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        大數(shù)據(jù)和人工智能背景下公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型研究

        2021-10-09 02:25:32耿蕙至青島市婦女兒童醫(yī)院
        財會學(xué)習(xí) 2021年26期
        關(guān)鍵詞:公立醫(yī)院轉(zhuǎn)型人工智能

        耿蕙至 青島市婦女兒童醫(yī)院

        引言

        大數(shù)據(jù)時代是信息數(shù)據(jù)瞬息萬變的時代,在大數(shù)據(jù)時代下,公立醫(yī)院從過去傳統(tǒng)的管理工作機制中不斷適應(yīng)數(shù)據(jù)時代發(fā)展需求,從工作效率角度出發(fā),各個工作業(yè)務(wù)都有了新的突破。公立醫(yī)院財務(wù)工作相較于其他財務(wù)工作來說具有更為嚴謹?shù)墓ぷ饕?,需要公立醫(yī)院負責(zé)財務(wù)管理工作的人員認真對待每一項財務(wù)統(tǒng)計及財務(wù)核對工作,在工作中不斷提升效率,才能使公立醫(yī)院的財務(wù)系統(tǒng)良好地運行起來。人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展對于公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型起到了較為重要的推動作用,無論是財務(wù)管理工作中較為煩瑣的統(tǒng)計工作還是其他各種需要相較于人工更為智能的核算等工作,都離不開人工智能軟件的處理,離不開人工智能處理系統(tǒng)的運作。大數(shù)據(jù)和人工智能背景下公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型不僅需要學(xué)會應(yīng)用各種新型軟件,更需要管理人員學(xué)會大數(shù)據(jù)和人工智能時代下的各種財務(wù)管理模型,不斷優(yōu)化工作方法,促進公立醫(yī)院財務(wù)工作轉(zhuǎn)型成功。

        一、大數(shù)據(jù)和人工智能背景下公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型的重要價值

        (一)現(xiàn)代社會發(fā)展對公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型的需求

        現(xiàn)代社會的發(fā)展對于醫(yī)院的需求不僅僅是高科技支持下的精準醫(yī)療技術(shù)或是良好的醫(yī)療就診環(huán)境,還需要醫(yī)院具有較高的財務(wù)工作效率,便于患者及其家屬在高效的財務(wù)工作中快速辦理各項業(yè)務(wù)。公立醫(yī)院是較多患者及其家屬的選擇,在快速向前發(fā)展的時代下,人們對于公立醫(yī)院的財務(wù)轉(zhuǎn)型需求不斷提升。在過去,由于財務(wù)人員工作效率與實際需求不對等,導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系沖突問題也容易出現(xiàn),人工做賬核對導(dǎo)致的財務(wù)金額錯誤問題也容易引起各種不必要的麻煩,對于醫(yī)院和患者來說都存在著一定的影響。時代的發(fā)展和變化催生出了各種各樣適合于公立醫(yī)院使用的財務(wù)管理系統(tǒng)和財務(wù)管理軟件,人工智能化的醫(yī)院財務(wù)整體設(shè)施也被更多的公立醫(yī)院采用,大數(shù)據(jù)與人工智能背景下的財務(wù)轉(zhuǎn)型使得醫(yī)院財務(wù)工作事前、事中、事后流程都有跡可循,對于數(shù)據(jù)實時化管控等工作也更為便捷。

        (二)公立醫(yī)院發(fā)展對財務(wù)管理人員的要求

        新時代下,財務(wù)管理工作人員作為公立醫(yī)院的財務(wù)工作實際操作者,對于新的人工智能化設(shè)備和各種新型財務(wù)管理模型需要具備熟練使用、熟練操作的能力。近些年來,各大高校為了培養(yǎng)更適合社會發(fā)展的財務(wù)管理人才,在教育工作中投入大量精力培養(yǎng)財務(wù)管理在校學(xué)生學(xué)會使用各種新型財務(wù)管理軟件及人工智能設(shè)備,當(dāng)這些新的財務(wù)管理概念更新時,財務(wù)管理工作人員才不至于落后于時代潮流。基于高校對于財務(wù)管理人才的培養(yǎng),公立醫(yī)院從選人用人角度出發(fā)就需要選擇具有較高財務(wù)管理工作能力和能夠熟練使用和適應(yīng)耕種管理模型的工作人員,在完善醫(yī)院財務(wù)管理體系的同時促進新理念、新技術(shù)融入公立醫(yī)院的各種日常管理工作中,提升公立醫(yī)院各項工作效率。在大數(shù)據(jù)和人工智能背景下,公立醫(yī)院財務(wù)管理人員需要具有較強的系統(tǒng)化工作思維,在各項工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺分析和人工智能技術(shù),將動態(tài)的數(shù)據(jù)準確分析,助力公立醫(yī)院信息化建設(shè)。

        (三)有利于公立醫(yī)院常態(tài)化數(shù)字信息管理

        公立醫(yī)院數(shù)字信息化全覆蓋,能夠使數(shù)據(jù)信息更加快速地在科室和部門之間傳遞,強化部門之間的聯(lián)絡(luò),加快各種工作的效率。這種公立醫(yī)院財務(wù)管理工作的數(shù)字化,能將這種數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)點輻射到醫(yī)院的各個部門和數(shù)據(jù)信息傳遞的各個環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)分析的支持下,財務(wù)工作人員擺脫了較為煩瑣的基本操作,能夠?qū)⒏嗑Ψ旁诒WC資金信息和相關(guān)數(shù)據(jù)的準確性上,在工作中不斷加強對數(shù)據(jù)信息的監(jiān)控,使公立醫(yī)院的數(shù)據(jù)信息更加安全、更加系統(tǒng)化。

        二、公立醫(yī)院財務(wù)轉(zhuǎn)型對醫(yī)院內(nèi)部體系改革產(chǎn)生的影響

        (一)財務(wù)轉(zhuǎn)型為醫(yī)院未來長期發(fā)展帶來基礎(chǔ)支持

        公立醫(yī)院在未來的發(fā)展過程中,必須要將其醫(yī)療體系不斷完善,內(nèi)部、外部全面強化管理工作,在不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平,創(chuàng)造先進醫(yī)療成果的同時做好各種保障工作。在財務(wù)管理工作方面,公立醫(yī)院必須具有強有力的財務(wù)管理團隊,不斷推動財務(wù)工作各項流程趨于完善。由于公立醫(yī)院在財務(wù)轉(zhuǎn)型的各項工作中,需要將醫(yī)院的各項資金盤活,股東資產(chǎn)并形成合理的資金流,所以需要一個完備的技術(shù)平臺作為財務(wù)工作的支撐,在長期優(yōu)化人工智能技術(shù)的過程中將公立醫(yī)院的各項財務(wù)工作優(yōu)化、完善。

        (二)財務(wù)轉(zhuǎn)型為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升帶來新優(yōu)勢

        公立醫(yī)院的運轉(zhuǎn)與每一項醫(yī)療工作是分不開的,由于患者在治療的過程中可能會經(jīng)過多個科室或部門的治療,這對于財務(wù)管理工作來說就必須保證患者的就醫(yī)過程具有連續(xù)性,盡量減少患者在繳費、核算等過程中耗費的時間。通過將財務(wù)與醫(yī)院中各項業(yè)務(wù)進行融合,使人工智能技術(shù)應(yīng)用于不同醫(yī)療科室,能夠在很大程度上促進醫(yī)療改革的深入,在醫(yī)院的各項融合工作中推動藥品價格透明化、醫(yī)療費用清單化、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。公立醫(yī)院的患者數(shù)量相較于私立醫(yī)院較多,患者更需要更高水平的醫(yī)療質(zhì)量。通過財務(wù)與業(yè)務(wù)的有機融合,更便于醫(yī)院管理者了解和分析在醫(yī)院運行過程中與財務(wù)和業(yè)務(wù)穿插的問題,實施制定有利于醫(yī)院未來發(fā)展的新政策。

        (三)財務(wù)轉(zhuǎn)型保證公立醫(yī)院抵御各種金融風(fēng)險

        公立醫(yī)院的大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)能夠為財務(wù)管理工作人員在工作中便捷化數(shù)據(jù)檢索和錄入,在減少大量工作量的同時能夠在網(wǎng)絡(luò)上更好地優(yōu)化和管理數(shù)據(jù),將傳統(tǒng)財務(wù)管理工作中的財務(wù)管理滯后性、財務(wù)漏洞問題得到修復(fù),有效地抵御公立醫(yī)院在運營過程中存在的風(fēng)險問題。基于大數(shù)據(jù)平臺的支撐,公立醫(yī)院將財務(wù)管理中獲得的數(shù)據(jù)進行分析,能夠得出各種固定資產(chǎn)和不固定資產(chǎn)在未來能夠發(fā)揮的價值和作用,幫助管理者優(yōu)化購物清單和資產(chǎn)運營,使公立醫(yī)院資金流動更加合理化。

        三、在大數(shù)據(jù)背景下公立醫(yī)院財務(wù)工作的轉(zhuǎn)型

        (一)職責(zé)定位轉(zhuǎn)型

        大數(shù)據(jù)時代,公立醫(yī)院財務(wù)工作轉(zhuǎn)型是必然,諸多轉(zhuǎn)型工作中首先需要做好的就是公立醫(yī)院財務(wù)工作的職責(zé)定位轉(zhuǎn)型。公立醫(yī)院不僅需要將財務(wù)做好職責(zé)定位,進一步確定好財務(wù)管理工作崗位的各項需求和人員配備,還需要在定位中注重培養(yǎng)財務(wù)管理人員具有較強的工作能力以及較好的工作態(tài)度,即財務(wù)管理工作人員需要具有陽光的工作心態(tài)和時時上進的思想狀態(tài)。作為財務(wù)管理工作人員,需要自主觀察公立醫(yī)院在運作過程中的各項情況,通過財務(wù)報表等方法促進公立醫(yī)院的各項指標想更好地方向發(fā)展。

        (二)組織定位轉(zhuǎn)型

        公立醫(yī)院在大數(shù)據(jù)和人工智能的背景下,需要建立起一個公立醫(yī)院財務(wù)與業(yè)務(wù)各項工作的實時共享平臺,在信息技術(shù)的支持下,醫(yī)院的架構(gòu)不再是簡單的垂直關(guān)系或者各個部門之間的平行關(guān)系,而是組織呈現(xiàn)扁平化的財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙鏈接的高質(zhì)量管理平臺。相關(guān)管理人員在進入平臺后憑借身份認證可以查看相關(guān)數(shù)據(jù)資料,更有利于醫(yī)院各個部門服務(wù)質(zhì)量的提升,也減少了財務(wù)管理工作人員與各個業(yè)務(wù)部門之間的繁多的報表,減輕工作內(nèi)容,優(yōu)化工作方法。

        (三)技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)型

        公立醫(yī)院的管理工作中,財務(wù)各項工作的技術(shù)應(yīng)用隨著科技化、智能化的管理平臺升級,也逐漸實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的標準化。雖然公立醫(yī)院后臺各項數(shù)據(jù)量龐大、繁雜,但經(jīng)過大數(shù)據(jù)管理與智能化數(shù)據(jù)分析的整理后,系統(tǒng)能夠自動抓取財務(wù)管理工作人員需求的數(shù)據(jù),再將這些已經(jīng)選中的數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)庫的對比分析后以模板帶入的形式直接形成財務(wù)報表或者財務(wù)報告,高效地完成財務(wù)統(tǒng)計工作。正是由于公立醫(yī)院通過技術(shù)轉(zhuǎn)型實現(xiàn)了各項財務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)管理變革,才能推動公立醫(yī)院財務(wù)管理工作更加標準化。

        四、公立醫(yī)院通過大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的財務(wù)轉(zhuǎn)型具體策略

        (一)人員崗位調(diào)動與組織結(jié)構(gòu)升級

        由于現(xiàn)代化的各種財務(wù)管理軟件已經(jīng)在公立醫(yī)院的財務(wù)管理后臺發(fā)揮出重大作用,使得以往一些針對財務(wù)統(tǒng)計及財務(wù)核算的工作人員出現(xiàn)怠于工作的傾向,所以財務(wù)管理中關(guān)于簡單數(shù)據(jù)統(tǒng)計及實際價值較低的崗位需要被這些智能化技術(shù)取代,將這些崗位中的人員以調(diào)離崗位或者兼職的形式使其做一些與財務(wù)相關(guān)的更有實際價值的工作,減少人員過多造成的人力資源浪費。對于公立醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)來說,在新的時代要求下需要不斷強化各項服務(wù)水平,財務(wù)管理工作作為一項后勤保障的重要工作,在其發(fā)揮價值的過程中需要盡量減少不必要的人力資源浪費,同時在人員管理上明確各項指標工作的負責(zé)人,使財務(wù)管理部門組織結(jié)構(gòu)更合理。

        對于一些基礎(chǔ)性工作,例如醫(yī)療收費、資金核算、財務(wù)報表制作等只需簡單操作即可完成的工作崗位,公立醫(yī)院可以將其合并至一個財務(wù)信息管理模塊中,在職能定位上確定財務(wù)管理工作的中心為管理,而不是簡單的基礎(chǔ)操作,使財務(wù)工作更趨向管理化。財務(wù)工作雖然能夠在很大程度上依靠大數(shù)據(jù)和人工智能便捷各種工作流程,但是缺少具備相關(guān)工作能力和工作水平的人員則容易因為不會操作系統(tǒng)引發(fā)更多的管理問題。例如當(dāng)公立醫(yī)院迎合市場需求安裝新型大數(shù)據(jù)分析軟件和相關(guān)系統(tǒng)時,財務(wù)管理人員需要積極學(xué)習(xí)關(guān)于系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)應(yīng)用等知識,充分熟悉公立醫(yī)院各項工作與財務(wù)管理平臺之間的對接,與具體負責(zé)人積極聯(lián)系做好系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在人才管理工作中,公立醫(yī)院需要灌注更多精力在財務(wù)人才的培養(yǎng)上,需要強化操作人員的實際工作能力,定期對財務(wù)管理人員進行實操培訓(xùn)與財務(wù)基礎(chǔ)知識的講解培訓(xùn),讓更多工作在財務(wù)管理工作的一線人員熟練掌握各項技能,在合理運用智能服務(wù)平臺的同時提升個人財務(wù)知識水平,促進財務(wù)管理隊伍建設(shè)。

        (二)財務(wù)分析結(jié)果的分析和研究

        由于大數(shù)據(jù)分析平臺能夠幫助財務(wù)管理人員以更快的速度分析各種財務(wù)管理數(shù)據(jù),在分析平臺中形成的數(shù)據(jù)表格和數(shù)據(jù)報告則可以清晰地體現(xiàn)出各個部門的工作情況和公立醫(yī)院的近期運營情況。例如通過大數(shù)據(jù)分析財務(wù)報表中某心腦血管藥物的近期需求量,可以預(yù)測未來幾月或一年的此類藥物的需求量。當(dāng)藥物需求量逐漸減小時,公立醫(yī)院可減少對此類藥物的購入量,反之當(dāng)藥物需求量較為穩(wěn)定增加時,公立醫(yī)院可以酌情增加此類藥品的購入量,盡量減少由于藥品過期造成的資金浪費。再例如,通過大數(shù)據(jù)分析平臺中關(guān)于某類儀器的使用量可知儀器的使用年限與使用次數(shù),醫(yī)院管理者根據(jù)儀器的使用情況決定是否購入新的相關(guān)儀器。上述例子均可表明通過大數(shù)據(jù)分析平臺可以幫助公立醫(yī)院整體管理優(yōu)化,此類財務(wù)分析結(jié)果更應(yīng)該發(fā)揮全局性作用。

        一方面,大數(shù)據(jù)分析平臺中可以將公立醫(yī)院的每月工作情況以財務(wù)數(shù)據(jù)的形式反映出來,某一部門的單月收入及支出可以以報表的形式較為清晰地呈現(xiàn)出來。公立醫(yī)院管理者分析大數(shù)據(jù)平臺中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)報告,可以合理分配各個部門或科室的人員配備,合理性調(diào)動醫(yī)療器械和投資有利于醫(yī)院未來發(fā)展的新型醫(yī)療研究項目,管控醫(yī)療資金及各項經(jīng)費。嚴謹?shù)呢攧?wù)數(shù)據(jù)分析后,財務(wù)管理人員能夠從這些分析結(jié)果中或者醫(yī)院日常經(jīng)營及重大決策、部署的財務(wù)依據(jù),便于公正全面地評價公立醫(yī)院的近期發(fā)展和未來規(guī)劃。

        另一方面,公立醫(yī)院的智能服務(wù)平臺能夠便于醫(yī)院內(nèi)部實現(xiàn)控制管理質(zhì)量的提升。財務(wù)系統(tǒng)的完善需要嚴謹?shù)某绦蜃鳛橘Y金管理的基礎(chǔ)建設(shè),熟練掌握醫(yī)院各項資金的運行情況,時刻規(guī)范采購、審批流程,盡量減少紙質(zhì)審批的各種煩瑣工作,通過網(wǎng)上發(fā)送審批的形式促進審批工作落實到位。關(guān)于公立醫(yī)院內(nèi)部管理工作的規(guī)范,還需要財務(wù)管理工作人員注意財物工作與業(yè)務(wù)工作的有機融合,在審批流程中讓各部門負責(zé)人學(xué)會使用網(wǎng)上資金申請流程及審批流程,注意各項工作的規(guī)范性,提升內(nèi)部管控效率。

        結(jié)語

        公立醫(yī)院的各項財務(wù)管理工作離不開現(xiàn)今的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,在大數(shù)據(jù)分析平臺的使用過程中,財務(wù)管理工作能夠依托平臺的快速分析促進各項財務(wù)工作快速落實。在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)推動的背景下,財務(wù)管理工作不僅僅是對于各種財務(wù)數(shù)據(jù)的分析,更是對于公立醫(yī)院整體發(fā)展的重要數(shù)據(jù)分析,管理者在依靠財務(wù)數(shù)據(jù)進行決策的過程中必須保證各項數(shù)據(jù)的準確性,才能更精準地邁出未來發(fā)展的步伐,促進公立醫(yī)院不斷加快發(fā)展速度。作為財務(wù)管理工作人員,則必須掌握各項最新財務(wù)管理系統(tǒng)相關(guān)技術(shù),學(xué)習(xí)人工智能手段優(yōu)化財務(wù)管理工作效率,通過不斷提升業(yè)務(wù)操作水平保證財務(wù)數(shù)據(jù)的完整性和真實性。未來,公立醫(yī)院的發(fā)展還會隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升激發(fā)出更多新思路,財務(wù)管理工作作為后勤保障的重要工作,更需要在未知的風(fēng)險和機遇中把握好各項數(shù)據(jù)的準確性,為醫(yī)院發(fā)展實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的實際作用。

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