劉弢

“十四五”開(kāi)局以來(lái)，由新一代數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和產(chǎn)業(yè)變革正在提供巨大助推力，成為新發(fā)展格局下重要的增長(zhǎng)亮點(diǎn)，為突破生產(chǎn)率增長(zhǎng)的天花板和內(nèi)需市場(chǎng)的持續(xù)升級(jí)創(chuàng)造條件。其也在不斷助力跨行業(yè)、地區(qū)的創(chuàng)新合作，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)向綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

我們看到，在經(jīng)歷技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)改革、疫情沖擊等諸多洗禮之后，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)加速，正在由點(diǎn)及面、由局部應(yīng)用邁向全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段。埃森哲基于過(guò)去34年積累的在華業(yè)務(wù)發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)，以及最新的分析模型顯示：在“雙循環(huán)”新發(fā)展階段，相較于基準(zhǔn)預(yù)測(cè)，釋放技術(shù)紅利所產(chǎn)生的新動(dòng)能，預(yù)計(jì)將推動(dòng)2030年的中國(guó)GDP新增7.5個(gè)百分點(diǎn)，總共額外解鎖1.9萬(wàn)億美元的增加值。

作為注冊(cè)在歐洲愛(ài)爾蘭的全球500強(qiáng)企業(yè)里最具規(guī)模的綜合性咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)公司，埃森哲一直在捕捉企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的軌跡。過(guò)去三年半間，我們連續(xù)開(kāi)展中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)研究，通過(guò)調(diào)研、經(jīng)濟(jì)模型和企業(yè)實(shí)踐告訴大家，近年來(lái)中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化能力不斷提升，成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能。

然而我們發(fā)現(xiàn)，在更高的價(jià)值維度上，只有少部分中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著，大部分企業(yè)則缺乏清晰、系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定力和專(zhuān)注力，面臨數(shù)字基礎(chǔ)薄弱、成效不足、投入回報(bào)低等諸多挑戰(zhàn)。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正好比“一邊開(kāi)著車(chē)，一邊換輪胎”，需要及時(shí)替換部件，但又不能停車(chē)。難度可見(jiàn)一斑。

形勢(shì)決定行動(dòng)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要有“釘釘子精神”，咬定青山不放松，全面投入并持之以恒才能激發(fā)企業(yè)的短期、中期和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

我們認(rèn)為，數(shù)字化是手段，轉(zhuǎn)型才是目的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在更高的格局，以可持續(xù)增長(zhǎng)為戰(zhàn)略核心，堅(jiān)定不移地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。我們建議，企業(yè)亟需處理好以下三大關(guān)系。

一、長(zhǎng)期發(fā)展與短期突破的關(guān)系

為了應(yīng)對(duì)可以遇見(jiàn)和難以遇見(jiàn)的各種挑戰(zhàn)，加快構(gòu)建新發(fā)展格局是中央審時(shí)度勢(shì)做出的重要戰(zhàn)略決定。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面，尤其要處理好長(zhǎng)期發(fā)展與短期突破的關(guān)系。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，領(lǐng)軍企業(yè)和其他企業(yè)在經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益上的差距不斷擴(kuò)大，寄望于觀(guān)望而后動(dòng)將陷入長(zhǎng)期被動(dòng)。然而，在企業(yè)數(shù)字化投入和實(shí)際成效之間存在著不小的落差，處理好短期點(diǎn)上突破和長(zhǎng)期全面可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系已成為考驗(yàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型智慧的重要維度。

中國(guó)企業(yè)在數(shù)字化投入策略變得更為務(wù)實(shí)、注重投資回報(bào)的同時(shí)，也更期待能快速看到價(jià)值。如何更務(wù)實(shí)地推進(jìn)轉(zhuǎn)型？我們認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)最高戰(zhàn)略，是一把手工程，必須全方位統(tǒng)籌企業(yè)未來(lái)數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃，并反映在業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和績(jī)效考核的全流程執(zhí)行中。

在戰(zhàn)術(shù)層面，則要分步走。重金投入、一步到位，是不現(xiàn)實(shí)的想法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)全方位規(guī)劃，分段實(shí)施，分類(lèi)施策，挑選效果明顯、對(duì)企業(yè)管理意義重大的痛點(diǎn)進(jìn)行改造，同時(shí)根據(jù)自身情況不斷調(diào)整，拓展到企業(yè)中的其他領(lǐng)域。

二、前瞻創(chuàng)新與實(shí)際落地的關(guān)系

創(chuàng)新已經(jīng)居于中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局的核心地位，科技自立自強(qiáng)必須為國(guó)家發(fā)展提供戰(zhàn)略支撐。埃森哲認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在這個(gè)大局里顯現(xiàn)成效的一個(gè)重要標(biāo)志是“兩個(gè)半壁江山”，一是現(xiàn)代化企業(yè)所開(kāi)辟的創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)收能夠至少占到企業(yè)總營(yíng)收的半壁江山，二是最新科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)收的貢獻(xiàn)占到半壁江山。

在普遍重視創(chuàng)新研發(fā)的市場(chǎng)環(huán)境中，合理的創(chuàng)新管理才能真正提升企業(yè)的創(chuàng)新效率。在大部分企業(yè)，連接起數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)和組織等各個(gè)方面的體系還不夠靈活，造成很大一部分價(jià)值被“禁錮”了，未能幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，也未能支撐持續(xù)創(chuàng)新。

消費(fèi)者、員工、客戶(hù)和伙伴的需求在不斷變化，始終存在著尚未覆蓋的真空地帶。一方面，企業(yè)要打破固有思維，關(guān)注其他行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，挖掘技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式的新機(jī)遇。另一方面，還需優(yōu)化創(chuàng)新的投資回報(bào)，跨越單點(diǎn)應(yīng)用和增量擴(kuò)展的做法，進(jìn)而開(kāi)展全面系統(tǒng)集成，整合人才、數(shù)據(jù)和技術(shù)，聚焦創(chuàng)新的規(guī)?；瘧?yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體進(jìn)化，取得突破性業(yè)務(wù)成果。

三、新需求與新契約的關(guān)系

當(dāng)前，全球范圍內(nèi)的和平赤字、發(fā)展赤字、信任赤字、治理赤字對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展亟需與用戶(hù)、員工、政府、合作伙伴等生態(tài)鏈各方建立起新契約。在數(shù)字時(shí)代，這個(gè)契約的重要基礎(chǔ)之一就是基于合規(guī)要求的信任關(guān)系。

無(wú)論是產(chǎn)品和服務(wù)的安全性、消費(fèi)者數(shù)據(jù)和隱私的保護(hù)，或者生態(tài)體系的開(kāi)放，甚至更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的人機(jī)協(xié)作，信任關(guān)系的建立與強(qiáng)化需要企業(yè)公司在風(fēng)險(xiǎn)管理、生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建、組織架構(gòu)變革等全方位強(qiáng)化。在更廣的范圍內(nèi)與客戶(hù)、員工以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)等建立起基于合規(guī)要求的信任關(guān)系，加強(qiáng)新契約、新合規(guī)的賦能能力，將幫助企業(yè)創(chuàng)建友好、有利的發(fā)展環(huán)境。

艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是“表面文章”。企業(yè)須以長(zhǎng)遠(yuǎn)、辯證、全面的眼光，以“釘釘子精神”扎實(shí)、持續(xù)地推進(jìn)轉(zhuǎn)型，方能升級(jí)過(guò)往業(yè)務(wù)來(lái)守住生存“底線(xiàn)”，并拓展新興業(yè)務(wù)來(lái)觸摸未來(lái)發(fā)展的“高線(xiàn)”。

凡益之道，與時(shí)偕行；道阻且長(zhǎng)，行則將至。以“國(guó)企改革三年行動(dòng)”為代表的中國(guó)企業(yè)改革必將任重道遠(yuǎn)而波瀾壯闊。在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，埃森哲將繼續(xù)與中國(guó)企業(yè)一起，在準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變的進(jìn)程中，應(yīng)變于新，開(kāi)啟未來(lái)，真正獲得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際成效。