蔣亞軍，陳 亮，周慧玲

（1．桂林理工大學(xué) 旅游與風(fēng)景園林學(xué)院，廣西 桂林 541004；2．桂林理工大學(xué) 商學(xué)院，廣西 桂林 541004）

作為一種保留紅色記憶、展示民族精神的主題旅游，紅色旅游無(wú)疑具有很強(qiáng)的文化導(dǎo)向作用[1－2]。2004年12月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《2004－2010年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》，就發(fā)展紅色旅游的總體思路、總體布局和主要措施做出頂層設(shè)計(jì)，為紅色旅游發(fā)展指明了方向，這一年被稱為“中國(guó)紅色旅游元年”[3]。2008年以后，隨著“文旅融合”的不斷深入，紅色旅游研究進(jìn)入了“文化轉(zhuǎn)向”的快車(chē)道。研究發(fā)現(xiàn)，文化認(rèn)同是傳承的前提[4]，依從、同化、順應(yīng)是價(jià)值觀內(nèi)化的三個(gè)心理過(guò)程，在內(nèi)化過(guò)程中伴隨有認(rèn)知失調(diào)和心理排斥等多種心理效應(yīng)[5]。認(rèn)知和情感是個(gè)體文化認(rèn)同的合力，提高旅游者認(rèn)知水平、優(yōu)化紅色旅游的過(guò)程體驗(yàn)是提高紅色文化認(rèn)同的關(guān)鍵所在[6]。在情感的中介下紅色旅游體驗(yàn)對(duì)政黨認(rèn)同具有顯著的促進(jìn)作用[7]。可見(jiàn)，紅色旅游文化認(rèn)同是經(jīng)歷認(rèn)知過(guò)程后的結(jié)果，并在情感中介作用下可調(diào)控。通過(guò)梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，紅色旅游體驗(yàn)的過(guò)程存在著一條通向紅色文化認(rèn)同的路徑[8]，現(xiàn)有的研究還未對(duì)其進(jìn)行結(jié)構(gòu)化揭示，系統(tǒng)化的研究還有待進(jìn)一步展開(kāi)。探索紅色旅游的文化認(rèn)同路徑，從旅游體驗(yàn)的角度出發(fā)，對(duì)紅色旅游文化認(rèn)同的全過(guò)程進(jìn)行干預(yù)，使紅色文化“內(nèi)化于心，外化于行”的效果更加突出，對(duì)于深化紅色教育理念，實(shí)現(xiàn)紅色旅游“文化化人”功能來(lái)說(shuō)具有深遠(yuǎn)的意義。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

本研究采用程序化扎根理論方法，將編碼過(guò)程進(jìn)行程序化設(shè)計(jì)，通過(guò)系統(tǒng)性編碼、持續(xù)比較分析等步驟，梳理紅色旅游文化認(rèn)同的前因變量和結(jié)果變量，并對(duì)其線索進(jìn)行有機(jī)串聯(lián)，以構(gòu)建一定的理論模型基礎(chǔ)，從而揭示紅色旅游文化認(rèn)同的內(nèi)在路徑與作用機(jī)理。為避免研究人員的主觀性，研究通過(guò)2名研究人員進(jìn)行背對(duì)背編碼，再將兩套編碼進(jìn)行比對(duì)、討論與修正，以減少誤差[9]。在編碼前首先將訪談數(shù)據(jù)隨機(jī)分為兩組：第一組為24份（進(jìn)行編碼分析），第二組為6份（進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)），以檢驗(yàn)理論框架的飽和度。

（二）訪談設(shè)計(jì)

訪談過(guò)程以手機(jī)錄音的形式記錄訪談內(nèi)容，隨后采用Nvivo12軟件進(jìn)行分析和整理。訪談圍繞著“紅色旅游中文化認(rèn)同形成路徑”開(kāi)展，同時(shí)為確保訪談內(nèi)容的豐富性與信息的可靠性，在開(kāi)始訪談之前，研究者為訪談對(duì)象提供紙質(zhì)版訪談提綱，并為其提供20分鐘左右的時(shí)間進(jìn)行充分準(zhǔn)備。訪談提綱包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息、旅游期望、旅游過(guò)程、旅游評(píng)價(jià)、自由補(bǔ)充5個(gè)部分。在訪談過(guò)程中盡量營(yíng)造一個(gè)輕松的訪談氛圍，然后以認(rèn)知、情感、行為為基本點(diǎn)，深入探索旅游者在紅色旅游過(guò)程中文化認(rèn)同的心理路徑。

（三）訪談數(shù)據(jù)收集及分析

研究采取分層和滾雪球的方式進(jìn)行隨機(jī)抽樣，于2020年11月至12月期間，對(duì)參觀過(guò)“一園兩館”（紅軍長(zhǎng)征湘江戰(zhàn)役紀(jì)念園、新圩阻擊戰(zhàn)史實(shí)陳列館、紅軍長(zhǎng)征突破湘江紀(jì)念館）等湘江戰(zhàn)役紀(jì)念設(shè)施的旅游者進(jìn)行深度訪談。本研究共計(jì)訪談30人，且全部為有效訪談，在訪談中最長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)24分鐘，最短8分鐘，正常訪談時(shí)間控制在10－20分鐘之間。將訪談音頻進(jìn)行文字化處理后，共計(jì)獲得訪談文字內(nèi)容15萬(wàn)余字，具體訪談樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征如表1。

表1 受訪者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

二、逐級(jí)編碼

（一）開(kāi)放式編碼

開(kāi)放式編碼是從資料中提取概念類屬并加以范疇的操作，首先是提取訪談中的重要語(yǔ)句，并為無(wú)結(jié)構(gòu)的語(yǔ)句賦予概念，然后對(duì)其相關(guān)概念進(jìn)行兩兩比較重新組合，形成更具概括性的范疇。本研究共計(jì)形成18個(gè)范疇，開(kāi)放式編碼過(guò)程如表2所示。

表2 編碼過(guò)程結(jié)果表

續(xù)表2 編碼過(guò)程結(jié)果表

（二）主軸式編碼

主軸式編碼是通過(guò)初始范疇的不斷比較，發(fā)現(xiàn)和建立概念類屬和范疇之間的聯(lián)系，進(jìn)而在初始范疇中找出主范疇，以此將訪談資料中各部分之間的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)。對(duì)開(kāi)放式編碼階段所獲得的18個(gè)初始范疇進(jìn)行分析歸納，最終形成認(rèn)知、旅游環(huán)境、旅游情感、價(jià)值認(rèn)同、旅游期望與行為認(rèn)同6個(gè)主范疇，如表2所示。

（三）選擇性編碼

選擇性編碼是對(duì)主軸式編碼的6個(gè)主范疇進(jìn)行分析，以厘清各個(gè)主范疇之間的相互作用關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)建全新的理論框架。將主軸式編碼結(jié)果按照故事線的形式進(jìn)行描述[10]，共計(jì)得出5個(gè)主范疇的結(jié)構(gòu)關(guān)系，如表3所示。在此基礎(chǔ)上將主范疇結(jié)構(gòu)關(guān)系歸納為紅色旅游文化認(rèn)同的“完全式文化認(rèn)同路徑”及“非完全式文化認(rèn)同路徑”兩條路徑。

表3 選擇性編碼結(jié)果表

1．路徑Ⅰ：完全式文化認(rèn)同路徑

如圖1所示，完全式文化認(rèn)同路徑指的是在旅游環(huán)境的調(diào)節(jié)作用下，認(rèn)知通過(guò)旅游情感中介，對(duì)旅游者的價(jià)值認(rèn)同和行為認(rèn)同產(chǎn)生影響，表現(xiàn)了紅色旅游文化認(rèn)同“內(nèi)化于心，外化于行”的全過(guò)程。旅游者的文化認(rèn)同受認(rèn)知和旅游情感等因素的影響，符合Hovland和Rosenberg提出的ABC態(tài)度模型[11]，即標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)層級(jí)中認(rèn)知（Cognitive）會(huì)通過(guò)刺激個(gè)體的情感（Affection）來(lái)影響學(xué)習(xí)行為（Behavior）。其中認(rèn)知主要包括理性認(rèn)知和認(rèn)知沖突兩個(gè)維度：文化認(rèn)知由個(gè)體對(duì)歷史、文化及政黨等多個(gè)方面的認(rèn)識(shí)構(gòu)成，文化認(rèn)知對(duì)個(gè)體的作用多為積極的影響；而認(rèn)知沖突則有助于刺激個(gè)體強(qiáng)化認(rèn)知水平?！皟?nèi)化于心”的價(jià)值認(rèn)同可以讓“外化于行”的行為認(rèn)同成為自覺(jué)，價(jià)值認(rèn)同主要包括國(guó)家認(rèn)同、政黨認(rèn)同、看齊意識(shí)和和平意識(shí)四個(gè)維度，行為認(rèn)同包括景區(qū)推薦和景區(qū)重游兩個(gè)維度。

旅游環(huán)境在紅色旅游文化認(rèn)同過(guò)程中起到調(diào)節(jié)作用。旅游環(huán)境包括物理環(huán)境和精神環(huán)境兩個(gè)維度：物理環(huán)境主要指景區(qū)設(shè)計(jì)、場(chǎng)景刻畫(huà)、景區(qū)管理等因素；而精神環(huán)境則包括情感交流、情感氛圍、專業(yè)講解等非物理因素。相比較其他旅游形式，紅色旅游中旅游者的情感更為復(fù)雜[12]，本研究中的情感包括積極的正負(fù)面情感和消極的負(fù)面情感，其中積極的正負(fù)面情感作為實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同的精神動(dòng)力，是疏導(dǎo)和感染旅游者的關(guān)鍵所在。

圖1 完全式文化認(rèn)同路徑

2．路徑Ⅱ：非完全式文化認(rèn)同路徑

如圖2所示，在非完全式文化認(rèn)同路徑中，認(rèn)知經(jīng)由旅游期望和旅游情感達(dá)到行為認(rèn)同，這是紅色旅游“外化于行”的文化認(rèn)同過(guò)程。紅色旅游中旅游者的旅游期望主要由其認(rèn)知水平?jīng)Q定，旅游者認(rèn)知越豐富，其興趣越會(huì)濃厚。個(gè)體的紅色旅游期望主要包括學(xué)習(xí)期待和使命催發(fā)兩個(gè)維度，相比較于傳統(tǒng)旅游，紅色旅游具有政治教育性功能，因此使命催發(fā)的影響較大，旅游期望較高，導(dǎo)致更深更強(qiáng)的情感體驗(yàn)，進(jìn)一步促使實(shí)現(xiàn)行為認(rèn)同。

圖2 非完全式文化認(rèn)同路徑

綜上，在紅色旅游的文化認(rèn)同過(guò)程中存在著完全式文化認(rèn)同和非完全式文化認(rèn)同兩種路徑，兩者的主要區(qū)別表現(xiàn)在，前者是一種完全自覺(jué)的“由內(nèi)而外”的文化認(rèn)同路徑，而后者更強(qiáng)調(diào)行為認(rèn)同。根據(jù)行為主義理論，通過(guò)重游等實(shí)踐活動(dòng)的多次刺激強(qiáng)化，個(gè)體也會(huì)實(shí)現(xiàn)“內(nèi)化于心”的價(jià)值認(rèn)同，從而使得非完全式文化認(rèn)同路徑向完全式文化認(rèn)同路徑轉(zhuǎn)化成為可能。

（四）理論飽和度檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)訪談地樣本的普遍適用性，同時(shí)遵循飽和度檢驗(yàn)的原則，在三級(jí)編碼后，將剩余的第二組6份原始資料進(jìn)行編碼分析，在編碼過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)新的概念、范疇，證明該理論模型已經(jīng)達(dá)到理論飽和狀態(tài)，此時(shí)取樣結(jié)束。

三、研究結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

運(yùn)用程序化扎根理論方法對(duì)紅色旅游文化認(rèn)同的路徑進(jìn)行研究，得出如下結(jié)論：（1）根據(jù)扎根過(guò)程得到認(rèn)知、旅游環(huán)境、旅游情感、價(jià)值認(rèn)同、旅游期望和行為認(rèn)同6個(gè)主范疇。其中認(rèn)知包括理性認(rèn)知和認(rèn)知沖突；旅游環(huán)境包括物理環(huán)境和精神環(huán)境；旅游者情感包括積極的正負(fù)面情感和消極情感；價(jià)值認(rèn)同包括國(guó)家認(rèn)同、政黨認(rèn)同、看齊意識(shí)和和平意識(shí)；旅游期望包括學(xué)習(xí)期待和使命催發(fā)；行為認(rèn)同包括推薦和重游。旅游者的認(rèn)知是紅色文化認(rèn)同的起點(diǎn)，是旅游情感發(fā)生、文化認(rèn)同的心理基礎(chǔ)，與以往研究不同，研究發(fā)現(xiàn)認(rèn)知沖突在紅色旅游文化認(rèn)同過(guò)程中發(fā)揮作用，它能使旅游者打破已有的認(rèn)知框架，提高自我認(rèn)知水平。旅游情感是影響紅色文化認(rèn)同的關(guān)鍵因素之一，旅游者在參加紅色旅游的過(guò)程中感受到情感的共鳴和沖突，是其產(chǎn)生紅色文化認(rèn)同的基礎(chǔ)，也是旅游者實(shí)現(xiàn)價(jià)值內(nèi)化的驅(qū)動(dòng)力。旅游者價(jià)值認(rèn)同是紅色文化認(rèn)同的最終目的，紅色旅游的本質(zhì)是文化價(jià)值的重塑，紅色文化認(rèn)同就是通過(guò)價(jià)值內(nèi)化實(shí)現(xiàn)行為實(shí)踐過(guò)程，行為認(rèn)同是紅色文化認(rèn)同的有力保障。（2）紅色旅游文化認(rèn)同存在完全式文化認(rèn)同和非完全式文化認(rèn)同兩條路徑。在完全式文化認(rèn)同路徑中，旅游者通過(guò)認(rèn)知、旅游情感在旅游環(huán)境的調(diào)節(jié)作用下實(shí)現(xiàn)其價(jià)值認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生行為認(rèn)同，最終形成“內(nèi)化于心，外化于行”的文化認(rèn)同全過(guò)程。在非完全式文化認(rèn)同路徑中，旅游者認(rèn)知經(jīng)由旅游期望，以旅游情感為中介達(dá)到行為認(rèn)同，這是紅色旅游“外化于行”的文化認(rèn)同過(guò)程。完全式文化認(rèn)同路徑與左冰等的研究類似[7]，紅色旅游的教育功能得到驗(yàn)證。與其他的研究不同的是，本研究還發(fā)現(xiàn)了一條更為強(qiáng)調(diào)行為認(rèn)同的非完全式文化認(rèn)同路徑，符合“知行合一”的學(xué)習(xí)規(guī)律。在兩種認(rèn)同路徑中，認(rèn)知均通過(guò)情感的共鳴和沖突產(chǎn)生認(rèn)同行為。然而，完全式認(rèn)同可受旅游環(huán)境的調(diào)控達(dá)到文化的內(nèi)生和外化，非完全式認(rèn)同卻可以不受旅游環(huán)境的影響，經(jīng)由旅游期望來(lái)實(shí)現(xiàn)認(rèn)同的實(shí)踐行為。

（二）管理啟示

本研究在管理上的啟示如下：（1）積極發(fā)揮紅色旅游環(huán)境的調(diào)節(jié)作用，促進(jìn)完全式文化認(rèn)同的實(shí)現(xiàn)。紅色旅游中的物理環(huán)境是旅游者文化認(rèn)同和產(chǎn)生實(shí)踐行為的場(chǎng)所，因而必須充分挖掘紅色文化內(nèi)涵，多樣態(tài)渲染紅色文化，還原真實(shí)歷史場(chǎng)景，做好遺址遺存保護(hù)。同時(shí)加強(qiáng)智慧景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的紅色旅游精神環(huán)境。（2）豐富紅色文化展示手段，積極調(diào)動(dòng)旅游者旅游情感。重視情感氛圍的塑造，采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、多媒體聲光電同步演示技術(shù)等科技手段增加旅游者的互動(dòng)性和參與感，提升講解員的歷史文化知識(shí)與技能，讓紅色故事更能打動(dòng)人、紅色文化更能感染人，合理引導(dǎo)旅游者積極的正負(fù)面情感，進(jìn)而深層次激發(fā)旅游者的情感共鳴，強(qiáng)化其價(jià)值認(rèn)同與行為認(rèn)同。（3）滿足旅游者的期望，有效引導(dǎo)非完全式文化認(rèn)同。紅色旅游景區(qū)應(yīng)滿足旅游者多層次的旅游期望，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)、互動(dòng)分享以及實(shí)踐活動(dòng)等，使得旅游者得到精神洗禮、文化熏陶，激發(fā)其對(duì)紅色文化的學(xué)習(xí)期待，使其進(jìn)而在旅游情感的中介作用下實(shí)現(xiàn)以重游為代表的行為認(rèn)同。（4）提升旅游者的認(rèn)知水平，促進(jìn)紅色旅游文化認(rèn)同。認(rèn)知作為完全式文化認(rèn)同和非完全式文化認(rèn)同的起點(diǎn)，是旅游者實(shí)現(xiàn)紅色文化認(rèn)同的心理基礎(chǔ)。充分利用融媒體優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新紅色文化宣傳方式，提高紅色文化的吸引力，促使旅游者深入理解紅色文化內(nèi)涵，進(jìn)一步提升旅游者關(guān)于紅色文化的認(rèn)知水平，全路徑促使旅游者實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同。

（三）研究局限及展望

本研究的局限主要表現(xiàn)在僅通過(guò)以湘江戰(zhàn)役為代表的紀(jì)念設(shè)施為案例地進(jìn)行研究，未能考慮偉人故里等其他的紅色旅游資源類型，普適度和推廣度受到一定的限制。未來(lái)可著手以下研究：第一，探索不同資源類型的紅色旅游文化認(rèn)同路徑；第二，采用定量方法研究紅色旅游文化認(rèn)同的形成機(jī)理。

（致謝：桂林理工大學(xué)商學(xué)院張進(jìn)澳同學(xué)在本文的研究設(shè)計(jì)、編碼分析中發(fā)揮了重要作用，在此表示衷心感謝?。?/p>