王瑛

摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)工作是當(dāng)前我國(guó)電力系統(tǒng)工作的重要內(nèi)容。隨著近些年我國(guó)在近些年的發(fā)展過(guò)程中各種新型電力設(shè)備在實(shí)際使用過(guò)程中不斷發(fā)揮巨大作用，各種問(wèn)題和存在的風(fēng)險(xiǎn)也在不斷出現(xiàn)。其中，電價(jià)和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的重要風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)。本文將就電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電價(jià)和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略問(wèn)題進(jìn)行分析研究，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前電價(jià)和電費(fèi)問(wèn)題的有效解決。

關(guān)鍵詞：電價(jià);電費(fèi);電力營(yíng)銷(xiāo);風(fēng)險(xiǎn)控制;策略研究

引言：

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)銜接點(diǎn)在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中采取的方式和方法已經(jīng)有了極大的進(jìn)步。尤其是新型管理措施和營(yíng)銷(xiāo)手段的使用更使得電力用戶(hù)能夠獲得更高質(zhì)量的電力服務(wù)。但是，在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，電價(jià)以及電費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題逐漸受到人們的廣泛關(guān)注。因此，積極采取各種有效的方法和措施對(duì)電價(jià)和電費(fèi)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制已經(jīng)成為當(dāng)前研究的一個(gè)重要方向。本文將就這一方面的內(nèi)容進(jìn)行討論。

1.電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電價(jià)即電費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)研究

1.1營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

電力是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)發(fā)展所依賴(lài)的主要能源種類(lèi)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈。我國(guó)電力企業(yè)在近些年的發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)積極開(kāi)展各個(gè)方面的革新，盡可能的為電力用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的電力服務(wù)。但是同時(shí)，帶來(lái)是電費(fèi)的升高。通過(guò)在有限的范圍內(nèi)提升電費(fèi)，可以確保電力企業(yè)進(jìn)行良性發(fā)展。但是，在實(shí)際收繳電費(fèi)的過(guò)程中，不同地區(qū)之間的差異較大，一些地區(qū)甚至存在長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)甚至拒繳電費(fèi)的情況出現(xiàn)。

除了以上問(wèn)題之外，當(dāng)前在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，往往存在管理漏洞和營(yíng)銷(xiāo)混亂的情況。隨著近些年電力系統(tǒng)信息化程度不斷提升，當(dāng)前主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)進(jìn)行電費(fèi)繳納，如果電力企業(yè)收繳電費(fèi)的系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，就會(huì)使得電費(fèi)發(fā)及時(shí)收繳，電力企業(yè)受到經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)加大。

1.2電價(jià)即電費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)

在以往一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)收繳電費(fèi)的方式主要以人工為主，工作人員需要到電費(fèi)計(jì)量設(shè)備處抄表獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息。但是，由于人工操作往往不可避免會(huì)出現(xiàn)各種誤差，因此造成客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。同時(shí)，由于誤差的存在會(huì)給電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。除此之外，當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)在不斷進(jìn)行改革，電價(jià)和電費(fèi)收取情況也在不斷發(fā)生辯護(hù)啊，雖然從風(fēng)險(xiǎn)方面而言已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，但是由于受到實(shí)際情況的影響，當(dāng)前在實(shí)際開(kāi)展用電收繳過(guò)程中根依然會(huì)造成一些電力用戶(hù)不滿(mǎn)意度升高等情況。

2.電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的主要措施研究

2.1積極完善電價(jià)和電費(fèi)制度

雖然經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)階段在電價(jià)和電費(fèi)制度方面已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是由于受到各種影響，當(dāng)前電價(jià)和電費(fèi)中包括的內(nèi)容不斷提升，而現(xiàn)行的制度卻無(wú)法對(duì)其進(jìn)行保障。因此，在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中必須積極開(kāi)展制度建設(shè)，利用制度來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電價(jià)和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。要實(shí)現(xiàn)這一目的，需要從以下兩個(gè)方面開(kāi)展工作：

首先，要積極強(qiáng)化對(duì)本地區(qū)電力用戶(hù)用電情況的調(diào)查和分析，尤其是對(duì)本地區(qū)電力用戶(hù)的用電水平以及經(jīng)濟(jì)狀況等進(jìn)行詳細(xì)了解，據(jù)此制定相應(yīng)的電價(jià)和電費(fèi)的手腳標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這種方式來(lái)贏得廣大電力用戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)也可以有效避免同行業(yè)之間發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況。

其次，在制定電價(jià)和電費(fèi)制度的過(guò)程中，要建立起應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的相關(guān)制度。尤其是在行業(yè)內(nèi)部發(fā)生變動(dòng)的過(guò)程中，要有良好的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)對(duì)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化相關(guān)制度，控制隱患和風(fēng)險(xiǎn)，從而確保電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電價(jià)和電費(fèi)的穩(wěn)定性。

2.2積極開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)

信息化程度的不斷提升可以有效提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作，因此在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中，要積極強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)工作的信息化建設(shè)，通過(guò)這種方法一方面可以有效確保電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量，另一方面也可以有效實(shí)現(xiàn)對(duì)電價(jià)、電費(fèi)等的控制。電力系統(tǒng)在進(jìn)行抄表等操作過(guò)程中可以通過(guò)采用信息化技術(shù)和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力用戶(hù)用電情況進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而降低電價(jià)和電費(fèi)存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

2.3積極強(qiáng)化管理工作

良好的管理是確保電力營(yíng)銷(xiāo)工作能夠有序開(kāi)展的重要基礎(chǔ)，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)工作而言，通過(guò)開(kāi)展管理工作，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電價(jià)和電費(fèi)的良好控制。而要實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的有效管理，需要從以下兩個(gè)方面開(kāi)展工作：

首先，要因地制宜對(duì)電價(jià)和電費(fèi)收繳進(jìn)行調(diào)整，而調(diào)整的依據(jù)則是當(dāng)前電力市場(chǎng)的發(fā)展情況。同時(shí)，在進(jìn)行調(diào)整過(guò)程中，要強(qiáng)化對(duì)資源的整合和優(yōu)化，從而降低外界因素對(duì)電價(jià)和電費(fèi)帶來(lái)的影響。其次，要強(qiáng)化對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員的管理工作。隨著近些年技術(shù)的不斷提升，當(dāng)前對(duì)于工作人員工作能力和業(yè)務(wù)水平的要求也在不斷提升。因此，在后續(xù)的發(fā)展過(guò)沉重必須積極強(qiáng)化人員管理工作。一方面，要積極引進(jìn)人才，提升電力營(yíng)銷(xiāo)電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制工作隊(duì)伍的整體水平。另一方面要積極開(kāi)展培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)人員整體能力的有效提升。

3.總結(jié)

電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制工作是當(dāng)前電力系統(tǒng)研究的一個(gè)重點(diǎn)方向，尤其是隨著技術(shù)的進(jìn)步和人們對(duì)于電力服務(wù)質(zhì)量要求的升高，當(dāng)前對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程之中電價(jià)及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的要求也在進(jìn)一步提升。因此，在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中，必須充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電價(jià)及電費(fèi)存在的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不同，采取各種有針對(duì)性的方法和措施，積極調(diào)整電力營(yíng)銷(xiāo)工作方法，解決傳統(tǒng)模式中存在的問(wèn)題，從而獲得良好的控制效果。

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