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2021-09-22 07:01:56
新傳奇 2021年36期
研究顯示，不管講者有沒有努力過，聽眾只喜歡聽已經(jīng)聽過的故事。為什么人們對新故事沒有想象中那么喜歡？研究者發(fā)現(xiàn)，這一現(xiàn)象可能是因為人們低估了信息差，又高估了自己的溝通能力。
你可能經(jīng)歷過這樣的社交場景：在一次聚會中，有人正在談?wù)撃硞€你沒看過的電影，但你在前30秒內(nèi)就失去了興趣，這可能是因為這個故事太“新”了。通常認為人們都喜歡新鮮事，不喜歡“炒冷飯”。其實事實恰好相反，人們更愛老生常談。
熟悉的故事更受聽眾歡迎
美國哈佛大學(xué)和弗吉尼亞大學(xué)的研究者進行了四組實驗，內(nèi)容是給一部分參與者（講者）看一個好玩的視頻，讓他們講給別人（聽眾）聽。講者被分到“新奇組”（聽眾沒看過同一個視頻）或“熟悉組”（聽眾看過同一個視頻）。
在講故事前，研究者分別針對講者和聽眾的預(yù)期進行了問卷調(diào)查。講者們猜測，新奇組的聽眾會更喜歡他們講的故事，而聽眾也堅信自己想聽全新的故事。
然而，結(jié)果顯示，不管講者有沒有努力過，聽眾還是喜歡聽已經(jīng)聽過的故事。
溝通時存在信息差
聽眾的這種反應(yīng)可以用信息差來解釋。信息差是指溝通雙方掌握的信息存在不對等，他們會假定某些信息雙方都知道，但是有些沒說出的內(nèi)容可能對理解整件事很重要。
為了驗證這一點，在第四次實驗中，研究者給視頻寫了3個版本的介紹：超簡略版（只有故事大綱）、中等簡略版（包含故事主要內(nèi)容）和翔實版（包含了故事的細節(jié)）。人們只需要讀分配給自己的故事介紹，然后反饋自己對這份介紹的喜愛程度。
結(jié)果顯示，在新奇組中，除了讀到翔實版故事介紹的人外，其他人和前幾次實驗一樣給了差評，而熟悉組的人則對3個版本的描述都感到有趣。由此可見，就算超簡略版只有兩句話，看過視頻的人仍然能補上那些缺失的信息。而沒看過視頻的人，則需要豐富的細節(jié)描述才能彌補缺失的信息。
被高估的溝通能力
為什么人們對新故事沒有想象中那么喜歡？研究表明，這一現(xiàn)象可能是由于人們低估了信息差。與此同時，人們又高估了自己的溝通能力。“人們說話時會漏掉很多重要信息。”研究者說，“有時，人們過于擔(dān)心講的內(nèi)容不夠精彩，卻忽視了對方能否聽懂。”
值得注意的是，在現(xiàn)實中，當(dāng)聽眾感到困惑時，一般不會打斷正在說話的人。因此，缺乏反饋導(dǎo)致講者并不明白溝通在哪一步出現(xiàn)了問題。
一個心理學(xué)家曾詢問學(xué)生在大學(xué)生活中遇到的最有價值的事，但幾乎沒有人會想起老師自認為講得精彩的課。由此可見，如果沒有解決信息差的問題，就算老師以為自己在課堂上講了一個好故事，學(xué)生卻并不這樣認為。
在日常社交中，意識到信息差的存在，能讓我們澄清許多意味不明的對話。如果你遇到“怎么說都不明白”的情況，可以思考一下，其中是否存在信息差。
此外，當(dāng)你向他人推薦有趣的電視劇或小說但總遭遇失敗時，不妨直接拿給對方看，或許比口述效果更好。
（澎湃新聞網(wǎng)）
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你可能經(jīng)歷過這樣的社交場景：在一次聚會中，有人正在談?wù)撃硞€你沒看過的電影，但你在前30秒內(nèi)就失去了興趣，這可能是因為這個故事太“新”了。通常認為人們都喜歡新鮮事，不喜歡“炒冷飯”。其實事實恰好相反，人們更愛老生常談。
熟悉的故事更受聽眾歡迎
美國哈佛大學(xué)和弗吉尼亞大學(xué)的研究者進行了四組實驗，內(nèi)容是給一部分參與者（講者）看一個好玩的視頻，讓他們講給別人（聽眾）聽。講者被分到“新奇組”（聽眾沒看過同一個視頻）或“熟悉組”（聽眾看過同一個視頻）。
在講故事前，研究者分別針對講者和聽眾的預(yù)期進行了問卷調(diào)查。講者們猜測，新奇組的聽眾會更喜歡他們講的故事，而聽眾也堅信自己想聽全新的故事。
然而，結(jié)果顯示，不管講者有沒有努力過，聽眾還是喜歡聽已經(jīng)聽過的故事。
溝通時存在信息差
聽眾的這種反應(yīng)可以用信息差來解釋。信息差是指溝通雙方掌握的信息存在不對等，他們會假定某些信息雙方都知道，但是有些沒說出的內(nèi)容可能對理解整件事很重要。
為了驗證這一點，在第四次實驗中，研究者給視頻寫了3個版本的介紹：超簡略版（只有故事大綱）、中等簡略版（包含故事主要內(nèi)容）和翔實版（包含了故事的細節(jié)）。人們只需要讀分配給自己的故事介紹，然后反饋自己對這份介紹的喜愛程度。
結(jié)果顯示，在新奇組中，除了讀到翔實版故事介紹的人外，其他人和前幾次實驗一樣給了差評，而熟悉組的人則對3個版本的描述都感到有趣。由此可見，就算超簡略版只有兩句話，看過視頻的人仍然能補上那些缺失的信息。而沒看過視頻的人，則需要豐富的細節(jié)描述才能彌補缺失的信息。
被高估的溝通能力
為什么人們對新故事沒有想象中那么喜歡？研究表明，這一現(xiàn)象可能是由于人們低估了信息差。與此同時，人們又高估了自己的溝通能力。“人們說話時會漏掉很多重要信息。”研究者說，“有時，人們過于擔(dān)心講的內(nèi)容不夠精彩，卻忽視了對方能否聽懂。”
值得注意的是，在現(xiàn)實中，當(dāng)聽眾感到困惑時，一般不會打斷正在說話的人。因此，缺乏反饋導(dǎo)致講者并不明白溝通在哪一步出現(xiàn)了問題。
一個心理學(xué)家曾詢問學(xué)生在大學(xué)生活中遇到的最有價值的事，但幾乎沒有人會想起老師自認為講得精彩的課。由此可見，如果沒有解決信息差的問題，就算老師以為自己在課堂上講了一個好故事，學(xué)生卻并不這樣認為。
在日常社交中，意識到信息差的存在，能讓我們澄清許多意味不明的對話。如果你遇到“怎么說都不明白”的情況，可以思考一下，其中是否存在信息差。
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