范芳東 周衛(wèi)紅

摘 要：人工智能，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的前沿技術(shù)，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的健康發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。文章以人工智能在計(jì)算及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為主要研究對(duì)象，針對(duì)人工智能的主要應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行多元化、多層次、多維度的技術(shù)分析與理論探討，結(jié)合筆者多年從事人工智能領(lǐng)域的科研經(jīng)驗(yàn)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域?yàn)楹诵模M(jìn)行大量應(yīng)用成效的具體闡述。

關(guān)鍵詞：人工智能;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);網(wǎng)絡(luò)安全

0? ? 引言

隨著人工智能技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，對(duì)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生了不可估量影響和變化。一方面，人工智能技術(shù)發(fā)展迅猛，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來新的服務(wù)和功能，另一方面，人工智能能夠極大提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)和水平，保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。

1? ? 人工智能的概念

人工智能，是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，以模擬人類的行為和準(zhǔn)則，開展對(duì)應(yīng)的科學(xué)活動(dòng)。人工智能技術(shù)，是模仿人類的行為、語言、動(dòng)作，從而達(dá)到人類的基本標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)各項(xiàng)工作，以特定的程度運(yùn)行，保障工作的有效性和連貫性。人工智能，主要體現(xiàn)在“智能”操作邏輯，能夠?qū)﹀e(cuò)誤問題進(jìn)行反思和研究，同時(shí)還能夠創(chuàng)建獨(dú)立的理念和意識(shí)，從而在工作中進(jìn)一步發(fā)揮良好的工作成效。簡(jiǎn)單來說，人工智能是一項(xiàng)可以持續(xù)性升級(jí)和創(chuàng)新的應(yīng)用技術(shù)，特別是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的應(yīng)用，已經(jīng)衍生出大量的應(yīng)用體系，能夠憑借人工智能技術(shù)的核心亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的多樣化、融合化、精準(zhǔn)化，滿足社會(huì)大眾以及各個(gè)行業(yè)的基本需求。

2? ? 人工智能的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

人工智能，具有廣泛性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、多樣性的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。首先，人工智能雖然需要借助計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行和操作，但是能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)領(lǐng)域的高度融合，特別是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，能夠滿足社會(huì)大眾多種功能訴求。以阿里巴巴為例，人工智能借助視覺領(lǐng)域應(yīng)用技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能檢索技術(shù)等一系列內(nèi)容，可以對(duì)用戶搜索目標(biāo)進(jìn)行全網(wǎng)解讀，不僅能夠快速、高效為用戶鎖定目標(biāo)信息，同時(shí)還能夠?qū)Ａ抠Y源進(jìn)行篩檢，有效過濾不必要的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，為用戶的搜索目標(biāo)提供精準(zhǔn)的搜索服務(wù)，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展和壯大，應(yīng)用人工智能，能夠極大滿足企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)要求和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還能夠最大程度降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本、管理成本，從而提升科技企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)核心的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，具有極為廣泛的應(yīng)用價(jià)值。

3? ? 人工智能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的應(yīng)用

3.1? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)涉及所有使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的用戶和服務(wù)商，因此在該領(lǐng)域中的安全性是核心關(guān)注重點(diǎn)。近年來，網(wǎng)絡(luò)安全一直是行業(yè)聚焦的重要內(nèi)容，一方面，大量人員借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展社交、工作、生活等一系列內(nèi)容，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在大量痕跡和信息，當(dāng)這些信息被不法之人利用，極有可能造成網(wǎng)絡(luò)詐騙或者網(wǎng)絡(luò)盜竊等一系列案件發(fā)生。根據(jù)我國(guó)2020年網(wǎng)絡(luò)信息管理部門的科學(xué)統(tǒng)計(jì)，2018年到? ? ? 2020年已經(jīng)強(qiáng)制處理1.4萬個(gè)存在詐騙問題的APP，其中大多數(shù)是利用用戶的真實(shí)信息進(jìn)行詐騙，從而實(shí)現(xiàn)套路貸等，引發(fā)全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的聲討。而開展相關(guān)內(nèi)容的安全保障，需要人工智能技術(shù)的應(yīng)用和融合。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)舉措，大多是借助計(jì)算機(jī)殺毒軟件或者防火墻等設(shè)施，雖然能夠及時(shí)處理一些病毒和木馬，但是不具備智能化的管理水平，并且大多數(shù)殺毒軟件屬于后知后覺，當(dāng)病毒已經(jīng)造成破壞后，才能進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，無法降低用戶的主要損失。而人工智能技術(shù)的應(yīng)用，能夠憑借人類的高等智慧能力，對(duì)可能存在的網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)問題進(jìn)行監(jiān)督和管理，同時(shí)還能夠?qū)⒍拒浖约胺雷o(hù)墻進(jìn)一步升級(jí)，提升相關(guān)內(nèi)容自動(dòng)化防護(hù)水平。例如，借助人工智能技術(shù)，能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系中對(duì)垃圾文件以及問題文件進(jìn)行隔離，并得到授權(quán)后進(jìn)行自動(dòng)清除，降低危險(xiǎn)問題的發(fā)生概率，同時(shí)結(jié)合電腦網(wǎng)絡(luò)的管理路徑，對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化監(jiān)管，提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系的管理效率，同時(shí)還能夠提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性?，F(xiàn)代社會(huì)中，不少大型企業(yè)都應(yīng)用了人工智能技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)管理體系的安全保障，如騰訊、新浪、阿里巴巴等，對(duì)個(gè)人用戶信息進(jìn)行技術(shù)加密，降低信息泄露的可能性，同時(shí)還會(huì)對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用記錄進(jìn)行必要的提醒，降低設(shè)備存在的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。人工智能技術(shù)，能夠?qū)?duì)應(yīng)的敏感信息進(jìn)行網(wǎng)格化管理，控制信息數(shù)據(jù)的管控邏輯，降低信息竊取的概率。并且，基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)病毒問題的多發(fā)性，人工智能技術(shù)可以有效阻斷計(jì)算機(jī)病毒的傳播途徑，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)軟件管理邏輯中，增加傳輸文件的線上檢驗(yàn)流程，從而降低自身主機(jī)遭到破壞的危險(xiǎn)性。通過對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體系的科學(xué)管理，能夠最大程度提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，從而讓計(jì)算機(jī)病毒無處下手，降低病毒的危害和影響。

3.2? 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理

當(dāng)用戶在網(wǎng)絡(luò)開展相關(guān)工作時(shí)，必然會(huì)留下各種數(shù)據(jù)和信息，而所有信息進(jìn)行梳理和總結(jié)時(shí)，可能會(huì)對(duì)用戶的個(gè)人資產(chǎn)造成影響和破壞。由于這些信息極為精準(zhǔn)，并且在特定時(shí)間、特定環(huán)境以及特定條件下，能夠騙取受害人周邊人士的信任，從而實(shí)現(xiàn)資金詐騙。針對(duì)詐騙問題的產(chǎn)生，既要提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，同時(shí)也要對(duì)用戶各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)管理，謹(jǐn)防信息泄露帶來的危害和影響。借助人工智能技術(shù)，能夠?qū)τ脩舻母黜?xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)化管理，同時(shí)還能夠針對(duì)用戶的具體工作環(huán)節(jié)，融合對(duì)應(yīng)的人工智能管理手段，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與人工智能的有效融合。例如，當(dāng)用戶在傳遞個(gè)人信息或者圖片等具有標(biāo)志性的內(nèi)容時(shí)，人工智能可以實(shí)現(xiàn)在談話框內(nèi)進(jìn)行必要的提醒，降低問題發(fā)生的可行性，同時(shí)還會(huì)對(duì)用戶正在聯(lián)絡(luò)中的用戶進(jìn)行信息檢索，檢查用戶各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否出現(xiàn)異常問題。例如，微信軟件在用戶使用過程中，會(huì)對(duì)一些資金來往異常的用戶進(jìn)行說明，同時(shí)對(duì)用戶需要傳遞的信息進(jìn)行提醒，降低信息泄露的危險(xiǎn)性和可能性。不僅如此，現(xiàn)代人工智能技術(shù)還能夠根據(jù)對(duì)方的語言內(nèi)容，進(jìn)行智能化分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的詐騙套路開展必要的強(qiáng)制干預(yù)，減少由于信息數(shù)據(jù)泄露引發(fā)的用戶危機(jī)。通過對(duì)用戶信息的層層加密，在軟件層面實(shí)現(xiàn)用戶信息的科學(xué)管理，不僅為用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全提供了重要的幫助和支持，同時(shí)也實(shí)行精準(zhǔn)防控標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)用戶網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)得到全方位的管控和防護(hù)[1]。

3.3? 網(wǎng)站、APP等中的智能服務(wù)

人工智能技術(shù)，之所以能夠得到全社會(huì)的關(guān)注和重視，其中最為重要的原因是該技術(shù)的應(yīng)用有效解決了網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員的管理成本、運(yùn)營(yíng)成本。首先，人工智能夠滿足同時(shí)段大量客戶服務(wù)需求，降低網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。以阿里巴巴網(wǎng)站為例，在用戶對(duì)某件商品進(jìn)行咨詢時(shí)，可以借助人工智能技術(shù)，對(duì)基礎(chǔ)性問題進(jìn)行預(yù)設(shè)和自動(dòng)回復(fù)，如產(chǎn)品型號(hào)、作用、價(jià)錢、大小等一系列因素進(jìn)行回復(fù)，同時(shí)還能夠在用戶下單后，對(duì)用戶地址、購(gòu)買信息、配送地址等重要內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，提升購(gòu)買過程的服務(wù)質(zhì)量。而當(dāng)上述工作全部以智能化應(yīng)用進(jìn)行實(shí)施時(shí)，對(duì)于企業(yè)的管理者，與運(yùn)營(yíng)成本與人工成本相對(duì)比，幾乎可以忽略不計(jì)。其次，人工智能技術(shù)對(duì)于客戶的各項(xiàng)要求，會(huì)在一定的標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)實(shí)施，不會(huì)超過管理者的設(shè)定范圍，從而對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)語言，不會(huì)出現(xiàn)其他意外情況。關(guān)于人工服務(wù)模式，在網(wǎng)絡(luò)體系中，由于人的主觀性和不確定性，極有可能引發(fā)一系列管理風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致企業(yè)在管理過程中，出現(xiàn)極為嚴(yán)重的公關(guān)事件。例如，客服與用戶之間出現(xiàn)口角爭(zhēng)端，會(huì)引發(fā)部分客服的反感，導(dǎo)致不文明用語問題的產(chǎn)生。以著名公關(guān)事件“猿輔導(dǎo)客服辱罵沈陽教師”為例，不僅會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)造成嚴(yán)重的社會(huì)影響，同時(shí)還會(huì)激發(fā)社會(huì)矛盾，增加全社會(huì)對(duì)企業(yè)的抵觸意識(shí)。而應(yīng)用人工智能，則不用擔(dān)心相關(guān)問題的產(chǎn)生，在標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)，能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容，保障企業(yè)健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展進(jìn)程。最后，人工智能雖然沒有全方位取代人工模式，但是隨著該技術(shù)的不斷研發(fā)，未來的服務(wù)種類以及服務(wù)內(nèi)容會(huì)更加多樣化，同時(shí)還能夠結(jié)合5G通信、VR技術(shù)等一系列內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)人工智能的創(chuàng)新化發(fā)展脈絡(luò)，從而在世界網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展舞臺(tái)中，綻放更加絢麗的色彩[2]。

4? ? 人工智能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的發(fā)展趨勢(shì)

隨著人工智能技術(shù)的不斷創(chuàng)新，對(duì)應(yīng)的發(fā)展?jié)摿σ约皯?yīng)用范圍進(jìn)一步提升，特別是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中，已經(jīng)朝向更加智慧的發(fā)展路徑前進(jìn)。人工智能技術(shù)的服務(wù)選項(xiàng)更加多樣，服務(wù)種類更加細(xì)致，服務(wù)能力更加高效，在網(wǎng)絡(luò)體系中，能夠發(fā)揮出更加出色的應(yīng)用成效。不僅如此，現(xiàn)代社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，已經(jīng)開展了人工智能人格、版權(quán)、法律等一系列內(nèi)容的研究，從而為人工智能的發(fā)展提供更多的合理化建議，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和升級(jí)[3]。

5? ? 結(jié)語

綜上所述，人工智能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的發(fā)展格局，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)體系的應(yīng)用成效，正朝著多云化的發(fā)展路徑前行，不僅為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理帶來了便捷和高效，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，改變網(wǎng)絡(luò)體系落后的發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性、經(jīng)濟(jì)性、保障性。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉哲良.淺談大數(shù)據(jù)時(shí)代人工智能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的應(yīng)用[J].數(shù)碼世界，2021（1）：260-261.

[2]李艷萍.大數(shù)據(jù)時(shí)代下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的人工智能應(yīng)用—評(píng)《人工智能從入門到進(jìn)階實(shí)戰(zhàn)》[J].中國(guó)科技論文，2020（12）：1463.

[3]司鯤鵬，范銅川，樊利敏.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下人工智能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的有效運(yùn)用[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2020（33）：176-177.

（編輯 何 琳）