李博

2020年較上年，審批效率提升了25%，共享審批量增長率達88%，共享人均審核效率提升了12%。近兩年來，首創(chuàng)置業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心，引入精益思維，推進業(yè)財一體化，實現(xiàn)了財務(wù)管理質(zhì)效大提升。

數(shù)字技術(shù)正在推動財務(wù)轉(zhuǎn)型及財務(wù)共享中心職能的轉(zhuǎn)型升級。而財務(wù)共享中心的優(yōu)化升級，不僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體內(nèi)容，也是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向全面深入的重要基礎(chǔ)。

2017年11月，首創(chuàng)置業(yè)正式啟動“戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)、共享財務(wù)”三位一體的新型財務(wù)管理戰(zhàn)略體系升級。

在全面總結(jié)建設(shè)和運營經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，財務(wù)共享服務(wù)中心形成了以“1136”的運營管理策略，即堅持以公司戰(zhàn)略為導向，以財務(wù)管理升級為目標，為首創(chuàng)置業(yè)多業(yè)態(tài)、多元發(fā)展提供統(tǒng)一、高效、規(guī)范、集中的財務(wù)服務(wù);緊緊圍繞企業(yè)效率、效益，全方位提升財務(wù)管理能力，聚焦“事前、事中、事后”三大核心管控環(huán)節(jié)創(chuàng)新，以數(shù)字化賦能為手段，挖掘企業(yè)價值創(chuàng)造潛力;打造和持續(xù)優(yōu)化涵蓋系統(tǒng)建設(shè)、組織建設(shè)、核算結(jié)算、運營稽核、應(yīng)答溝通、決策支持六項“精細化”運營管理的“精益管理體系”，實現(xiàn)“業(yè)財一體化”融合和內(nèi)部精益化運營管理。

2019年1月正式上線以來，財務(wù)共享服務(wù)中心成為實現(xiàn)企業(yè)“業(yè)務(wù)財務(wù)”和“戰(zhàn)略財務(wù)”緊密銜接的基礎(chǔ)和橋梁，以提升運營管理效能為核心目標的嶄新階段正式開啟。

提升運營管理效率

為筑牢基礎(chǔ)，財務(wù)共享服務(wù)中心緊抓運營系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，圍繞建設(shè)策略、建設(shè)目標、實施步驟、過程管理以及運維支持等五大方面，全面打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和外部服務(wù)等多個內(nèi)外部系統(tǒng)，構(gòu)筑起“業(yè)財一體化”的云生態(tài)信息管理系統(tǒng)，為實現(xiàn)財務(wù)、稅務(wù)、資金等的深度管理，推進財務(wù)體系數(shù)據(jù)集成，逐步形成大數(shù)據(jù)中心等提供了強大系統(tǒng)支持。

今年以來，在云生態(tài)信息管理系統(tǒng)建設(shè)方面，首創(chuàng)置業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心繼續(xù)推進了會計電子檔案和移動報賬兩大系統(tǒng)功能模塊的上線。

針對公司會計檔案，通過云共享平臺報銷、影像系統(tǒng)，完成對公司電子檔案的“采、制、存、查”，實現(xiàn)紙質(zhì)檔案電子化、會計檔案的全生命周期管理，使之真正成為公司數(shù)據(jù)的“活水”，夯實企業(yè)財務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

上線APP移動報銷功能模塊，完全破除了移動終端與P C端的天然界限，實現(xiàn)報賬平臺信息的實時動態(tài)交互。

以發(fā)票管理為例，移動報銷模塊將發(fā)票信息提取、票據(jù)真?zhèn)尾樽C、票據(jù)信息補寫等操作全部自動化，滿足上線團隊對報銷便捷性和發(fā)票管理的日常需求，提升了首創(chuàng)置業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)字化“云處理”的用戶體驗，同時也進一步延展了首創(chuàng)置業(yè)“業(yè)財一體化”云生態(tài)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。

提升上線用戶體驗

在運營管理基礎(chǔ)服務(wù)方面，首創(chuàng)置業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心持續(xù)強化溝通，通過“一對一”在線溝通、交流座談會、匯編“百問百答”和用戶滿意度問卷調(diào)查等形式，最大限度提升上線團隊用戶體驗。

在標準化的核算、結(jié)算體系基礎(chǔ)上，實施全方位運營稽核管理，督促各職能組織正確履職、密切配合，積極采用和落實“事前、事中、事后”三大環(huán)節(jié)管控。

截至今年7月，財務(wù)共享服務(wù)中心通過運營稽核，完成日常溝通32000多次，組織召開專項交流會15場，收集問題清單并反饋解決進度累計80多次。

在日?；藰I(yè)務(wù)中，一方面做到積極發(fā)現(xiàn)問題、實現(xiàn)流程優(yōu)化，另一方面也為“業(yè)財一體化”管理提供良好的監(jiān)督支持和資源保障。目前，已協(xié)助業(yè)務(wù)組累計解決20余次系統(tǒng)風險、業(yè)務(wù)風險。

在月度結(jié)算賬期關(guān)閉后，財務(wù)共享服務(wù)中心以“數(shù)據(jù)管理”為依托，結(jié)合上線業(yè)務(wù)模塊，開展多維度數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建起一整套綜合性較好、實用性較強的指標分析體系，形成上線團隊運營管理分析報告，滿足了日常運營管理需求。截至今年7月，財務(wù)共享服務(wù)中心已累計為上線團隊發(fā)送營運管理報告300多份。

提升人才培養(yǎng)能力

在運營管理組織建設(shè)方面，首創(chuàng)置業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心始終堅持“選、育、用、留”的人才培養(yǎng)原則，積極加強團隊和組織的建設(shè)。

采用多維度、開放性的管理，建立輪崗計劃和培訓制度，為中心每位員工制定了全方位、多層次的培訓內(nèi)容。

通過一系列行之有效的舉措，有效解決了人才流動過頻的行業(yè)人才管理難題。2020年，財務(wù)共享服務(wù)中心員工留任率保持在90%以上，人才隊伍穩(wěn)定性進一步增強。

實施“精益化”運營管理以來，首創(chuàng)置業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心通過提升運營管理效率，強化服務(wù)保障輸出能力和加強自身組織建設(shè)，確保了在會計處理質(zhì)效、風險管控水平等多個方面的快速躍升。

相對于2019年，業(yè)務(wù)審批效率提升25%，共享審批量增長率88%，共享人均審核效率提升12%。綜合用戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，上線團隊對財務(wù)共享服務(wù)滿意度達98%。

面對“十四五”新形勢、新要求，財務(wù)共享服務(wù)中心將繼續(xù)以“磐石計劃”為指引，以“業(yè)財一體化”財務(wù)管理升級為目標，全面深化管理變革、技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在管理變革中，繼續(xù)強化“共享財務(wù)”的基礎(chǔ)職能，深化“三位一體”財務(wù)管理模式，持續(xù)加深拓寬業(yè)財融合深度廣度，提升整體財務(wù)管理水平和數(shù)字化能力，以積極應(yīng)對產(chǎn)業(yè)變革和公司戰(zhàn)略發(fā)展。

編輯/晨光