系統(tǒng)出現(xiàn)的一個(gè)小故障導(dǎo)致瓊的MTurk賬戶突然被凍結(jié)—— 這是按需工人最可怕的噩夢(mèng)?！皼]有一封電子郵件通知我軟件出了問題；我只知道自己不能再登錄了，”她說，“我給客服打電話，他們告訴我必須等網(wǎng)站修復(fù)這個(gè)問題。賬戶凍結(jié)讓我損失了近200美元。我失去了高薪工作，原因是平臺(tái)自己出了問題，而不是我的工作質(zhì)量有問題。”當(dāng)事情出錯(cuò)的時(shí)候，瓊這樣的幽靈勞工根本不知道發(fā)生了什么，更別提追索補(bǔ)償了?！拔业攘?0個(gè)小時(shí)，不知道自己還能不能繼續(xù)工作，能不能維持收入，也完全不知道原因。”

人類學(xué)家瑪麗和計(jì)算機(jī)科學(xué)家西達(dá)爾特聯(lián)手，揭露了人工智能和數(shù)字經(jīng)濟(jì)背后隱藏的人類勞動(dòng)力。這支看不見的線上就業(yè)大軍正不斷擴(kuò)張，它既不存在于現(xiàn)有的法律中，也未得到固有文化的承認(rèn)，而算法無意識(shí)的殘酷又帶來了諸多未知。

《銷聲匿跡》是一部即時(shí)的經(jīng)典之作。它與那些闡明了制造業(yè)車間的偉大民族志形成共鳴。然而過去的產(chǎn)業(yè)依賴于一個(gè)生機(jī)勃勃的社區(qū)，其中人們一起工作、玩樂、生活。新的數(shù)字流水線上的工人們彼此并不相識(shí)，對(duì)我們而言也是陌生的。他們的不可見性使他們成了幽靈。瑪麗和西達(dá)爾特讓我們能夠看到他們，與他們共情，并認(rèn)識(shí)到我們對(duì)于其處境的共謀。通過強(qiáng)調(diào)人工智能如何依賴于人類勞動(dòng)，以及對(duì)于提供這些勞動(dòng)的生命的豐富描述，兩位作者提出一個(gè)有著牢靠基礎(chǔ)的面向改善和行動(dòng)的策略工具包，從而為我們帶來了希望。