徐夢婕

摘要：商務平臺又稱為電子商務平臺，是互聯(lián)網(wǎng)與商務相結(jié)合的產(chǎn)物，是將傳統(tǒng)的實體店轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上進行的商業(yè)模式，為人們的生活提供了便利。本文就商務平臺的商業(yè)模式并結(jié)合相關(guān)案例，提出建設性的建議，為其創(chuàng)新開闊道路。

關(guān)鍵詞：商務平臺;商業(yè)模式;案例;創(chuàng)新;策略

隨著大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為電子商務提供了良好的基礎，在這種環(huán)境下，消費者在互聯(lián)網(wǎng)空間的行為和記錄成為企業(yè)構(gòu)建用戶畫像的重要依據(jù)，企業(yè)可以基于這些數(shù)據(jù)建立細分化服務戰(zhàn)略，這是技術(shù)創(chuàng)新的基礎，還要配套相應的商業(yè)模式，因為技術(shù)創(chuàng)新并不能保證產(chǎn)品或服務能夠在市場上取得成功。商業(yè)模式創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新價值移動的重要途徑，研究者在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新領域逐漸發(fā)展，繼續(xù)研究商業(yè)模式創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式相結(jié)合，才能更好地發(fā)展。

1.案例研究方法與樣本選擇

案例研究是管理研究的基本方法之一，這種方法有助于觀察和研究一個企業(yè)發(fā)生的變化的順序，這與本文對電子商務模式演化的研究是一致的。平臺處于不同階段，呈現(xiàn)的創(chuàng)新模式也不同，因此多個案例研究可以探索同一階段的公司和不同類型的電子商務平臺的創(chuàng)新模式演變。本研究選取了四類研究樣本，分別為：移動和團購模式的電子商務平臺企業(yè)、外貿(mào)電子商務平臺企業(yè)、線上線下整合的電子商務平臺企業(yè)、已經(jīng)形成電子商務生態(tài)系統(tǒng)的平臺企業(yè)。

在仔細選擇案例研究的主題后，在理論和文獻研究的基礎上，建議采用半結(jié)構(gòu)式訪談，每次演講都派出四名記者，其中一名是當?shù)芈?lián)絡官，一名主要提出澄清問題，另外兩人負責照片和錄音，采訪結(jié)束后，筆跡對比，錄音整理成word格式保存，調(diào)研組通常與公司高層管理人員或部門負責人進行一個小時的深度訪談，為了獲得更全面的數(shù)據(jù)，收集了大量的期刊文獻、公開報道和研究報告。經(jīng)相關(guān)負責人同意的公司數(shù)據(jù) 通過將這些數(shù)據(jù)與訪問記錄相結(jié)合，確保了數(shù)據(jù)收集的可靠性和有效性。

2.調(diào)研對象的模式創(chuàng)新特點

2.1團購與移動電子商務：精準的地理位置營銷和信息推送

2.2外貿(mào)電子商務：誠信擔保機制，賣家管理部，信用檔案，陽光計劃

2.3線上線下整合：線上線下商品與用戶資源共享

2.4電商生態(tài)系統(tǒng)：廣泛資源整合，第三方服務商入駐

3.商務平臺商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析

3.1精準的地理位置營銷和信息推送

營銷管理是藝術(shù)與科學的結(jié)合，科學的建立部分依賴于數(shù)據(jù)收集和分析以及各種營銷數(shù)據(jù)庫。淘票票提供低價電影票對消費者，淘票票電影票交易平臺設計了與觀眾打交道的交易機制，完善了賓客和影院的功能，在此過程中快速搶占和操作新興技術(shù)，實現(xiàn)聯(lián)合購買。平臺上的消費者，可以更準確地為商家提供客戶信息，提供客戶想要的東西。企業(yè)基于時間和位置的商業(yè)模式創(chuàng)新，為平臺帶來了更大的網(wǎng)絡效應，借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，商家可以更好地發(fā)現(xiàn)客戶信息，從而提供更精準的服務。

3.2完善誠信擔保機制

有了大量的在線數(shù)據(jù)，賣家可以據(jù)此提供更多的服務，這是一項很好的服務，但如果被濫用，這些信息可能會被侵犯，侵犯消費者隱私，或造成嚴重的商業(yè)或道德問題，這是一把“雙刃劍”，必須做到很好的把握。購買新產(chǎn)品時，買家不僅看賣家數(shù)量，更重要的是看產(chǎn)品評價信息，賣家的產(chǎn)品或服務越好，造成的直接影響越大，網(wǎng)絡效應也增加了，敦煌網(wǎng)和環(huán)球市場都在發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)了平臺信用問題對交易具有重要影響。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中要建立有效的誠信擔保機制來避免非誠信問題，降低平臺的交易成本和信息不對稱，商家的誠信度提高，顧客也就會更加信賴平臺。

3.3線上線下商品與用戶資源共享

網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物的關(guān)系問題是電子商務領域最熱門的研究問題，現(xiàn)有研究結(jié)論可分為替代、促銷、補充、獨立四種關(guān)系。面對新的市場環(huán)境，蘇寧易購的“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”結(jié)合實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展的新商業(yè)模式，具有三個方面優(yōu)勢。第一，28個事業(yè)部的所有產(chǎn)品在線上線下兩個平臺共享;第二，用戶可以直接線上或線下購買;第三，采用本地化記賬方式，用戶可以在線上或線下購物。一直以來，線上和線下在業(yè)績表現(xiàn)方面可能存在的沖突都已經(jīng)解決了，但往往線上企業(yè)整合線下業(yè)務后，主要優(yōu)勢仍然是線上，即使線下企業(yè)整合線上業(yè)務后，主要優(yōu)勢還是線上，線上線下融合能否實現(xiàn)主要取決于縮小線上線下體驗差距。五百城是一家線上整合的電商平臺公司，其創(chuàng)始人認為，在電商平臺購買家電，不僅在運輸過程中容易損壞，甚至安裝和維修都面臨困難，五百城結(jié)合了C2C和B2B的優(yōu)點，消除了它們的缺點，形成“一城一網(wǎng)”模式。

3.4廣泛資源整合，第三方服務商入駐

阿里集團與駐留在該平臺的第三方服務商在履行各自在電子商務服務中的定位的同時，形成了完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。標志著電商生態(tài)已擴展為在線社交網(wǎng)絡，微博是一個弱訪問的社交平臺，而阿里集團發(fā)布是一個強訪問的移動交友平臺。引入了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)模型和網(wǎng)絡視頻征信模式，利用平臺積累的信用數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)等，向一般無法通過傳統(tǒng)金融渠道獲得貸款的弱勢群體發(fā)放小額貸款。在物流生態(tài)系統(tǒng)方面，2013年，阿里巴巴集團推出“菜鳥”在全國范圍內(nèi)形成開放的社會化倉儲設施網(wǎng)絡。此外，高德?lián)碛械拇罅课恢眯畔⒑蛿?shù)據(jù)可以通過高德地圖與阿里旗下產(chǎn)品共享，鏈接到就近商店。用戶數(shù)據(jù)信息服務方面，阿里軟件充分利用互聯(lián)網(wǎng)，通過基于saas模式的低成本租賃方式，為中小企業(yè)提供個性化的軟件服務，阿里云搜索和雅虎門戶讓用戶獲取信息，為獲取和交付產(chǎn)品提供便利，客戶可以通過便捷的搜索從海量產(chǎn)品中進行選擇，從而降低產(chǎn)品搜索成本。

4.結(jié)束語

探索高效健康的商業(yè)模式非常重要。電子商務平臺商業(yè)模式依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大減少供應商和消費者等微實體之間的信息不對稱，從而大大降低了供需雙方的搜索、談判、交易和監(jiān)管成本。消費者和其他參與者共享平臺實現(xiàn)“直接”交易交互，重組關(guān)系，打破現(xiàn)有商業(yè)模式，最終形成高附加值、低交易成本的新商業(yè)模式。

參考文獻：

[1]路曉靜.電子商務企業(yè)運作模式探究——以淘寶網(wǎng)為例[J].致富時代（下半月），2011：115-115.

[2]邵鵬，胡平.電子商務平臺商業(yè)模式創(chuàng)新與演變的案例研究[J].《科研管理》，2016：81-88.