【摘 要】本文認為大數據、人工智能時代的高速發(fā)展，對信息技術與教育教學的深度融合提出了更高的要求，論述“數智”時代的報關實務課程教學設計的理念、要點和方法，建議綜合應用教學平臺、整合課程資源、利用信息化技術，設計更適合時代發(fā)展的課堂教學，培養(yǎng)符合現代社會發(fā)展的“數智”關務人才。

【關鍵詞】信息化 報關實務 網絡視頻資源 課程設計

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）15-0048-03

隨著大數據、人工智能時代到來，信息化手段與學校的教育教學深度融合，是時代發(fā)展潮流和未來教育發(fā)展的大勢所趨?！督逃啃畔⒒?.0行動計劃》及《中國教育現代化2035》也對信息技術與教育教學的深度融合提出了更高的要求，要求樹立以人為本、以學生為主體、教師為主導，以促進學生發(fā)展為中心的現代化教學理念;要求教師充分利用現代技術，豐富創(chuàng)新課程形式，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力;要求拓展現實教育的時間和空間維度，提升傳統(tǒng)教育的管理、運行效率，使數字資源得到充分優(yōu)化利用，最終實現教育信息化，提高課堂教學水平?！皵抵恰睍r代的報關實務課程教學設計，應遵循教學規(guī)律，高效利用信息化技術，整合課堂教學資源，設計更適合時代發(fā)展的課堂教學，培養(yǎng)符合現代社會發(fā)展的“數智”關務人才。

一、課堂設計理念

（一）曉之以理

理，指法理。進出口通關的法律法規(guī)眾多，作為關務人，應了解進出口貨物通關的各項法律規(guī)定，確保自己的職業(yè)行為合法合規(guī)，避免出現走私違規(guī)現象。要讓學生養(yǎng)成誠實守信的基本公民意識和合法經營的商業(yè)意識，懂法、守法、用法，為祖國的外貿高質量發(fā)展做貢獻。

（二）曉之以政

政，即政治。報關實務課程屬于進出口貿易范疇課程，涉及政治和商業(yè)信用等問題。在課程講授過程中，融入課程思政理念，讓學生樹立正確的金錢觀、職業(yè)觀、人生觀和價值觀，引導學生提高政治覺悟，實現立德樹人的教育目標。

（三）曉之以史

史，指歷史。史可鑒今，中國的通關制度更迭變化較快，但許多政策更迭都是在歷史沉淀后的厚積薄發(fā)和改革創(chuàng)新，了解中國通關制度改革歷史，可以更清楚外貿發(fā)展的脈絡，了解改革的前因后果，知其然并知其所以然，更有利于提高學生對新制度的認知，提高教學效果。

（四）曉之以趣

趣，即趣味。通關流程涉及的合規(guī)較多，很多是固定流程和硬性的法律規(guī)定，從學習的角度來看，比較晦澀難懂和刻板;從授課角度看，生搬硬造會顯得枯燥。授課應借助互聯網線上線下相結合，加入趣味的故事及素材，融入活潑風趣的語言和形式，提高教學效果。

（五）曉之以禮

禮，即禮儀。自古以來中國就是禮儀之邦。關務員的工作性質，決定了其在工作過程中需要與許多不同的對象打交道，如貨主、海關、船東等。良好的關務儀態(tài)能提高工作效率，甚至收到事半功倍的效果。教學課堂設計應融入禮儀教育，培養(yǎng)適合社會需求的優(yōu)秀人才。

二、課堂設計要點

（一）教學平臺的綜合應用

1.教學平臺眾多且各有特點

線上線下平臺眾多，特點各異，課程設計應根據各平臺特點，有機整合資源。目前，常用的線上教學平臺主要包括智慧職教云課堂、超星學習通、中國大學慕課網、騰訊課堂、釘釘課堂和QQ群等。智慧職教云課堂、超星學習通和中國大學慕課網等平臺的優(yōu)點在于載體大、容量大，可以儲存大量的資料和信息，任課教師為學生提供的授課資源，除了自建課程資源，還可轉載平臺上其他優(yōu)秀院校分享的相關學習資料和教學資源，供學生復習、預習、自學使用。缺點是以上幾個平臺很難實現直播授課。騰訊課堂、釘釘課堂和QQ群可以實現遠程線上教學，可以分享教學窗口、定位打卡、白板書寫和對話框互動等與學生進行線上互動，豐富課堂教學活動，但在功能上又稍有不同。例如，騰訊課堂無法實現連麥讓學生在現場回答問題，對線上教學的互動效果有一定的影響。釘釘課堂可以實現教師和學生連麥，讓學生遠程回答問題參與互動，活躍課堂氣氛。但釘釘課堂在日常生活的應用還不夠普遍，學生平時使用較少，對平臺信息的關注和應用明顯不足，影響了其功能的發(fā)揮。

2.綜合應用教學平臺

智慧職教云課堂、超星學習通、中國大學慕課網平臺主要呈現本門課程整個課堂的學習資源（含課前、課中和課后學習的資料），包括PPT、教學視頻、習題庫、課后的線上討論和頭腦風暴等，可充當資源庫。釘釘課堂主要用于單一行政班級線上直播課和直播視頻回放，課后復習平臺以及授課班級線上交流。QQ群主要用于上同一門課的幾個班級集體交流。線下課堂則主要講解課程疑難問題、抽象問題，實行面對面答疑或考核的內容。智慧課堂融自我選擇、合作探究、評價激勵等多項功能于一體，實現因材施教、個性化學習，讓課堂熠熠生輝。

（二）系統(tǒng)整合課前、課中、課后的內容

1.整合課程的授課資源

線上線下相結合的學習模式，意味著課堂不僅包括教師的面授部分還包括學生的自主性學習部分。由于網絡平臺資源十分豐富，課程設計者要幫助課程的初學者尤其是高職學生在浩瀚的知識海洋中做出取舍，引導他們：重點學什么？先學什么，后學什么？什么時候學什么？怎么學得更好？應通過合理的課程設計調動學生的積極性，提高學生的自主學習能力，讓學生能從豐富的網絡資源庫中以最適合的方式學習更多有用的內容。

2.做好課程的授課框架設計

教師應借助智慧職教云課堂、超星學習通、中國大學慕課網平臺，提前將每次課的安排呈現在云課堂，并將相關的學習資源和學習任務對號入座植入。學生可以從第一節(jié)課上課伊始，就對課程有整體的授課認識，知道整個學期學習的重難點和每一節(jié)課授課的具體安排，還可以根據自身情況，靈活安排學習時間和學習任務，使學習不受時間和地點的限制。

3.做好每節(jié)課的教學安排

將每次課程授課按照課前、課中、課后三個階段進行，使課程設計更有層次，條理更清晰。課前，做好與本次課程相關的任務導入，將一些不需要在正式課堂講授但需要學生先知先會的知識和任務，包括相關知識點的學習視頻、PPT和討論話題，提前放到課前內容，供學生預習時討論。課中，講解需要重點掌握的知識點。并根據知識點的特點選擇更適合的授課方式。將授課視頻、PPT、課堂作業(yè)、討論題等上傳云課堂平臺，作為資源大本營，使其可作為參考資料，輔助學生的學習。同時，通過線上直播平臺授課，根據授課的具體情況，連線學生回答問題，選擇小組PK等方式，提高學生的專注度。同時，設置課程回放，供有需要的學生及時回聽和復習。課后，設置課后討論題或頭腦風暴和課后作業(yè)。形成課前、課中、課后的內容設計有機整合，使看似碎片化的線上教學形成完整的知識鏈條，成為知識點體系。

三、課堂設計實踐

（一）引入趣味視頻

報關實務是一門綜合性、理論與實踐結合較強的課程，部分內容較晦澀難懂。“互聯網+”發(fā)展背景下，為教學提供了海量資源，使課堂的教學更加具有趣味性，理論教學也更容易。利用小視頻講解課堂知識可巧妙地降低課堂中的抽象問題講授難度，及時彌補課堂中的不足，更好地激發(fā)學生的學習興趣，提高課堂教學效率，滿足更高層次的教育需求。譬如，講到走私違規(guī)現象，在課程教學中，引用網絡視頻資源唐玄奘西天取經通關的故事，通過講述者聲情并茂的演繹和史料的呈現，學生發(fā)現原來《西游記》中唐玄奘西天取經在各國辦理通關手續(xù)是后人的美好杜撰，真實情況是他等不到通關文件偷渡出境。讓學生通過視頻了解到，不管是人還是物，通關應按照規(guī)定提交相關文件后，海關同意放行才能進出境，不然就是偷渡走私違規(guī)行為。再進一步讓學生深入討論唐玄奘師徒四人辦理通關手續(xù)應該要分類考慮，引導學生將需要辦理通關事務的唐玄奘師徒進行分類。許多學生饒有興致，想知道：孫悟空、豬八戒應該是按人還是動物辦理通關手續(xù)呢？白龍馬到底是人還是動物，或是運輸工具？等等。興趣是最好的老師，視頻資料引導學生帶著興趣去學習，課堂氣氛活躍，學生很快掌握了相關的知識點。

（二）嵌入思政內容

課程講到通關合規(guī)時，引用了網絡視頻資源老子通關的故事。學生發(fā)現老子通關竟然是偷渡，因為他沒有辦理相關的通關文件，而中國歷史上有記載的第一位海關關長尹喜，非常仰慕老子的才華，本想極力挽留，卻反被老子一起帶出關，一起云游四海。以講故事的形式告訴學生，老子淡泊名利，對自己的專業(yè)孜孜不倦學習，學識淵博，這是值得學習的，但他在未辦理通關手續(xù)的前提下偷渡出國，屬于不誠信違法行為，這是應該杜絕發(fā)生的。講到進出口許可證時，引入視頻資料：清朝時期，粵海關一口通關，行商壟斷外貿，有些行商賄賂海關，倒賣生絲出口配額;潘啟官第一次將商業(yè)匯票引入中國，對損壞的國際貿易超大額貨品勇于賠付，贏得英國商人贊譽;從鄉(xiāng)下來討生活的小伙計，持之以恒努力、誠信立業(yè)、勇于創(chuàng)新、自學成才精通多國語言，最后成為行商之首，富甲一方。讓學生意識到，誠信為立人之本，找對方向、用對辦法、持之以恒努力才是成功的不變法則。講到藥品進出境通關管理制度時，讓學生了解世界和中國對藥品的管理規(guī)定的同時，引入球星馬拉多納因藥檢陽性罰停賽15個月，及使用違禁藥品麻黃堿被逐出世界杯的往事。讓學生認識到投機取巧，從事法律禁止的、違背道德規(guī)范勾當的嚴重后果，使學生樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)觀。講授海關AEO認證企業(yè)可獲得便利化通關優(yōu)惠待遇時，向學生傳輸君子愛財取之有道的價值觀，闡述誠信對個人和企業(yè)發(fā)展的重要意義，引導學生樹立愛崗敬業(yè)、不斷進取的積極價值觀，不做投機取巧、偽造證件和偷摸拐騙的事。

（三）校內校外聯合教學

對學習者而言，聽說不如聽見，聽見不如親眼看見。但傳統(tǒng)教學方式使授課資源和形式受到距離和地域諸多限制，效果不佳。報關實務課程屬于操作性很強的課程，盡管有專業(yè)的教師授課，有仿真的軟件可以模擬實訓，但高職學生很難通過傳統(tǒng)課堂學到實際業(yè)務的具體操作技巧。利用現代信息化，連線校內、校外兩個課堂，實現兩個課堂聯合教學，讓理論與實務緊密結合。通過使人身臨其境的音畫效果，將知識點植入課堂。學生通過參與其中觀察和實踐，加深印象，主動習得，最終內化為自己的知識。在課程開篇序言部分，授課教師在課堂上先講授職業(yè)要求，再遠程連線行業(yè)知名企業(yè)家和優(yōu)秀校友，讓行業(yè)佼佼者現身說法、當場答疑。在實訓環(huán)節(jié)，由于中國海關近年來改革力度大，無論是教材還是授課教師的知識或資源庫的現有資源更新都跟不上現實改革的腳步。當講授相關內容時，可引入公司的業(yè)務現場具體操作，直接將關檢融合后的單一窗口界面呈現在學生面前，現場進行實際錄入的講解，使學生對知識的了解更清晰。

（四）課堂教學一“禮”到底

優(yōu)秀的報關人才離不開良好的儀表儀態(tài)。在課程教學中，結合專業(yè)考核和業(yè)務場景要求，培養(yǎng)學生在不同的工作和生活場景的禮儀觀，以“禮”貫穿到底。線上線下混合教學，不僅要注意傳統(tǒng)課堂上儀表儀態(tài)、言行舉止的得體大方，還應提醒學生在網絡平臺的交流過程中注意禮貌用語。課程設計可通過學生角色扮演、分組演繹和小組互評的方式，直接參與演練，學會在工作中換位思考，感受禮儀在實際工作中的重要性?？稍O計和學生一起演繹配合海關查驗的場景。分別演繹正確和錯誤的禮儀做法，然后對正確和錯誤的禮儀做法導致的不同結果進行比較。如在委托堆場工人開箱時，報關員態(tài)度傲慢、禮儀欠缺導致堆場工人作業(yè)效率低下;反之，報關員態(tài)度端正、提前到場、禮貌待人使堆場作業(yè)效率提高，順利完成貨物的開箱和封箱等工作。配合海關查驗時，報關員不熟悉業(yè)務，一問三不知，不虛心請教，導致貨物查驗進度變慢，花費時間長等后果，對企業(yè)造成不同的影響;反之，報關員熟悉業(yè)務，禮貌謙虛，認真回復海關，配合海關查驗，則查驗進度較快，貨物流轉加快，降低了企業(yè)的成本。通過案例的演繹，不斷加深學生對報關員職業(yè)的窗口服務特性的理解，認識到微笑服務和禮貌待人的重要性。

【參考文獻】

[1]張季.線上線下混合式教學探索與創(chuàng)新——評《混合式教學設計與實踐》[J].中國教育學刊，2020（11）.

[2]張俊.“互聯網+”時代高校思想政治理論課教學方法創(chuàng)新的探究[J].高教論壇，2020（9）.

注：2020年廣西國際商務職業(yè)技術學院課題階段性成果（GSB202000）;廣西區(qū)域財經素養(yǎng)教育重點課題“雙循環(huán)背景下廣西高職大學生財經素養(yǎng)教育探索與實踐”（2020CJSYA004）的階段性研究成果

【作者簡介】封永梅（1981— ），女，廣西容縣人，廣西國際商務職業(yè)技術學院副教授，研究方向為職業(yè)教育研究、區(qū)域經濟與貿易。