邢莉

近日，上海銀保監(jiān)局連發(fā)6封“個(gè)人接受調(diào)查通知書”（下稱：通知書）。尋找中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司（下稱：國(guó)壽上海分公司）已離職的“失聯(lián)”保險(xiǎn)代理人。

上海銀保監(jiān)局在通知書中表示，近期接到舉報(bào)，稱田某、王某、楊某、龔某、盧某、鐘某在擔(dān)任國(guó)壽上海市分公司業(yè)務(wù)員期間存在違規(guī)行為。

6名失聯(lián)業(yè)務(wù)員遭舉報(bào)，上海銀保監(jiān)局連發(fā)通知書

上海銀監(jiān)局表示，曾撥打6位業(yè)務(wù)員在中國(guó)人壽上海分公司留下的電話號(hào)碼，但均無法聯(lián)系到。

通知書稱，根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百五十四條、第一百五十五條相關(guān)規(guī)定，6名業(yè)務(wù)員有如實(shí)接受詢問、協(xié)助調(diào)查、提供證據(jù)的義務(wù)。

《保險(xiǎn)法》第一百五十四條、第一百五十五條相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)代理人有如實(shí)接受詢問、協(xié)助調(diào)查、提供證據(jù)的義務(wù)。保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)時(shí)，可以詢問當(dāng)事人及與被調(diào)查事件有關(guān)的單位和個(gè)人，要求其對(duì)與被調(diào)查事件有關(guān)的事項(xiàng)作出說明；被檢查、調(diào)查的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合。

與此同時(shí)，今年1月起施行的《保險(xiǎn)代理人監(jiān)管規(guī)定》中第一百一十二條規(guī)定，保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理人員或者從業(yè)人員，離職后被發(fā)現(xiàn)在原工作期間違反保險(xiǎn)監(jiān)督管理規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法追究其責(zé)任。保險(xiǎn)代理人離職也仍需對(duì)之前的銷售代理行為負(fù)責(zé)。

據(jù)《金融理財(cái)》統(tǒng)計(jì)，近3年來，上海銀保監(jiān)局發(fā)共發(fā)出過27份“個(gè)人接受調(diào)查通知書”。2021年以來共發(fā)出6份通知書。2020年發(fā)出6份，2019年發(fā)出過15份通知書。其中涉及中國(guó)人壽上海分公司的多達(dá)13份，占比近半數(shù)。

內(nèi)控漏洞明顯，今年屢陷輿情旋渦

普華永道統(tǒng)計(jì)的2021年二季度保險(xiǎn)業(yè)罰單數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)人壽保險(xiǎn)2021年二季度累計(jì)被罰30次，罰單總量為2021年二季度人身險(xiǎn)公司之最，累計(jì)罰款金額合計(jì)348萬(wàn)元。

不僅如此，中國(guó)人壽還領(lǐng)走了人身險(xiǎn)險(xiǎn)企最大金額的“內(nèi)控”罰單。這張罰單背后正是年初震驚行業(yè)的“國(guó)壽內(nèi)部員工舉報(bào)事件”。

2月24日，中國(guó)人壽因一封員工舉報(bào)信登上熱搜排行榜。自稱在中國(guó)人壽黑龍江嫩江支公司從業(yè)16年的員工張某某舉報(bào)嫩江支公司總經(jīng)理孫某某，張某某指出其長(zhǎng)期以來存在三大問題：長(zhǎng)險(xiǎn)短做騙保，制造假保費(fèi)套取傭金及獎(jiǎng)勵(lì)以謀取私利；調(diào)取客戶資料、偽造客戶簽字，虛假增員套取獎(jiǎng)金、費(fèi)用；虛列費(fèi)用、偽造憑證。

舉報(bào)事件在網(wǎng)上引起了關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的大討論。4月28日，黑龍江銀保監(jiān)局發(fā)布兩則行政處罰信息，給予中國(guó)人壽黑河分公司警告并處罰款51萬(wàn)元，對(duì)黃某某給予警告并處罰款4萬(wàn)元。給予中國(guó)人壽嫩江支公司處罰款50萬(wàn)元；對(duì)孫某某給予警告并處罰款9萬(wàn)元。中國(guó)人壽公告稱，針對(duì)此次嫩江支公司反映出的問題，“公司將以此為戒，舉一反三，進(jìn)行全面排查，對(duì)各類違紀(jì)違規(guī)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，絕不姑息?！?/p>

然而，“以此為戒、舉一反三”話音剛落，5月初中國(guó)人壽重慶永川支公司宣傳“客戶意外身亡獲賠120萬(wàn)”的截圖在網(wǎng)上熱傳。

數(shù)名身穿中國(guó)人壽工裝、肩披中國(guó)人壽綬帶的工作人員，抬著放大版中國(guó)人壽理賠單，笑容滿面地走在街上，引發(fā)網(wǎng)友一片譴責(zé)。國(guó)壽方面當(dāng)晚緊急回應(yīng)表示，對(duì)支公司經(jīng)理進(jìn)行免職處理，并對(duì)其他相關(guān)人員開展批評(píng)教育。

在今年4月的2020年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，中國(guó)人壽總裁蘇恒軒曾坦陳，“實(shí)事求是講，歷史發(fā)展中存在的一些沉珂積累和行業(yè)頑疾，在系統(tǒng)內(nèi)個(gè)別公司和個(gè)別人的身上還是存在的。”蘇恒軒表示，針對(duì)這些不規(guī)范的問題，公司一直是高度重視，強(qiáng)化問責(zé)，嚴(yán)肅處理。我們持續(xù)推進(jìn)整改，努力將風(fēng)險(xiǎn)控制在可控的范圍內(nèi)，公司很明確的一條底線是堅(jiān)持不發(fā)生系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)底線。