張新華，米德勇，孫 俊

（中國(guó)氣象局氣象干部培訓(xùn)學(xué)院四川分院，四川 成都610072）

2020年以來，隨著云、AI、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與移動(dòng)信息化教學(xué)的深度融合，多平臺(tái)、多形式、大規(guī)模的線上教育實(shí)踐極大地推動(dòng)了遠(yuǎn)程教育技術(shù)變革，廣大教師變身為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)主播。直播教學(xué)并非是簡(jiǎn)單地將線下課程直接搬到線上，而是有其自身的特點(diǎn)和規(guī)律，如何構(gòu)建基于云課堂的直播教學(xué)模式，如何快速提升培訓(xùn)師線上教育專業(yè)素養(yǎng)，成為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)急需解決的緊迫任務(wù)。為推動(dòng)氣象教育培訓(xùn)工作的有序開展，中國(guó)氣象局氣象干部培訓(xùn)學(xué)院四川分院直面挑戰(zhàn)，科學(xué)應(yīng)對(duì)，主動(dòng)探索直播教學(xué)模式與技巧。

1 云課堂介紹

1.1 云課堂系統(tǒng)

云課堂是基于云技術(shù)的一種高效、便捷、實(shí)時(shí)互動(dòng)的遠(yuǎn)程教學(xué)課堂形式，是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新時(shí)代背景下信息技術(shù)與課堂教學(xué)深度融合的熱門應(yīng)用。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過自建或租用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)直播技術(shù)服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)同步和異步教學(xué)；學(xué)員只需通過互聯(lián)網(wǎng)界面或?qū)W習(xí)終端APP進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，便可參與基于云端的學(xué)習(xí)與交流。云課堂系統(tǒng)由大容量、高可靠的教育云平臺(tái)和簡(jiǎn)單易用的教學(xué)智能終端組成，具有多場(chǎng)景、多功能、靈活易用的特點(diǎn)，能為師生帶來“教-管-學(xué)”全方位的沉浸式教學(xué)與學(xué)習(xí)體驗(yàn)[1]。

1.2 直播平臺(tái)

市面上的直播平臺(tái)種類繁多，功能各具特色，如釘釘群課堂與視頻會(huì)議、騰訊課堂與會(huì)議、雨課堂、展視互動(dòng)、保利威、會(huì)易通、ZOOM、classin、文香錄播系統(tǒng)、荔枝微課、希沃白板、CCtalk等。在制定教學(xué)方案時(shí)應(yīng)結(jié)合課程內(nèi)容、受眾對(duì)象、互動(dòng)需要、培訓(xùn)目標(biāo)等多方面進(jìn)行綜合考慮，直播平臺(tái)分類如下。

1.2.1 按服務(wù)收費(fèi)分類

1.2.1.1 免費(fèi)直播平臺(tái)

免費(fèi)直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)是操作簡(jiǎn)單、兼容性強(qiáng)、高即時(shí)性，部分支持限期回看功能；缺點(diǎn)是講解模式與課堂管理功能較少，用戶數(shù)、視頻路數(shù)和帶寬等有限制，互動(dòng)交流效果不好，穩(wěn)定性不能保證。

1.2.1.2 付費(fèi)直播平臺(tái)

付費(fèi)直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)是自帶功能豐富（如音視頻演示、教學(xué)文檔上傳與播放、多嘉賓連麥、學(xué)員舉手連麥、實(shí)時(shí)字幕、錄播），課堂互動(dòng)多樣（如抽獎(jiǎng)、投票、禮物、問卷、簽到），用戶管理與授權(quán)、學(xué)習(xí)記錄查閱統(tǒng)計(jì)與觀看方式設(shè)置等操作簡(jiǎn)便。

1.2.2 按應(yīng)用場(chǎng)景分類

1.2.2.1 視頻會(huì)議平臺(tái)

視頻會(huì)議平臺(tái)特點(diǎn)是支持學(xué)員間相互視頻、語音聊天，但缺乏多形式的教學(xué)互動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)課堂管理功能。

1.2.2.2 教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)

平臺(tái)主界面通常包含教學(xué)主播視頻區(qū)、內(nèi)容展示區(qū)和互動(dòng)交流信息區(qū)，功能側(cè)重內(nèi)容展示與師生互動(dòng)，更適合教學(xué)及培訓(xùn)應(yīng)用。

2 直播教學(xué)的特點(diǎn)與突出問題

2.1 直播教學(xué)的特點(diǎn)

直播教學(xué)是一種依托網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的異地實(shí)時(shí)教學(xué)方式，與傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)、異步在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相比，直播教學(xué)更強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，注重學(xué)習(xí)互動(dòng)過程，可充分激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，三種培訓(xùn)方式的優(yōu)劣對(duì)比如表1所示。

表1 （續(xù)）

表1 面授培訓(xùn)、異步在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與直播教學(xué)的優(yōu)劣對(duì)比

由表1可知，知識(shí)講授類課程、業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范及工作要求傳達(dá)類課程、復(fù)雜程度較小的操作類課程適宜采用直播教學(xué)方式。

2.2 直播教學(xué)存在的突出問題

直播教學(xué)效果與培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)息息相關(guān)，培訓(xùn)師在專業(yè)背景、教學(xué)理念更新、新知識(shí)新技能學(xué)習(xí)等方面存在差異，直播教學(xué)主要存在以下問題。

思想觀念轉(zhuǎn)變不到位。部分機(jī)構(gòu)對(duì)直播教學(xué)存在偏見，對(duì)直播培訓(xùn)環(huán)境建設(shè)投入不夠，開展信息技術(shù)師資培訓(xùn)不夠；部分教師不愿走出傳統(tǒng)的面授舒適區(qū)，主觀上不接受直播培訓(xùn)方式。

直播教學(xué)研究不夠。部分機(jī)構(gòu)只是將傳統(tǒng)線下課程搬到線上，缺乏對(duì)直播教學(xué)方式方法和現(xiàn)代信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用研究；教師授課前未進(jìn)行針對(duì)性直播教學(xué)設(shè)計(jì)和備課，很難達(dá)到教學(xué)目標(biāo)要求。

直播授課技能缺乏。部分教師制作的課件水平差、填鴨式講授、對(duì)平臺(tái)操作不熟練、教學(xué)環(huán)節(jié)把控不合理、少有互動(dòng)或肢體語言等，出現(xiàn)直播中斷、超時(shí)、故障處理不及時(shí)等情況，直接影響了培訓(xùn)質(zhì)量。

直播技術(shù)保障水平不高。直播平臺(tái)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行受網(wǎng)速、直播設(shè)備性能等多種因素影響，多形式直播平臺(tái)的技術(shù)保障對(duì)技術(shù)助理提出更高要求。

沒有建立直播授課的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。面授培訓(xùn)有成熟的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估模型，目前還沒有建立類似的直播授課客觀評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

3 直播教學(xué)模式

3.1 直播教學(xué)模式結(jié)構(gòu)

直播教學(xué)需要多部門多角色（教學(xué)主播、教學(xué)助理與技術(shù)助理）協(xié)同配合，如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段為學(xué)員帶來良好的直播聽課體驗(yàn)已成為擺在培訓(xùn)師面前的一個(gè)難題。要切實(shí)提高直播教學(xué)效果，解決直播教學(xué)存在的突出問題，需構(gòu)建如圖1所示的直播教學(xué)模式結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)。

圖1 直播教學(xué)模式結(jié)構(gòu)

如圖1所示，通過直播前的教學(xué)準(zhǔn)備、直播中的教學(xué)實(shí)施和直播后的跟蹤評(píng)估總結(jié)完成一次直播培訓(xùn)和閉環(huán)教學(xué)迭代，并在隨后的直播教學(xué)中優(yōu)化改進(jìn)。

直播教學(xué)中，教學(xué)主播是核心，要求教師要熟悉培訓(xùn)方案、授課要求與平臺(tái)基本操作，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)與策略設(shè)計(jì)，選擇教學(xué)方法，創(chuàng)設(shè)交互環(huán)境，進(jìn)行備課、直播與課堂管理，開展課后答疑、作業(yè)評(píng)講與教學(xué)反思；教學(xué)助理是催化劑，負(fù)責(zé)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)宣傳、學(xué)員管理、課堂兼管、培訓(xùn)資料管理、教學(xué)評(píng)估等；技術(shù)助理是支撐，負(fù)責(zé)直播環(huán)境及平臺(tái)的技術(shù)保障。

3.2 直播教學(xué)模式的應(yīng)用

2020年初以來，開展了多個(gè)直播教學(xué)平臺(tái)的測(cè)試與應(yīng)用研究，編寫了各平臺(tái)的操作使用手冊(cè)，規(guī)范了直播培訓(xùn)組織實(shí)施流程，嘗試了雨課堂、ZoomIt、問卷星、微信公眾號(hào)小程序等信息化輔助教學(xué)工具的應(yīng)用，為直播培訓(xùn)提供了良好的技術(shù)支撐。租用百度云并利用自建的直播系統(tǒng)舉辦了辦公室公文處理和寫作能力專題培訓(xùn)、人影能力建設(shè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、氣象宣傳寫作及融媒體等10多期省級(jí)直播培訓(xùn)，利用展視互動(dòng)平臺(tái)舉辦了黨的十九屆四中全會(huì)精神暨省委十一屆七次全會(huì)精神大規(guī)模直播培訓(xùn)，利用保利威平臺(tái)舉辦了研究型業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，利用阿里釘釘舉辦了氣象觀測(cè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、紀(jì)檢和審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從直播過程和教學(xué)質(zhì)量評(píng)估情況看，教師和學(xué)員們逐漸適應(yīng)了直播培訓(xùn)方式與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教學(xué)管理要求，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。系列直播培訓(xùn)的成功舉辦，擴(kuò)大了培訓(xùn)覆蓋面，節(jié)約了培訓(xùn)成本，發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)效益。

4 直播教學(xué)技巧

4.1 規(guī)范直播用語及形象

用語要精煉嚴(yán)謹(jǐn)，標(biāo)準(zhǔn)洪亮，有感染力；語速適中，減少口頭語，不談敏感話題和不雅內(nèi)容；注意妝容，穿著得體；直播過程要直面鏡頭，面帶微笑，有親和力；動(dòng)作要自然，不要抖動(dòng)但也不要一直保持不動(dòng)。

4.2 活用云課堂管理功能

掌控環(huán)節(jié)：把控好時(shí)間進(jìn)度與節(jié)奏，合理安排思考和休息時(shí)間，多鼓勵(lì)學(xué)員回答問題、發(fā)現(xiàn)問題。直播開頭與結(jié)尾要有章法，要做課前導(dǎo)言和授課小結(jié)。

巧用互動(dòng)：善于利用直播平臺(tái)工具（文字、語音、標(biāo)注等）進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)，如完成答題或聽懂講授內(nèi)容讓學(xué)員回復(fù)；教學(xué)助理完成反饋信息收集，語音互動(dòng)要排麥并提前測(cè)試。

考勤測(cè)評(píng)：加強(qiáng)學(xué)員管理，督促學(xué)員認(rèn)真參訓(xùn)參學(xué)，綜合利用學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)、簽到、課件回放觀看、互動(dòng)交流等多種記錄手段開展考勤，將出勤與結(jié)業(yè)掛鉤。

作業(yè)答疑：作業(yè)清晰適量，緊扣要點(diǎn)，教學(xué)助理可通過班級(jí)群或直播平臺(tái)進(jìn)行作業(yè)布置催收。教學(xué)主播可安排直播答疑，也可將文字版解析或配套短視頻發(fā)給學(xué)員。

故障處理：完善應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)出現(xiàn)誤操作或平臺(tái)故障時(shí)技術(shù)助理應(yīng)及時(shí)處理，必要時(shí)可安排課間休息、布置作業(yè)等臨時(shí)措施。

4.3 巧用直播輔助工具

精做課件：掌握視頻微課件及PPT課件制作方法，PPT頁面設(shè)置與直播平臺(tái)相匹配，文字和背景對(duì)比明顯；切忌文字堆疊，列出重點(diǎn)內(nèi)容、知識(shí)點(diǎn)或體系即可；內(nèi)容美觀清晰，保留一定的行距和段間距；不使用“旋轉(zhuǎn)、彈跳、飛入”等大動(dòng)作動(dòng)畫。

PPT播放技巧：如從頭放映（F5）、從當(dāng)前幻燈片開始放映（Shift+F5）、黑屏（快捷鍵B）、白屏（快捷鍵W）、PPT翻頁器使用等。

輔助工具：合理運(yùn)用雨課堂、ZoomIt等信息化輔助工具。雨課堂全部功能基于PPT和微信，不需要專門的配套設(shè)備，輕量部署，操作便捷[2]，彈幕、投票、隨機(jī)提問、個(gè)人搶答等功能非常實(shí)用，可實(shí)現(xiàn)輕量翻轉(zhuǎn)課堂。

4.4 勤于進(jìn)行教學(xué)反思

回顧課程：回顧直播教學(xué)的流暢度、學(xué)員參與度和教學(xué)目標(biāo)完成度，梳理出現(xiàn)的問題和學(xué)員提出的建議，制定解決辦法。

教學(xué)質(zhì)量反饋：合理設(shè)計(jì)問卷，開展教學(xué)質(zhì)量問卷評(píng)估，查找弱項(xiàng)短板，落地解決措施。

分析課程：分析授課亮點(diǎn)或不足、重難點(diǎn)講解條理是否清晰、培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、教學(xué)環(huán)節(jié)處理等情況，總結(jié)得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。

完善課程：修改課程設(shè)計(jì)及教案，調(diào)整課堂活動(dòng)，提升教學(xué)語言，總結(jié)教學(xué)規(guī)律。

從傳統(tǒng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)到基于云技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)，改變的只是培訓(xùn)方式，不變的是規(guī)范化管理和對(duì)教學(xué)質(zhì)量的精益求精。今后需持續(xù)優(yōu)化直播教學(xué)模式，深耕運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的新途徑新方式，更好地發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)效益。