張康之

〔摘要〕組織的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)形式就是承擔(dān)任務(wù)，但以什么方式承擔(dān)任務(wù)，則是由組織的性質(zhì)決定的?；蛘哒f，以什么方式承擔(dān)任務(wù)反過來決定了組織的性質(zhì)。工業(yè)社會(huì)低度復(fù)雜性和低度不確定性條件下的官僚制組織是以分工-協(xié)作的方式承擔(dān)任務(wù)的，而在人類走進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，面對(duì)社會(huì)的高度復(fù)雜性和高度不確定性時(shí)，這種任務(wù)承擔(dān)方式陷入了失靈狀態(tài)。我們所談?wù)摰娘L(fēng)險(xiǎn)社會(huì)亦如貝克說的是“全球風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”，它把人類轉(zhuǎn)變成了命運(yùn)共同體。在這個(gè)社會(huì)中，行動(dòng)的任務(wù)就是人的共生共在，所采取的方式是合作而不再是分工-協(xié)作。合作是自由的和自主的，合作制組織是開放的和具有流動(dòng)性的，我們也將這種組織形態(tài)說成“液態(tài)化”。合作制組織是適宜于在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下承擔(dān)任務(wù)的組織。

〔關(guān)鍵詞〕風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，任務(wù)承擔(dān)方式，官僚制組織，合作制組織

〔中圖分類號(hào)〕D630 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1004-4175-（2021）04-0053-10

任何一項(xiàng)行動(dòng)都必然會(huì)承擔(dān)任務(wù)，雖然承擔(dān)任務(wù)的方式會(huì)受到許多因素的影響，但社會(huì)背景決定了任務(wù)承擔(dān)的基本方式。當(dāng)人類走進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)時(shí)，承擔(dān)任務(wù)的方式顯然不同于工業(yè)社會(huì)。任務(wù)承擔(dān)方式又包含著許多方面的內(nèi)容，比如，羅薩在考察社會(huì)加速化的問題時(shí)就指出，科技進(jìn)步的加速影響人們承擔(dān)任務(wù)的時(shí)間利用。他說：“科技加速在邏輯上應(yīng)該是會(huì)增加自由時(shí)間，亦即應(yīng)該會(huì)讓生活步調(diào)變慢，消除或至少減輕時(shí)間匱乏。因?yàn)榭萍技铀僖馕吨覀兛梢越璐擞酶俚臅r(shí)間完成更多手邊的任務(wù)，所以我們的時(shí)間應(yīng)該變得更充裕?！?〔1〕26 實(shí)際情況恰恰相反，在科技進(jìn)步加速的條件下，我們每一個(gè)人都覺得更忙了，總是感到時(shí)間緊張。這只能說我們用來認(rèn)識(shí)和理解社會(huì)時(shí)間的坐標(biāo)出了問題，或者說，在社會(huì)運(yùn)行和社會(huì)變化速度很快的情況下，已經(jīng)無法在一個(gè)靜態(tài)的坐標(biāo)中去看時(shí)間關(guān)系了。就我們目前所在的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)而言，它同時(shí)也表現(xiàn)出了社會(huì)加速化的狀況。當(dāng)我們使用“高度復(fù)雜性和高度不確定性”這個(gè)提法來描述這個(gè)社會(huì)的基本特征時(shí)，實(shí)際上就包含了社會(huì)運(yùn)行和社會(huì)變化加速化的判斷。在這種條件下，任務(wù)承擔(dān)的方式必然發(fā)生改變，即工業(yè)社會(huì)低度復(fù)雜性和低度不確定性條件下的任務(wù)承擔(dān)方式必須得到改變，否則，我們就無法解決風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中的生活乃至生存問題。

要想認(rèn)識(shí)任務(wù)承擔(dān)方式，或者說，要想在任務(wù)承擔(dān)方式上進(jìn)行改革和自覺建構(gòu)，就必須從基本的社會(huì)背景出發(fā)。在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下理解社會(huì)的運(yùn)行，經(jīng)濟(jì)決定論的簡單圖式顯然難以發(fā)揮促進(jìn)新的世界觀生成的作用，在作用于人的行動(dòng)規(guī)劃時(shí)，也會(huì)妨礙人們用多元的、開放性的觀念去尋求承擔(dān)任務(wù)和解決問題的方式?；蛘哒f，在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下，一切皆有可能。事實(shí)上，我們?cè)谶@種條件下隨時(shí)遭遇的都是偶然事件，無法知曉原因，也無需去搜尋原因，一切行動(dòng)都需要直接地從現(xiàn)實(shí)出發(fā)去謀求最佳效果。所以，以往任何決定論的圖式都不再具有積極價(jià)值，更何況經(jīng)濟(jì)決定論的簡單圖式。顯然，無論是對(duì)世界的認(rèn)識(shí)、征服還是駕馭、改造，在歷史圖卷中所呈現(xiàn)出來的都是從表面走向深入的歷程。即便是征服未知而使其成為已知，也不僅僅是要把未知簡單地轉(zhuǎn)化為已知甚至熟知，更為重要的是要在這個(gè)過程中將已經(jīng)達(dá)到的深入程度的知識(shí)嵌入對(duì)未知的理解之中。工業(yè)社會(huì)就是人類大踏步地向世界深處進(jìn)軍的歷史階段，一直是走在從已知到未知和將未知轉(zhuǎn)化為已知的道路上的。然而，經(jīng)歷過這個(gè)歷史階段后，出現(xiàn)了重新回歸表面的跡象，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性對(duì)人施加的壓力就是要將人的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐追求推向表面。雖然科學(xué)研究還會(huì)走在不斷深入的方向上，但社會(huì)運(yùn)動(dòng)則走在表面化的路線上了。人們并不關(guān)注已知和未知的問題，而是直觀所遭遇到的一切，從中確定行動(dòng)的任務(wù)，謀求行動(dòng)中的“共感”。實(shí)際上，這是要在為了人的共生共在的理念下而通過“共感”去發(fā)現(xiàn)任務(wù)并承擔(dān)起來，而承擔(dān)任務(wù)的方式也將是合作的而不是工業(yè)社會(huì)的那種分工-協(xié)作的模式。

一、分工-協(xié)作任務(wù)承擔(dān)方式

當(dāng)我們談到行動(dòng)的時(shí)候，是把組織作為行動(dòng)者的，個(gè)人在某種意義上也可以被作為行動(dòng)者看待，但在近代以來的社會(huì)中，個(gè)人作為行動(dòng)者的現(xiàn)實(shí)性不強(qiáng)。組織的一切行動(dòng)都必然是承擔(dān)任務(wù)的行動(dòng)，不承擔(dān)任務(wù)而行動(dòng)的話，那是不可思議的。就承擔(dān)任務(wù)的方式來看，近代以來，特別是在20世紀(jì)，組織是以分工-協(xié)作的方式承擔(dān)任務(wù)的。這種分工-協(xié)作的任務(wù)承擔(dān)方式是以專業(yè)化的形式出現(xiàn)的，反映在組織結(jié)構(gòu)上也表現(xiàn)為部門化，即組織中分化出了不同的部門，每一個(gè)部門都有著自己的專業(yè)職能。這種組織形式也被稱作官僚制組織，它設(shè)立諸多部門，從而意味著部門間是有邊界的。如果部門間邊界不清的話，就會(huì)帶來職能交叉重疊、相互推諉扯皮等問題。所以，官僚制組織內(nèi)部的部門專業(yè)化意味著邊界的確立，邊界愈是清晰，組織的專業(yè)化程度也就愈高，分工-協(xié)作的效能也就愈大，在承擔(dān)任務(wù)時(shí)也就表現(xiàn)出了高效的特征。

在近代以來的工業(yè)社會(huì)中，幾乎所有的組織都是建立在官僚制基軸上的，都有著部門化的設(shè)置，都是以分工-協(xié)作體系的形式出現(xiàn)的，因而也都表現(xiàn)出對(duì)專業(yè)人員的強(qiáng)烈需求。組織內(nèi)部專業(yè)化的外溢效應(yīng)就是社會(huì)化的大分工，從而使整個(gè)社會(huì)構(gòu)成了一個(gè)分工-協(xié)作的巨系統(tǒng)。在此意義上，組織在社會(huì)大分工中也往往是以專業(yè)化組織的形式出現(xiàn)的，也只有專業(yè)化的組織才能在社會(huì)大分工中找到自己的位置。正是這一點(diǎn)，構(gòu)成了近代以來社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要向量。所以說，分工-協(xié)作成了近代以來幾乎所有任務(wù)的承擔(dān)方式，而且也實(shí)現(xiàn)了模式化。一旦需要承擔(dān)任務(wù)而行動(dòng)，就會(huì)習(xí)慣性地想到如何開展分工-協(xié)作，自然而然地建立起具有官僚制特征的組織。如果說分工-協(xié)作或者說專業(yè)化意味著邊界的話，那么在這個(gè)社會(huì)組織化已經(jīng)非常充分的社會(huì)中，我們處處看到的都是邊界。一個(gè)組織會(huì)把其外的所有組織作為它的環(huán)境，因而有了組織與環(huán)境間的邊界;組織內(nèi)部有著諸多部門，也就有了部門間的邊界。

然而，從工業(yè)社會(huì)的情況看，隨著時(shí)間的推移，組織的運(yùn)行中總會(huì)出現(xiàn)邊界模糊的問題。組織內(nèi)部邊界的模糊意味著職能交叉重疊，而組織外部邊界的模糊則意味著組織的社會(huì)定位不明確。歸結(jié)起來，這兩種情況都意味著任務(wù)的不明確，即不知道承擔(dān)什么任務(wù)和如何承擔(dān)任務(wù)。當(dāng)組織內(nèi)部邊界模糊時(shí)，就有可能出現(xiàn)多個(gè)部門爭搶任務(wù)或推諉任務(wù)的情況，甚至?xí)?duì)任務(wù)分配的權(quán)威構(gòu)成挑戰(zhàn);組織外部邊界的模糊則會(huì)表現(xiàn)為組織無法在環(huán)境中發(fā)現(xiàn)任務(wù)，或者承擔(dān)了本來不應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)。我們常說的“企業(yè)辦社會(huì)”的情況，就是因組織與環(huán)境間的邊界不清造成的。在這種情況下，出于組織變革要求的組織設(shè)計(jì)只要抓住合并同類項(xiàng)的重心，就能夠在改革中取得事半功倍的效果。所以，無論是在公共部門還是私人部門中，組織變革無一例外都是從職能合并方面著手的，只有首先在這一問題的解決方面取得成效或?qū)崿F(xiàn)了突破，才會(huì)進(jìn)入流程再造方面。這種組織變革的行動(dòng)實(shí)踐被一再重復(fù)后，顯然已經(jīng)成為一種思維慣性，特別是在政府中，一旦希望對(duì)行政組織進(jìn)行調(diào)整時(shí)，自然而然地就會(huì)按照這一路線去開展行動(dòng)。

可是，從進(jìn)入21世紀(jì)后各國的改革實(shí)踐看，這類行動(dòng)所取得的成效呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)。這是因?yàn)?，組織所處的總環(huán)境改變了。也就是說，在人類踏進(jìn)21世紀(jì)的門檻時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性也同步顯現(xiàn)了出來。在這一條件下，我們所面對(duì)的已經(jīng)不再是組織各部門間的職能交叉重疊問題，反而恰恰是明確而嚴(yán)格的分工-協(xié)作模式使組織無法作出優(yōu)異表現(xiàn)，在很多情況下是可以斷定陷入了困境的。特別是在應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的過程中，對(duì)分工-協(xié)作的追求，或者說，分工-協(xié)作的思維慣性，往往使行動(dòng)陷入混亂的局面。面對(duì)這一問題，原有的改革路線和行動(dòng)邏輯不僅不再適用，反而會(huì)帶來消極后果。我們認(rèn)為，作為分工-協(xié)作體系的組織生成于工業(yè)社會(huì)低度復(fù)雜性和低度不確定性條件下，能夠在這一社會(huì)及其條件下有效地組織起集體行動(dòng)并獲得優(yōu)異的成就。但在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下，分工-協(xié)作模式不再適用。20世紀(jì)后期以來，組織分工-協(xié)作體制的松動(dòng)和運(yùn)行機(jī)制變異等，都可以視作組織因總的社會(huì)環(huán)境變化而作出的自發(fā)反應(yīng)，我們應(yīng)當(dāng)從中解讀出一種組織模式根本性變革的要求。也就是說，我們必須認(rèn)識(shí)到官僚制組織走向衰落和合作制組織興起的歷史必然性?？傊?，社會(huì)變革已然發(fā)生，承擔(dān)任務(wù)的行動(dòng)方式也必將改變。

從20世紀(jì)后期以來的情況看，通信技術(shù)改變了物理空間的限制，從而使組織與工作場所的固定關(guān)系開始變得松散。也就是說，組織并不必然固定在某個(gè)既定的工作場所中，組織成員可以分散在各地而承擔(dān)由組織分配的任務(wù)。這樣一來，原先施行的用來規(guī)范組織成員的諸多紀(jì)律條款都失去了意義。比如，固定的上下班時(shí)間、工作時(shí)間內(nèi)禁止某些行為、通過敲鐘或擊鼓來提示工作日的起止等，都將被廢除。這種情況會(huì)引發(fā)一系列的衍生效應(yīng)。正如西蒙所說：“由于組織成員不必被束縛在共同的工作場所來完成工作，所以容易同時(shí)接受數(shù)個(gè)組織的兼職工作，使得工作模式介于雇用與顧問之間，或類似于紡織等行業(yè)在工廠制之前所采用的委外制。” 〔2〕22-23 西蒙認(rèn)為，這種情況會(huì)對(duì)組織認(rèn)同和組織忠誠等帶來深刻影響。的確，基于本位主義的觀念，組織會(huì)對(duì)此深感憂慮，但是，如果看到組織成員自由度的增長所帶來的生產(chǎn)力，組織也許就會(huì)產(chǎn)生某種樂觀情緒。其實(shí)，對(duì)此問題，也許我們更應(yīng)從時(shí)代特征和現(xiàn)實(shí)需求的角度來認(rèn)識(shí)。我們已經(jīng)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，這個(gè)社會(huì)具有高度復(fù)雜性和高度不確定性特征，它意味著一切把組織打造成“百年老店”的做法都不再可能，而且組織更不可能成為一個(gè)封閉體系，而是一個(gè)全方位開放的體系，組織成員自由地進(jìn)出邊界是極為正常的現(xiàn)象，它與組織認(rèn)同、組織忠誠等沒有關(guān)系。事實(shí)上，在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下，在組織本位主義完全喪失了合理性的時(shí)候，組織無非是一個(gè)因任務(wù)而聚合的行動(dòng)體系，組織的存在與發(fā)展都是由任務(wù)決定的。所以，西蒙所擔(dān)憂的“組織認(rèn)同”和“組織忠誠”問題所代表的可能是一種非常陳舊的觀念。

在市場經(jīng)濟(jì)體制中，社會(huì)化的分工-協(xié)作也在對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)的追求中以組織聯(lián)盟的形式出現(xiàn)了。但是，在利己主義原則下，特別是在私人部門，一個(gè)企業(yè)組織對(duì)于是否加入某個(gè)聯(lián)盟或加入哪一個(gè)聯(lián)盟的問題必然會(huì)作出反復(fù)權(quán)衡和精密計(jì)算，以便測定加入聯(lián)盟后的損益。基于這種權(quán)衡和計(jì)算而加入聯(lián)盟，也就會(huì)在共同行動(dòng)中始終將其關(guān)注點(diǎn)放在自己的利益實(shí)現(xiàn)狀況上，而不是放在聯(lián)盟的任務(wù)和目標(biāo)上。也許聯(lián)盟的目標(biāo)是具有戰(zhàn)略意義的，但由于聯(lián)盟成員發(fā)現(xiàn)自己的利益實(shí)現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而退出聯(lián)盟，甚至?xí)谧陨淼慕M織任務(wù)承擔(dān)中采取破壞聯(lián)盟的小動(dòng)作，從而導(dǎo)致聯(lián)盟的解體。這種情況絕不可能是任何合作系統(tǒng)的遭遇。因?yàn)?，合作系統(tǒng)所擁有的實(shí)踐理性賦予合作者以更高的智慧，讓合作者不僅關(guān)注一時(shí)一事的利益實(shí)現(xiàn)狀況，而且把利益實(shí)現(xiàn)看作一個(gè)持續(xù)的過程。這樣一來，合作者在任何情況下都會(huì)把對(duì)合作關(guān)系的維護(hù)和改進(jìn)看得重于一切，每一個(gè)合作者都會(huì)把關(guān)注的重心投向合作系統(tǒng)的優(yōu)化，無論處于什么樣的環(huán)境中，無論面對(duì)什么樣的任務(wù)，都會(huì)首先用自己的行為去喚醒合作者的共同行動(dòng)。這就是合作系統(tǒng)不同于聯(lián)盟之處，它在承擔(dān)任務(wù)的行動(dòng)中只采取合作。

在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下，組織職能不是存在于規(guī)劃藍(lán)圖中的，即不是在組織設(shè)計(jì)中確立起來的，而是在承擔(dān)任務(wù)的過程中獲得的，并根據(jù)具體的合作場域和具體的任務(wù)來確定職能的具體內(nèi)容。在組織進(jìn)出合作場域時(shí)，在組織承擔(dān)每一項(xiàng)具體任務(wù)時(shí)，其職能都會(huì)發(fā)生變化。當(dāng)然，組織的專業(yè)性構(gòu)成了組織職能的基礎(chǔ)，而在不同的合作場域中和承擔(dān)不同的任務(wù)時(shí)，組織扮演的角色是不同的，其職能及其實(shí)現(xiàn)方式也就不同。這一情況已經(jīng)是一個(gè)非常明顯的事實(shí)。在20世紀(jì)80年代興起的全球化、后工業(yè)化運(yùn)動(dòng)中，我們已經(jīng)看到，生產(chǎn)場域中的全球供應(yīng)鏈表現(xiàn)出了某種合作場域的特征。盡管全球供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)機(jī)制還明顯帶有資本、交換、分工-協(xié)作等工業(yè)社會(huì)的色彩，但它卻使生產(chǎn)產(chǎn)品的綜合性要求脫離組織而由供應(yīng)鏈承擔(dān)。從相互依賴的角度看，如果說綜合性組織的相互依賴主要存在于組織內(nèi)部，那么全球供應(yīng)鏈則是將相互依賴轉(zhuǎn)移到該供應(yīng)鏈上。事實(shí)上，就供應(yīng)鏈上的每一個(gè)組織都擁有較高的獨(dú)立性和自主性來看，即便說其中包含著相互依賴的問題，也會(huì)呈現(xiàn)出日益減弱的趨勢(shì)。

湯普森認(rèn)為：“不同種類不確定性的相對(duì)重要性和抵消、根除或者避開它們的相對(duì)成本，是一件需要由不同的人類行動(dòng)者來估計(jì)的事情。不確定性被認(rèn)知的方式，對(duì)不確定性的正確應(yīng)對(duì)方式，以及由此而來的對(duì)技術(shù)和任務(wù)環(huán)境的適應(yīng)速度，都受制于進(jìn)入行政過程的人類行動(dòng)者的差異?！?〔3〕188-189人類進(jìn)入21世紀(jì)后陷入了風(fēng)險(xiǎn)之中，這個(gè)社會(huì)的高度復(fù)雜性和高度不確定性是最為基本的任務(wù)環(huán)境，它決定了承擔(dān)任務(wù)的行動(dòng)必須實(shí)現(xiàn)從分工-協(xié)作方式向合作行動(dòng)方式的轉(zhuǎn)變。在行動(dòng)者的意義上，這將是一場從官僚制組織向合作制組織轉(zhuǎn)變的運(yùn)動(dòng)。合作制組織是適應(yīng)于在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下開展行動(dòng)的組織，它會(huì)因任務(wù)和環(huán)境的不同而改變自身，除了任務(wù)之外，它并無自己的組織目標(biāo)，或者說，它是把所承擔(dān)的任務(wù)作為組織目標(biāo)的。如果說官僚制組織是以實(shí)體形式出現(xiàn)的，那么合作制組織因任務(wù)和環(huán)境的變動(dòng)性而決定了它是一種可以比喻成“液態(tài)化”了的行動(dòng)體。所以，在任務(wù)承擔(dān)方式上，這兩種類型的組織是有著根本性不同的。

二、為了人的共生共在的任務(wù)

在思考組織時(shí)，如果我們說組織在行動(dòng)，或者如湯普森的書名所示的那樣是“行動(dòng)中的組織”，其實(shí)是把組織與行動(dòng)分開來看了，會(huì)認(rèn)為組織是一種實(shí)體性的社會(huì)存在物，它因承擔(dān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)職能而行動(dòng)。問題是，與行動(dòng)分開來的組織是不是一種真實(shí)的社會(huì)現(xiàn)象？答案顯然是否定的。因?yàn)榻M織本身就是一個(gè)行動(dòng)體，即便我們把“組織”當(dāng)作一個(gè)名詞，所指的也是行動(dòng)著的組織，而不是行動(dòng)中的組織。我們的意識(shí)中之所以會(huì)存在著可以與行動(dòng)分開來的組織，是因?yàn)樗季S上的抽象為我們提供了某種似乎是靜止的實(shí)體性存在的組織映像。正是因?yàn)橛辛诉@種思維抽象的前提，才使得對(duì)組織構(gòu)成要素、結(jié)構(gòu)、制度等靜態(tài)研究顯得似乎是合理的。如果不是從這種抽象的前提出發(fā)，而是直接針對(duì)現(xiàn)實(shí)中的作為行動(dòng)體的組織進(jìn)行研究的話，就會(huì)形成不同的組織觀?？傊M織自身就是行動(dòng)者，在現(xiàn)實(shí)中并不存在什么組織的行動(dòng)。當(dāng)把組織當(dāng)作行動(dòng)者看待時(shí)，就看到了組織的時(shí)間性，即看到了它是具有時(shí)間性的存在。當(dāng)存在有了時(shí)間屬性，作為存在的此在“在本質(zhì)上保持在去遠(yuǎn)活動(dòng)中。此在絕不能跨越這種去遠(yuǎn)，不能跨越上手事物離此在本身的遠(yuǎn)近” 〔4〕125。

在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下，我們并不根據(jù)物理空間的距離去決定是否承擔(dān)某項(xiàng)任務(wù)。就任務(wù)是“上手事物”而言，即便是在地球的另一端，只要是關(guān)涉到人類命運(yùn)共同體的事情，也必須竭盡所能地去承擔(dān)，因?yàn)樗恰叭ミh(yuǎn)”的。在傳統(tǒng)觀念中，“關(guān)系”雖然不等同于空間狀態(tài)，卻又與空間有著千絲萬縷的聯(lián)系。比如，“遠(yuǎn)親不如近鄰”所代表的就是物理空間意義上的人際關(guān)系。然而，在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，特別是在全球化、后工業(yè)化所開拓出來的新世界中，物理空間將在人的關(guān)系中隱匿起來，相應(yīng)地，從人的共生共在中衍生出了不具有物理空間屬性的關(guān)系。對(duì)于這種關(guān)系，我們可以從海德格爾的描述中獲得某種領(lǐng)會(huì)。

海德格爾說：“如果我們?cè)O(shè)想有一個(gè)物現(xiàn)成擺在此在先前曾占據(jù)的位置上，而上手事物相去此在之遠(yuǎn)則按照上手事物與這個(gè)物的關(guān)系來規(guī)定，那么，此在本身可以把這一相去之遠(yuǎn)作為擺在那里的距離加以發(fā)現(xiàn)。這樣，此在事后是可以跨越這一間距的。不過，這時(shí)距離本身變成了已被去遠(yuǎn)的距離。此在卻不曾跨越它的去遠(yuǎn)，可以說此在已經(jīng)隨身攜帶而且始終隨身攜帶著這種去遠(yuǎn)，因?yàn)榇嗽诒举|(zhì)上就是去遠(yuǎn)，也就是說，此在本質(zhì)上就具有空間性。此在不能在它自己的或遠(yuǎn)或近的環(huán)圍中環(huán)游，它所能做的始終是改變遠(yuǎn)近之距。此在以揭示空間的方式具有空間性，其情形是：此在不斷有所去遠(yuǎn)，從而對(duì)如此這般在空間中來照面的存在者有所作為。” 〔4〕126 海德格爾這里所說的去遠(yuǎn)是時(shí)間維度中的，但空間也是此在的屬性，此在因?yàn)樽陨頁碛械目臻g屬性而不在空間中，此在的“去遠(yuǎn)”也就是相對(duì)于在空間某處逗留的運(yùn)動(dòng)?？傊?，此在以自己的空間屬性突破了任何物理空間的限制，從而自覺地和自主地將上手事物作為行動(dòng)的任務(wù)。如果將海德格爾的描述放在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中來看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，擺在此在面前或存在于此在中的行動(dòng)任務(wù)不是由空間規(guī)定的，而是取決于相對(duì)于人的共生共在的意義，是由意義構(gòu)建和決定了任務(wù)。在一個(gè)原先作為此在的在手事物的位置上，因?yàn)橄鄬?duì)于人的共生共在的意義差異，就會(huì)被另一個(gè)在手之物所置換。無論這“另一個(gè)”在手之物的物理距離多么遙遠(yuǎn)，為了人的共生共在，都會(huì)“去遠(yuǎn)”而成為行動(dòng)者所承擔(dān)的任務(wù)。而且，這本身就是不確定的，因時(shí)勢(shì)的變動(dòng)而處在變動(dòng)中，因意義的變動(dòng)而變動(dòng)。

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中的行動(dòng)者而言，高度復(fù)雜性和高度不確定性不僅是他開展行動(dòng)的前提性條件，也應(yīng)成為他的觀念。在他承擔(dān)任務(wù)的行動(dòng)中，只有在有了這種觀念的情況下才能對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)形成這樣一種認(rèn)識(shí)，即：“通常以為‘最近的東西根本不是‘離我們距離最短的東西?！薪臇|西若要在平均狀態(tài)中去達(dá)到、去抓住、去看見，它倒相去甚遠(yuǎn)了。因?yàn)榇嗽诒举|(zhì)上是以去遠(yuǎn)的方式具有其空間性的，所以，此在在其中交往行事的那個(gè)周圍世界總是一個(gè)就某種活動(dòng)空間而言一向與此在相去遠(yuǎn)的‘周圍世界。因此，我們首先總是越過在距離上‘切近的東西去聽去看。看與聽之所以是遠(yuǎn)距離感覺，并非由于它們可及遠(yuǎn)方，而是由于此在作為有所去遠(yuǎn)的此在主要逗留在它們之中?！?〔4〕124從海德格爾如此細(xì)致的描述中，我們是能夠感受到一種良苦用心的。那是因?yàn)?，畢竟海德格爾在著述的時(shí)候所處的是認(rèn)識(shí)論的語境。雖然海德格爾已經(jīng)作了他應(yīng)作的否定形而上學(xué)的思想變革貢獻(xiàn)，但那時(shí)的人們還是總以為面對(duì)著一個(gè)靜止的客觀世界而開展認(rèn)識(shí)活動(dòng)。不過，當(dāng)我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中開始使用高度復(fù)雜性和高度不確定性的提法時(shí)，海德格爾的這些論述就顯得過于學(xué)究氣了。盡管如此，在我們描述合作行動(dòng)的場景和狀態(tài)時(shí)，特別是在觀察虛擬空間中所展開的合作行動(dòng)時(shí)，海德格爾的這些瑣細(xì)的描述還是有著積極意義的，即他提醒我們必須清楚地明了，物理空間上的遠(yuǎn)近對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中的合作行動(dòng)者而言是沒有意義的，甚至是不需要去刻意關(guān)注的。

海德格爾認(rèn)為，在變動(dòng)的世界中，“此在的空間性也就不能通過列舉物體現(xiàn)成所處的地點(diǎn)得到規(guī)定。雖然我們談到此在時(shí)也說它占據(jù)一個(gè)位置，但這一‘占據(jù)原則上有別于處在某一個(gè)場所中一個(gè)位置上的上手存在。必須把占據(jù)位置理解為：去周圍世界上到手頭的東西之遠(yuǎn)而使它進(jìn)入先行揭示的場所。此在從周圍世界的‘那里領(lǐng)會(huì)自己的‘這里?！@里并不意指現(xiàn)成東西在何處，而是指去遠(yuǎn)者依存于……的‘何所依，同時(shí)也包含著這種去遠(yuǎn)活動(dòng)本身。此在就其空間性來看首先從不在這里，而是在那里;此在從這個(gè)那里回返到它的這里，而這里又只是以下述方式發(fā)生的——此在通過從那里上到手頭的東西來解釋自己的向著……的操勞存在” 〔4〕125。如果我們基于網(wǎng)絡(luò)而列舉出虛擬空間來說明行動(dòng)者與所承擔(dān)的任務(wù)之間以及合作行動(dòng)者之間的關(guān)系，那其實(shí)只是說明了海德格爾所說的這個(gè)方面因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而表現(xiàn)得更為典型了。其實(shí)，虛擬空間不是獨(dú)立自存和自足的，而是與物理空間交纏在一起的。即便是物理空間，也因?yàn)橥ㄐ?、交通技術(shù)而發(fā)生變化。所以，行動(dòng)又是在這雙重空間中穿行的，以致我們面對(duì)這種狀況時(shí)，必須使用高度復(fù)雜性和高度不確定性的提法去置換海德格爾的那些瑣細(xì)描述。

由此可見，在高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下，美國在拒絕向印度的“新冠肺炎病毒”變異和大暴發(fā)伸出援手時(shí)，顯然是沒有明白海德格爾所說的那是“去遠(yuǎn)”的“上手存在”，不理解人類已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)命運(yùn)共同體。當(dāng)印度拒絕了中國伸來的援手時(shí)，不僅是對(duì)自我民眾生命的漠視，也沒有認(rèn)識(shí)到此在的一體性，而是對(duì)此在進(jìn)行區(qū)分和隔離，帶著固定的偏見而分出“你”“我”來，同樣是不理解人的共生共在的意義。至少美國和印度都不知道海德格爾曾經(jīng)說過“此在的空間性”是不能以“現(xiàn)成所處的地點(diǎn)得到規(guī)定”的。在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下，特別是在流動(dòng)性已經(jīng)突破了空間限制的時(shí)候，許多危機(jī)事件表面上看是地方性的，而其破壞性則是全球性的，是全球意義上的人的共生共在的問題，也是必須通過合作行動(dòng)去承擔(dān)的任務(wù)。當(dāng)然，我們可以理解，人類文明史直到今天所呈現(xiàn)給我們的都一直是厘定邊界的努力。因?yàn)橛辛诉吔?，自我與他人之間區(qū)別開來，專業(yè)化成為可能，國家和民族可以不受外部騷擾而創(chuàng)造安定和諧的生活。但是，全球化卻表現(xiàn)出逆轉(zhuǎn)這一歷史進(jìn)程的跡象，似乎在所有打破邊界的地方示意人們走向未來的歷史進(jìn)步方向。當(dāng)前，維護(hù)邊界和打破邊界已經(jīng)成了兩類人群間的邊界，在思想上和行動(dòng)中維護(hù)邊界的人都會(huì)對(duì)全球化表示懷疑和感到恐懼，主張打破邊界的人都會(huì)對(duì)全球化表現(xiàn)出歡迎的態(tài)度。后一類人群盡管會(huì)受到全球化引發(fā)的各種各樣前所未有的問題所困擾，但在內(nèi)心深處，總會(huì)認(rèn)為拆除邊界是人類社會(huì)發(fā)展中的下一個(gè)重大工程。2020年“新冠肺炎病毒”大流行以來的情況充分地詮釋了這一點(diǎn)。從現(xiàn)實(shí)來看，風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)事件已經(jīng)使人類被動(dòng)地成了命運(yùn)共同體，它意味著在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件時(shí)，如果恪守傳統(tǒng)的邊界意識(shí)，各自獨(dú)立承擔(dān)人類面對(duì)的共同任務(wù)而不是采取合作行動(dòng)，就會(huì)陷入極其困難的境地。

當(dāng)我們談到“新冠肺炎病毒”大流行期間一些國家在“抗疫”過程中的一些怪異表現(xiàn)時(shí)，是把近代以來生成的民族國家作為一種組織看待的。就組織而言，20世紀(jì)80年代開始的全球化、后工業(yè)化運(yùn)動(dòng)已經(jīng)提出了變革的要求。如果我們承認(rèn)全球化、后工業(yè)化意味著人類歷史上一次重大的社會(huì)轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng)的話，就必須相信這場運(yùn)動(dòng)的成功與否取決于組織模式的變革程度，即需要建構(gòu)起適應(yīng)一個(gè)新的歷史階段中行動(dòng)要求的組織形態(tài)。我們所提出的是合作制組織的構(gòu)想，這種組織首先要突出的就是消除造成組織封閉或?qū)е麻_放性不足的所有障礙。正是在此意義上，我們說合作制組織是具有充分開放性的組織，而不是像工業(yè)社會(huì)的各類組織那樣，在封閉與開放之間猶豫不定。對(duì)此，湯普森曾感嘆道：“文明的歷程似乎與生俱來地伴隨了相互依賴的擴(kuò)展。復(fù)雜組織是對(duì)于膨脹的因果關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)反應(yīng)，而組織會(huì)在其最為關(guān)鍵的依賴性的方向上成長。但是，社會(huì)向復(fù)雜組織的轉(zhuǎn)軌、科學(xué)研究的制度化和由此導(dǎo)致的相互依賴的擴(kuò)展，似乎要求在超出了組織能力的更大范圍內(nèi)采取行動(dòng)?！?〔3〕182

風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性使人們之間的相互依賴達(dá)到了前所未有的程度，而組織通過增加自身的復(fù)雜性去提升能力的做法卻也達(dá)到了極限。所謂復(fù)雜組織不僅不能解決人們的相互依賴問題，也不可能在組織及其部門間相互依賴關(guān)系的梳理中獲得回應(yīng)社會(huì)高度復(fù)雜性和高度不確定性的優(yōu)勢(shì)。通過組織的復(fù)雜化與社會(huì)的復(fù)雜化和不確定化賽跑的方式來發(fā)現(xiàn)良好行動(dòng)方案的做法，已經(jīng)成為一條走不通的路了。如果換一個(gè)思路的話，也許我們就會(huì)想到，高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下的組織恰恰應(yīng)當(dāng)是簡單化而不是復(fù)雜化的。這一點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)方面已經(jīng)得到了證實(shí)。我們之前所指出的全球供應(yīng)鏈的狀況就說明，民族國家的邊界不應(yīng)成為約束和限制因素。全球供應(yīng)鏈給予我們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件的啟示是：面對(duì)一切威脅到人類命運(yùn)共同體的事件，民族國家的邊界都應(yīng)當(dāng)成為人們攜手共同應(yīng)對(duì)的橋梁而不是阻隔。

三、合作行動(dòng)的任務(wù)承擔(dān)方式

風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下的行動(dòng)者是合作制組織。與官僚制組織作為一種實(shí)體性存在不同，它是一種液態(tài)化的、任務(wù)導(dǎo)向的組織。所謂風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，是在人類進(jìn)入21世紀(jì)后顯現(xiàn)出來的現(xiàn)實(shí)形態(tài)，從它20多年來的演化跡象看，在這個(gè)社會(huì)中，社會(huì)結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)出了平面化的狀況，社會(huì)體系中的垂直關(guān)系正在變得薄弱。即便存在垂直關(guān)系，也在朝著透明化的方向演變，而且是處在隨機(jī)變化中的。無論是在全球的層面還是在一個(gè)國家中，都呈現(xiàn)出了這種狀況。有人把美國霸權(quán)的衰落歸結(jié)為美國國力的下降或其他國家的崛起，這是不準(zhǔn)確的。真實(shí)原因是，全球化以及風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)對(duì)一切垂直的社會(huì)關(guān)系的沖擊，包括在觀念上形成的沖擊，使得從屬于垂直關(guān)系的霸權(quán)失去了合理性。在一國中也存在著同樣的情況，民族國家在治理結(jié)構(gòu)上的垂直關(guān)系時(shí)常受到危機(jī)事件的擾亂。民族國家中的“公開性”“透明化”等呼聲往往被人們誤解為來自于民主的壓力，其實(shí)并非如此，它恰恰是根源于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件的要求。所以，正在生成的合作制組織主要面對(duì)的是橫向關(guān)系，處在一個(gè)水平的合作場域之中。這也可以說是“世界是平的”這一判斷的真實(shí)隱喻。當(dāng)然，這種橫向關(guān)系并不是確定的。比如，一個(gè)組織并不穩(wěn)定地與另一個(gè)（群）組織發(fā)生關(guān)系，組織之間交往是否頻繁，關(guān)系是否密切，互動(dòng)強(qiáng)度怎樣，都取決于任務(wù)的狀況，因任務(wù)而定。一項(xiàng)任務(wù)可以將一群組織聚集起來，或者把作為組織的民族國家聚集起來，形成合作場域。同樣，一項(xiàng)任務(wù)的消失，又使得密切合作互動(dòng)的組織各往東西。在這種聚合離散的過程中，信息流發(fā)揮了調(diào)配作用。所以說，一個(gè)合作場域的形成，在很大程度上是因?yàn)樾畔⒌募~帶發(fā)揮了作用。

過往的歷史表明，當(dāng)社會(huì)被分割成不同的單位、領(lǐng)域、區(qū)域時(shí)，所謂在場就是特定空間范圍中的在場。但是，由于存在著權(quán)力結(jié)構(gòu)，在場又可以作為“支配性在場”和“被支配性在場”。在很大程度上，與權(quán)力結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)在一起的信息是封閉的還是有限開放的，對(duì)“支配性在場”與“被支配性在場”有著決定性的影響。如果信息是封閉的，即使身體在場，卻完全可能屬于信息擁有上的不在場，而這種情況恰恰是被支配在場的慣常表現(xiàn)形式。如果從利益的角度去看這個(gè)問題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，被支配性在場在利益上與支配性在場的同時(shí)在場，意味著所有在場者在利益上具有關(guān)聯(lián)性，即便存在著利益分配上的不平等，但他們的利益卻是關(guān)聯(lián)的。然而，由信息決定的在場與不在場卻割斷了利益上的聯(lián)系，因?yàn)樾畔⒍蔀椴辉趫稣咴诶嫔弦簿蜔o法提出自主的要求和主張。如果他在利益上有所得的話，那在很大程度上是具有恩賜性質(zhì)的。所以，“在場”與“不在場”的問題實(shí)質(zhì)上是一個(gè)信息問題。如果信息是完全開放的，那么身體的在場與不在場都會(huì)顯得不再重要，或者說，即便身體不在場，其利益也會(huì)受到關(guān)照，因?yàn)樗谛畔⒌拈_放中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在場。于此之中，我們也就可以想象，當(dāng)人的共生共在成為基本的社會(huì)主題時(shí)，當(dāng)人們面對(duì)每一個(gè)必須應(yīng)對(duì)的問題時(shí)，都需要謀求盡可能多的人在場，無論身體是否在場，都應(yīng)當(dāng)參與到行動(dòng)中來，成為現(xiàn)身或未現(xiàn)身的行動(dòng)者，都參與到了任務(wù)承擔(dān)的過程中。那樣的話，就必須得到信息充分開放的支持?？傊?，合作行動(dòng)是信息充分開放的行動(dòng)，行動(dòng)者在合作行動(dòng)的意義上是沒有邊界的，一切關(guān)注行動(dòng)事項(xiàng)的人都可以基于信息成為合作行動(dòng)者，即參與到任務(wù)承擔(dān)的過程中來，成為承擔(dān)任務(wù)的在場者。

在工業(yè)社會(huì)的發(fā)展史中，我們看到，隨著社會(huì)的組織化在20世紀(jì)達(dá)到了非常充分的程度，也因?yàn)榻軐W(xué)觀念中的個(gè)人主義成功地轉(zhuǎn)化為組織本位主義，使得大量的人類能夠開掘出來的資源都消耗在了組織的生存和運(yùn)營之中。特別是組織間的普遍競爭環(huán)境，更加促使組織在配置資源時(shí)產(chǎn)生輕重異位的問題。至于那些需要投入大量資源去加以應(yīng)對(duì)和解決的社會(huì)問題，往往受到忽視。由于社會(huì)的組織化已成事實(shí)，而且是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，以致我們必須在謀求組織模式的變革中去解決資源配置上的這一問題。對(duì)于我們所構(gòu)想的合作制組織而言，將從根本上消除組織本位主義，因而需要將組織資源主要配置在承擔(dān)任務(wù)的需求上，而不是為了組織生存的目的去消耗大量的資源。總之，我們需要改變組織自身消耗資源的問題。誠如斯科特和戴維斯所說：“并非所有的資源都能夠直接用于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)，有些資源——有時(shí)甚至占相當(dāng)高的比例——要用于維持組織自身。組織被看作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具，但這個(gè)工具本身卻吸收大量的能量，在一些極端的情況下（或許并不少見）組織自身變成了目的?！?〔5〕12 也就是說，當(dāng)組織為了維持自身的存在而消耗大量資源的時(shí)候，承擔(dān)任務(wù)所需要的資源就會(huì)減少，這在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中就有可能因?yàn)槌袚?dān)任務(wù)的資源的減少而任由風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大和轉(zhuǎn)化為危機(jī)事件。

如果從系統(tǒng)論的角度看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，合作制組織的充分開放性也許會(huì)受到環(huán)境中有害因素的侵蝕。其實(shí)，這種擔(dān)憂是沒有必要的，因?yàn)楹献髦平M織已經(jīng)告別了組織本位主義取向。一方面，對(duì)它而言，并不存在著環(huán)境的有害因素，所有環(huán)境因素在作用于合作制組織的時(shí)候，都會(huì)被理解成積極因素。另一方面，就合作制組織是存在于廣泛的社會(huì)合作體系中的組織而言，即便出現(xiàn)了對(duì)合作制組織承擔(dān)任務(wù)不利的因素，也能夠在組織的合作行動(dòng)中加以克服。在某種意義上，合作制組織廣泛的社會(huì)合作恰恰是要克服這些消極因素，是要通過克服這些消極因素而達(dá)成人的共生共在的目的。再者，合作制組織的充分開放性決定了它具有高度的環(huán)境適應(yīng)性，會(huì)因環(huán)境的變動(dòng)而發(fā)生變化，會(huì)以自身的靈活性去適應(yīng)環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性。因而，所有的環(huán)境要素都不可能構(gòu)成相對(duì)于組織的有害因素。于此之中，高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)發(fā)揮著重要作用，使得今天看來可能有害的環(huán)境因素得到及時(shí)化解。所以，我們所構(gòu)想的合作制組織是一個(gè)不停歇的行動(dòng)系統(tǒng)，我們要求在行動(dòng)的基點(diǎn)上去觀察和思考群體。在此意義上，合作制組織的開放性與民主所營造的開放性已經(jīng)完全不同了。這種開放性始終從屬于行動(dòng)的需要，是服務(wù)于承擔(dān)任務(wù)需要的開放性，并不是為了群體的存在之目的而通過民主的途徑加以營造的開放性。

合作制組織以及它所處的環(huán)境和所承擔(dān)任務(wù)的復(fù)雜性和不確定性，都決定了組織理念更重于技術(shù)。退一步說，合作制組織所需要的技術(shù)也是更具有復(fù)雜性的技術(shù)。直到今天，倚重于技術(shù)支撐的組織行為都是可復(fù)制的，或者是在某種（些）技術(shù)基線上的變通。這也說明，技術(shù)所支持的是那些可復(fù)制的組織行為。在某種意義上，也可以反過來說，支持可復(fù)制組織行為的技術(shù)還是比較簡單的技術(shù)，這些技術(shù)是不可能對(duì)合作制組織的基本特征產(chǎn)生多大影響的。在技術(shù)層面上，合作制組織由于其行為的不可復(fù)制性而對(duì)技術(shù)有著更高的要求，會(huì)對(duì)一些更具復(fù)雜性的技術(shù)提出要求。不過，我們也必須指出，在組織整體的層面上，合作制組織會(huì)把合作理念放在最高的位置上。所以，合作制組織的合作理念是重于技術(shù)的。也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，合作制組織會(huì)拋棄工業(yè)社會(huì)中組織刻意追求的各種服務(wù)于競爭、博弈的技術(shù)，會(huì)促進(jìn)那些支持合作的技術(shù)充分發(fā)展，而且能夠使這些支持合作和有利于合作的技術(shù)發(fā)揮出最大化的功能。

合作的最高境界是默契，這種默契代表了合作承擔(dān)任務(wù)的最高境界。在作為組織成員的個(gè)人這里，會(huì)因?yàn)榍楦小⒅庇X和合作經(jīng)驗(yàn)等非理性的因素而達(dá)成合作默契;在作為組織的行動(dòng)者那里，則需要求助于經(jīng)驗(yàn)理性對(duì)那些看不見的卻又能察覺的信息加以把握，并對(duì)這些信息加以利用，從而轉(zhuǎn)化為合作行動(dòng)。無論是什么因素促進(jìn)了合作的默契，都離不開經(jīng)驗(yàn)知識(shí)提供的支持。在現(xiàn)實(shí)的合作行動(dòng)中，盡管達(dá)到默契境界的合作行動(dòng)是極少的，但發(fā)生的可能性是存在的，而且是值得追求的。在科學(xué)理性、技術(shù)理性的視角中，合作默契是不可思議的，顯得很神秘，甚至?xí)怀庳?zé)為非理性。然而，如果我們基于經(jīng)驗(yàn)理性去認(rèn)識(shí)默契的話，卻顯得那是自然而然的事。因?yàn)?，?dāng)合作行動(dòng)者在共有的環(huán)境條件下為了承擔(dān)同一個(gè)任務(wù)而開展合作行動(dòng)時(shí)，已有的合作行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)合作行動(dòng)中自我角色的感知、共同的價(jià)值取向等，都會(huì)為合作行動(dòng)提供強(qiáng)有力的支持，促使他們實(shí)現(xiàn)對(duì)某些看不見的信息的相同感知，并達(dá)成某種默契。在某種意義上，我們并不把合作制組織設(shè)想為一個(gè)嚴(yán)格的行動(dòng)體系，而是將其看作合作的場所。合作制組織也許會(huì)以一個(gè)實(shí)體性存在的形式出現(xiàn)，但那也是處在不定型狀態(tài)中的，是隨著任務(wù)和環(huán)境的變化而變化的。在合作制組織中，任務(wù)被直接地鋪展在組織成員面前，既未作說明也未被分解，組織中的每一個(gè)成員所面對(duì)的都是完整的任務(wù)，沒有被附加上任何以說明的形式注入的價(jià)值判斷。

四、任務(wù)承擔(dān)中的創(chuàng)新

在對(duì)官僚制組織的考察中，我們發(fā)現(xiàn)存在著這樣一個(gè)問題：如果一個(gè)組織把同一專業(yè)方面的組織成員集中到一個(gè)部門中，即設(shè)立專業(yè)部門的話，那么這個(gè)部門在專業(yè)的意義上也就實(shí)現(xiàn)了同質(zhì)化，有著相同的專業(yè)術(shù)語、思維偏好等等，特別是他們對(duì)非本專業(yè)的組織成員有著共同的排斥，甚至他們會(huì)用說一些讓別人聽不懂的行話的方式來表現(xiàn)或者爭取專業(yè)優(yōu)越感。雖然在部門內(nèi)部也會(huì)存在著競爭以及各種各樣的沖突，但在其他方面的交往中，則會(huì)把專業(yè)利益放在首位，而不是優(yōu)先考慮與其他部門開展合作去承擔(dān)組織任務(wù)。這樣的話，就極有可能使組織呈現(xiàn)出喪失創(chuàng)新能力的跡象。一般說來，同質(zhì)性人群是不具有創(chuàng)新能力的，當(dāng)組織是由若干個(gè)同質(zhì)性部門構(gòu)成的時(shí)候，雖然在組織整體上的數(shù)字顯示是多元化和多樣性的，而在實(shí)質(zhì)上，它無非是由若干個(gè)同質(zhì)性部門堆積而成的，依然是同質(zhì)性組織，因?yàn)橥|(zhì)性而缺乏創(chuàng)新能力。所以，官僚制組織總是顯得創(chuàng)新不足。

就官僚制組織內(nèi)部縱橫交錯(cuò)的邊界來看，無論是部門、機(jī)構(gòu)間的正式邊界還是非正式組織、群體間的邊界，都是由差異造成的。正式邊界意味著分工、專業(yè)化和職位角色上的差異，非正式邊界則是由屬于文化、情感等社會(huì)特征上的差異引起的。正式邊界既會(huì)反映在組織結(jié)構(gòu)上，也會(huì)通過規(guī)則來加以確立或確認(rèn)，而非正式邊界則取決于認(rèn)同的狀況。非正式組織、群體的認(rèn)同度較高，其邊界也就會(huì)比較清晰;反之，邊界則會(huì)顯得較為模糊。所以，同質(zhì)化會(huì)使組織內(nèi)部失去邊界。如果管理者為了獲得同質(zhì)性機(jī)構(gòu)間的競爭，以求通過這種競爭去為組織帶來活力，去刻意地劃定和維護(hù)邊界，那么他很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種競爭會(huì)演化成惡性競爭，不僅沒有獲得競爭帶來的預(yù)期活力，反而陷入創(chuàng)新能力不足的困境中，甚至?xí)霈F(xiàn)不同機(jī)構(gòu)、部門間的相互拆臺(tái)的情況。所以，由專業(yè)化構(gòu)造出的邊界和機(jī)構(gòu)、部門間的差異才是組織活力的源泉。這也就是為什么在一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)代官僚制組織總是處在改革之中的原因。事實(shí)上，如果官僚制組織的基本框架不變的話，無論對(duì)它作出什么樣的調(diào)整，都會(huì)因?yàn)閯?chuàng)新不足而無法在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中有效地承擔(dān)任務(wù)。

誠如羅薩所說：“能夠創(chuàng)新地應(yīng)對(duì)變遷情境的社會(huì)創(chuàng)造能力，可以想見會(huì)需要大數(shù)量的自由的或富余的時(shí)間資源，以便游玩、發(fā)呆、閑下來，以及白白地浪費(fèi)時(shí)間或看似胡亂地使用時(shí)間。于是，很明顯地，不斷地追求創(chuàng)新與變動(dòng)的現(xiàn)代社會(huì)，其實(shí)根本上會(huì)損害創(chuàng)新能力與創(chuàng)造性的適應(yīng)能力。以此而言，在表面上過度動(dòng)態(tài)化的晚期現(xiàn)代社會(huì)背后，出現(xiàn)了一個(gè)最僵固的硬化、凍結(jié)形式?！?〔1〕98 這無疑是我們當(dāng)前面臨的一個(gè)重要矛盾。一方面，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性對(duì)人的創(chuàng)新能力提出了很高的要求;另一方面，在社會(huì)運(yùn)行和社會(huì)變化加速化的條件下，所有在心理上認(rèn)定的比如游玩、發(fā)呆等創(chuàng)新準(zhǔn)備過程都因?yàn)闀r(shí)間而不被允許。所以，從個(gè)人角度去設(shè)計(jì)創(chuàng)新的社會(huì)機(jī)制首先遭遇了時(shí)間障礙，這也就決定了我們不得不另謀出路。其實(shí)，合作行動(dòng)理論所要解決的正是這一問題。因?yàn)?，在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下，合作行動(dòng)所面對(duì)的都是急迫性任務(wù)，而且這些任務(wù)往往是一次性出現(xiàn)的，承擔(dān)和處理任務(wù)的過程本身就是一個(gè)創(chuàng)新的過程。在此過程中的創(chuàng)新并不被指定為由某人承擔(dān)，而是在合作網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)為隨機(jī)性產(chǎn)生。所以，時(shí)間也就不再構(gòu)成一種約束性障礙。

在人擁有了充分的主動(dòng)性和自覺性的情況下，一般說來，如果知識(shí)和信息等因素不構(gòu)成較大約束的話，人們是能夠清楚地知道自己的任務(wù)的。官僚制組織成員之所以只了解指派的任務(wù)而不能夠自己發(fā)現(xiàn)任務(wù)，是由于組織的結(jié)構(gòu)、體制和權(quán)力運(yùn)行機(jī)制剝奪了他的主動(dòng)性和自主性，致使他不愿意去自主地發(fā)現(xiàn)自己的任務(wù)。事實(shí)上，官僚制組織也不需要組織成員自主地發(fā)現(xiàn)自己的任務(wù)，即便鼓勵(lì)組織成員在承擔(dān)所指派的任務(wù)時(shí)進(jìn)行方式、方法、路徑等創(chuàng)新，也是要作出一定約束和限制的，以防創(chuàng)新對(duì)組織造成破壞性影響。與之不同，合作制組織成員擁有充分的主動(dòng)性和自覺性，特別是依據(jù)合作網(wǎng)絡(luò)而能夠在一切需要的時(shí)間和地點(diǎn)都能獲得相應(yīng)的知識(shí)和信息支持，因而能夠自主地發(fā)現(xiàn)自己的任務(wù)。對(duì)于合作制組織而言，無論是個(gè)體的還是組織的行動(dòng)者，都主要是由自己自主地發(fā)現(xiàn)自己的任務(wù)，而不是由他人或他組織為其指派任務(wù)。在合作網(wǎng)絡(luò)中，會(huì)有著許多任務(wù)信息，但對(duì)任務(wù)的承擔(dān)，則是由組織自己作出決定。即使某個(gè)組織承擔(dān)了某項(xiàng)任務(wù)，持有異議的組織成員不愿意參與到對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的具體承擔(dān)中，那么他就可以離開此組織而流動(dòng)到另一個(gè)組織，去參與承擔(dān)那項(xiàng)他希望承擔(dān)的任務(wù)。

在我們的社會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了充分組織化的情況下，個(gè)人的創(chuàng)新行動(dòng)以及創(chuàng)新能力固然重要，但是，如果個(gè)人的創(chuàng)新行動(dòng)和創(chuàng)新能力不被轉(zhuǎn)化為組織的行動(dòng)和能力的話，其價(jià)值是非常有限的。所以，我們?cè)诮裉焖P(guān)注和談?wù)摰氖墙M織的創(chuàng)新行動(dòng)和創(chuàng)新能力，而不是把組織作為個(gè)人創(chuàng)新行動(dòng)的環(huán)境，也不是說組織培育出了個(gè)人的創(chuàng)新能力。當(dāng)然，組織如果能夠成為個(gè)人創(chuàng)新行動(dòng)的環(huán)境和平臺(tái)，甚至能夠在培育個(gè)人的創(chuàng)新能力方面有著積極表現(xiàn)，而不是壓制個(gè)人的創(chuàng)新，那已經(jīng)是屬于一種開放性的組織了，意味著組織已經(jīng)是一個(gè)自主性的活動(dòng)空間了。但是，在創(chuàng)新已經(jīng)成為一種主導(dǎo)性的意識(shí)形態(tài)和文化氛圍的條件下，組織的這些屬性以及表現(xiàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。也就是說，當(dāng)我們談?wù)摻M織創(chuàng)新或創(chuàng)新型組織的時(shí)候，所指的是組織本身而不僅是它的成員成了創(chuàng)新行動(dòng)者，或者說，組織及其成員構(gòu)成了不同層面的創(chuàng)新行動(dòng)者。相對(duì)于組織的成員而言，組織積極地培育其創(chuàng)新能力，成為組織成員創(chuàng)新活動(dòng)的良好環(huán)境;相對(duì)于組織任務(wù)以及所遇到的問題而言，組織則是開展創(chuàng)新行動(dòng)的整體，是以整體的形式出現(xiàn)的行動(dòng)者，不會(huì)因?yàn)槠涑蓡T的創(chuàng)新行動(dòng)而使組織失去合力甚至走向分解，也不會(huì)因?yàn)槠涑蓡T的創(chuàng)新相互抵消而使組織在承擔(dān)任務(wù)和解決問題時(shí)變得無所作為。

官僚制組織的日常管理主要表現(xiàn)在對(duì)邊界的維護(hù)上，而管理創(chuàng)新則是對(duì)邊界的再構(gòu)建和重新劃定。維護(hù)邊界的活動(dòng)主要是通過規(guī)則、程序和既定的流程進(jìn)行的，而對(duì)邊界的再構(gòu)建和重新劃定卻恰恰要突破規(guī)則，需要對(duì)程序進(jìn)行調(diào)整，也需要對(duì)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。因此，官僚制組織的管理也就主要表現(xiàn)為維持與創(chuàng)新兩個(gè)方面，而這兩個(gè)方面都涉及邊界的問題。然而，在合作制組織中，隨著邊界的淡化甚至消失，出于維護(hù)邊界的管理活動(dòng)也就具有了推動(dòng)創(chuàng)新的意義。如果說合作制組織中還存在管理活動(dòng)的話，那就主要是以管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)的。當(dāng)然，合作行動(dòng)也需要管理，但就合作行動(dòng)的動(dòng)力主要來自于合作者而言，而且更多地受到道德的規(guī)范，使得需要管理來加以協(xié)調(diào)的事項(xiàng)變得極少。所以，合作行動(dòng)的創(chuàng)新將會(huì)更多地指向承擔(dān)任務(wù)和解決問題的創(chuàng)新方面，而不是停留于管理創(chuàng)新上。

20世紀(jì)后期以來，私人領(lǐng)域中的企業(yè)重組匯成了一道風(fēng)景線。表面看來，是因?yàn)椤叭蚧焙汀白杂少Q(mào)易”加劇了競爭局面，迫使企業(yè)通過重組去獲取競爭優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，這種企業(yè)重組運(yùn)動(dòng)包含著更為深刻的歷史內(nèi)涵。其一，企業(yè)重組意味著固定的制度、穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)、僵化的行動(dòng)方式等都不再是組織低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，反而恰恰是需要通過企業(yè)重組去加以革除的。其二，表面看來，企業(yè)重組是為了整合多個(gè)企業(yè)的力量以形成強(qiáng)大的競爭力，實(shí)際上卻意味著地區(qū)性的合作實(shí)驗(yàn)。比如，一家物流公司對(duì)全球各國的物流公司進(jìn)行了重組，表面看來是建立起了超級(jí)強(qiáng)大的全球性物流企業(yè)，但就這種重組的隱喻而言，卻是在物流行業(yè)這個(gè)意義上進(jìn)行了地方性的全球合作嘗試。對(duì)于這種組織而言，資本主義意識(shí)仍然是它的主導(dǎo)性意識(shí)形態(tài)，這種意識(shí)形態(tài)決定了它的經(jīng)營和行為導(dǎo)向。但是，如果它的意識(shí)形態(tài)發(fā)生了改變的話，也許就會(huì)搖身一變而成為具有后工業(yè)社會(huì)屬性的組織，就可以成為在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中承擔(dān)起為了人的共生共在而行動(dòng)的任務(wù)。就此而言，我們對(duì)于20世紀(jì)后期以來全球性的企業(yè)重組運(yùn)動(dòng)是給予積極評(píng)價(jià)的，至少我們從這場運(yùn)動(dòng)中看到了組織在形體上已經(jīng)出現(xiàn)了剛性的弱化，從而變得柔軟多了。

總之，這場企業(yè)重組運(yùn)動(dòng)雖然是發(fā)生在私人領(lǐng)域中的，卻是與全球化、后工業(yè)化這場運(yùn)動(dòng)相一致的，是歷史轉(zhuǎn)型過程中的過渡形態(tài)。更為重要的是，這種重組會(huì)積淀到組織基因之中，遺傳給合作制組織。我們說合作制組織是一種液態(tài)化的組織，在一定程度上，所指的也是它處在不斷地重組之中，對(duì)每一項(xiàng)新任務(wù)的承擔(dān)，都意味著合作制組織的一次新的重組。查爾德在想象理想組織的特征時(shí)說：“鼓勵(lì)自發(fā)性的重組，而不是容忍反對(duì)變革、提倡僵化的勢(shì)力的存在。這是在鼓勵(lì)自我組織，它是一種具有自發(fā)性和適應(yīng)性的能力，一種可以吸納隨意性事件的工具，可以自動(dòng)地發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新。組織必須要能夠在不花費(fèi)大量時(shí)間和資源的情況下，制定出一個(gè)可以用創(chuàng)新的方式來適應(yīng)變化的策略。為此要做很多事，其中，必須要找到可以在同一時(shí)間將活動(dòng)區(qū)分開來并整合起來的方式，可以不斷地對(duì)團(tuán)隊(duì)和工作單元進(jìn)行拆分和重組的方式以及可以在保持控制的同時(shí)鼓勵(lì)開展試驗(yàn)性工作的方式?！?〔6〕48顯然，既有的官僚制組織的原型依然根深蒂固地深植于查爾德的心中，他關(guān)于理想組織的這一系列設(shè)想還都停留在表象和行為的描述上。不過，這已經(jīng)是非常難得的對(duì)我們身處于其中的時(shí)代要求的領(lǐng)悟了。也就是說，在查爾德看來，在我們這樣一個(gè)全球化時(shí)代，需要鼓勵(lì)創(chuàng)新、行動(dòng)靈活、應(yīng)變及時(shí)的組織。在思維方向上，可以說查爾德是正確的，因?yàn)樗倪@些設(shè)想對(duì)于在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)及其高度復(fù)雜性和高度不確定性條件下承擔(dān)任務(wù)的合作制組織而言，也是可以接受的。

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責(zé)任編輯 周 榮