李振昊 劉生敏

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)帶動(dòng)中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了中國(guó)電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)下快速的發(fā)展。電子商務(wù)在不斷發(fā)展的同時(shí)，對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的發(fā)展機(jī)遇，并有力地推動(dòng)了物流的發(fā)展與革新。同時(shí)物流也在順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展潮流更加的趨向信息化和智能化的方向。本文通過(guò)分析電商環(huán)境下物流管理特點(diǎn)，提出物流管理如何變革和創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：物流管理;電子商務(wù);創(chuàng)新策略

中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)邁入到了一個(gè)新的階段，中國(guó)的社會(huì)也進(jìn)入到了一個(gè)信息化的時(shí)代，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，而電子商務(wù)的不斷發(fā)展離不開(kāi)物流的發(fā)展。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)的物流需求量的不斷提高，物流企業(yè)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，舊的業(yè)務(wù)管理模式已不能適應(yīng)與日俱增的業(yè)務(wù)量了，這就要求企業(yè)的物流管理需要?jiǎng)?chuàng)新和變革。本文將介紹電子商務(wù)環(huán)境下物流管理體系的特點(diǎn)，涉及到物流管理的信息化、智能化以及服務(wù)化。

1電子商務(wù)環(huán)境下物流管理體系特點(diǎn)分析

1.1物流管理信息化

在物流的管理過(guò)程中，出現(xiàn)了大量的數(shù)據(jù)信息，而對(duì)這些數(shù)據(jù)的處理和分析需要先進(jìn)的信息技術(shù)支持[1]。物流企業(yè)構(gòu)建與之相匹配的信息系統(tǒng)，這在物流的運(yùn)輸過(guò)程中都是不可缺少的。這些信息系統(tǒng)在物流實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)上的使用，能夠有效地增強(qiáng)物流企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系，使物流作業(yè)能夠透明化，以調(diào)整企業(yè)庫(kù)存的合理安排，并高效地滿足用戶需求[2]。同時(shí)合理地利用倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存能提高物流搬運(yùn)作業(yè)的效率，可以時(shí)刻調(diào)整供需平衡，減少物流倉(cāng)儲(chǔ)壓力的同時(shí)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，物流企業(yè)獲得的利潤(rùn)就會(huì)明顯增加。信息化作為現(xiàn)代物流的核心特征，也是物流發(fā)展的必然趨勢(shì)，并且信息化在物流在運(yùn)作過(guò)程中需滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)。如果缺少了物流作業(yè)的信息，那么就會(huì)增大物流作業(yè)的難度和成本。

1.2物流管理智能化

物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化管理，充分提高了物流作業(yè)的工作效率。電子商務(wù)環(huán)境下的物流企業(yè)應(yīng)該積極推進(jìn)和使用自動(dòng)化、智能化的管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)轉(zhuǎn)中心的自動(dòng)化分揀和物流信息的動(dòng)態(tài)跟蹤[3]。同時(shí)企業(yè)減少員工的使用，能很大程度上降低由主觀因素造成的作業(yè)效率低下、作業(yè)失誤等問(wèn)題。物流的智能化管理是中國(guó)物流行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，智能化物流的推進(jìn)仍是物流企業(yè)所關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題。同樣，某些高校推出了物流機(jī)器人，來(lái)提供機(jī)器人送貨上門(mén)服務(wù)，這種物流機(jī)器人就是把快遞站的物流直接送到學(xué)生的宿舍樓下，節(jié)省了同學(xué)們?nèi)タ爝f站的時(shí)間和排隊(duì)取快遞的時(shí)間。這些種種跡象都在表明物流正在趨向智能化的發(fā)展方向，物流管理智能化不僅僅是提升了物流運(yùn)作水平，還節(jié)省了企業(yè)員工費(fèi)用支出的成本，同時(shí)也能給物流客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

1.3物流管理服務(wù)化

在中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境的帶動(dòng)下，中國(guó)目前物流企業(yè)的數(shù)量不斷地呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，使當(dāng)前物流行業(yè)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)十分強(qiáng)烈[4]。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如果各個(gè)物流企業(yè)想要吸引更多的用戶，并且能夠在當(dāng)前情形下的物流市場(chǎng)中占據(jù)一席位置，那么為客戶提供配送商品之外的服務(wù)則是一種有效的競(jìng)爭(zhēng)方式。當(dāng)前很多物流企業(yè)都推出上門(mén)取貨服務(wù)，例如通過(guò)微信小程序預(yù)約上門(mén)取貨等服務(wù)。順豐還推出了同城急送服務(wù)，同時(shí)還可以根據(jù)客戶要求的時(shí)間送貨上門(mén)，一切服務(wù)以滿足用戶的需求為前提。物流企業(yè)這一系列的服務(wù)，都是通過(guò)增加客戶的體驗(yàn)感從而提升物流企業(yè)自身的形象，使得夠在當(dāng)前激烈的物流市場(chǎng)中維持甚至提升市場(chǎng)份額。

2當(dāng)下環(huán)境物流管理的創(chuàng)新策略

2.1政府部門(mén)支持

在物流管理過(guò)程中，還需要國(guó)家和政府部門(mén)的支持。法律層面上應(yīng)該加強(qiáng)物流相關(guān)領(lǐng)域的立法保護(hù)，為行業(yè)的發(fā)展規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)從而推動(dòng)物流企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局。因此國(guó)家政府部門(mén)需要完善相關(guān)政策的同時(shí)還需要加強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)的監(jiān)督，從而讓物流行業(yè)良性地發(fā)展。而物流企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該以國(guó)家以及政府部門(mén)的政策為導(dǎo)向，不斷端正自身經(jīng)營(yíng)理念，提高電子商務(wù)中物流管理發(fā)揮的作用。另外，在電子商務(wù)背景下，物流企業(yè)還應(yīng)該響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，不斷完善物流信息庫(kù)，構(gòu)建物流信息交流平臺(tái)，使得物流服務(wù)質(zhì)量可以有效提升。

2.2提高智能化物流管理水平

隨著科技的進(jìn)步，物流企業(yè)應(yīng)該對(duì)大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等現(xiàn)代化手段形成高度關(guān)注，積極灌輸數(shù)字物流概念，推進(jìn)智慧物流的思想，確保物流企業(yè)所有的工作細(xì)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化以及智慧化的效果。提高當(dāng)前物流企業(yè)的智能化物流管理水平，能在很大的程度上促進(jìn)物流企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，同時(shí)還能節(jié)約物流企業(yè)人力資源的支出成本。物流倉(cāng)儲(chǔ)智能化有利于節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)空間和運(yùn)作效率。物流的運(yùn)作系統(tǒng)緊跟時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展，提升智能化和信息化的管理。物流的配送不再是僅僅的依靠人力，目前有機(jī)器人的智能化配送，還有現(xiàn)在已相當(dāng)普及的快遞柜等一系類(lèi)智能化的設(shè)備，提升物流智能化水平。

2.3物流企業(yè)的人才培養(yǎng)

對(duì)于物流企業(yè)而言，專(zhuān)業(yè)的物流管理人才可以極大地提高企業(yè)的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，還能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此可以說(shuō)在物流管理過(guò)程中，物流專(zhuān)業(yè)的相關(guān)人才是物流企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，是影響物流創(chuàng)新的重要因素。在互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展的影響下，物流企業(yè)要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就需要引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的人才，打造專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的物流管理部門(mén)，吸引更多有物流管理能力的人才為物流企業(yè)服務(wù)，讓物流企業(yè)能長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。例如京東物流推出的新銳之星計(jì)劃，就是企業(yè)從高校招聘物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入京東物流進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)，培養(yǎng)全面的綜合型物流管理人才。

3結(jié)論

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步下，帶給電子商務(wù)很大的發(fā)展機(jī)遇，從而也拉動(dòng)了物流的發(fā)展。物流企業(yè)需要針對(duì)物流管理中存在的弊端進(jìn)行分析，從物流的智能化，相關(guān)人才的培養(yǎng)和政府多方面進(jìn)行著手，并有針對(duì)性的提出新的策略來(lái)共同跟進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，從而不斷加強(qiáng)企業(yè)的自身競(jìng)爭(zhēng)力，將中國(guó)物流行業(yè)發(fā)展成為世界一流水平的物流行業(yè)。

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