秦風(fēng)

近年來(lái),特許經(jīng)營(yíng)模式受到廣大創(chuàng)業(yè)者的青睞。家住重慶市的趙玥，加盟醫(yī)療美容特許經(jīng)營(yíng)后，因未獲得醫(yī)療資質(zhì)意欲退出。合同沒(méi)有設(shè)置“冷靜期”，加盟方能不能反悔？2021年3月10日，重慶市高級(jí)人民法院終審落槌定音。

加盟“風(fēng)口”項(xiàng)目

經(jīng)商多年的趙玥，積攢了數(shù)百萬(wàn)元資金。2018年3月，她準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行投資別的項(xiàng)目，從網(wǎng)上瀏覽到重慶市伊鳳醫(yī)療美容公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“伊鳳美容”）的招商廣告。廣告稱(chēng)，伊鳳美容是以面部年輕化管理系統(tǒng)、問(wèn)題性皮膚管理系統(tǒng)、綜合型體管理系統(tǒng)為核心的連鎖科技醫(yī)療美容品牌，每個(gè)區(qū)域僅有兩名限額，火爆招商正在進(jìn)行中。

趙玥本就注重美容養(yǎng)生，外表看起來(lái)要比實(shí)際年齡年輕10歲。她深知女性對(duì)美容的旺盛需求，而招商方又注入了科技美容的時(shí)尚概念，不由覺(jué)得這正是“風(fēng)口”項(xiàng)目。招商方就在重慶市，趙玥遂多次到伊鳳美容考察和談判，與對(duì)方經(jīng)理周萍達(dá)成了共識(shí)。

2018年4月13日，趙玥（乙方、加盟方）與伊鳳美容（甲方、特許方）簽訂了《加盟協(xié)議書(shū)》。雙方約定，甲方授權(quán)乙方在重慶市江北區(qū)開(kāi)辦“伊鳳”加盟店，乙方有權(quán)使用甲方的品牌、商標(biāo)、商號(hào)、外觀(guān)設(shè)計(jì)、VI形象系統(tǒng)、產(chǎn)品標(biāo)簽、門(mén)店招牌等知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。乙方向甲方支付加盟費(fèi)500 萬(wàn)元，并確保每年度從甲方的進(jìn)貨總額超過(guò)12 萬(wàn)元，每年度還需另行繳納品牌使用費(fèi)1 萬(wàn)元。在加盟期限內(nèi)，乙方從第六年開(kāi)始每年向甲方支付《智能科技運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)》的服務(wù)年費(fèi)3000 元。

協(xié)議還約定了甲方的義務(wù)，即協(xié)助乙方提升運(yùn)營(yíng)管理“伊鳳”加盟店的能力，根據(jù)情況對(duì)乙方及其管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。甲方按照協(xié)議附件《品牌加盟服務(wù)細(xì)則》為乙方提供全方位的加盟服務(wù)。同時(shí)，甲方負(fù)責(zé)為乙方加盟店辦理醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資格證。乙方合法經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立承擔(dān)經(jīng)營(yíng)期間所發(fā)生的一切債權(quán)債務(wù)及民事法律責(zé)任。若甲方未履行約定的義務(wù)，則承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方相應(yīng)損失。

當(dāng)天，趙玥向伊鳳美容指定的戶(hù)名為周萍的賬戶(hù)轉(zhuǎn)款500萬(wàn)元。2018年6月15日，伊鳳美容為趙玥辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。為給趙玥的加盟店進(jìn)行裝修，伊鳳美容支付設(shè)計(jì)費(fèi)4.4 萬(wàn)元，工程施工款118 萬(wàn)元等。

兩個(gè)月后，加盟店裝修完工，趙玥驗(yàn)收后在《交付確認(rèn)書(shū)》上簽了字?！督桓洞_認(rèn)書(shū)》載明：甲方已盡職地履行了合同義務(wù)及責(zé)任，包括但不限于完成為乙方加盟店選址、設(shè)計(jì)、裝修、辦理醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資格證、對(duì)乙方及其管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)等事項(xiàng)。根據(jù)雙方的交接清單，伊鳳美容完成的工作有：門(mén)店?duì)I業(yè)執(zhí)照、刻錄公章的辦理及員工寢室的租賃工作、寬帶電信、寬帶業(yè)務(wù)的辦理、物業(yè)和城管部門(mén)拓客擺展手續(xù)的辦理工作、銀行對(duì)公賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)辦理工作等業(yè)務(wù)辦理。此外，伊鳳美容還提供了V臉?biāo)堋? D駐顏、水氧凈膚、水寶寶等科技美容設(shè)備。另有企業(yè)文化、門(mén)店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、服務(wù)溢價(jià)系統(tǒng)、品牌盈利模式、品類(lèi)實(shí)操、組織系統(tǒng)建設(shè)等。還辦理了微云在線(xiàn)商城、大眾和美團(tuán)入駐推廣、小程序?qū)庸δ堋⒅Ц秾毧诒茝V、線(xiàn)上搜索引擎、地圖標(biāo)注等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，員工招聘與配置等事項(xiàng)。

醫(yī)療資質(zhì)難辦

趙玥經(jīng)營(yíng)不久，周萍在微信上告知，有關(guān)部門(mén)正在收緊美容經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療資質(zhì)，掛牌執(zhí)業(yè)醫(yī)生的年薪也連連上漲，辦理加盟店的醫(yī)療資格證尚需時(shí)日。趙玥投資伊鳳美容品牌，看好的正是醫(yī)療美容，比如整形、塑臉和醫(yī)學(xué)護(hù)理皮膚等，而這些項(xiàng)目都必須具備醫(yī)療資格證。聞此消息，趙玥答復(fù)承擔(dān)不起昂貴的醫(yī)生工資，并重申特許方辦理醫(yī)療資格證的約定。周萍連忙表示：“我已經(jīng)安排重新找獵頭了，對(duì)方初步報(bào)價(jià)每年18 萬(wàn)元，還行嗎？”趙玥未置可否，周萍又說(shuō)：“如果你有皮膚科醫(yī)生的資源，也可以談?wù)??！壁w玥回復(fù)：“行。”

醫(yī)療資格證遲遲未見(jiàn)消息，趙玥擔(dān)憂(yōu)加盟店的發(fā)展前景。經(jīng)過(guò)磋商，她與伊鳳美容簽訂了《企業(yè)委托管理合同》。雙方約定，伊鳳美容全面接手加盟店的管理工作，趙玥的原班人馬全部退出，在伊鳳美容管理期間，甲方承諾不得干擾乙方的經(jīng)營(yíng)管理。乙方負(fù)責(zé)丙方運(yùn)營(yíng)管理期間所產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用由甲方承擔(dān)；乙方按下第一個(gè)年度每月按照丙方營(yíng)業(yè)額的6%收取前期管理費(fèi)。乙方承諾在托管期間盡職盡責(zé)，充分利用其經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)使丙方健康發(fā)展。此后，伊鳳美容經(jīng)營(yíng)了8 個(gè)多月。

2019年4月26日，趙玥打電話(huà)給周萍，對(duì)通話(huà)進(jìn)行全程錄音。趙玥問(wèn)：“原來(lái)講辦理有醫(yī)療資質(zhì)的加盟費(fèi)500萬(wàn)，不具備醫(yī)療資質(zhì)的300 萬(wàn)，是嗎？”周萍“嗯”了一聲。緊接著，趙玥說(shuō)：“既然沒(méi)辦下來(lái)，就不辦了，你直接把那個(gè)差價(jià)退給我?！敝芷蓟卮穑骸拔覀儺?dāng)時(shí)簽的是500 萬(wàn)元那種。裝修也是按有醫(yī)療資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建的?！薄稗k證需要走審批流程，要過(guò)一段時(shí)間?！壁w玥強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在沒(méi)辦下來(lái)，也沒(méi)找到人，就不辦了，退200萬(wàn)元給我?！敝芷疾煌馔丝睿硎?，正在提交醫(yī)生的資料，大體差不多了。

見(jiàn)周萍仍沒(méi)有松口，趙玥緊追不舍，她提出辦不了醫(yī)療資質(zhì)，影響了加盟店的生意。堅(jiān)持要退200 萬(wàn)元加盟費(fèi)差價(jià)款，周萍再次表示：“醫(yī)生的資料一提交就能辦下來(lái)?！?/p>

2019年5月31日，趙玥向伊鳳美容寄送了《解除合同通知書(shū)》，要求對(duì)方接到通知函后三日內(nèi)退還已收取的“加盟費(fèi)”500 萬(wàn)元。伊鳳美容簽收了該特快專(zhuān)遞郵件。

趙玥沒(méi)見(jiàn)到伊鳳美容的回復(fù)，決定采取法律行動(dòng)。由代理人寄送了律師函，通知伊鳳美容退還“加盟費(fèi)”500 萬(wàn)元，立即停止經(jīng)營(yíng)趙玥的“美容店”，妥善安排撤出物資，并遣散伊鳳美容實(shí)際招聘管理的店員。

2019年7月1日，伊鳳美容寄送了回復(fù)函，表明其已履行了雙方合同約定的義務(wù)，且不存在任何違約行為，趙玥無(wú)權(quán)解除已經(jīng)履行的協(xié)議。

不久，趙玥就《企業(yè)委托管理合同》向重慶市江北區(qū)人民法院起訴。庭審期間，趙玥與伊鳳美容達(dá)成調(diào)解，雙方確認(rèn)解除企業(yè)委托管理關(guān)系，解除后的法律后果另案主張。伊鳳美容委派管理人員撤出加盟店后，趙玥將門(mén)店轉(zhuǎn)讓給他人從事其他經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

加盟費(fèi)能否返還

2019年12月，趙玥另行起訴，要求伊鳳美容退還加盟費(fèi)500 萬(wàn)元及資金占用利息，伊鳳美容的股東周萍、倪箐承擔(dān)連帶責(zé)任。

庭審期間，趙玥訴稱(chēng)，伊鳳美容未辦理醫(yī)療美容資格證，構(gòu)成根本違約，作為加盟方，其享有單方解除權(quán)。伊鳳美容答辯稱(chēng)，雙方在特許經(jīng)營(yíng)合同中并未約定“冷靜期”，被告對(duì)辦理醫(yī)療美容資格證僅負(fù)有協(xié)助義務(wù)，不同意退還加盟費(fèi)。

開(kāi)庭審理查明，趙玥與伊鳳美容簽訂的《加盟協(xié)議書(shū)》未約定“冷靜期”。

一審法院認(rèn)為，原被告在《加盟協(xié)議書(shū)》中未約定合理的“冷靜期”，不影響趙玥在合理期限內(nèi)享有單方解除權(quán)的法定權(quán)利。但雙方簽訂涉案《加盟協(xié)議書(shū)》之后，趙玥支付了加盟費(fèi)，伊鳳美容依約為加盟店設(shè)計(jì)、裝修，自該店交付至趙玥發(fā)出解約通知書(shū)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)將近10 個(gè)月，雙方已經(jīng)實(shí)際履行了合同的權(quán)利和義務(wù)。2019年6月2日，趙玥提出解除合同，明顯超過(guò)了該權(quán)利行使的合理期限。

但是，伊鳳美容明確表示趙玥加盟店的裝修、人員及設(shè)備的配置等均按照有醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資格證的標(biāo)準(zhǔn)，因此是否具有醫(yī)療美容資格證，直接影響到合同目的的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)伊鳳美容未辦理該資格證，構(gòu)成根本違約。趙玥主張返還其繳納的加盟費(fèi)500 萬(wàn)元，一審法院予以支持。趙玥寄送的《關(guān)于解除合同返還加盟費(fèi)等事宜的律師函》，告知伊鳳美容于2019年6月25日前退還“加盟費(fèi)”500 萬(wàn)元，故資金占用利息應(yīng)從此計(jì)算。

2020年10月28日，一審法院判決伊鳳美容返還趙玥500 萬(wàn)元及資金占用利息。周萍承擔(dān)連帶清償責(zé)任，倪箐對(duì)其未出資即25.5 萬(wàn)元范圍內(nèi)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

伊鳳美容不服一審判決，提出上訴。二審經(jīng)過(guò)開(kāi)庭，確認(rèn)伊鳳美容為履行特許經(jīng)營(yíng)合同支出硬裝費(fèi)用、軟裝費(fèi)用、設(shè)備成本、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)推廣成本等合計(jì)139.8 萬(wàn)元。

親愛(ài)的讀者：特許經(jīng)營(yíng)是經(jīng)品牌管理者授權(quán)，加盟方有償使用其名稱(chēng)、商標(biāo)、專(zhuān)有技術(shù)、產(chǎn)品及運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)等從事經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。近年來(lái),這一模式受到廣大創(chuàng)業(yè)者的青睞，也出現(xiàn)了很多糾紛。那么，此案中被特許人趙玥的訴求，會(huì)得到法院的支持嗎？

（答案見(jiàn)本期）

（文中單位及個(gè)人均為化名）

二審法院經(jīng)審理認(rèn)為，《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第十二條規(guī)定，特許人和被特許人應(yīng)當(dāng)在特許經(jīng)營(yíng)合同中約定，被特許人在特許經(jīng)營(yíng)合同訂立后一定期限內(nèi)，可以單方解除合同。立法上對(duì)于任意解除權(quán)的規(guī)定，是考慮到被特許人在信息獲取、風(fēng)險(xiǎn)判斷等方面較特許人處于相對(duì)弱勢(shì)地位，而對(duì)被特許人予以特別保護(hù)，防止被特許人的投資沖動(dòng)，平衡因信息不對(duì)稱(chēng)可能產(chǎn)生的不公平后果，賦予被特許人單方解除合同的法定權(quán)利，以實(shí)現(xiàn)特許經(jīng)營(yíng)雙方的平衡，也被稱(chēng)為“冷靜期”條款，即使合同中未約定合理的“冷靜期”，被特許人仍然享有在合理期限內(nèi)單方解除合同的法定權(quán)利。但是，賦予被特許人一定期限內(nèi)的單方解除權(quán)并不是給予被特許人一次試營(yíng)業(yè)的機(jī)會(huì)。判斷單方解除合同的期限是否合理，應(yīng)當(dāng)以被特許人是否已經(jīng)從事特許經(jīng)營(yíng)并使用了特許人的特許經(jīng)營(yíng)資源和信息為限。當(dāng)被特許人實(shí)際使用特許人的經(jīng)營(yíng)資源時(shí)，表明已經(jīng)審慎地作出全面履行合同的決斷，“一定期限”應(yīng)當(dāng)?shù)酱藶橹?。否則該項(xiàng)權(quán)利容易衍變成被特許人的違約特權(quán)和規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)的手段，不僅違反《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，也違反公平原則，擴(kuò)大了特許人的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。趙玥在簽約加盟合同后，其門(mén)店已經(jīng)實(shí)際投入經(jīng)營(yíng)將近10個(gè)月，不再享有單方解除權(quán)。

但是，根據(jù)《加盟協(xié)議書(shū)》約定，伊鳳美容負(fù)責(zé)為趙玥門(mén)店辦理醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資格證，伊鳳美容未辦理該證，且趙玥與周萍在通話(huà)中，共同認(rèn)可沒(méi)有辦理醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資格證的加盟費(fèi)為300萬(wàn)元，而趙玥獲得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)至《加盟協(xié)議書(shū)》解除之日共14個(gè)月，故參考加盟店實(shí)際經(jīng)營(yíng)時(shí)間，對(duì)趙玥在經(jīng)營(yíng)期間實(shí)際獲得并使用的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)價(jià)值以及伊鳳美容的支出，酌情在加盟費(fèi)中予以扣除。

2021年3月10日，重慶市高級(jí)人民法院終審進(jìn)行部分改判，伊鳳美容返還趙玥200萬(wàn)元及資金占用利息。