【摘要】微博作為自媒體時(shí)代的典型代表，成為了其受眾社會(huì)生活的一部分，影響人們對于公共事件的看法。在這個(gè)過程中，傳統(tǒng)的傳受關(guān)系發(fā)生了改變，同時(shí)受眾話語權(quán)的地位得以提升。研究嘗試以微博為例，探討公共事件中網(wǎng)絡(luò)受眾話語權(quán)的表達(dá)及其產(chǎn)生的影響，從信息傳播效果、輿論內(nèi)容生成和受眾特征的變化三個(gè)方面來進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，最后提出未來可能的研究方向。

【關(guān)鍵詞】受眾;話語權(quán);微博;公共事件

中圖分類號(hào)：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.15.053

1. 引言

微博的誕生不僅加深了網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界的連接，也為更加多樣化的公共空間的形成，更有活力的公共生活的產(chǎn)生提供了有力的支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)受眾在這類自媒體平臺(tái)上活躍，創(chuàng)造出了不同于傳統(tǒng)媒體受眾的話語表達(dá)方式。尤其是在公共事件中，輿論風(fēng)向的形成往往和受眾的話語權(quán)息息相關(guān)。研究目的在于挖掘受眾話語權(quán)得到重視的原因和其在自媒體時(shí)代上的運(yùn)行機(jī)制，在公共事件中產(chǎn)生了怎樣的影響，并探討微博平臺(tái)上受眾的地位變化和受眾話語權(quán)的發(fā)展脈絡(luò)。

2. 微博與其受眾的整體特征

2.1 傳受關(guān)系的改變

作為新媒體時(shí)代具有代表性的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，微博的使用門檻之低、投入之低、兼容性之強(qiáng)，提供給受眾的信息內(nèi)容、形式、數(shù)量均十分豐富，因而也能受到多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的喜愛。中國社科院的報(bào)告指出，微博用戶中73%以上的人已將微博作為重要的信息來源。

媒介是人的延伸，微博作為互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)生的新媒介，不僅給信息傳受方式帶來了改變，也使得傳播主體發(fā)生了位移。傳統(tǒng)的信息分發(fā)方式可以概括為大眾傳媒機(jī)構(gòu)傳播為主，普通受眾則處于信息接收或者二次輔助傳播的地位，過去被精英階級(jí)和權(quán)威機(jī)構(gòu)所壟斷的話語權(quán)利被微博這類自媒體的流行打破。受眾從被動(dòng)方成為了積極的發(fā)言方，甚至能在一些輿情事件里引導(dǎo)事件發(fā)展。這種傳受關(guān)系的改變導(dǎo)致話語權(quán)重新分配，各階層社會(huì)群體有了便捷渠道得到應(yīng)有的重視，民眾與政治、經(jīng)濟(jì)團(tuán)體之間的交流互動(dòng)更為直接，也為信息的傳播提供了更多可能。

2.2 受眾話語權(quán)地位的上升

受眾話語權(quán)是受眾對媒介話語因素合法占有與使用的權(quán)利和能力。受眾作為經(jīng)手信息的接收者和潛在的傳播者，其具有符號(hào)生產(chǎn)能力和文本生產(chǎn)能力。在轉(zhuǎn)化的過程中，原始的文本信息可能會(huì)受到受眾本身經(jīng)歷和當(dāng)下社會(huì)背景的干擾，以此達(dá)到文本再生產(chǎn)的效果。但考慮到受限于自身資源匱乏和認(rèn)知局限等因素，受眾在話語表達(dá)上是處于“相對主觀”的狀態(tài)，加之信息傳播的過程中可能由于解碼編碼機(jī)制而帶有時(shí)代色彩和背景影響，因此對于受眾而言話語權(quán)力在一定程度上是“相對自由”而受限的。在微博這樣的社交媒體構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境中，由于傳受關(guān)系發(fā)生改變，受眾角色由被動(dòng)而主動(dòng)，達(dá)到了前所未有的廣度——網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，受眾擁有了更加廣泛的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

新媒體在信息傳播的領(lǐng)域內(nèi)具有速度快和觸達(dá)范圍廣的雙重優(yōu)勢，用戶能夠更加簡便快捷的接觸到各種類別的信息。平臺(tái)在此過程中提供中臺(tái)和環(huán)境，作為信息接受和傳播的主體其自身性質(zhì)和功能也更加復(fù)雜。微博用戶可以發(fā)表博文內(nèi)容，發(fā)表評(píng)論討論來和其他用戶在平臺(tái)上交流所獲得的信息，以此達(dá)到自我表達(dá)、獲取意見認(rèn)同或者是建立地位的目的。微博本身則會(huì)通過平臺(tái)的運(yùn)營策略、業(yè)務(wù)需求和算法邏輯來維持社區(qū)的活躍度，幫助現(xiàn)實(shí)中的普通受眾獲得流量與曝光，打造具有影響力的內(nèi)容和各領(lǐng)域各圈層的意見領(lǐng)袖。在線上輿論和信息表達(dá)的過程中，不管是普通受眾還是意見領(lǐng)袖，他們的言論越發(fā)重要，甚至能夠左右整個(gè)事件的發(fā)展和走向。

3. 受眾話語表達(dá)釋放的界限

受眾之所以能夠在微博這類媒體上暢所欲言，與其對自己所處的現(xiàn)實(shí)世界和媒體營造的擬態(tài)環(huán)境界限認(rèn)知有一定的關(guān)系。人自身的主觀能動(dòng)性不可避免地會(huì)根據(jù)自己的人生價(jià)值、認(rèn)知積累、興趣愛好、主觀需要、預(yù)設(shè)態(tài)度及其立場來完成擬態(tài)環(huán)境的主體建構(gòu)，從而在我們的大腦中形成一種認(rèn)知圖式，即主觀環(huán)境。擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)空間比之于現(xiàn)實(shí)世界的優(yōu)勢，其成本更小、但也更容易達(dá)到。用戶在使用微博的過程中，不斷通過話語表達(dá)的釋放來使得該環(huán)境向自己期待的方向慢慢靠近，環(huán)境則反向作用于受眾本身成為代替受眾心理預(yù)期中現(xiàn)實(shí)世界的存在，甚至于超越現(xiàn)實(shí)的重要性，此時(shí)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界的界線已經(jīng)慢慢模糊。受眾更加愿意在這個(gè)環(huán)境中進(jìn)行自由的話語表達(dá)，如同沉默的螺旋一般，受眾不斷的表達(dá)導(dǎo)致信息不斷的增多，受眾話語權(quán)的影響力隨著積累和反饋也在逐漸上升，因而受眾的話語權(quán)在這類網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)中得到了充分的發(fā)展。

微博拉近了現(xiàn)實(shí)和虛擬的界限，但也存在著局限性。首先，針對微博的目標(biāo)用戶而言，大多以年輕人、城市居民為主。相較于真實(shí)而全面的現(xiàn)實(shí)世界，微博的覆蓋面還遠(yuǎn)不夠大，因而其所能觸達(dá)的邊界是有限的。如果只是著眼于微博這一個(gè)載體，而放棄了社會(huì)的變化趨勢，容易產(chǎn)生不準(zhǔn)確甚至是極端的判斷

4. 受眾話語表達(dá)對公共事件產(chǎn)生的影響

4.1 積極功能

在輿情事件中，微博內(nèi)激起的高熱度曝光、瀏覽和點(diǎn)擊量充分體現(xiàn)出受眾正在以一種積極的參與態(tài)度加入到社會(huì)事務(wù)中來。類似于社會(huì)的“安全閥”，微博賦予受眾以足夠的空間來行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利意識(shí)，來達(dá)到緩解沖突、排解情緒的作用。

公民新聞的流行使得普通自媒體平臺(tái)用戶在信息傳播的環(huán)節(jié)里有了新的角色：爆料者，通過描述、記敘、披露公共事件的信息，受眾更加愿意自發(fā)地參與到新聞生產(chǎn)和傳播的環(huán)節(jié)中去。微博發(fā)展模式也從用戶最初曬心情記錄生活，到跟蹤溯源社會(huì)事件和重要新聞從而引發(fā)各界關(guān)注，以幫助解決實(shí)際問題。面對公眾新聞和輿情事件，微博能夠以盡可能快的速度傳達(dá)各階層受眾發(fā)布的一手消息。同時(shí)在近年來網(wǎng)絡(luò)社區(qū)制度法規(guī)逐步完善的大環(huán)境下，其可信度和公信力也在進(jìn)一步提升。通過官方認(rèn)證賬號(hào)和實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)等措施，希望能夠保障信源的真實(shí)性和可信度，以起到正面導(dǎo)向的作用。進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)發(fā)文審核規(guī)范，遏制謠言傳播和不良信息的發(fā)布。

4.2 不足與限制

作為傳播環(huán)境構(gòu)建的主體，中臺(tái)的運(yùn)營方則可以在相當(dāng)程度上把控住信息的數(shù)量和傳播方式，設(shè)置議程、建立篩選機(jī)制;反觀信息的實(shí)際發(fā)出方和接受者會(huì)因此喪失一定的主動(dòng)權(quán)。以微博為例，嚴(yán)格來說用戶并沒有完全自由的言論表達(dá)權(quán)利。涉及到公共事件中微博用戶發(fā)表的博文不能帶有違禁詞，被其他用戶舉報(bào)之后經(jīng)由微博管理員審核不過關(guān)也會(huì)被刪除。微博評(píng)論的權(quán)利下放則更加明顯，除了用戶可以修改自己博文的評(píng)論權(quán)限外，平臺(tái)也有相對應(yīng)的審核和監(jiān)管機(jī)制。

相較于官方而言，民間輿論場所攜帶的信息紛繁雜亂，真?zhèn)坞y辨，給公共事件的傳播增加了謠言滋生的風(fēng)險(xiǎn)。信息失真、以訛傳訛的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在后真相時(shí)代受眾越來越傾向于相信他們希望看到的所謂“事實(shí)”，而忽視了信息源的真實(shí)情況究竟是如何。現(xiàn)在市面上大多頭部應(yīng)用軟件都在號(hào)召實(shí)名制，但更多網(wǎng)友還是傾向于匿名“沖浪”，發(fā)布不負(fù)責(zé)任的言論，導(dǎo)致輿論環(huán)境的混亂。因此自媒體平臺(tái)需要設(shè)置議程，以保證受眾話語權(quán)力在得到一定程度釋放的前提下，溯源謠言和假新聞，營造和諧健康、平等自由的虛擬社區(qū)氛圍。

5. 小結(jié)

微博平臺(tái)以其強(qiáng)大的影響力在網(wǎng)絡(luò)中迅速蔓延并已滲透至人們傳統(tǒng)的社交活動(dòng)中，成為一種新的社會(huì)生活方式。傳受關(guān)系的改變，導(dǎo)致其受眾的話語權(quán)在主觀環(huán)境和擬態(tài)環(huán)境的交界處釋放，使得受眾的話語表達(dá)影響能力進(jìn)一步提升，賦予其在公共事件中的發(fā)聲能力，但同時(shí)也帶來了一定程度上的負(fù)面影響。未來研究方向可以考慮站在受眾的角度上，探討公共事件中的輿論表達(dá)是否對受眾本身存在反作用力。也可以從傳播心理學(xué)入手，研究如何利用好受眾話語權(quán)才可以達(dá)到傳播主體期待的正面?zhèn)鞑バЧ?/p>

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作者簡介：鮑姝語，湖北宜昌人，碩士學(xué)位，中國傳媒大學(xué)，研究方向：廣播電視學(xué)新媒體傳播，跨文化研究