任云鵬

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高、公眾健康意識(shí)的覺(jué)醒以及互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)的融入生活、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體不斷擴(kuò)張，傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)也開(kāi)始投入到互聯(lián)網(wǎng)的大潮中。2017年，國(guó)務(wù)院發(fā)布了支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，要求規(guī)范引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”的發(fā)展，推進(jìn)線上與線下業(yè)務(wù)發(fā)展融合的《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見(jiàn)》。后續(xù)相繼發(fā)布的《促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》和《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”的創(chuàng)新模式，推動(dòng)送藥到家的O2O業(yè)態(tài)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在給人們生活帶來(lái)巨大變化的同時(shí)，也給各行業(yè)帶來(lái)了沖擊和機(jī)遇。各大藥房為滿足群眾對(duì)藥品的需求，相繼在各個(gè)城市開(kāi)設(shè)門(mén)店。各大連鎖藥房的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，連鎖藥房若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗，亟需提高內(nèi)部管理尤其是財(cái)務(wù)管理水平。文章結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景，對(duì)我國(guó)連鎖藥房的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行了探討，總結(jié)并分析了連鎖藥房財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提出通過(guò)應(yīng)用業(yè)財(cái)融合的對(duì)策建議，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供思路。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥連鎖企業(yè);“互聯(lián)網(wǎng)+”;業(yè)財(cái)融合

2017年，國(guó)務(wù)院發(fā)布了支持藥品流通企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，要求規(guī)范引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”的發(fā)展，推進(jìn)線上與線下業(yè)務(wù)發(fā)展融合的《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見(jiàn)》。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在給人們的生活帶來(lái)了巨大變化的同時(shí)，也給各行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊和機(jī)遇。醫(yī)藥連鎖企業(yè)為了能夠更好的發(fā)展，不斷嘗試新的管理模式，由此創(chuàng)新出業(yè)財(cái)融合這種管理模式。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代醫(yī)藥連鎖企業(yè)業(yè)財(cái)融合應(yīng)用的意義

隨著高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)以及不斷提升的人民生活質(zhì)量，健康作為一個(gè)重要的話題越來(lái)越受到人民群眾的關(guān)注。這對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是個(gè)重要的機(jī)遇。而作為醫(yī)藥行業(yè)重要組成部分的連鎖藥房，同時(shí)也是醫(yī)藥行業(yè)的零售終端，市場(chǎng)需求巨大;同時(shí)還受到政府部門(mén)的鼓勵(lì)支持，大力發(fā)展醫(yī)藥零售行業(yè)。醫(yī)藥連鎖企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展使得醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展，就需要增強(qiáng)其內(nèi)部管理，尤其是財(cái)務(wù)管理。

業(yè)財(cái)融合，是指財(cái)務(wù)人員在明晰財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)熟悉公司的經(jīng)營(yíng)情況，以實(shí)現(xiàn)公司資源最優(yōu)。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)不但要實(shí)施管控，同時(shí)也要提供服務(wù)。其融合的實(shí)現(xiàn)是財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、信息技術(shù)的“三位一體”，“業(yè)財(cái)融合”是指通過(guò)加入了很多信息技術(shù)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的融合。業(yè)財(cái)融合，通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)信息的互相聯(lián)通，提高了對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和資本的掌控，成為轉(zhuǎn)型升級(jí)中的醫(yī)藥連鎖企業(yè)的助推器，大大提升企業(yè)決策的質(zhì)量，為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代醫(yī)藥連鎖企業(yè)業(yè)財(cái)融合的現(xiàn)狀

醫(yī)藥連鎖企業(yè)中的業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)相對(duì)分散、且范圍較廣，且業(yè)務(wù)流程相對(duì)混亂;財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)相互孤立，業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程尚未實(shí)現(xiàn)全面融合，因而規(guī)范化的財(cái)務(wù)治理要求無(wú)法及時(shí)落實(shí)到經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，無(wú)法保證業(yè)務(wù)工作的合規(guī)性提升。

且由于連鎖企業(yè)藥店在零售環(huán)節(jié)有其特殊性，行業(yè)監(jiān)管?chē)?yán)格。對(duì)于銷(xiāo)售收入確認(rèn)有著嚴(yán)格要求，比如區(qū)分處方藥和非處方藥的規(guī)定;對(duì)于存貨也要求常溫和冷庫(kù)區(qū)分確認(rèn)。此外還有如保質(zhì)期、質(zhì)量管理等方面的限制約束要求。目前互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療導(dǎo)入、連鎖藥店商務(wù)電子化、中醫(yī)館的連鎖藥店標(biāo)配化等新的渠道銷(xiāo)售模式的涌現(xiàn)，財(cái)務(wù)能夠準(zhǔn)備合理的去進(jìn)行收入確認(rèn)和體現(xiàn)出銷(xiāo)售模式也成為了應(yīng)用業(yè)財(cái)融合的關(guān)鍵項(xiàng)目。

（一）業(yè)財(cái)融合管理制度不完善

醫(yī)藥連鎖企業(yè)的管理層級(jí)長(zhǎng)，從總部下達(dá)到門(mén)店執(zhí)行需要通過(guò)多個(gè)管理崗，在人力成本大大增加的同時(shí)，也極大的影響了決策的執(zhí)行推進(jìn);沒(méi)有建立完善合理的監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)管部門(mén)或監(jiān)管人員的缺失，即使設(shè)置了相應(yīng)的部門(mén)與人員，但也無(wú)法發(fā)揮出達(dá)到響應(yīng)的預(yù)期;崗位設(shè)置方面不能夠相互制衡，導(dǎo)致內(nèi)部權(quán)力互斥，且不利于實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效監(jiān)管;連鎖總部的管理者只負(fù)責(zé)管理，而不負(fù)責(zé)門(mén)店一線的具體運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致管理者的主動(dòng)性與積極性較低。此外，由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理本身事后決策屬性，因此在醫(yī)藥連鎖企業(yè)的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控中效果并不顯著，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的原因無(wú)法做到及時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別，同時(shí)也不能進(jìn)行有效管理。

（二）物流成本管理缺乏業(yè)財(cái)融合

醫(yī)藥連鎖企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中執(zhí)行六統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即在物流環(huán)節(jié)通過(guò)配送中心執(zhí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送的要求。醫(yī)藥連鎖企業(yè)為了提高市場(chǎng)份額，拓展渠道，對(duì)連鎖零售藥房大多考核目標(biāo)是銷(xiāo)售指標(biāo)，這樣藥房為了避免發(fā)生斷貨的現(xiàn)象，會(huì)出現(xiàn)單次向總部大量要貨，出現(xiàn)門(mén)店庫(kù)存量多的情況;同時(shí)，為了達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)，滿足零售藥房的需求，總部采購(gòu)部門(mén)也會(huì)通常以保證藥品配送中心庫(kù)存充足為績(jī)效目標(biāo)，因而采購(gòu)人員為達(dá)到考核業(yè)績(jī)，也常常會(huì)一次性大量采購(gòu)，并且采用現(xiàn)結(jié)的方式。為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，零售藥房和配送中心都會(huì)出現(xiàn)一次性大量要貨的情況，這就會(huì)造成連鎖企業(yè)的存貨量巨大，因而導(dǎo)致庫(kù)存積壓。而采用現(xiàn)結(jié)而非信用賬期的方式則會(huì)使醫(yī)藥連鎖企業(yè)失去資金價(jià)值，可能會(huì)導(dǎo)致資金出現(xiàn)周轉(zhuǎn)困難。

此外，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療導(dǎo)入、連鎖藥店商務(wù)電子化的推進(jìn)，也對(duì)醫(yī)藥連鎖企業(yè)提出了一個(gè)新的課題。由于藥品作為一個(gè)特殊的商品，網(wǎng)購(gòu)送藥的形式也對(duì)配送人員提出了更高的要求，且藥品具有藥與毒的兩重性、對(duì)癥用藥專(zhuān)屬性、及時(shí)治療時(shí)限等特殊性，對(duì)快遞員也提出了一定的醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求。而且通過(guò)線上送藥，其可選配的種類(lèi)也有限。

（三）信息化建設(shè)對(duì)業(yè)財(cái)融合的支撐作用不足

隨著信息技術(shù)手段的不斷進(jìn)步發(fā)展，大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)逐步建立并完善信息化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，利用信息化的技術(shù)手段來(lái)增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的效率。但仍存在一些相關(guān)的問(wèn)題，例如：伴隨著連鎖藥房數(shù)量的大幅增加，而與之相匹配的制度和流程卻沒(méi)有建設(shè)并完善，因而導(dǎo)致總部與藥房之間，藥房與藥房之間不能實(shí)現(xiàn)及時(shí)的數(shù)據(jù)傳遞。雖然目前醫(yī)藥連鎖企業(yè)已經(jīng)建立了信息化管理系統(tǒng)，但大多僅實(shí)現(xiàn)了部分的信息化，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)把醫(yī)藥連鎖企業(yè)的總部以及各門(mén)店作為一個(gè)整體信息化。由于連鎖藥店的分布廣而且零散，這就更需要通過(guò)業(yè)財(cái)融合對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的整理、收集并細(xì)致的分析，因此更需要連鎖企業(yè)建立強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)。其落地需要通過(guò)打造財(cái)務(wù)共享中心，通過(guò)扁平化的管理，最大化的發(fā)揮傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的集中化管理。同時(shí)處理、生成、核算各個(gè)門(mén)店的數(shù)據(jù)，形成多個(gè)信息中心，將各個(gè)信息中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行連鎖企業(yè)內(nèi)部的全面共享。這就需要通過(guò)信息化搭建一體式的大信息共享平臺(tái)，集成合同管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、銷(xiāo)售管理、以及與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理等各個(gè)系統(tǒng)無(wú)縫銜接的模塊，使得業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的工作真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化的管控。在保證倉(cāng)儲(chǔ)控制、貨品調(diào)配活動(dòng)的業(yè)務(wù)推進(jìn)同時(shí)，也能滿足財(cái)務(wù)處理的合規(guī)合法。同時(shí)通過(guò)建立起來(lái)的信息化系統(tǒng)，也可以使連鎖企業(yè)總部及時(shí)對(duì)各門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比，從而發(fā)掘出各藥房的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)狀況，便于后期制定增減門(mén)店的決策，提升醫(yī)藥連鎖企業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。