(wù)中心、服務(wù)站是解放動(dòng)力發(fā)展的有力支撐,在面對(duì)商用車(chē)市場(chǎng)挑戰(zhàn)明顯增多的復(fù)雜情況下,各服務(wù)中心、服務(wù)站與解放動(dòng)力攜手并肩,全力堅(jiān)守,助力解放動(dòng)力在攻堅(jiān)克難中追求卓越,創(chuàng)造了喜人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

        會(huì)議期間,解放動(dòng)力對(duì)表現(xiàn)突出的服務(wù)站、先進(jìn)個(gè)人及技能大賽獲獎(jiǎng)人員進(jìn)行了表彰。

        會(huì)上,一汽解放汽車(chē)銷售有限公司副總經(jīng)理胡曉東發(fā)表講話。他表示,從國(guó)Ⅴ轉(zhuǎn)國(guó)Ⅵ是有史以來(lái)變化最大的法規(guī)升級(jí),客戶對(duì)國(guó)Ⅵ還存在不同的擔(dān)憂,這也是全行業(yè)面臨的共性問(wèn)題,也對(duì)解放全服務(wù)體系提出了新的挑戰(zhàn)。解放動(dòng)力先人一步,在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與驗(yàn)證、面向渠道與客戶的金融培訓(xùn)、備品配件的提前儲(chǔ)備等方面做了充分的準(zhǔn)備。相信在大家的共同努力下,服務(wù)體系一定能夠做到萬(wàn)無(wú)一失,不辱使命。

        一汽解放汽車(chē)銷售有限公司副總經(jīng)理胡曉東

        會(huì)議最后,一汽解放總經(jīng)理助理兼發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部黨委書(shū)記、總經(jīng)理錢(qián)恒榮發(fā)表重要講話。他表示,未來(lái)5~10 年,市場(chǎng)開(kāi)拓最后拼的就是服務(wù),解放動(dòng)力要加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè),挖掘市場(chǎng)潛力,塑造良好市場(chǎng)口碑,為全面打贏國(guó)Ⅵ市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn),奪取后市場(chǎng)發(fā)展主動(dòng)權(quán),奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        一汽解放總經(jīng)理助理兼發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部黨委書(shū)記、總經(jīng)理錢(qián)恒榮

        解放動(dòng)力國(guó)Ⅵ服務(wù)技能大賽表彰

        厲兵秣馬迎鏖戰(zhàn),枕戈待旦踏征程。面向未來(lái),解放動(dòng)力將與合作伙伴繼續(xù)攜手并進(jìn),深化合作、深耕市場(chǎng)、深入服務(wù),在洶涌浪潮中搏擊向前,創(chuàng)就更加廣闊的輝煌未來(lái)。

        參會(huì)人員大合影

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