柳 春 潘禹妨
(杭州市總工會干部學校 杭州市 310006)
開局關系全局,起步?jīng)Q定后勢。“十四五”時期,我國將進入高質量發(fā)展階段,良好的開端是奪取全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新勝利的關鍵。新時代為工會組織發(fā)揮作用提供了有利機遇和廣闊舞臺,同時也對做好工會工作提出了新的更高的要求。
習近平總書記強調,我國工運事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分,工會工作是黨治國理政的一項經(jīng)常性、基礎性工作。[1]他還就產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設作出一系列重要論述。新時代,工會要造就一支素質過硬的產(chǎn)業(yè)工人隊伍,提高職工素質,勢必要求有一支素質高、專業(yè)強的工會干部隊伍作保障,而工會干部培訓則是加強工會干部隊伍建設的有效途徑。因此,工會干部培訓應當做到有實效不懈怠、有使命不推諉、有創(chuàng)新不停滯。
工會干部隊伍建設是工運事業(yè)的一個重要部分,應該有具體明確的方向和標準。[2]從現(xiàn)階段工會干部培訓基本要求出發(fā),要提升工會干部的履職能力,應打開新思路、拓寬新視野、取得新實效;應著眼于工會干部培訓的創(chuàng)新實踐。
工會干部培訓首先應該做到目標明確。工運事業(yè)需要什么樣的工會干部,我們就培養(yǎng)什么樣的工會干部。新時代要求工會干部應該提升素質能力、提高理論水平和實踐創(chuàng)新能力,成為習近平新時代中國特色社會主義思想的傳播者、協(xié)調勞動關系的行家能手、組織動員職工和關愛服務職工的模范。因此,工會干部培訓應該為新時代的工會工作提供思想政治保證、人才保證和智力支持。培訓的目標是建設一支忠誠黨的工運事業(yè)、密切聯(lián)系職工群眾、業(yè)務精通、銳意進取、甘于奉獻的高素質工會干部隊伍。目標明確才能把握工會干部培訓的正確政治方向,才能拉近工會與職工的距離,才能推進工會的革新。[3]
工會干部培訓內容應緊跟新時代對工會組織的新要求[4],將新理念、新知識、新技術、新變化編入培訓內容[5];還應根據(jù)培訓對象的不同分級分類制定相應的內容體系,應呈現(xiàn)體系化、專題化、模塊化特點,按計劃有序開展。如新任工會主席培訓、工會工作者培訓、工會財務經(jīng)審人員培訓、宣教人員培訓等,培訓內容應具有相應的針對性。針對初次參與培訓、多次參與培訓,四大類課程體系(思想理論類、基礎知識類、崗位職責類、素質能力類)應按照培訓目標和培訓對象調整比例,不能一刀切。開發(fā)“案例模擬課程”,創(chuàng)新培訓內容實踐,提高培訓效果。
工會干部培訓的目的旨在提高工會干部的政治素質、專業(yè)素質和能力素質,尤其注重其專業(yè)能力和專業(yè)精神的培養(yǎng),以達到黨的十九大報告強調的“建設高素質專業(yè)化干部隊伍”[6]的目標。
信息化時代的到來,工會干部培訓應打破傳統(tǒng)的面授模式,順應時代要求,采用靈活多樣的培訓方式。一是面授課程,創(chuàng)新教學方式與方法,體驗式、互動式綜合運用,“雨課堂”“微課堂”“翻轉課堂”靈活呈現(xiàn);二是面授與現(xiàn)場教學相結合,增加現(xiàn)場教學基地,增強教學的實踐效果,學習兄弟工會建設理念與方法;三是開展互聯(lián)網(wǎng)+線上培訓模式,創(chuàng)建“數(shù)字化培訓平臺”,利用碎片化的學習時間完成學習任務、進行學習總結,嚴控過程考核[7],定期集中輔導。
工會干部培訓是服務基層職工、打牢群眾基礎、加強干部隊伍建設的重要舉措,是工會發(fā)展的內在要求、長效職責。應對培訓需求的多樣化及復雜化,在培訓目標明確、培訓內容創(chuàng)新、培訓形式靈活的基礎上,工會干部培訓應該建立完整的培訓體系,從培訓任務、培訓過程、培訓需求出發(fā),將整個培訓系統(tǒng)化、歸一化。只有建立了完整的培訓體系,才能在培訓過程中指導實踐,才能建立中長期甚至長遠的規(guī)劃,才能使每次培訓有的放矢,隨時在培訓過程中發(fā)現(xiàn)問題、及時修正,有效進行過程控制、結果控制,更好地服務廣大工會干部。(見工會干部培訓體系模型圖一)
圖一 工會干部培訓體系模型
如圖一所示,完整的工會干部培訓體系應包括:多樣化的培訓內容,按需求進行內容比例調整;靈活的培訓方式,豐富授課形式;精良的師資配備,包括工會培訓專職教師,工會系統(tǒng)內外黨政領導干部,大專院校、社會組織、企事業(yè)單位專家學者,一線的勞模工匠,普通的基層工會干部等;可控的評價效果,包括被培訓工會干部、各級委托的工會組織、工會服務的職工群眾及社會增益效應反饋。
近年來,工會干部培訓實踐表明,各級工會及工會干部培訓學校已經(jīng)建立了比較完整的工會干部培訓體系。創(chuàng)新是社會發(fā)展進步的驅動力,工會干部培訓同樣需要不斷創(chuàng)新,在完整的培訓體系模式下,工會干部培訓創(chuàng)新更多地應該著眼于細節(jié)。創(chuàng)新工會干部培訓應該在培訓實踐中,不斷找到創(chuàng)新的切入點,進行創(chuàng)新實踐研究。
培訓服務工作是工會干部對此次培訓的第一印象。工會干部會不會重視此次培訓,從報名的那一刻起,主觀態(tài)度就會受到影響。再好的培訓體系也是需要服務細節(jié)去實施、去實踐。有的培訓學校認為培訓服務工作沒有含金量、沒有工作能力要求,隨隨便便應付了事。事實正好相反。培訓服務工作是一個小系統(tǒng)工程,培訓服務人員則是該工程的“項目經(jīng)理”,需要權衡方方面面的工作細節(jié),從給培訓學員打的第一個電話開始就應該讓學員相信:本次的培訓非常專業(yè),培訓老師非常敬業(yè),培訓方對此非常重視,此次培訓定會學有所獲。
強化培訓服務思想應體現(xiàn)在創(chuàng)新工作細節(jié)的方方面面,一是開班后,班主任在介紹師資及自己的時候能夠穿正裝、化淡妝,這樣一方面展現(xiàn)出班主任老師的風采和氣場,另一方面也表示了培訓方對這次培訓的重視,讓學員感受到一種儀式感、正式感,而不是因為培訓而培訓,更不是來度假;二是培訓過程中,培訓服務方應進行圖片和文字的記錄,注意捕捉每一位學員的精彩瞬間,培訓結束后做成小視頻發(fā)至培訓群中,讓學員對這幾天培訓生活的點點滴滴進行回顧,從而對此次培訓形成良性共鳴;三是通過建立培訓微信群,可以與學員建立長效的溝通機制,培訓過程中積極與學員溝通,培訓結束后解決學員工會工作中遇到的各種問題,一方面豐富了專職教師的實踐案例,另一方面也能形成良好的培訓口碑,為培訓學校樹立良好的聲譽和形象,便于日后培訓工作的開展。
在培訓實踐過程中發(fā)現(xiàn),即使工會培訓學校已經(jīng)建立了完備的師資庫,但除了自己學校的專職教師可以按照培訓計劃安排培訓課程外,大部分按照培訓內容、培訓需求安排的外聘教師需要培訓班主任獨自去聯(lián)系溝通。外聘教師是工會干部培訓最重要的一部分教師儲備。必須加強管理和溝通才能使其有好的授課體驗,才能更好地留住、更好地聘請到外聘教師,讓外聘教師看到培訓學校的專業(yè)和用心。因此,對外聘教師的服務工作也非常重要,應該引起重視。
外聘教師管理服務工作需要專業(yè)化,應該由專職人員負責。外聘教師有自己的專職工作,不可能隨時來上課,需要多次溝通協(xié)商。在與培訓委托方溝通好培訓課程后,應由專人負責培訓師資的聘請,這樣可以與外聘教師(培訓專家)建立起良好的溝通關系,有利于提高他們對培訓學校的好感,既能感受到培訓學校的規(guī)章制度比較規(guī)范,還能感受到培訓學校對培訓的重視,而不是各自為政、一次換一個班主任與之溝通聯(lián)系。
如果把工會干部培訓看作是一個項目,那么就可以按照項目的工作流程來安排。工會干部培訓流程規(guī)范化極為重要,它是干部培訓專業(yè)化的體現(xiàn),不僅包含了內容專業(yè)化,也包含了流程專業(yè)化。
在一些工作實踐中發(fā)現(xiàn)這樣的情況:工會干部培訓班主任更換頻繁,雖很多培訓學校采取老帶新組合方式,但大多數(shù)剛從事此項工作的教師只能打打下手、打打雜,不能真正融入自己的思考;現(xiàn)有的工作流程表比較零散,當一些培訓班主任能夠獨當一面開始工作時,卻無從下手,其主要原因就是沒有規(guī)范化的工會干部培訓流程,當需要用到培訓各種表格時,新班主任要么根本就不知道這個表格的存在,要么就去工作群文件里一個一個找,還不知對錯,要不斷地試錯,大大浪費了時間,影響工作質量和效率,因此,規(guī)范培訓流程工作迫在眉睫??梢跃幹啤禭XX工會干部學校工會干部培訓流程手冊》,裝訂成紙質版,附上所有的需要表格,讓新班主任拿到手冊一目了然,按流程完成工作,同時編制電子版,方便班主任查找和打印各種表格。按照與時俱進的培訓要求,該培訓手冊應該每年或每兩年修訂一次,以滿足工會干部培訓需求。
這里所說的培訓基地是指培訓地點。由于工會培訓學校容量有限,按照培訓方要求,大多數(shù)的工會干部培訓會安排在相應的酒店進行。但是受到工會培訓經(jīng)費的限制,環(huán)境好一點的酒店費用大多數(shù)超標,無法安排培訓。培訓期間,學員若干天的吃、住、學都需要在酒店進行,緊湊的培訓進度加上嘈雜、狹窄的培訓環(huán)境,一定會影響到培訓的效果。
培訓實踐中,培訓班主任需要逐一與酒店進行價格協(xié)商,有時候很難協(xié)商到培訓經(jīng)費標準內的價格。培訓委托方比較中意的酒店價格談不下來,只能換酒店,培訓委托方的滿意度就會下降。針對此種情況,為提高培訓委托方及培訓學員的滿意度,應以培訓學校的名義與相關培訓酒店進行價格協(xié)商與管理,形成長期合作關系,建立穩(wěn)固的培訓實踐基地,更好地提高培訓服務質量。
新時代工會干部培訓服務工作應順應高質量要求,逐步向專業(yè)化、實效性縱深改革,培訓成果要能更好地運用于基層實踐中。建設高素質專業(yè)化的工會干部隊伍,應真做,滿足工會干部迫切要求;應實做,深入基層調查研究;應做好,思路清晰目標明確[8];應會做,與時俱進服務創(chuàng)新。工會干部培訓除了要在完善和運行培訓體系上下功夫,還應著眼于培訓細節(jié),創(chuàng)新培訓服務實踐。