摘要：現(xiàn)代社會(huì)背景下，在市場(chǎng)環(huán)境急劇變遷、企業(yè)戰(zhàn)略快速演變、人才培養(yǎng)需求空前強(qiáng)烈的形勢(shì)下，作為企業(yè)培訓(xùn)工作之頂梁柱的內(nèi)訓(xùn)師，跨步進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。本文探討了新一代內(nèi)訓(xùn)師的角色定位、價(jià)值體現(xiàn)及能力要求，并以云南電網(wǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練培養(yǎng)項(xiàng)目為例，展示新一代內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式的創(chuàng)新實(shí)踐。希望通過(guò)本文的分析可以為相關(guān)行業(yè)工作者提供一些參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)?新一代內(nèi)訓(xùn)師?培養(yǎng)模式

信息時(shí)代背景下，現(xiàn)代企業(yè)為了可以提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)更新和崗位轉(zhuǎn)換工作，培養(yǎng)一支高素質(zhì)隊(duì)伍。培訓(xùn)作為企業(yè)人才質(zhì)量的主要途徑，有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)，充分把握企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)需求和企業(yè)戰(zhàn)略，以便于將專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給企業(yè)員工。但是，當(dāng)前企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)需求、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化了解卻并不充分，僅僅是從理論和案例方面進(jìn)行培訓(xùn)，無(wú)法落實(shí)到實(shí)處。。故此，為了改善這一問(wèn)題，應(yīng)該堅(jiān)持任務(wù)導(dǎo)向原則，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式創(chuàng)新和完善，以便于為后續(xù)相關(guān)工作提供參考。

1 正確定位新一代內(nèi)訓(xùn)師

在學(xué)習(xí)形式多元化的今天，知識(shí)傳播不僅限于課堂授課，更多的是在工作中自然發(fā)生。因此，新一代內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該以業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動(dòng)，扎根于實(shí)際工作，從單一的“課程授予者”蛻變?yōu)椤爸腔蹅鞑フ摺?、“課程授予者”“行動(dòng)引導(dǎo)者”、“學(xué)習(xí)促進(jìn)者”融合的角色，并在企業(yè)知識(shí)管理中起到重要作用。

基于上述新一代內(nèi)訓(xùn)師的角色定位，未來(lái)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備以下四項(xiàng)核心能力：第一，課程授予者——內(nèi)容能力：素材捕捉、轉(zhuǎn)換和把握的能力，課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力。第二，智慧傳播者——呈現(xiàn)能力：表達(dá)能力與講授技巧。第三，行動(dòng)引導(dǎo)者——引導(dǎo)能力：引導(dǎo)員工改善其解決問(wèn)題過(guò)程中的思考及行為模式的能力。第四，學(xué)習(xí)促進(jìn)者——教練能力：激發(fā)員工持續(xù)自主自我提升和超越能力。

2 以素質(zhì)能力為模型的人才管理思路

素質(zhì)能力模型是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力、提高實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的一種獨(dú)特的人力資源管理的思維方式、工作方法、操作流程。筆者認(rèn)為，內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)能力模型的構(gòu)建必須以表達(dá)能力、控制能力、教學(xué)能力、設(shè)計(jì)能力、驅(qū)動(dòng)能力、應(yīng)用能力這六大能力為基礎(chǔ)。人力資源的規(guī)劃管理是“選人用人育人留人”活動(dòng)的基礎(chǔ)與前提條件，以素質(zhì)能力模型為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)訓(xùn)師人才管理思路，將會(huì)給內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍整體規(guī)劃和管理提 供非常清 晰的路線。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍管理是企業(yè)人力資源部門的一項(xiàng)重要任務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)能力模型的建設(shè)，既有助于保障企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施，亦有利于內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的人力資源開(kāi)發(fā)、管理與應(yīng)用。

因此，以素質(zhì)能力為標(biāo)準(zhǔn)的人才管理思路為內(nèi)訓(xùn)師管理機(jī)制的建設(shè)、促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍能力的提升及完善企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能培養(yǎng)提供了重要的保障。

3 創(chuàng)新新一代內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式

項(xiàng)目歷時(shí)2個(gè)月，培養(yǎng)了40名行動(dòng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教練和18名種子教練，并在云網(wǎng)的關(guān)鍵干系人中間推廣和普及了教練技術(shù)的價(jià)值。（見(jiàn)圖2）項(xiàng)目亮點(diǎn)包括：

3.1 引入國(guó)際權(quán)威方法論。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)參照了WIAL歷經(jīng)十余年在世界多個(gè)國(guó)家研究積累與實(shí)踐應(yīng)用形成的標(biāo)準(zhǔn)化教練培養(yǎng)模式，并邀請(qǐng)WIAL中國(guó)區(qū)僅有的2名具有教練認(rèn)證資格的其中一名高級(jí)某教練負(fù)責(zé)實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)教練認(rèn)證課程。

3.2 以體系化建設(shè)為導(dǎo)向。

項(xiàng)目不僅培養(yǎng)了一批行動(dòng)學(xué)習(xí)教練隊(duì)伍，同時(shí)也對(duì)云網(wǎng)如何分批分層全面鋪開(kāi)選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證、激勵(lì)、考核內(nèi)部教練等問(wèn)題進(jìn)行了深入了思考，為師資體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

3.3 嚴(yán)格把控項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)。

項(xiàng)目采用點(diǎn)面相結(jié)合的原則，從面上拓寬侯選種子教練幅度，從點(diǎn)上強(qiáng)化侯選人在專業(yè)能力、責(zé)任心和動(dòng)力等多方面予以把控，以保障培養(yǎng)成效。此外，本項(xiàng)目還設(shè)計(jì)了實(shí)踐研討活動(dòng)，確保線下實(shí)踐的成效并推動(dòng)了種子教練在教練技術(shù)內(nèi)化過(guò)程中關(guān)鍵作用的發(fā)揮。

4 培訓(xùn)過(guò)程組織

在具體培訓(xùn)期間，首先應(yīng)該對(duì)崗位培訓(xùn)方案進(jìn)行深入研究，分析培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)和具體工作任務(wù)，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)修訂和完善。了解教學(xué)項(xiàng)目和課程情況的同時(shí)，創(chuàng)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)理念和方式，為后續(xù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ);研究課程標(biāo)準(zhǔn)，兩三人負(fù)責(zé)一門課程教學(xué)，由專職教師提供指導(dǎo)和幫助，深入研究課程標(biāo)準(zhǔn)，遵循工作過(guò)程原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)內(nèi)容、組織安排和考核方式的針對(duì)性審核，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā);優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，創(chuàng)新培訓(xùn)理念、方法和手段，堅(jiān)實(shí)課程設(shè)計(jì)原則，為后續(xù)的內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)，組織培訓(xùn)活動(dòng)的有序開(kāi)展;編寫教師手冊(cè)，包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)關(guān)鍵點(diǎn)，緊緊圍繞課程主題內(nèi)容選擇教學(xué)內(nèi)容，可以獨(dú)立的編寫教師手冊(cè);交流討論，為了確保課程教學(xué)內(nèi)容合理，應(yīng)該對(duì)上述步驟進(jìn)行深入研討和分析，確定授課標(biāo)準(zhǔn)，整理標(biāo)準(zhǔn)化的課程資料，為后續(xù)培訓(xùn)教學(xué)提供保障;授課演練，授課能力高低直接影響到培訓(xùn)質(zhì)量，是內(nèi)訓(xùn)師的核心能力所在，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)分析和課堂活動(dòng)。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上，本文圍繞新一代內(nèi)訓(xùn)師的角色定位、價(jià)值體現(xiàn)及能力要求，未來(lái)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)需從以下角度聚焦：第一，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師從顯性化的知識(shí)傳授向隱性化的內(nèi)部知識(shí)管理角色轉(zhuǎn)變。第二，專注內(nèi)訓(xùn)師如何回歸工作、在崗位中充分發(fā)揮所能。第三，建立內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)發(fā)展地圖，明晰內(nèi)訓(xùn)師分層分級(jí)培養(yǎng)的路徑。

參考文獻(xiàn)：

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