李學(xué)軍

摘要：我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)有著快速發(fā)展，特別是在現(xiàn)代科技的促動下，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢更是得到不斷深化。IT企業(yè)作為促進互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的主要動力，其進行企業(yè)項目管理的過程中是否科學(xué)高效，將會直接影響到我國IT行業(yè)的發(fā)展方向。因此，在IT企業(yè)進行項目質(zhì)量管理的過程中，一定要采用科學(xué)的管理方式與優(yōu)質(zhì)的管理技巧進行項目質(zhì)量管理，確保IT企業(yè)能夠得到快速高效的發(fā)展。其中PDCA作為企業(yè)管理的基本準(zhǔn)則，將其應(yīng)用到IT企業(yè)的項目質(zhì)量管理中有著一定的優(yōu)勢。因此，本文就關(guān)于PDC在IT企業(yè)項目治療管理中的應(yīng)用展開研究與分析。

關(guān)鍵詞：IT企業(yè);項目質(zhì)量管理;DPCA循環(huán)

IT企業(yè)發(fā)展質(zhì)量備受社會各界關(guān)注，作為企業(yè)形式之一，其在進行管理的過程中要充分運用PDCA管理方式進行管理，確保企業(yè)在項目質(zhì)量管理過程中能夠處于科學(xué)合理的范疇內(nèi)。同樣，IT企業(yè)在進行項目質(zhì)量管理過程中運用PDCA管理理論，還能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化IT產(chǎn)品的目的，實現(xiàn)我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)朝著更加健康的方向發(fā)展這一目的。因此，相關(guān)企業(yè)愛進行項目質(zhì)量管理的過程中，要充分且科學(xué)的應(yīng)用PDCA管理理論，確保企業(yè)與IT事業(yè)都能夠得到長效發(fā)展。

一、PDCA循環(huán)理論簡介

首先，我們需要了解的是PDCA管理理論的深刻內(nèi)涵與實際代表內(nèi)容。PDCA四個字母是，Plan、Do、Check和Action四個單詞的首字母縮寫，其分別代表的是計劃、實施、檢查和處理。這四個單詞，包含了企業(yè)在進行項目質(zhì)量管理過程中所有環(huán)節(jié)，并且在PDCA理論實施的過程中需要形成一種循環(huán)狀態(tài)，確保企業(yè)推出的項目質(zhì)量能夠始終處于良性循環(huán)的狀態(tài)下。因此，在一定情況下PDCA理論還被稱為PDCA循環(huán)。在實際的質(zhì)量管理工作中，按照所述四個環(huán)節(jié)進行發(fā)展與經(jīng)營的質(zhì)量管理，能夠促使產(chǎn)品質(zhì)量得到更高的提升。在每次循環(huán)中，上述四項管理內(nèi)容都會在新的循環(huán)狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)問題，并且針對循環(huán)體制內(nèi)的問題進行問題的解決，進而實現(xiàn)促進企業(yè)發(fā)展質(zhì)量提高、促進企業(yè)項目質(zhì)量不斷攀升的目的。甚至，在很多時候，如果企業(yè)在進行項目管理的過程中，沒能及時發(fā)現(xiàn)項目質(zhì)量存在的問題，通過運用PDCA理論進行以此項目質(zhì)量管理循環(huán)，能夠發(fā)現(xiàn)很多潛在的問題，進而給企業(yè)制定更加合理的項目管理章程提供參考依據(jù)。一般情況下，項目在經(jīng)過以PDCA理論循環(huán)之后，其內(nèi)部存在的潛在問題都會浮現(xiàn)出來，能夠?qū)崿F(xiàn)基于科學(xué)發(fā)展項目的視角下進行項目質(zhì)量管理，促進企業(yè)項目發(fā)展優(yōu)勢不斷增加，最終實現(xiàn)促進企業(yè)經(jīng)營合理、發(fā)展高效的目的。

二、IT產(chǎn)品質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)

IT企業(yè)所生產(chǎn)的IT產(chǎn)品一般是無形的，但是產(chǎn)品依舊會起到服務(wù)消費者，影響企業(yè)發(fā)展的作用，在進行質(zhì)量管理的過程中，依舊需要采用PDCA理論進行項目質(zhì)量管理。在PDCA理論下的不同階段中，分別對IT產(chǎn)品質(zhì)量展開影響，最終實現(xiàn)促進IT產(chǎn)品質(zhì)量高質(zhì)量發(fā)展的目的，實現(xiàn)IT企業(yè)高效運營。

1、計劃階段（P）

計劃階段是PDCA理論中的第一個階段，其主要的存在目的是對項目進行計劃編制，且編制具有明顯針對性的計劃內(nèi)容。

1.1發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題

在計劃階段，首先需要對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行深入分析，這也是計劃階段中的最主要工作。當(dāng)能夠提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的時候，能夠給企業(yè)更多的時間進行產(chǎn)品質(zhì)量補救工作的開展。在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，其達到了實踐階段，實踐出真知，在這一階段下發(fā)現(xiàn)問題，對于綜合提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有著很大的幫助。對于IT企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品而言，其需要面向?qū)掗煹幕ヂ?lián)網(wǎng)市場，在研發(fā)階段和產(chǎn)品生產(chǎn)階段發(fā)現(xiàn)研發(fā)問題所在，并提出解決策略，能夠給IT產(chǎn)品質(zhì)量改進提供很大的幫助，進而來反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題所在，促進IT企業(yè)進行產(chǎn)品質(zhì)量整改。

1.2分析問題產(chǎn)生原因

當(dāng)在上一項工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，其次應(yīng)該做的就是對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因進行分析。在合理尋找產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)原因的基礎(chǔ)上，相關(guān)的技術(shù)人員才能夠結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量誘因進行產(chǎn)品質(zhì)量提高措施的整合，并結(jié)合成因分析內(nèi)容進行應(yīng)對策略的提出。一般情況下產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的原因主要集中在研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，特別是在研發(fā)環(huán)節(jié)，沒有經(jīng)過實際檢驗，很多潛在的問題沒有被發(fā)現(xiàn)，會直接導(dǎo)致產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。其次，生產(chǎn)階段由于生產(chǎn)疏忽或者是出現(xiàn)與研發(fā)設(shè)計不符的情況，會直接導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在較大問題。結(jié)合IT行業(yè)而言，其產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的原因主要集中在組織管理、工作人員素質(zhì)、遠(yuǎn)程管理和進度控制等的四個方面。

1.3主要原因的確定

造成產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的主要原因，是影響產(chǎn)品質(zhì)量問題的決定性因素，因此，在計劃階段中，需要對造成產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的最主要原因進行確定。在確定產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量的最主要原因后，能夠根據(jù)這一主要影響因素進行措施的提出與分析，通過實現(xiàn)解決問題主要方面來解決問題本身這一目的。在這一步驟實施與落實的階段中，通過對產(chǎn)生問題的所有因素進行綜合分析，并結(jié)合產(chǎn)品特點進行影響因素重要程度的確定，進而實現(xiàn)對重要原因的確定。通過這一方式，能夠更加科學(xué)的確定造成產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因，并給后期的解決問題提供更加直觀的解決策略。

1.4整改計劃的制定

經(jīng)歷過上述三個項目后，能夠針對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題、造成問題的原因和主要因素進行分析，并得出相關(guān)結(jié)論。在結(jié)論的支撐下，就需要尋找解決質(zhì)量問題的措施，也就是進行整改計劃確定。需要注意的是，這一項目是需要確定整改計劃，但是并沒有落實到問題的解決中，將這一整改計劃落實到問題的解決中需要在下一個階段，也就是實施階段內(nèi)進行。結(jié)合計劃階段內(nèi)的四個項目對產(chǎn)品質(zhì)量及問題進行深入分析后，所得出的數(shù)據(jù)能夠支撐整改計劃的科學(xué)制定，整改計劃制定的成功率會明顯增高。針對IT行業(yè)而言，在進行整改計劃制定的工作中還需要遵循一下原則。首先，為什么要制定整改計劃。通過這一原則的落實，能夠具有針對性地進行整改計劃的制定，使整個計劃更具合理性。其次，需要確定想要實現(xiàn)的目的。這一整改計劃的確定及后期應(yīng)用，會達到怎樣的效果，能夠達到怎樣的目的，是整改計劃的核心部分，需要進行重點落實。另外，就是計劃執(zhí)行在樹木位置和由誰來執(zhí)行。這是確保整改計劃能夠正常實施的關(guān)鍵，因此，需要在整改計劃確定中進行研究與落實。最后，就是需要確定整個整改計劃在什么時間以怎樣的方式進行執(zhí)行。這是對后期實施整計劃所提出的要求，通過這一原則的確定與落實，能夠確保整改計劃運用到解決項目或者是產(chǎn)品質(zhì)量問題的核心部分上。

2、實施階段

實施階段的主要工作內(nèi)容就是對上述所形成的整改計劃實施與落實，并通過這一階段來解決產(chǎn)品之前存在的質(zhì)量問題。在這一階段的工作開展中，是確保產(chǎn)品質(zhì)量能夠得到改善的關(guān)鍵階段，按照上述整改計劃制定項目所規(guī)范的內(nèi)容展開工作，能夠更具科學(xué)性的對IT質(zhì)量問題產(chǎn)品進行質(zhì)量整改，并形成全新的沒有問題的IT產(chǎn)品。因此，為了確保實施階段的工作能夠高效開展，在進行具體落實的過程中除了選擇專業(yè)的計劃實施人員以外，還需要制定全面的監(jiān)控監(jiān)督制度。監(jiān)控監(jiān)督制度能夠?qū)ぷ魅藛T執(zhí)行計劃方式進行監(jiān)控，并能夠?qū)γ宽椆ぷ鞯拈_展形式進行把控，實現(xiàn)在科學(xué)的監(jiān)督視角下進行IT產(chǎn)品質(zhì)量問題整改。

3、檢查階段

檢查階段主要是對產(chǎn)品質(zhì)量問題是否得到解決進行檢查，這一階段是確保整個PDCA理論能夠完整落實的關(guān)鍵。通過科學(xué)的檢查手段對產(chǎn)品質(zhì)量進行在此檢查，能夠有效降低產(chǎn)品再次出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率，并能夠?qū)DCA理論進一步深化落實。

4、處理階段

處理階段屬于總結(jié)性階段，在這一階段內(nèi)，需要對質(zhì)量問題處理成功的經(jīng)驗進行總結(jié)與積累，并對之前產(chǎn)品的質(zhì)量問題進行統(tǒng)計，避免后期繼續(xù)發(fā)生類似的質(zhì)量問題。其次，在這一階段內(nèi)，還需要對產(chǎn)品存是否存在潛在的質(zhì)量問題進行檢驗與處理，避免潛在的質(zhì)量問題在后期應(yīng)用中凸顯出來，導(dǎo)致整個產(chǎn)品再次陷入質(zhì)量問題中。

三、IT產(chǎn)品質(zhì)量管理應(yīng)用PDCA循環(huán)理論應(yīng)注意的事項

1、計劃階段

在該階段內(nèi)，首先需要重點注意的就是對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的問題和產(chǎn)生問題的原因進行分析與詳細(xì)記錄。在這一注意內(nèi)容中，通過合理分析問題與產(chǎn)生原因的方式，能夠確保計劃階段內(nèi)的具體措施能夠具體落實，是提高IT企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題把控的關(guān)鍵階段。

2、實施階段注意事項

在實施階段內(nèi)，主要是對整改計劃進行重點落實。IT企業(yè)的產(chǎn)品，其主要是面向整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。因此，在這一階段內(nèi)，需要重點主要實施人員的自身素質(zhì)與工作能力。技術(shù)人員的IT工作素質(zhì)是否達標(biāo)，會直接影響到整改計劃的落實情況，并且還會影響到IT產(chǎn)品質(zhì)量問題解決情況，因此應(yīng)該重點注意。

3、檢查階段的注意事項

在檢查階段內(nèi)，需要對產(chǎn)品質(zhì)量問題的整改結(jié)果進行整合。在這一環(huán)節(jié)內(nèi)，需要注意對過往經(jīng)驗的收集。不論是質(zhì)量問題解決的成功經(jīng)驗還是整改過程中的經(jīng)驗，對于幫助IT企業(yè)避免下次出現(xiàn)類似問題均有著很大幫助。因此，在這一階段內(nèi)需要注意對整改結(jié)果進行整合。

4、處理階段的注意事項

在處理階段內(nèi)，需要對產(chǎn)品是否存在其他潛在質(zhì)量問題進行重點把控。在處理階段中尋找或者是排除其他影響IT產(chǎn)品質(zhì)量的因素與問題，能夠避免同一類型產(chǎn)品被多次整改，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

總結(jié)

IT企業(yè)在我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展中有著重要的影響作用，其在進行產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程中，要充分且科學(xué)的應(yīng)用PDCA理論，確保企業(yè)能夠朝著更規(guī)范發(fā)展方向前進，實現(xiàn)促進我國IT市場發(fā)展的目的。

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