阮直

在前不久全國創(chuàng)建文明城市的評選活動(dòng)中，南方某市萬萬沒有想到竟然因超市、大商場門前購物車有亂擺、亂棄的現(xiàn)象被扣分?！皠?chuàng)城辦”的同志不服氣，這么一件小事兒好整改，于是告訴超市、大商場再增加兩名購物車管理人員不就行了嘛。

于是，各大商場、超市，包括機(jī)場，都在市“創(chuàng)城辦”的統(tǒng)一要求下，加大了對購物車、行李車的管理力度。又在報(bào)紙、電臺(tái)開辟“市民素質(zhì)與城市文明”專版、專欄。公益廣告“文明素質(zhì)從點(diǎn)滴小事做起”到處粘貼。中小學(xué)生走上街頭向市民宣傳“公共空間也是我們的家園”，不要亂丟棄購物車。各街道居民委員會(huì)、社區(qū)也向廣大市民進(jìn)行遵守公德的教育，還特意強(qiáng)調(diào)：用過的購物車一定要放回原處。經(jīng)過一段時(shí)間宣傳，亂放購物車的現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn)，但沒想到，沒過多久這個(gè)問題又出現(xiàn)了。

一座上百萬人口的城市，大大小小的超市、商場上百家，每天有數(shù)萬人出入。想要沒有一輛亂丟的購物車難度真的很大。為解決這一問題，“創(chuàng)城辦”還組織了相關(guān)的干部、社會(huì)學(xué)者召開座談會(huì)，商討對策。有人提議：不按規(guī)定亂扔購物車，發(fā)現(xiàn)一次罰款五元，可有人反對，因?yàn)榱P款沒有法律依據(jù)，誰去執(zhí)行？商場有權(quán)罰款嗎？有人主張?jiān)僭黾庸芾砣藛T，可商場、超市、機(jī)場反對，企業(yè)管理成本加大了，一個(gè)月可以，常態(tài)不可，除非政府給補(bǔ)貼。難道就沒有辦法破解購物車隨意亂放這道難題嗎？

有位人士獻(xiàn)了高招，她說，這樣吧：咱們也學(xué)外地有些城市那樣，今后誰再用購物車就要先投幣，投進(jìn)一塊錢硬幣才能取車。用完之后，再統(tǒng)一放在商場的幾處固定回收點(diǎn)兒，一輛車插入一輛車的后邊，連上數(shù)據(jù)線后，你用車時(shí)投入的那枚硬幣就自動(dòng)退回。誰圖方便亂扔購物車，你用車時(shí)投入的一枚硬幣就拿不回去了。

超市、商場和“文明辦”抱著試試的態(tài)度，采用了這項(xiàng)技術(shù)。試行當(dāng)天就立竿見影。幾乎就沒有亂扔車的，沒想到一元錢的力量有這么大。超市、商場目前已經(jīng)減少了回收購物車的管理人員。先不說這一元錢對市民的文明素質(zhì)能提升多少，就從節(jié)約商場、超市、機(jī)場的人員開支上來說，哪家一年下來都是十幾萬。

一元錢的力量如此之大，讓城市的管理者震驚了。其實(shí)這個(gè)城市誰都沒花一元錢，就讓城市的市民“素質(zhì)”提升了。就算改造購物車時(shí)有少許的投入，可這點(diǎn)成本比起雇傭管理購物車人員的開支就太微不足道了，三個(gè)月不到成本就收回了。

一元錢在當(dāng)下不算錢，可當(dāng)這一元錢在自己的口袋里，誰都不愿意白白地扔掉了。無論是調(diào)動(dòng)人的自覺性還是喚起人性的潛能，遵循人性的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，往往事半功倍！

（王文炎摘自《雜文月刊·選刊版》）