楊麗君

摘要：目的 通過對中學醫(yī)務門診護理工作中采用人性化護理服務，分析具體的應用效果。方法 試驗對象選自于我校醫(yī)務門診在2020年1月至2021年1月期間所治療學生患者，共計選取80例。將所有患者隨機劃分為兩組，觀察組和對照組各40例。其中對照組患者將采用常規(guī)護理方式，而觀察組則在該基礎上進行人性化護理服務，將兩組患者的護理滿意度以及SAS評分和SDS評分進行對比。結果 由數(shù)據(jù)對比，觀察組學生患者的護理滿意度38（95.0%）要顯著的高于對照組33（82.5%），組間對比差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組患者的SAS評分和SDS評分要顯著的優(yōu)于對照組，組間對比差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 通過對中學醫(yī)務門診護理工作中采用人性化護理服務具有顯著效果，不僅能夠有效的提高護理的滿意度，同時還能夠消除學生患者的負面情緒，為學生的正常生活學習營造良好的環(huán)境，可進行廣泛推廣。

關鍵詞：人性化護理服務;中學;醫(yī)務門診;護理工作

學校的醫(yī)務門診是學校全體師生進行就醫(yī)的專門機構，其中包含臨床醫(yī)療、衛(wèi)生保健、疾病預防以及健康教育等方面。中學醫(yī)療衛(wèi)生工作同時也是教學工作當中的重要組成部分，具有一個健康的體魄以及健全的人格是保障學生順利學習的重要基礎，對于學生的身心及那塊以及學習發(fā)展具有重要的意義，對學校的醫(yī)務門診診療行為，不斷的提高護理服務的水平，能夠有效的促進學校醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)性發(fā)展[1]。本實驗通過對中學醫(yī)務門診護理工作中采用人性化護理服務，分析具體的應用效果。報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本試驗對象選自于我校醫(yī)務門診在2020年1月至2021年1月期間所治療學生患者，共計選取80例。將所有患者隨機劃分為兩組，觀察組和對照組各40例。其中對照組當中有23例患者為男性，有17例患者為女性?；颊吣挲g最小為15歲，年齡最大為18歲，其平均年齡（16.5±0.3）歲。觀察組當中有21例患者為男性，有19例患者為女性?；颊吣挲g最小為15歲，年齡最大為17歲，其平均年齡（16.0±0.8）歲。兩組患者的一般資料對比無顯著差異，（P>0.05）具有可比性。

1.2 方法

本實驗將采用分組對比的方式進行，其中對照組采用傳統(tǒng)的護理方案，其中包含健康宣教、護理評估、基礎護理、行為干預等等。觀察組則在該基礎上進行人性化護理服務，具體內容如下：首先，應當加強對于學校老師和學生的健康以及學校環(huán)境的管理，了解學生的基本健康狀況，進而能夠及時的找出不良健康問題以及不良因素，參與到緊急意外事件的處理當中，積極的預防爆發(fā)性傳染病。同時還需要加強對于全體師生的健康保健的指導，通過對患者進行定期的檢查、舉辦座談會等方式來加強衛(wèi)生保健指導，了解患者的飲食、起居以及生理變化的特點[2]。其次，以發(fā)放宣傳手冊、集中講課、宣傳欄的方式來對學生進行健康宣教，其中包含預防疾病、生理、精神衛(wèi)生常識，對于影響學生健康的危險因素進行分析，及時有效的就診其不良行為習慣，避免出現(xiàn)疾病。最后，護理人員需要不斷的將其綜合能力提高，培養(yǎng)學生的獨立思考、解決問題能力，這樣才能夠防止出現(xiàn)中暑、意外傷害、心理障礙、痛經(jīng)以及暈厥等常見的問題。加強和師生之間的交流和溝通，耐心解答學生所提出的疑問，進能夠的幫助學生解決其所遇到的難題，充分的尊重學生、愛護學生，嚴格的遵循以人為本護理原則。同時還應當做好和其他部門的協(xié)調、溝通工作，以良好的服務態(tài)度來接待前來就診的師生，建立起良好的護患關系，為學校師生提供人性化的護理服務[3]。

1.3 觀察指標

本實驗將觀察兩組患者的護理滿意度，以及兩組患者的SAS評分和SDS評分。

1.4 統(tǒng)計學方法

實驗采用SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料采用（）表示，對比進行t檢驗;其中計數(shù)資料采用%表示，對比進行X2檢驗;且（P<0.05）表示差異具有統(tǒng)學意義。

2 結果

通過數(shù)據(jù)分析，觀察組學生患者的護理滿意度38（95.0%）要顯著的高于對照組33（82.5%），組間對比差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組患者的SAS評分和SDS評分要顯著的優(yōu)于對照組，組間對比差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。如下表1所示：

3 討論

本實驗通過對中學醫(yī)務門診護理工作中采用人性化護理服務，分析具體的應用效果。結果顯示觀察組學生患者的護理滿意度38（95.0%）要顯著的高于對照組33（82.5%），組間對比差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組患者的SAS評分和SDS評分要顯著的優(yōu)于對照組，組間對比差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。綜上所述，通過對中學醫(yī)務門診護理工作中采用人性化護理服務具有顯著效果，不僅能夠有效的提高護理的滿意度，同時還能夠消除學生患者的負面情緒，為學生的正常生活學習營造良好的環(huán)境，可進行廣泛推廣。

參考文獻

[1]肖吉業(yè)，魏淑琴. 人性化護理服務在中等職業(yè)學校醫(yī)務門診護理工作中的應用效果觀察[J]. 中國醫(yī)藥科學，2018，8（14）：171-173+226.

[2]周玉華，吳琛，曾艷芳. 人性化護理服務在海關醫(yī)務門診護理工作中的應用[J]. 吉林醫(yī)學，2014，35（15）：3422.

[3]張越，王淑清，劉淑賢. 人性化管理在兒科門診中的應用[J]. 吉林醫(yī)學，2007，（04）：528-529.

（威海市第二中學 山東 威海 2642000