席予

滾筒里的小白鼠

現(xiàn)象級(jí)電商平臺(tái)拼多多，遭遇了尷尬時(shí)刻。2020年12月29日凌晨1點(diǎn)30分，拼多多女員工下班路上突發(fā)疾病猝死。緊接著， 2021年1月9日18時(shí)，拼多多又通報(bào)一名員工在長(zhǎng)沙家中跳樓自殺。兩條新聞直接轟炸了各大社交平臺(tái)，掀起輿論熱潮。

年初短短一個(gè)月內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就連續(xù)有商湯、國(guó)美、餓了么、拼多多4起員工猝死事件曝出。這些事件的背后，是“996”現(xiàn)象的延伸，更是中國(guó)企業(yè)野蠻拉車、蒙眼狂奔的真實(shí)境況。與經(jīng)濟(jì)效益相比，人文關(guān)懷似乎已經(jīng)變得越來(lái)越不值一提。

兩年前，互聯(lián)網(wǎng)上就出現(xiàn)了對(duì)“996”工作制的聲討，被公開(kāi)執(zhí)行，同時(shí)諱莫如深的敏感詞背后，折射出的，是企業(yè)畸形的加班文化?！?96”曾一度引發(fā)廣泛爭(zhēng)議和抗議，可惜的是，不僅沒(méi)有熄滅，反而愈演愈烈。有人曾戲謔指出：“它只頻頻出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)的吐槽中，卻從不出現(xiàn)在公司的‘明文制度里?！?/p>

中國(guó)社會(huì)有“加班光榮”的傳統(tǒng)價(jià)值觀，大多正面人物的宣傳都會(huì)不約而同地添加“長(zhǎng)時(shí)間加班”“工作至深夜”等內(nèi)容。管理者往往也更欣賞主動(dòng)加班的員工，這種價(jià)值取向深植在國(guó)人的思維路徑之中。時(shí)至今日，還是有很多人愿意用“拼命”來(lái)?yè)Q取生活質(zhì)量的改善。可與此同時(shí)，相對(duì)應(yīng)的價(jià)值取向卻隨著人們對(duì)休息權(quán)的重視而悄然嬗變，形成了與企業(yè)效益的新一輪博弈。

今年33歲的鐘華，曾是北京一家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外派中國(guó)銀行的系統(tǒng)運(yùn)維人員，負(fù)責(zé)銀行信用卡系統(tǒng)的運(yùn)維工作。由于信用卡系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)大多在凌晨進(jìn)行，鐘華每周會(huì)加很多夜班。

每逢夜班，系統(tǒng)全部調(diào)試完成在凌晨四五點(diǎn)左右，他和同事便在大廈的角落找地方睡幾個(gè)小時(shí)，等天亮了再繼續(xù)新一天的工作。

“因?yàn)樾庞每ㄏ到y(tǒng)升級(jí)的頻率和周期不固定，我們就沒(méi)有固定的夜班時(shí)間，白天接通知，晚上就得開(kāi)始干，公司也沒(méi)有固定的調(diào)休制度，后來(lái)就變成了自愿調(diào)休，聽(tīng)起來(lái)挺自由，但基本上又不太可能真的調(diào)休?！辩娙A說(shuō)，他的工作并不只夜班的系統(tǒng)升級(jí)，白天還要做系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和測(cè)試。就像一臺(tái)晚會(huì)，白天排練，晚上演出，白天的任務(wù)遠(yuǎn)比晚上重。他可以選擇調(diào)休，但工作沒(méi)人分擔(dān)，第二天回來(lái)就得干堆了兩天的活兒，還是要加班。他和同事就像滾筒里的小白鼠，無(wú)止境地奔跑，有堅(jiān)持不住的就被扔出來(lái)，再換進(jìn)去新的。他們不斷地入局、出局，用年輕的身體博那些看似可預(yù)見(jiàn)，實(shí)則又不太可預(yù)見(jiàn)的明天。

終于，鐘華堅(jiān)持不住了。2020年初，他開(kāi)始嚴(yán)重失眠，即便不上夜班，也是到凌晨四五點(diǎn)才入睡。他的身體狀況急轉(zhuǎn)直下，長(zhǎng)期便秘、心悸，還不明原因地流鼻血。鐘華意識(shí)到，他這個(gè)小白鼠是時(shí)候被扔出滾筒了。

“鐘華，這可是互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域，你知道它有多大的前景嗎！我可以向你保證，再過(guò)10年，你的年薪可以達(dá)到40萬(wàn)?！薄爸x謝經(jīng)理，我已經(jīng)決定離職了?！辩娙A不由苦笑，此時(shí)此刻經(jīng)理還在畫(huà)餅，過(guò)去那張餅已經(jīng)吸引他跑了快10年，現(xiàn)在換了一張更大的，又想吸引他再跑10年。“我覺(jué)得很可笑，老板甚至都沒(méi)問(wèn)我為什么離職，只跟我談錢，我承認(rèn)40萬(wàn)這個(gè)數(shù)字很誘人，但我更焦慮的是，如此下去，我還能不能活到掙40萬(wàn)那一天。”

商業(yè)巨頭如是說(shuō)

鐘華的遭遇顯然不是死局，制度上稍作調(diào)整，問(wèn)題或許就能迎刃而解?？删褪沁@么一點(diǎn)點(diǎn)的妥協(xié)，管理者都不愿意嘗試。歸根結(jié)底是成本導(dǎo)向，企業(yè)需要在控制它的前提下，獲取更多的利益，其中就包括員工的剩余價(jià)值。因此，不動(dòng)聲色地延長(zhǎng)工作時(shí)間，是法律約束下最行之有效的策略和手段。

一個(gè)健康和諧的社會(huì)需要一個(gè)企業(yè)不能僅靠數(shù)字化的規(guī)模，還要有份社會(huì)擔(dān)當(dāng)。就像企業(yè)家精神不僅僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)角度的利潤(rùn)與創(chuàng)新，還要包含人文關(guān)懷的價(jià)值考量。然而現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)家對(duì)于自己的企業(yè)很難做到這一點(diǎn)。

2019年3月27日，一個(gè)名為“996ICU”的項(xiàng)目在GitHub（一個(gè)軟件源代碼托管服務(wù)平臺(tái)）上傳開(kāi)，“996ICU”的發(fā)起人呼吁程序員進(jìn)行揭露，將超長(zhǎng)工作制度的公司寫在“996公司名單”中。一周之內(nèi)，華為、阿里巴巴、螞蟻金服、京東、58同城、蘇寧、拼多多、大疆……一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)頭部公司先后上榜。

不久，馬云在阿里巴巴內(nèi)部交流時(shí)發(fā)表回應(yīng)：“今天中國(guó)BAT（互聯(lián)網(wǎng)公司三巨頭：百度、阿里巴巴、騰訊）這些公司能夠‘996，我認(rèn)為是這些人修來(lái)的福報(bào)?！毖哉撘怀?，激起千層浪，同時(shí)把對(duì)“996工作制”的討論推向了高潮。

僅一天后，劉強(qiáng)東也在微信朋友圈跟風(fēng)發(fā)表了《地板鬧鐘的故事》一文，稱自己剛開(kāi)始做電商時(shí)，每天睡在辦公室整整4年。他稱自己現(xiàn)在的工作節(jié)奏是“811648”——周一到周六，早8點(diǎn)至晚11點(diǎn)，周日工作8小時(shí)，每個(gè)月休假兩天，每年休一次長(zhǎng)假。文章雖沒(méi)有直接提到“996”，但被視為是間接表態(tài)支持。此后，雷軍、李國(guó)慶等不少知名企業(yè)家，也都紛紛發(fā)表了各自觀點(diǎn)。

這些時(shí)代的領(lǐng)跑者、占據(jù)社會(huì)主流話語(yǔ)權(quán)的企業(yè)家，更愿意把這樣的企業(yè)管理模式歸結(jié)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。在這樣的語(yǔ)境下，對(duì)員工身體和精神上的“壓迫”就堂而皇之地被合理化了。一如拼多多在知乎認(rèn)證賬號(hào)中的回應(yīng)：“你們看看底層的人民，哪一個(gè)不是用命換錢，這是一個(gè)用命拼的時(shí)代，你可以選擇安逸的日子，但你就要選擇安逸帶來(lái)的后果，人是可以控制自己的努力的，我們都可以?！痹谶@樣的企業(yè)理念滲透下，員工的訴求被壓抑、權(quán)益被蠶食，隨之而來(lái)的是情緒的崩潰、身體的透支，心理疾病大量爆發(fā)。

更可怕的是，很多企業(yè)家仍不愿承認(rèn)這是制度的問(wèn)題，反而歸咎為員工工作能力和抗壓能力的缺失，甚至把它看作是一個(gè)大浪淘沙的過(guò)程，只有生存下來(lái)的，才是真正被企業(yè)需要的人才。

國(guó)家杠桿

100多年前，美國(guó)鋼鐵大王安德魯？卡內(nèi)基是世界范圍內(nèi)，最著名的“996”倡導(dǎo)者?？▋?nèi)基的工廠里，在沒(méi)有安全保障的情況下，以日薪一美元實(shí)行“996”，人身傷亡事故頻發(fā)。最終，1892年7月16日，工人們不堪重負(fù)，在工會(huì)的組織下集體罷工?？▋?nèi)基調(diào)動(dòng)雇傭兵開(kāi)槍鎮(zhèn)壓，直接槍殺了7名工人，引發(fā)了全美轟動(dòng)。

這次事件是美國(guó)由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的典型案例，在那樣的“野蠻時(shí)代”里，美國(guó)社會(huì)誕生了不少如卡內(nèi)基一般的“魔鬼”企業(yè)家。他們同樣追崇經(jīng)濟(jì)效益，罔顧勞動(dòng)者權(quán)益，以至于罷工、游行等社會(huì)事件頻繁爆發(fā)。直到1938年，美國(guó)正式頒布《公平勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法案》，法案對(duì)職工工資、工時(shí)、加班費(fèi)做出明確規(guī)定，各州又在此基礎(chǔ)上，紛紛設(shè)立了符合各自州情的勞工法案，并加以嚴(yán)格執(zhí)行，混亂的局面才得以止息。

法令一出，令行禁止。一眾試圖在法律邊緣試探、游走的企業(yè)最終紛紛“落水”。最著名的當(dāng)屬沃爾瑪公司3張轟動(dòng)世界的罰單：2005年，因侵占員工休息時(shí)間，它被加州一家法院判決賠償1.72億美元；2006年，賓夕法尼亞州一陪審團(tuán)裁定，沃爾瑪因存在強(qiáng)迫員工在休息時(shí)間工作的行為，支付最少7800萬(wàn)美元的罰款；2007年，沃爾瑪對(duì)加班工資數(shù)額不足的5萬(wàn)名加州員工支付超過(guò)390萬(wàn)美元的補(bǔ)償，同時(shí)支付19.89萬(wàn)美元的民事罰款。

在法律與制度的限制與引導(dǎo)下，企業(yè)家的思維觀念也在不斷變化?？▋?nèi)基就是其中之一，他賣掉了一手創(chuàng)立的公司，將一生的財(cái)富致力于慈善事業(yè)，傾盡所能對(duì)員工進(jìn)行補(bǔ)償。他的座右銘“富有著死去的人死得可恥”影響了很多人，包括洛克菲勒和比爾？蓋茨等后世巨富。

可見(jiàn)，當(dāng)企業(yè)家的思維觀念無(wú)法準(zhǔn)確地與時(shí)代發(fā)展方向相契合時(shí)，就需要完善的社會(huì)制度與法律法規(guī)進(jìn)行校正和引導(dǎo)。中國(guó)這些年也在不斷努力，像《民法典》中，對(duì)于員工的健康權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)益有了更加明確的表述；對(duì)于勞動(dòng)者工資、工時(shí)的認(rèn)定，也有了更加清晰的規(guī)定。不難看出，國(guó)家正在以人性化法律基礎(chǔ)、嚴(yán)格的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)，力爭(zhēng)不讓“拿命換錢”成為常態(tài)。

從社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，社會(huì)的盈虧點(diǎn)在企業(yè)的盈虧點(diǎn)上方，在這兩個(gè)盈虧點(diǎn)之間，企業(yè)在賺錢，但社會(huì)實(shí)際已經(jīng)虧錢了，因?yàn)槠髽I(yè)把它的一些成本，如社保、醫(yī)療、員工健康等，轉(zhuǎn)嫁給了社會(huì)。所以當(dāng)企業(yè)狂飆到一個(gè)盈虧的臨界點(diǎn)，就必須慢下來(lái)。慢下來(lái)之后，如果還能持續(xù)盈利，才代表它真正具備了時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力。而這個(gè)臨界點(diǎn)，不能只依托企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，更需要一個(gè)適時(shí)有效的國(guó)家杠桿。

（文中人物均用化名）